守護戰，全民動員編織“安全網”

張小妹

其實，在戰“疫”一線，不光是醫護人員，日夜作戰，不曾退縮。在我們身邊，還有一群人，他們堅守在工作崗位上，為我們守護共同的家園。

在蘇州工業園區戰“疫”前線，在我們最熟悉的社區里，也有一群這樣值得點贊的人，他們齊心協力，一同為我們編織了一張城市“安全網”。

疫情當前，他們守住了戰“疫”第一線

一年365天，園區近萬名物業人，堅守自己的崗位，用實際行動守護美好家園。這次，疫情當前，他們更沒有退縮。

對于普通人來說，呆在家里就是對社會最大的貢獻，但是有一群人不得不走出家門，奮戰在防疫第一線，他們就是離我們最近的“防疫衛士”——物業人。他們也許不是“逆行者”，但他們是這場疫情的“堅守者”。

當前，防控疫情的阻擊戰已至緊要關頭，每個人都在為共同的目標而戰，物業人也不例外，他們頂在社區抗疫一線，用肩膀挑起的，是壓力，是責任，更是擔當。

全力以赴，守好“社區大門”

新冠肺炎疫情暴發后，園區近萬名物業人積極行動，全面落實小區聯防防控措施，做到全覆蓋、無死角，晝夜奮戰，實現“外防輸入、內控擴散”。對他們來說，“疫情在前，物業不退”這不是一句簡單的口號，而是沉甸甸的責任，他們犧牲自己的休息時間，堅守在自己的崗位上，為我們的家園構筑起一條安全的防線。

在東韻社區，周姐是整個物業項目部的“名人”。每到下午6點，門崗換班的時間，東韻物業項目部保安隊長一聲令下：“全體都有，門崗一二班，換班交接，大老爺們都精神一點，別被周姐比下去了。”他口中的周姐正是周曉娟，東韻社區物業項目部的一名普通工作人員。

在這疫情嚴峻的時刻，周曉娟覺得能盡一點微薄之力，是作為物業人的責任所在。她主動提出，希望到抗疫最前線參與門崗值班排查工作。從此以后，根據門崗排班，日復一日，從清晨到日暮。

“您好，請測量體溫。”“您好，請主動出示身份證和臨時出入證。”……一句句簡單的話語周曉娟每天都要重復無數次，同時她還要協助社區辦理回鄉返蘇人員進出登記，一直值守至今。

鐵血柔情勇擔當，無懼疫情守“戰場”

張雷雷是個標準的北方大漢，黝黑的皮膚，壯實的身體，在榮域花園小區，大家都認識這位保安經理。在大家眼中，他是個豪爽而不粗魯，細心而又貼心的暖男。在此次疫情防控戰中，張雷雷將這種“鐵血柔情”的特質表現得淋漓盡致。

疫情來臨后，榮域花園小區迅速實行了封閉式管理，張雷雷和他的團隊們承擔起了比平時更嚴格、更艱巨的守衛任務。他既當保安經理，又當保安隊員。不但要時常在小區巡查，監督和指導保安們完善工作，還要親自沖鋒陷陣。

站崗、排查、登記、宣傳等保安隊的基礎工作，他都親自參與。居民進小區時經常看到他戴著口罩，拿著本子在門口值勤的身影。張雷雷還貼心地為居民們做了很多后勤保障工作：送食材、拿快遞、倒垃圾等等，甚至把物業儲備不多的口罩也發放給急缺的居民。

張雷雷一直非常關心同事，疫情來臨后，這份關心顯得更富有溫情。他多次向保安們強調，工作中要正確使用口罩，保護居民的同時也要保護好自己。他還一一詢問保安們的家庭狀況，發現困難的會給予適當照顧。

防疫期間食材購買困難，物業工作人員以及社工經常吃泡面。為了讓大家吃得更加健康和營養，張雷雷把從老家帶來的食材拿到榮域花園小區，并親自下廚給大伙做菜。一連好多天，他做的菜天天不重樣，而且十分可口。社工和物業員工們都非常感謝張雷雷，他卻說：“兄弟姐妹們安好，便是我的晴天。”

