后疫情時期央視新聞官博對武漢城市形象的構建

摘要：武漢在新冠肺炎疫情抗疫初期被各種負面新聞“包圍”，其城市形象受到了影響。隨著抗疫的階段性成功，武漢進入后疫情時期，重構武漢形象對于城市發展至關重要。本文基于框架理論，以央視新聞官方微博的報道為研究對象，首先從報道主題和報道風格等維度分析武漢報道的話語特點，然后運用框架理論，從樣本中識別隱藏的框架元素，據此構建出新的武漢城市形象。

關鍵詞：央視新聞；重構武漢；城市形象；后疫情時期

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）20-0112-02

新冠肺炎疫情中，媒體不斷地報道武漢的疫情，武漢的城市形象受到了影響。隨著武漢疫情好轉，如何重構武漢城市形象、拉動武漢經濟發展成為政府亟須解決的問題。身為喉舌的主流媒體肩負著重構武漢城市形象、促進經濟發展的責任。本文以央視新聞官方微博（簡稱“央視新聞官博”）為研究對象，選取2020年3月18日—5月1日共44天的含有“武漢”關鍵詞的微博信息381條，基于框架理論，探討主流媒體如何通過傳播活動重構武漢城市形象。

本文將選取的樣本時間段稱為武漢的后疫情時期，指武漢抗疫工作取得階段性勝利的時期。之所以這樣界定，是基于以下因素：武漢從3月18日開始實現疫情確診人數零增長，全國支援湖北醫療隊開始撤離，復工復產被提上議程，同時主流媒體對武漢的報道內容與風格逐漸改變。

一、后疫情時期武漢形象傳播的媒體話語特點

（一）報道主題：承擔社會責任，制造“媒介奇觀”

凱爾納提出“媒體奇觀”，指“那些能體現當代社會基本價值觀、引導個人適應現代生活方式，并將當代社會中的沖突和解決方式戲劇化的媒體文化現象”[1]。為了拉動湖北的經濟恢復，央視新聞官博緊跟直播帶貨熱潮，設置#謝謝你為湖北拼單#話題，聯合明星等在抖音、快手、淘寶上進行多次直播帶貨活動，售賣湖北特產。

這次策劃成功貼合了當今青年人的消費觀——直播帶貨買實惠，扶貧助農獻愛心。同時，迎合了他們追求潮流文化和追星的生活方式——央視新聞官博的宣傳Slogan（標語）貼合網絡空間的流行文化，如諧音梗“小朱配琦”，選擇流量偶像參與直播，利用偶像影響力吸引潛在用戶。以輕松娛樂的直播帶貨活動來解決嚴肅的經濟問題，形成了一種“解決方式戲劇化的媒體文化現象”。據統計，一場帶貨直播銷售額超過4000萬，百萬網友被吸引加入購物“狂歡”，消費欲望被激活。央視新聞官博利用自己的媒介影響力助力社會問題的解決，在直播帶貨的“奇觀”中體現了其社會擔當和人文關懷。

（二）報道風格：用新聞娛樂化手法軟化硬新聞

新聞娛樂化指內容上偏向軟新聞或盡力使硬新聞軟化，注重挖掘硬新聞中的娛樂性因素；形式上充滿煽情主義和感官刺激，走新聞故事化道路。央視新聞官博的消息呈現軟化特征，人情味濃厚，產生了比較明顯的新聞娛樂化效果。具體來看：

樣本中軟新聞和硬新聞的比重分別是31%和69%，部分硬新聞出現了“軟著陸”現象，具體方式是央視新聞官博從嚴肅的話語方式轉向親民。為了適應微博娛樂性、互動性等特征，央視新聞官博努力拉近與受眾的距離：在傳受雙方間找到相同目標，將自身與受眾歸為同一團體。例如“讓我們為武漢加油”“一起踏上#武漢開往春天的列車#”等，都顯示出央視新聞官博放低身姿的努力、與受眾對話的意識——央視新聞與民眾一樣為武漢加油，增強了新聞的共情性。

