社區治理打出“組合拳”讓小康生活更美妙

向煜 楊越丹

社區環境越來越好、社區活動蓬勃開展、垃圾分類工作有序推進……隨著社區治理“組合拳”的實施和深入，姑蘇區白洋灣解街道領秀金品社區的“金品”小康生活已經融入到了社區生活的方方面面，不斷提高著居民生活品質。

“微更新”讓樓道有了家的溫馨

樓道里的垃圾不見了，牛皮癬小廣告沒了蹤影，取而代之的是美麗的飾品和充滿藝術氣息的字畫作品……最近，領秀金品社區的居民樓道正在悄然發生著變化。

“走進樓道里就像走進了自己家，住在這樣的小區里，我可舍不得搬！”今年52歲的張云妹阿姨住在領秀金品花苑2幢，在見證了美麗樓道打造的全過程后，她對這個“家”更添了一份感情。

確實，如今領秀金品社區居民樓的樓道里，可“裝”著不一樣的風景。“閑聊區、健康角、展示墻‘微更新’都讓樓道有了家的溫馨。”一走進樓道，裝飾在玻璃窗上的垃圾分類、居民公約、社會主義核心價值觀映入眼簾格外醒目。透過窗戶，墻上展示著志愿者與居民們一起參加各種活動時的照片，每一張都讓人倍感親切。墻的另一面是健康養生書架，好幾本養生知識小冊子擺在里面，供居民領取閱讀。右手邊的墻上掛著樓道改造前后的對比圖，還有居民參與共商共治的照片，拉近了居民之間的距離。

“新招”頻出，垃圾分類深入人心

為了在社區形成“人人督導垃圾分類、人人參與垃圾分類”的良好氛圍，領秀金品社區成立了由黨員、居民骨干和社區培育的領秀先行志愿服務隊組成的垃圾分類督導隊，深入開展垃圾分類入戶指導。社區以“秀品薈”為平臺，開展黨員學習日、志愿者分類學習日、居民學習日“垃圾分類”專場學習，并對垃圾分類志愿者進行專門培訓，讓他們成為了社區垃圾分類的“先行軍”和“精銳部隊”。

如今，每天早上，身穿藍色志愿服的垃圾分類志愿者都會準時出現在社區各個角落進行巡邏，并在垃圾桶邊進行指導。看到有人垃圾投放錯誤，志愿者會熱心上前指導，看到路上有散落的垃圾，他們會第一時間彎腰用鉗子拾起來放進對應的垃圾桶。除此以外，志愿者每天還會定時定點幫助居民分撿垃圾，在垃圾分類前期工作中為居民保駕護航。

同時，社區還組織黨員、社工和居民骨干持續開展垃圾分類“鄰里幫帶、網格織網”按戶宣傳和指導。發放垃圾分類宣傳冊的同時，在投放點定時查看每戶居民家里的垃圾分類情況，有分類錯誤的，及時進行指導和指正。

為了讓垃圾分類工作可以更有序推進，社區還投入使用大件垃圾和建筑垃圾臨時堆放點，把散亂的垃圾統一歸集，設置一定高度的圍擋用圖文形式宣傳垃圾分類，并設立有害垃圾分類點，居民到此投放有害垃圾可以兌換日用品。

值得一提的是，隨著小區開始垃圾分類，原先的垃圾亭被改造成了黨建、安全、精神文明等相關內容的宣傳欄，部分垃圾亭還安裝了休閑椅凳，物業還加裝了300余個電瓶車充電樁，旨在讓小區居民的生活更便利。

“紅色”身影，讓居民倍感暖心

自文明城市創建工作深入開展以來，黨員志愿者們紛紛化身為“小區治理多面手”。他們化身保潔員，清洗小區內樓道的玻璃;化身秩序維護員，引導小區車輛規范、有序停放;化身文明勸導員，配合社區做好文明工作;化身政策宣傳員，宣傳文明創建知識等工作。

黨員志愿者們還利用業余時間，開展政策宣傳、環境整治、法律援助、信息咨詢等志愿服務活動，輪流值班，為群眾提供服務。同時，他們還充分利用微信群、公眾號等社交工具，實現“面對面”與“鍵對鍵”相結合，為居民提供更高效、更便捷的暖心服務。針對社區中失獨家庭、留守兒童和空巢老人生活困難等問題，有能力的黨員進行“ 一對一”或“多對一”的結對幫扶，制定幫扶計劃，給予幫扶對象情感上關心、精神上激勵、物質上資助。

為了提高社區群眾辦事效率，讓社區生活更豐富多彩，領秀金品社區“紅馬甲”黨員志愿者們全身心地投入到社區管理的每一件事情上，溫暖著社區每一位居民的心。

“五心”工作法，精準服務居民

白洋灣街道領秀金品社區不僅有“紅馬甲”，還經常能看見一群“藍馬甲”網格員忙碌的身影。

網格員是化解社會矛盾，服務社區居民的群體，了解社情民意是網格員的主要任務，他們的日常工作有網格巡查，入戶走訪，發現并排查隱患等……據了解，領秀金品社區目前有7個基礎網格，2名網格長，7個副網格長，29個網格員，真正實現網格對社區的全覆蓋，能夠與居民保持“零距離”，了解民情、轉達民情、解決民情，幫助完成好社區的管理與各項服務。

在工作經驗的積累中，領秀金品社區網格員總結出一套“獨門秘訣”——“五心”工作法，即細心巡查、耐心溝通、熱心助人、愛心護學、貼心服務。領秀金品社區黨支部書記王怡表示，“五心”工作法只是社區網格工作的開端，今后，網格工作將秉承該套工作法，并在過程中不斷完善、持續創新，為創建溫馨、安全、有趣、整潔、便利的美好社區助力。