溫暖人心，物業變身社區“小達人”

雖然大家正在經受突如其來的疫情考驗，但園區物業人不退縮，竭盡全力，眾志成城，牢守小區安全防線。在這人心惶惶的時刻，園區的物業公司不僅及時做好基本的疫情應急措施，還能將工作做細做實，讓業主“不信謠、不傳謠”，從而獲得一份安心。

在這場與生命，與時間的極限戰“疫”中，疫情讓人們在空間上保持距離，卻讓物業人與業主在心靈上貼得更近。入職快十年的玲瓏灣花園物業人張榮昌連續“作戰”，一連17天都沒有休息，疫情導致現場工作人員人手緊張，張榮昌主動申請留在崗位上。連日來高強度的工作量，導致他的嗓子都啞了。即便如此，他依舊全力以赴，撐起小區安全這道警戒線，不敢有一絲馬虎。

玲瓏灣有一戶業主剛從國外旅游回國，目前正在居家隔離中，業主在網上買的菜當天到不了，眼看著家里又沒有菜吃。情急之下，業主趕緊聯系上物業管家尋求幫助，管家了解到該情況后，主動幫業主去社區超市挑選蔬菜和肉品，并一一跟業主核對并親自送菜上門。

疫情無情人有情。物業人還收獲了眾多來自業主的關愛，業主們不僅為物業工作人員送來了口罩、一次性手套、護目鏡、消毒液等物資，還為大家注入了堅定而溫暖的力量，支撐物業人前行。

作為防控最前線的物業人，肩負的壓力不小、付出的努力也不小。面對疫情，正因有他們這樣的物業人勇于擔當，傾情付出，堅守在崗，用行動書寫故事，用堅守詮釋初心，才讓社區居民感到安心。

社區物業并肩作戰，堅決打贏這場硬仗

外防輸入、內防擴散是打贏疫情防控阻擊戰的有效手段，而社區是打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰的重要防線，社區和物業部門在疫情防控攻堅階段，肩負著嚴守居民“安全大門”的重要責任。

疫情就是責任，社區工作人員們因為一份職業操守，一份對于社會的責任感，不管多苦多累，他們都義無反顧，堅決打贏這場阻擊戰。

婁葑街道

“婁十條”，依法治疫，先行一步

2月5日，婁葑街道針對轄區所有小區實行臨時嚴控措施，連夜推出了《婁葑街道關于實施小區臨時管控措施的通告》，簡稱“婁十條”，要求轄區所有小區實行臨時嚴控措施，對返蘇復工的外來人員，一律進行14天隔離觀察。

作為工業園區第一個推出小區臨時管控措施通告的街道，婁葑街道黨工委書記傅剛展示出了一副“舍我其誰”的擔當，“在這種特殊時候，必須‘快、準、狠’，要與疫情搶時間，如果我錯了，我來承擔！”

2月2日，婁葑街道疫情防控指揮部還聯合江蘇新高的（蘇州）律師事務所推出了《疫情防控工作法律責任告知書》，并在婁葑街道2001幢樓內張貼，確保讓每一位居民都能看到。傅剛表示，在疫情發展的關鍵時期，必須制度先行，口徑落地！

抗擊疫情期間，婁葑街道全方位做深隔離人員關心關愛工作，迅速成立“后勤保供團隊”，后勤保供團隊將主動擔負起居民的后勤保障工作，為隔離人員提供制定菜單，統一配菜、送生活用品，定期倒垃圾等“管家服務”，全心全意做到“看護有力度，服務有溫度”。

斜塘街道

三項黑科技“硬核防控”

編織立體疫情防控網

據了解，蘇州工業園區斜塘街道荷韻社區所轄小區較為分散，共有6個小區，設6個疫情防控卡點，工作量大、任務重、人手少。為提高工作效率，社區善用“黑科技”，編織立體疫情防控網。

2月初，社區開通使用了中國電信疫情防控篩查平臺，通過重點人員由社區工作人員人工追蹤，其他租住人員由人工智能群呼排摸的方法，對社區273名湖北籍租住人員及6990名租住人員號碼進行全覆蓋排摸，減少工作人員挨家挨戶打電話所消耗的時間，提高防控疫情效率。