央視新聞官博的報道呈現出煽情化，以講故事的方式講述普通人的生活狀態。第一，采用懸疑化、煽情化標題寫法，如【這段視頻，看到淚目[淚]】，標題制造懸念，讓人有觀看的欲望；“淚目”一詞奠定了推文的感情基調，煽動觀者的感官情緒。第二，多采用[大哭][憤怒]等帶有感情色彩的表情包，進一步強化報道的感情色彩。第三，選擇平凡感人的選題，并善于用視頻記錄生活中的感人瞬間，增強煽情效果。如【武漢宿管阿姨哽咽說想孩子們了】描述了宿管和學生間的思念之情，用視頻記錄下宿管阿姨哭泣等細節，使人產生共情。

央視新聞官博運用新聞娛樂化手法將新聞軟化，采用親民化的話語體系，關注平凡人的生活，使抗疫活動充滿人情味，拉近了與讀者的距離，發揮了“社會穩定器”的作用，提高了新聞輿論的傳播力和影響力。

二、后疫情時期武漢形象重構的框架分析

吉特林提出媒體框架是隱含于新聞文本中的“認知和解釋模式”。甘姆森提出“詮釋話語包”概念，即“訴說某一議題的一個意義體系”。其中框架是“話語包”的核心，它確定了議題的性質并富有邏輯地推導出一些顯而易見或符合邏輯的處理對策，即推理裝置（包含根源、后果或影響、責任歸因、處理或解決）。框架還決定了符號表達手法的選擇，即框架（符號）裝置（包含隱喻、范例、關鍵詞、描述、視覺圖像）。媒體報道正是使用不同的框架主題并配以推理裝置和符號裝置元素來進行事物的意義生產[2]。根據研究樣本，本文總結出了以下幾種武漢的媒介形象：

（一）污名化的受害者，安全開放的地區

一是“武漢疫情好轉”框架。圍繞該主題的報道包括感染人數降低和康復人數增加、援鄂醫療隊凱旋、武漢解封，以此來表明武漢是較為安全的地區。

從推理裝置上，采用診斷框架（即幫助行動者定義問題和發現原因）將武漢疫情好轉歸功于原鄂和援鄂醫務人員的日夜努力，而援鄂救援隊凱旋則側面暗示武漢逐漸恢復正常。此框架還指出疫情得到控制帶來的后果，如【武漢感染確認人數實現0增長】、武漢全城解封，用無可爭議的事實說明武漢已從高風險狀態回歸常態。

在符號裝置上，央視新聞官博在關鍵詞方面用調查數據為意義建構增加認同感，比如【湖北連續兩天病例0新增】等，通過數據直觀地展現武漢疫情好轉的現實。頻繁地使用直播為受眾呈現最真實的武漢解封實景，如【武漢解封瞬間】便是記者到武漢的大街小巷拍攝的實時畫面，使網民感受到車水馬龍的武漢回來了。

二是“非疫情源頭”框架。此類框架主要是采用多方信源說明武漢被污名化為疫情源頭的情況，為武漢正名。

從推理裝置上，采用診斷框架引述《自然》雜志社論，指出武漢被污名化的原因是西方的種族主義和歧視。隨后，央視新聞官博指出污名化的后果是《自然》連續3天為曾將新冠病毒與武漢關聯道歉，稱“新冠病毒污名化必須停止”，從外國權威信源的角度佐證武漢并非疫情源頭，而是受害者。

從符號裝置上，報道用鐘南山的發言作為范例，他說：“沒有證據表明疫情源頭在武漢。”鐘南山在國內外具有很高的威望，央視新聞采用“證詞法”，即鐘南山為武漢的清白正名，使公眾對武漢的態度轉變為同情。

