突發公共衛生事件中健康類謠言的特點分析

摘要：突發公共衛生事件是關乎公眾生命健康的重大事件，也最容易滋生健康類謠言。本文以新冠肺炎疫情期間的“雙黃連”事件為分析案例，總結突發公共衛生事件中健康類謠言的特點，為阻斷該情境下健康類謠言傳播提供參考。

關鍵詞：突發公共衛生事件；健康謠言；“雙黃連”事件

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）20-0104-02

一、研究背景及方法

突發公共衛生事件是突發公共事件的類型之一，指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件[1]。這種環境下，最易滋生謠言。如今正值互聯網大繁榮大發展時期，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，互聯網普及率達64.5%，手機網民規模為8.97億[2]。網絡為謠言傳播提供了新空間，在突發公共衛生事件中，健康是公眾最關心的話題，謠言恰好就是利用公眾對健康信息的關注和對突發事件的恐懼心理迅速蔓延。因此，有必要對突發公共衛生事件中的健康謠言的特點進行總結，以期對未來相似事件提供可以借鑒的經驗。

本文以新冠肺炎疫情期間傳播的健康類謠言為研究對象，首先對丁香園公布的134條新冠肺炎謠言排行榜的標題進行主題分類。丁香園是一個醫學知識分享網站，在疫情期間積極參與辟謠，并推出了“新冠肺炎謠言排行榜”。因此，本文選取該榜作為了解疫情期間謠言涉及的主題具有一定的代表性和說服力。分析發現，健康類謠言在該榜中所占比重最大，筆者從中選取了產生社會影響較大的“雙黃連”事件作為分析案例，總結突發公共衛生事件中健康類謠言的新特點。

二、“雙黃連”事件梳理

2020年1月31日晚，有官微發布了一則消息，稱“上海藥物所、武漢病毒所聯合發現：雙黃連可抑制新型冠狀病毒”，隨后各大媒體紛紛轉載，很快就引起人們的關注，#雙黃連可抑制新型冠狀病毒#這一話題也登上了微博熱搜榜第一名。與此同時，雙黃連口服液在各大電商平臺被一掃而空，甚至連獸用雙黃連、雙黃蓮蓉月餅都被搶購至脫銷，線上線下都出現了雙黃連搶購狂潮。2月1日，該媒體發文澄清“抑制并不等于預防和治療”“根據世界衛生組織官方微博1月29日發布的消息，到目前為止，還沒有專門用于預防和治療新型冠狀病毒的藥物”。

三、突發公共衛生事件中健康類謠言的特點

（一）傳播速度和范圍升級

“雙黃連”謠言的傳播，在一夜之間就引發了雙黃連的搶購狂潮，其傳播速度之快、范圍之廣，顯而易見。奧爾波特認為謠言的傳播與重要性和模糊性有關，并提出了謠言強度公式：R=I×A，R表示謠言傳播強度，I表示謠言對于公眾的重要度，A表示信息模糊度，即謠言傳播的廣度隨其對相關人員的重要性乘以該主題證據的含糊性的變化而變化，這兩個要素對謠言的形成缺一不可，當其中一個為0時，謠言便無法存在[3]。

健康對一個人的重要性不言而喻，特別是面對突發的疾病，與健康有關的信息會尤其受到關注。引發“雙黃連”事件的消息具有充分的模糊性特征。在前述微博中，重點提到了“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”，這對于普通公眾來說，是具有誤導性的，從這次對于“雙黃連”的搶購來看，大多數公眾將雙黃連理解為可以預防和治療新冠病毒的藥物。

（二）利用恐懼心理，降低公眾判斷能力

恐懼，是一種基本的情緒狀態[4]，也是公眾在面對周圍威脅時最直接的反應。疫情初期，新冠病毒對公眾來說是未知的，也正是這種未知帶來的不安全感讓人們對病毒產生了恐懼心理。

克洛斯（Chorus）在前人的謠言公式中加入“公眾的判斷力”作為影響謠言強度的因素，即R=I×A×1/C，此處C表示“公眾的判斷能力”，表明謠言的傳播強度與公眾的判斷能力成反比[5]。在恐懼心理影響下，受眾對信息的判斷能力下降，謠言的傳播強度增加。公眾變成了“烏合之眾”，從而引發搶購行為。

（三）“舊物新用”，謠言的非主流解讀

對丁香園公布的新冠謠言排行榜里的134條謠言標題進行分類后可以發現，病毒預防與治療相關的謠言在健康類謠言中占有很大比重，且這些聲稱可以預防或治療疾病的藥物與食品都具有相同特點，即它們都是常見的、為人熟知且易獲得的，如“喝茶可預防新冠病毒”“鹽水漱口可預防新冠病毒”“雙黃連可預防新冠病毒”等，這些謠言里涉及的物品都是生活中常見且容易購買的，謠言賦予了它們新的用途和功效。

