淺談中小企業(yè)培訓(xùn)中的問題及對策

陳柳伶

摘要：經(jīng)濟(jì)—自古以來關(guān)系著一個國家的命脈，是穩(wěn)定一個國家的基石。目前，我國中小企業(yè)遍布世界各個角落，是支持我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅實后盾，面對商業(yè)競爭日趨殘酷的現(xiàn)實，他們該如何生存？這里充分顯示出人才的重要性，如何提高員工的技能、知識、工作方法才能讓員工最大程度的發(fā)揮自己的能力。近年來，不少中小企業(yè)也開始重視員工的培訓(xùn)，并將員工培訓(xùn)納入人力資源管理開發(fā)的重要工作事宜中去，但是仍存在著不少問題。下文從三個方面剖析我國目前中小企業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)，并結(jié)合平時工作中實際情況總結(jié)出一些切實可行的企業(yè)員工培訓(xùn)的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);員工培訓(xùn);對策

在日新月異的今天，高科技主導(dǎo)的大環(huán)境下，發(fā)掘和留住人才將成為競爭的戰(zhàn)場。現(xiàn)代人才對企業(yè)待遇的要求不僅僅只是薪酬的多少，他們更看中企業(yè)對員工技能及素質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展。而員工培訓(xùn)是維系企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)提高競爭力的重要因素和保證，是吸引人才留住人才的系統(tǒng)化的重要智力投資。

1.中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)主要以師帶徒和會議學(xué)習(xí)的方式，培訓(xùn)時間只有1-2天，很多基層員工根本沒有崗前培訓(xùn)，都是邊工作邊熟悉工作環(huán)境。大多數(shù)接受正規(guī)培訓(xùn)的均為管理層，對基層員工的培訓(xùn)需求重視不夠。中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題大概可以分為以下三類：

1.1思想上：培訓(xùn)觀念方向錯誤

企業(yè)培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作效率，以便更好的協(xié)調(diào)公司的運作及發(fā)展。然而目前，不少中小企業(yè)經(jīng)營者偏重于市場經(jīng)營的運作，渴望得到立竿見影的收益效果，忽視了顯著長效的培訓(xùn)投資。

1.2心理上：面臨人才流失的風(fēng)險，缺乏培訓(xùn)的積極性

不少中小企業(yè)經(jīng)營者都有這樣一種困惑：不培訓(xùn)，人員的素質(zhì)跟不上，可是一培訓(xùn)，員工的技能得到提高后更是不安心在本企業(yè)工作，向往著向更高薪的企業(yè)里去。最可怕的是跳槽到競爭對手的企業(yè)中去，這樣的人才流失，將會帶走企業(yè)的商業(yè)和技術(shù)秘密，還會增加企業(yè)的經(jīng)營成本。這個問題也就成了中小企業(yè)不培訓(xùn)的最大理由。實際上，培訓(xùn)的風(fēng)險來自于員工的可能離開，而員工的可能離開又主要取決于：企業(yè)的培訓(xùn)性質(zhì)是通用性的還是專用性的。

1.3制度上：缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

我國的大多數(shù)中小企業(yè)對培訓(xùn)都有一定的投資，但是在培訓(xùn)的時候卻沒有建立規(guī)范的培訓(xùn)制度，比如培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)教材選擇、培訓(xùn)師資安排、培訓(xùn)環(huán)境選擇（底單）、培訓(xùn)效果評估（培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）、培訓(xùn)投入產(chǎn)出分析報告等等，加之中小企業(yè)一般存在資金少、規(guī)模小、人數(shù)不多的特點，內(nèi)部缺乏高素質(zhì)的培訓(xùn)人員，所以很多中小企業(yè)的培訓(xùn)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)就是找相關(guān)人員來授課，對培訓(xùn)的認(rèn)識處在一個基本的層次上。

2.中小企業(yè)培訓(xùn)問題的應(yīng)對之策

2.1思想上：正確認(rèn)識培訓(xùn)的地位和潛在價值，明確企業(yè)培訓(xùn)需求

現(xiàn)在企業(yè)打造核心競爭力的重要手段和培養(yǎng)高素質(zhì)員工的主要途徑非培訓(xùn)不可。因此，必須正確看待企業(yè)培訓(xùn)的地位和作用，重視員工培訓(xùn)。減少對企業(yè)員工培訓(xùn)的隨意性，明確培訓(xùn)需求：在啟動項目培訓(xùn)前，必須經(jīng)過廣泛的調(diào)查研究和縝密分析確定培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實崗位需求和未來發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合員工的實際現(xiàn)狀，找出企業(yè)需求和員工現(xiàn)有能力的差距，進(jìn)而確定通過培訓(xùn)來縮小或消除這些差距的各個模塊。

