SBAR標準溝通模式在兒科護生帶教中的應用分析

朱秀玲 王亞艷 譚玉炎

【摘要】目的：探究分析SBAR標準溝通模式在兒科護生帶教中的應用效果。方法：2019年1月-2020年1月共有86例兒科護生在本院兒科實習，遵循雙色球分組法將患者分組，對照組實施常規兒科護生帶教，實驗組聯合SBAR標準溝通模式，對比兩組帶教結果。結果：實驗組的帶教考核成績明顯優于對照組（P<0.05）。實驗組的溝通能力評分（主動交流、敏銳傾聽、共同參與、和諧關系、信息傳遞）明顯高于對照組（P<0.05）。結論：在兒科護生帶教中應用SBAR標準溝通模式，可有效提高兒科護生帶教效果，可有效提高護生的溝通能力評分，值得推薦。

【關鍵詞】SBAR標準溝通模式;常規帶教;兒科護生帶教;考核成績;溝通能力評分

【中圖分類號】R47-4; G642????? 【文獻標識碼】A???????????????????????? 【文章編號】2096-7225（2020）03-0058-01

兒科是比較特殊的一個科室，患兒年齡較小，溝通能力比較差，難以通過患兒的言語獲取更為全面、完整、有效的疾病信息。且陪伴患兒的家屬多數情緒焦慮、緊張，語言溝通過程中容易發生矛盾。這一情況導致臨床護理工作存在更高的難度，但若不積極與患兒、家長溝通，難以更全面的掌握患兒的病情變化，對臨床治療不利，甚至會威脅患兒的生命安全。為提高兒科護理質量，提高兒科護生的溝通能力，促使兒科護士能夠耐心與患兒、家屬溝通，建立友好護患關系，構建和諧醫療環境是非常有必要的。基于此，本研究主要探討兒科護理帶教采用SBAR標準溝通模式的效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

2019年1月-2020年1月共有86例兒科護生在本院兒科實習，遵循雙色球分組法將患者分組，每組43例。實驗組男2例，女41例;年齡區間21-23歲，均值（22.01±1.00）歲。對照組男3例，女40例;年齡區間21-23歲，均值（22.07±1.05）歲。兩組護生的臨床資料對比，P>0.05，但有可比性。

1.2方法

對照組實施常規兒科護生帶教，實驗組聯合SBAR標準溝通模式，①成立SBAR小組：根據兒科護生的參與時間與數量，安排兒科護生的學習。入科第一天，教師帶領小組成員學習SBAR標準溝通理念，并學習SBAR標準溝通方法，保證每一位護生均掌握SBAR標準溝通的理論知識與操作技能后，展開進一步教學培訓。通過PPT、微課、情景再現等方法展開相應的培訓。培訓內容有身份識別、信息核對、病情評估與掌握、生命體征監測等等，并制定相應的溝通流程，并進入情景演練教學。②案例分析：選擇典型的兒科病例，由參與帶教的教師們進行情景再現，通過現場表演或是拍攝相關視頻制作成微課，在表現完畢或是播放完畢后，要求小組成員兩兩一組或是三人一組，分別扮演護士、患兒、家長，進行相應的溝通訓練。訓練前，教師應提前準備好相應的案例，護生組建小組后隨機抽取，上演抽中的案例。比如小兒腹瀉、小兒闌尾炎、小兒肺炎等等。在自行演練完畢后，選取幾個小組上抬演練，找出其中存在的問題，分析溝通效果不佳的原因，溝通中存在的問題，促使護生進一步了解不同角色的不同想法，促使護生養成站在患兒角度上思考的意識，提高護生的代入感，繼而提高護生的溝通能力。③分析結果：在情景演練完畢后，教師需及時布置相應的課下任務，每個護生需針對每個案例闡述自己的觀點，帶教老師認真閱讀后，評估護生的觀點，闡述其中的不足，引導護生逆向思維，深入探究。

1.3觀察指標

1.4統計學方法

所有研究數據均應用SPSS17.0統計學軟件進行統計分析。

2 結果

2.1對比兩組帶教考核成績

實驗組的帶教考核成績明顯優于對照組（P<0.05）。詳見表1。

2.2對比兩組溝通能力評分

實驗組的溝通能力評分（主動交流、敏銳傾聽、共同參與、和諧關系、信息傳遞）明顯高于對照組（P<0.05）。詳見表2。

3 討論

SBAR標準溝通模式是一種可提高護士溝通能力的教學方法，也是一種可幫助患者解決各種護理問題的方法。在臨床應用，可進一步提高臨床護理的質量，可提高患者對臨床護理服務的滿意程度。SBAR標準溝通模式要求護士能夠在護理過程中積極與患者進行溝通，能夠在最短時間內獲取最多的患者信息，可找出其中的重要信息，可瀝青思路，明確重點，可有效找出重要信息，可促使臨床護理有針對性。再者，SBAR標準溝通模式還能讓護士主動站在患者的角度上思考，可有效提高護士的代入感，可進一步改善護士的言行舉止，可促使護士想法更貼切患兒，可及時為患兒提供其需要的臨床護理服務。

由上可知，在兒科護生帶教中應用SBAR標準溝通模式，效果顯著。

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