這兩類主題框架構建的武漢形象反映出武漢非疫情源頭、長期被污名化、目前已經轉危為安的現實。

（二）充滿煙火氣的美麗市井江城

“江城重拾煙火氣”框架。該類框架在武漢解封后便密集出現，主要證明江城武漢重新恢復活力，展現其人杰地靈的市井特色。

在推理框架上，此類框架將武漢重獲生機歸因于各行各業復工復產。如視頻【武漢熱干面店客流恢復疫情前水平】報道了忙碌的老板制作一碗碗熱氣騰騰的熱干面，步履匆匆的人們“過早”上班的情形；【直播！#央視記者體驗用武漢消費券買買買#】從記者的視角體驗購物的暢快，感受城市經濟復蘇。央視新聞官博通過對武漢各行業、多區域的復工情況進行詳細的呈現，使網民了解到生機勃勃的江城“醒了”。

在符號框架上，央視新聞官博著重使用動漫、直播等視覺圖像，選擇武漢特色符號進行生動的描述，打造醒目的形象——市井武漢，人杰地靈。例如【市井武漢，#好久不見#！】運用“漫畫+視頻”的形式展示了武漢的市井煙火氣，這氣息在街頭“過早”的熱干面里，在戶部巷的美味小吃里……充滿人情味的江城形象躍然于眼前。同時，頻繁地報道熱干面、黃鶴樓、長江大橋等關鍵詞，把它們打造成武漢獨有的城市符號，進一步強化受眾的印象。

（三）奉獻感恩的武漢人

“奉獻感恩”框架。該類主題框架報道了為武漢提供志愿幫助的人士和武漢民眾的感恩行為。

在框架裝置上，用診斷框架報道武漢本地志愿者的行為始于高尚的奉獻精神。如【武漢社區送藥志愿者的故事】報道了葉九思為幫助疫情中無法購藥的重癥慢性病患者，每天騎車最少12公里送藥的故事。從“后果”元素分析，援鄂醫療隊撤退的“結果”是得到了廣大武漢市民的感恩對待，從而展現武漢人知恩圖報的品質。

在符號裝置上，借助典型的范例，以小見大，展示武漢人的美好品格。如【在疫區狂飆的80后志愿司機】一文講述了武漢市民王聰瞞著家人成了在“疫區狂飆”的志愿司機。報道將他視作千千萬萬疫情志愿者的縮影，使受眾注意到奮戰在前線的志愿人群。此外，報道為生動的文字描述配以真實的現場視頻畫面，如【武漢居民與醫療隊隔鐵欄桿互相鞠躬】一文的文字著重展現細節，描寫的“醫療隊駐地對面小區的居民，敲著鍋碗瓢盆，高呼‘感謝你們’！”中，“敲著鍋碗瓢盆”“高呼”等動作描繪了武漢人淳樸感恩的一面。視頻記錄了當時的現場：許多小區居民自發為醫療隊送行并不斷鞠躬，拉起了橫幅，感謝逆行英雄。整篇報道煽情感人。

三、結語

在后疫情時期，武漢的城市形象在媒體報道下被重新構建。以央視新聞官博為例，不難看出在融媒體時代，傳統主流媒體適應新媒體平臺的轉型之舉：轉變話語體系、制作融媒體報道、與多平臺聯動等，以新的接地氣、引潮流的方式進行輿論宣傳與引導。此次央視新聞官博對武漢城市形象的重構讓我們看到了一個新的武漢：充滿煙火氣、奉獻精神等。主流媒體利用自身的影響力，通過多樣化的報道，努力消除民眾對武漢疫區的不良情緒和印象，為武漢城市的恢復和發展奠定了基礎。

參考文獻：

[1] [美]道格拉斯·凱爾納.媒體奇觀：當代美國社會文化透視[M].史安斌，譯.北京：清華大學出版社，2003：32.

[2] 付翔，徐劍.《紐約時報》和《泰晤士報》中的上海形象研究（2010-2017）[J].新聞界，2020（02）：80-87.

作者簡介：葉富玉（1997—），女，河南信陽人，碩士在讀，研究方向：新聞實務。