淺議如何提高門診藥房慢性病的藥學服務質量

王云娟

【摘要】目的：淺議如何提高門診藥房慢性病的藥學服務質量。方法：本研究選取某院門診藥房的慢性疾病藥學服務評價若干，選取隨機抽取2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調查結果作為對照組，2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調查結果作為實驗組。對比兩組調研結果中，患者不良用藥事件發生，患者用藥有效率。結果：對比用藥糾紛，實驗組藥量問題2例（2.00%）、用藥錯誤3例（3.00%）對照組藥量問題12例（12.00%）、用藥錯誤6例（6.00%），（p<0.05），實驗組用藥有效率為97例（97.00%），對照組為88例（88.00%）。結論：綜上所述，加強醫院門診藥房監督管理，建立用藥咨詢渠道，加強藥劑師和醫生的交流，可以保證藥方的精準度，有利于慢性疾病患者正確、科學用藥，建議研究推廣。

【關鍵詞】慢性疾病;用藥服務;門診藥房;服務質量

【中圖分類號】R952 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6525（2020）03-0-01

隨著我國醫藥事業不斷發展和改革，藥劑師的社會地位和工作模式都發生了重要改革。在門診藥房中，慢性疾病十分常見，患者具有發病周期長，病癥易反復，疾病致死率和致殘率高的特點，醫學中常見的慢性疾病有糖尿病、慢性肺病和心血管疾病等[1]。建議對應的門診藥房要加強對藥物管理，了解患者的病癥特點，嚴格審核處方，選用好藥，以期幫助患者早日恢復健康。

1 一般資料與方法

1.1一般資料

本研究選取某院門診藥房的慢性疾病藥學服務評價若干，選取隨機抽取的2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調查結果作為對照組，2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調查結果作為實驗組。所有問卷選取均隨機，無差異性（p>0.05），有研究學意義。

1.2分析方法

隨機抽取2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調查結果作為對照組。在此期間，門診藥房均按照醫囑檢藥，藥房人員兼職藥品抽樣檢查工作。

隨機抽取2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調查結果作為實驗組，將其作為實驗組。此階段，藥房門診進行了整改。①建立了用藥咨詢窗口，大多數慢性疾病患者為老年人，其對疾病發病認識不明確，用藥存疑。建立用藥咨詢窗口，有助于患者咨詢用藥時間，藥量，副作用，幫助慢性疾病患者科學用藥。②做好藥方檢查，藥劑師要對藥量特殊，用藥人年齡對比，若發現了字跡不清晰，用藥量失常的問題要及時反饋給醫生，了解病情后重新配藥。③為患者建立用藥檔案，結合臨床資料，為患者建立一個電子化的檔案，幫助患者以及家屬隨時查詢病情，了解用藥禁忌、藥量、也是患者實現個性化治療的關鍵[2]。

1.3觀察指標

對比兩組調研結果中，患者不良用藥事件發生，患者用藥有效率。

1.4統計學分析

使用SPSS22.0統計學軟件分析兩組研究數據，計數資料為[n（%）]，予以x2檢驗;計量資料為（x±s），予以t檢驗。P值<0.05提示統計學意義成立。

2 分析結果

2.1兩組用藥糾紛對比見表1。

2.2兩組用藥有效率對比見表2。

3 總結

慢性疾病嚴重威脅這老年患者的生命健康，采用有效的用藥指導以及藥方監督方式，可以幫助患者及時了解病情，科學用藥，避免錯用藥，過量用藥[3]。醫院門診藥房要注意患者的基本身體質量，科學用藥，可以通過建立電子化檔案，設立用藥咨詢的方式，消除醫患糾紛，讓患者放心用藥[4-5]。本研究選取某院門診藥房的慢性疾病藥學服務評價若干，對比藥學服務改革前后的兩組調研結果中患者不良用藥事件發生，患者用藥有效率。對比用藥糾紛，實驗組藥量問題2例（2.00%）、用藥錯誤3例（3.00%）對照組藥量問題12例（12.00%）、用藥錯誤6例（6.00%），（p<0.05），實驗組用藥有效率為97例（97.00%），對照組為88例（88.00%）。綜上所述，加強醫院門診藥房監督管理，建立用藥咨詢渠道，加強藥劑師和醫生的交流，可以保證藥方的精準度，有利于慢性疾病患者正確、科學用藥，建議研究推廣。

參考文獻：

[1]馬骉.藥學干預在提高社區慢性病患者用藥依從性中的作用[J].中國社區醫師，2019，35（21）：11+13.

[2]Katarzyna， J. Jerzak， Pallan， Shelley， C. Gerstein， Hertzel. Assessing the Willingness of Young and Healthy People to take Preventive Medication for Chronic Diseases.[J]. Canadian Journal of Diabetes， 32（4）：320.152-159.

[3]趙媛媛，段立鳴，許國良.人文關懷在軍人慢性病患者藥學服務中的應用效果觀察[J].人民軍醫，2019，62（06）：516-519.

[4]羅蕾.探討藥師在社區開展慢性病管理工作的切入點并評價其效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019，7（16）：23-24.

[5]陳雁.老年慢性病患者藥學服務向家庭延伸的探討[J].名醫，2019（04）：77-78.