2月中旬，由建設銀行園區支行免費提供給社區的疫情防控監測系統也在斜塘街道正式運行，該系統實現了社區對隔離對象身體狀況信息的在線采集。隔離對象在家中測量體溫后，可直接將數據上傳到該系統，一旦出現異常，工作人員可第一時間知曉，以便及時采取醫療措施。疫情防控監測系統的上線，減輕了一線人員數據采集壓力，實現了“讓數據多跑路、讓排查少接觸”。

隨著大量務工人員返蘇，社區工作人員有限，無法實現對疫情重點地區來蘇人員的24小時監管。荷韻社區又在居家隔離對象家的防盜門上，安裝了中國電信推出的智能門磁，居家隔離人員如果開門外出，后臺立即生成警告，并第一時間通過短信發送到社區工作人員手機上，有效實現24小時“云監管”，疫情監管效率得到大幅提高。

唯亭街道

開發“都亭好”小程序

為復工企業提供便利

為引導商務樓宇和載體中企業有序開展復產復工，唯亭街道簡化復工申報流程，并在官方小程序“都亭好”中增加“復工申報”模塊，企業在復工前，需要將疫情防控工作方案、復工申請表、疫情防控承諾書和所有員工信息表等相關資料通過“復工申報”線上通道上報，這一舉措，讓企業復工變得更加方便快捷，為復工企業快速完成復工備案手續提供了便利。

在安徽的小陳和小吳，本來決定等疫情結束了再來蘇州找工作。2月19日，他們網上看到了唯亭街道“都亭好”上發布的對新來唯亭務工人員的就業補貼政策，立即完成了在線申請。同時，他們還把“都亭好”小程序轉給了身邊的幾個朋友，就這樣，2個人帶了3個人，一行5個人決定結伴來到蘇州。由于他們提前在線申請，唯亭街道早已提前和他們取得聯系，幫他們在線對接好了工作崗位，等他們一到蘇州，就立刻可以上班。

勝浦街道

抓落實，依靠大數據抓實“一戶一檔”

面對返程高潮，蘇州工業園區勝浦街道全面升級社區防控舉措，全覆蓋、全時段，實現群防群控24小時“在線”。

針對此次疫情特點，勝浦街道針對性啟動“一戶一檔、一人一表”工作，通過調取公安、社保、疾防動態等數據，經社區電話聯系、上門逐一核實情況后，對所有涉及有湖北籍及湖北旅居史的家庭一律建立專門檔案，共2000余份;對所有此前經湖北已返蘇人員一律建立專門表格，共200余份。

各社區安排工作人員24小時值班，并做好排查、登記武漢來蘇、去過武漢以及途經武漢來蘇人員工作，做到底數清、情況明、數字準。

同時，各社區充分發揮禁燃禁放志愿者和社區網格員作用，勸導居民暫停聚眾活動，形成了上下一團心、全民相配合的良好局面。街道各社區春節期間勸停民間聚餐18場，涉及42餐次，8630人次;累計勸導停止居民棋牌活動49場。

湖西社工委

一份復工防疫“大禮包”

溫暖每一位返蘇租戶

剛從哈爾濱返蘇的趙玉秀到都市社區居委會簽訂居家隔離承諾書時，收到了一份由社區送上的防疫愛心“大禮包”。“大禮包”里有一張愛心紀念卡、一支水銀溫度計、兩貼暖寶寶、一本連環畫、一只杯子和一瓶便攜式消毒噴霧。趙玉秀接過這份大禮包后，連聲表示，社區給的這份禮包太及時、太貼心了。

從2月10日起，蘇州各企業陸續復工，外來務工人員相繼返蘇。為了讓這些外來返蘇人員順利回到崗位，保證他們上下班進出社區的健康安全，都市社區準備了50份“愛心包”送給近期新返蘇的住戶。