培訓(xùn)需求分析的方法可以采用觀察法、問卷法、訪談法、小組討論法等。只有兼顧企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實際培訓(xùn)需求情況，才能使培訓(xùn)更有效。

2.2心理上：分析員工跳槽原因，肯定員工培訓(xùn)結(jié)果

培訓(xùn)不僅具有提高技能、拓展知識的作用，而且具有激發(fā)工作熱情、鼓舞自信心的功效。現(xiàn)部分注重個人發(fā)展的員工會把職業(yè)培訓(xùn)看成是對他的最高獎賞。尤其是當(dāng)員工職業(yè)生涯設(shè)計與培訓(xùn)結(jié)合起來的時候，更能激發(fā)員工的奮進(jìn)熱情。這個時候企業(yè)應(yīng)該及時對員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎勵。

2.3制度上：建立有效的培訓(xùn)激勵制度

2.3.1制定好培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力

第一，培訓(xùn)目的要明確。只有明確了培訓(xùn)的目的，才能確立員工培訓(xùn)的目標(biāo)、對象和內(nèi)容、范圍，從根本上決定培訓(xùn)規(guī)劃所涉及的各種資源投入的程度和規(guī)模。

第二，優(yōu)選培訓(xùn)人員和內(nèi)容。對全體員工培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，不能搞平均主義和“一刀切”。對員工培訓(xùn)應(yīng)選擇企業(yè)近期或目前急需的知識技能進(jìn)行培訓(xùn)。

第三，優(yōu)選培訓(xùn)方式和類型。要根據(jù)企業(yè)對知識技能的緩急程度、需求量及培訓(xùn)的、人員、地點、內(nèi)容、施訓(xùn)單位等選擇不同的方式及類型。

第四，優(yōu)選施訓(xùn)單位和培訓(xùn)教師。從事培訓(xùn)的單位和培訓(xùn)師參差不齊，有的甚至魚目混珠，企業(yè)要善于甄選培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容謹(jǐn)慎選好施訓(xùn)單位及培訓(xùn)講師。

2.3.2培訓(xùn)實施過程中，進(jìn)行培訓(xùn)監(jiān)控

第一，提高員工技能和素質(zhì)的內(nèi)容多數(shù)為理論，在講解過程中，容易讓受訓(xùn)者無精打采。應(yīng)在講解中多穿插一些有趣的故事、圖片、案例等資料，用以提高培訓(xùn)質(zhì)量。

第二，培訓(xùn)內(nèi)容是在實際工作中具體應(yīng)用的，要求人力資源工作者要有經(jīng)驗是必須的，要親自體會，才能更好地給受訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白員工的心里反應(yīng)和需要哪些知識。

第三，除了培訓(xùn)員工的技能，還應(yīng)該增設(shè)企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展情況、未來規(guī)劃等內(nèi)容。

第四，在請專家培訓(xùn)的時候，應(yīng)該做到培訓(xùn)內(nèi)容和實際操作相結(jié)合，做到受訓(xùn)者可以隨時隨地探討專業(yè)技能方面的問題，共同解決問題。

2.3.3注重培訓(xùn)效果的評估

培訓(xùn)結(jié)束后，管理者應(yīng)對員工的培訓(xùn)效果做出評價，并且把培訓(xùn)的考核情況作為選拔后續(xù)干部的依據(jù)之一，制定一系列的人力資源政策。

3.結(jié)語

企業(yè)員工培訓(xùn)是一項復(fù)雜而繁瑣的工作，要真正使得員工培訓(xùn)在中小企業(yè)發(fā)展起到作用，就必須從企業(yè)目標(biāo)著手，建立一套適合自己企業(yè)目標(biāo)的完善的員工培訓(xùn)體系，使得員工與企業(yè)共同進(jìn)步，從而激勵員工的工作熱情和創(chuàng)造性，提高員工的工作效率。企業(yè)要適應(yīng)不斷變化和日趨復(fù)雜環(huán)境，唯一能做的是，找出自身的問題，對準(zhǔn)短處開火，進(jìn)行好每一次企業(yè)員工培訓(xùn)。只有完善的員工培訓(xùn)機(jī)制才能更好的留住人才，更好的利用員工為企業(yè)服務(wù)，從而提高企業(yè)的整體競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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