提供“光速服務，彰顯“光大溫度”光大銀行重慶分行凝心聚力抓好疫情防控和金融服務

新冠疫情突發以來，光大銀行重慶分行黨委深入貫徹黨中央決策部署，認真落實光大集團、光大銀行總行疫情防控“四三三二”工作要求，始終把公眾和員工的平安健康放在首要位置，凝心聚力統籌抓好疫情防控和金融服務工作，主動擔起金融服務實體經濟、維護金融秩序的責任，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰，以“金融國家隊”的初心抒寫央企情懷。

加強組織領導提高保障支撐能力

光大銀行重慶分行黨委1月下旬迅速成立疫情防控工作領導小組，各職能部門參與，統一協調各項防疫工作。落實集團和總行工作要求，制定了疫情期間工作方案、應急預案，確保全行防疫工作有核心、有抓手，措施明確、推進有序。2月以來，隨著復工復產的逐步推進，疫情防控進入新階段。該行根據各時期防疫形勢和市政府工作要求，及時研究、適時調整工作方案。分行黨委班子到營業網點進行多層次巡查，確保基層網點疫情防控措施落實到位，督導各營業網點和集中辦公區域堅持每日加強防疫消毒，對進出人員進行體溫測量和信息登記;加大頻率對金融機具消毒，溫馨提醒客戶科學加強個人防護，著力為市民提供放心的營業環境。非常時期的“非常保障”措施，得到了客戶和員工的理解與配合，為疫情防控提供了有力武器和屏障。

該行黨員團員同志始終堅定站在防疫工作和金融服務的第一線，并積極響應集團、總行發出的捐款倡議，據不完全統計，截至3月中旬，員工通過各種渠道累計捐款約17.7萬元，短時間匯聚起了抗擊疫情的愛心力量。

“疫”不容“遲”攜手企業共同抗疫

護市民民生“菜籃”。疫情發生后，重慶市萬源禽蛋食品有限公司被市政府納入市重點保障企業100戶名單，同時面臨了復工復產后的資金壓力。光大銀行重慶分行積極落實市政府大力扶持中小微企業共渡難關的政策號召，于2月下旬將600萬元授信貸款全部發放該企業，為企業生產經營提供支持。對此，萬源食品公司負責人表示，“光大銀行幫助企業解決融資難題，有了足夠資金，我們將全力保障市民‘菜籃子’中的禽蛋產品供應。”

保抗疫前線“彈藥”。“磷酸氯喹是一個有效藥，雖然算不上特效藥，但是對于治療來說非常有效。”在工信部發出抓好磷酸氯喹生產的通知后，重慶康樂制藥有限公司立即復工復產，急需一大筆資金。獲悉情況后，該行立即與企業對接，迅速開啟綠色審批通道，僅3個工作目就完成了貸款審批系列事宜，順利向該公司投放貸款800萬元，充分展示出了“光大速度”。

引企業資金“活水”。位于解放碑核心地段的重慶澳適酒店管理有限公司，去年向光大銀行重慶分行申請貸款500萬元投入酒店裝修升級。疫情發生后，落實政府規定，酒店暫時閉門歇業，還款壓力較大。得知企業困難后，該行重新制定了分期還款計劃，采取延期還本付息方式，緩解了酒店目前的資金壓力。

此外，光大銀行重慶分行還推出一系列針對重點紓困行業、制造業中長期貸款的普惠信貸政策，充分運用總行政策，暢通信貸渠道，加大信貸支持力度，助力幫助受困企業渡過難關，讓普惠金融的活水流人民營及中小微企業的“田間地頭”。

光大有愛金融服務不打烊

高效服務醫院客戶所需。應重慶醫科大學附屬兒童醫院之需，為將疫情期間醫院約10天所收現金及時存入賬戶，光大銀行重慶分行迅速開啟金融綠色通道。兩路口支行全體柜臺員工到崗，當天，經過6個半小時持續工作，開箱、消毒、拆包、消毒、點鈔、清分、扎捆、蓋章，嚴格控制一道道工序，將24個款箱中480多個封包現金全部清點入賬。

熱忱服務社會民生所向。每月20目，是光大銀行沙坪壩支行為區內機關事業單位和企業退休人員代發養老金的日子。今年2月20日，正值疫情防控的特殊時期。為避免人員聚集引發的疫情防控風險，該行提前一周制定了詳細的營業方案和疫情防控措施，同時安排就近的學府路支行、大坪支行協助分流辦理社保取款業務。當天，230余人到三家支行領取養老金，該行高效安全的服務得到客戶好評。

縮短距離解決客戶難題。2月下旬的一天，光大銀行江津支行大堂經理楊婕接到客戶程阿姨電話，一筆資金急需轉出，但手機銀行老是搞不定。楊婕在電話中耐心解釋，程阿姨仍未成功操作，楊婕索性步行來到程阿姨所住小區。因疫情防控，小區封閉管理，二人戴著口罩，隔著小區鐵柵門，完成了一次特殊的業務指導。收到轉賬成功的短信后，程阿姨說：“你們真是太周到了！”封鎖線隔離了病毒，卻隔離不了“光大溫度”。

疫情期間，為盡可能方便市民金融需求，減少出行和人群聚集，該行積極宣傳引導市民通過手機銀行、電子銀行等線上渠道辦理日常業務。此外，該行還依托光大“云繳費”平臺全力支持市民足不出戶完成水、電、燃氣、寬帶、有線電視等日常繳費，春節放假兩個月以來，重慶地區云繳費業務筆數約597萬筆，交易金額近9億兀。

面對疫情，光大銀行重慶分行持續貫徹落實堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，堅定不移擔起服務實體經濟和社會發展的金融責任，凝心聚力，共克時艱，為贏得統籌疫情防控和經濟社會發展這場大考積極貢獻“光大力量”。