據都市社區黨委書記潘小云介紹，“大禮包”里的溫度計、消毒噴霧等防疫物資，都是由熱心黨員、熱心單位捐贈而來的。其中附上的社區“專屬”紀念杯與連環畫《逢》，則是出自社區文創社老師之手，刻錄下了以社區黨員的親身經歷為藍本的“紅色故事”。社區將其作為贈品一起“打包”送出，是希望能為新返蘇人員加油打氣。

據統計，都市社區每日平均新增返蘇人員約14名。潘小云表示，主動前來居委會登記信息或辦理相關證明的新返蘇人員，社區都會送上這份滿載關懷的防疫“大禮包”。

湖東社工委

“無接觸式”服務，讓防控工作事半功倍

受疫情影響，快遞小哥們不能進小區派送快遞，這讓習慣網購的居民們犯起了愁。為了解決快遞“最后一公里”的問題，湖東中海社區永升物業推出“無接觸式”快遞提取服務。

對于外來配送的快遞、外賣，快遞員把快遞送至門崗，測量體溫、登記送達房號，在確認快遞員體溫正常后，門崗負責將快遞接收并全面消毒，再由工作人員分成叮咚買菜、京東快遞、外賣、快遞這四類放置小區大門內側的快遞貨架上，這一舉措，既提高了物業門崗管控效率，減少小區內部居民流動，又最大程度上保證了居民領取快遞的安全系數。

湖東時代廣場北社區金匙望湖大廈推行電子出入證，運用大數據和信息技術打造“無接觸式通行”， 企業復工前需要線下填寫“入駐人員健康狀況信息”、“15天內行程軌跡”，物業公司審核授權后，進入大樓人員通過關注微信公眾號，可以生成二維碼，即大樓電子出入證，實現“無接觸通行”，讓樓宇大門得到更多“智能守護”，防控工作事半功倍。

東沙湖社工委

集宿區如何打好防疫戰？

當前，企業復工復產后，人員開始由靜到動，這給社區疫情防控帶來了新的變化與挑戰。東沙湖社工委轄區共有15個住宅小區，12個集宿區。

自防疫戰打響以來，東沙湖社工委成立新冠肺炎疫情防控指揮部，整合社工、網格員、社區民警、志愿者、物業等力量組建作戰單元，形成聯防聯控工作模式，實行24小時值班制，全力開展疫情防控工作。

針對居民小區，東沙湖社工委守好門、看住人、摸好底、巡好街，強力防控;針對集宿區，社工委開展現場督查20余次，與12個集宿區、330家承租企業層層簽訂責任書，把好進出關口、管住隔離人員，保障企業有序復工。此外，東沙湖還通過橫幅、宣傳欄、電子屏、群發短信等形式，全方位開展疫情防控宣傳，推動疫情防控規范化，確保措施落實落細。

人員集聚性強、管理難度大的集宿區，如何打好防疫戰？以禾園集宿區為例，禾園集宿區是和艦芯片制造（蘇州）股份有限公司的員工宿舍，目前已入住1283人。為保障員工健康及公司正常復產，禾園管理方開辟了隔離房、設置隔離專用電梯、提高標準加強隔離管理、分類實施加強人員控管、增加頻次加強消毒管理并統籌安排加強用餐管理。

月亮灣社工委

讓數據“說話”，掛圖作戰

“人口基數、當日在住人數、重點地區戶籍人員數、從（經）重點地區返回人員數、居家觀察人數……”經過連日的上門掃樓、電話排查，蘇州工業園區月亮灣社工委用一張表格把下轄七個社區的居民信息數據列得清清楚楚，并且通過反復摸排比對數據，提高信息收集的有效性和準確性。

樓棟清、單元清、戶戶清、人人清，第一時間摸清底數，為疫情防控工作的推進打下了堅實基礎。根據表格，月亮灣各社區掛圖作戰，針對出租房、集宿區等難點集中攻堅，加強社區門崗管控，所有小區實行封閉式管理，只保留1個門崗，對在住戶進行登記，一人一票出、一票進，要求返蘇人員必須進行登記，細化信息、分類處置。

對于需要居家隔離的對象，月亮灣社工委進一步提升管理服務，制定《“紅黃牌”管理操作流程》，由社工督促隔離人員每日監測體溫，進行關心疏導，并保障他們的日常生活。