這種“舊物新用”的非主流解讀方式，一方面讓公眾因為熟悉而產生親切感，在心理上更容易接受謠言；另一方面，“鹽水”“茶”“雙黃連”等在人們的既有觀念里，有著養生和預防疾病的“功效”，因此，當這些藥物或食品作為可預防新冠病毒的角色出現時，在人們的認知里是可接受的。大部分民眾抱著“寧信其有，不信其無”的心態，再加上本身醫學知識的欠缺，不敢輕易否定或質疑這樣的信息，謠言也借此開始大范圍蔓延。

（四）社交平臺成謠言傳播的主戰場

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，在社交應用的使用方面，微信朋友圈、微博使用率分別為85.1%、42.5%，截至2020年2月4日，微博熱搜榜上疫情相關話題的占比超過60%[2]。可見，疫情期間人們“隔離”在家，社交應用成為公眾日常獲取信息的重要渠道。

微博平臺具有很強的開放性，其轉發功能可以使信息輕松實現“病毒式傳播”[6]，同時內容傳播的碎片化，也可能使信息被斷章取義。而微信朋友圈屬于一對多的傳播方式，以強關系為主，熟人關系居多，這種關系下傳播的謠言變得更為可信。這些特點都為健康謠言的擴散提供了便利的土壤，社交平臺也因而成為謠言傳播的主戰場。

（五）主流媒體信息失察

在互聯網發展的大趨勢下，自媒體在信息傳播中的作用日益凸顯，主流媒體的話語權雖在一定程度上被削弱，但其長期積累起來的公信力仍發揮著不可忽視的作用。疫情當下，各種各樣的謠言充斥在網絡中，公眾往往會把主流媒體的聲音當作“官方”的聲音。相比于網絡上紛繁復雜、難辨真偽的信息，主流媒體所發布的信息被認為是更可靠的。因此，主流媒體作為專業性較強的媒體，傳播準確的信息就更為重要。

但在“雙黃連”的報道中，主流媒體未經充分核實，就對其進行報道，不僅沒有傳播準確的信息，反而間接成為了助長謠言的“推手”。從記者對中科院上海藥物研究所的采訪內容來看，雙黃連對病毒有抑制作用只是初步發現，并沒有詳細研究，是否真的對病人有效，還需要做大量的實驗。這些不確定性，在報道中并沒有得到體現，反而#雙黃連可抑制新型冠狀病毒#被設為微博話題并登上了熱搜，此次謠言引發的大規模的搶購事件除了要歸咎于公眾的盲目從眾外，與主流媒體在信息傳播方面不夠專業也是分不開的。

四、醫學研究機構缺乏嚴謹態度

有研究發現，借助權威是謠言敘事中的常用程式，有關新冠肺炎的謠言中，諸如《自然》《科學》以及《柳葉刀》等權威雜志的內容被頻頻引用，或者借助權威人士之口給出結論[7]。由此可以說明，在一則消息中，權威來源可以提升可信度。中科院上海藥物研究所等醫學研究機構在醫療健康方面是權威代表，普通的公眾因為沒有醫學方面的專業知識而極易被謠言信息誤導，如此次雙黃連對新冠病毒的功效，中科院上海藥物所將還沒有投入臨床實驗的初步發現公布出來，并被媒體大量傳播，引起了公眾對“雙黃連”的誤解，還出現了“雙黃連可以預防和治療新冠病毒”的相關謠言，并在社交媒體平臺被廣泛轉發、傳播，擾亂了社會的正常秩序。在特殊時期，對于病毒的相關研究進展更要謹慎對待、慎重公布，以免被不明真相的公眾誤解，之后加入個人的主觀理解進行二次傳播。

五、結語

突發公共衛生事件中的謠言相較于日常謠言更為復雜，因此，要想及時阻斷謠言傳播，就要讓平臺、媒體以及醫學研究機構各信息傳播主體發揮出作用。平臺要加強信息把關，積極配合黨和政府的宣傳；媒體要加強信息核查，始終保持專業性；醫學研究機構要發揮自己的專業所長，積極參與辟謠，向公眾普及疾病預防的相關知識，以嚴謹的態度對待研究發現。

參考文獻：

[1] 突發公共衛生事件應急條例[EB/OL].中華人民共和國中央人民政府，http：//www.gov.cn/banshi/ 2005-08/02/content_19152.htm，2005-08-02.

[2] 第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R/OL].中國互聯網絡信息中心，http：//www.cnnic.net.cn/ hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202004/t20200428_70974. htm，2020-04-28.

[3] [美]奧爾波特，等.謠言心理學[M].沈陽：遼寧教育出版社，2003：17.

[4] 王一牛，羅躍嘉.突發事件下的情緒與行為Ⅱ：恐懼與從容[J].中國康復醫學雜志，2004（03）：56-57.

[5] 吳建，馬超.謠言傳播公式：溯源、修正與發展[J].新聞界，2015（13）：20-23.

[6] 彭蘭.網絡傳播概論[M].北京：中國人民大學出版社，2017：113.

[7] 喻國明.網絡謠言的文本結構與表達特征——基于騰訊大數據篩選鑒定的6000+謠言文本的分析[J].新聞與寫作，2018（02）：53-59.

作者簡介：秦聿亭（1996—），女，內蒙古巴彥淖爾人，碩士，研究方向：網絡與新媒體。