重大疫情應對中高校新媒體的運用策略

摘 要：2019年12月以來，新冠肺炎暴發(fā)，全國各地進入疫情防控的緊急狀態(tài)。正值2020年春節(jié)前后，全國大學生均放寒假在家。在此隔離期間，高校對大學生的管理重點通過網(wǎng)絡媒體進行，本文探討和分析高校新媒體在疫情應對中的應用，提出參考性建議。

關鍵詞：重大疫情；高校新媒體；運用策略

中圖分類號：G212.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）05-0239-02

一、引言

自2019年12月以來，我國陸續(xù)發(fā)生新冠肺炎（Corona Virus Disease 2019，COVID-19）疫情，恰逢農(nóng)歷春節(jié)，全國務工人員返鄉(xiāng)高峰時期。該病毒潛伏期長，傳染性強，目前尚無治療該病毒的特效藥物。截至2020年3月2日，我國累計報告確診病例數(shù)已逾8萬。[1]

疫情關鍵時期正值高校寒假，高校對學生的疫情防控和日常思想政治引導教育，無法直接進行，只能通過微信、微博、QQ等新媒體手段進行宣傳。但新媒體內(nèi)容碎片化，傳播快，也有可能因夸大其詞產(chǎn)生負面影響，給學校的疫情管理工作帶來了一定難度。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。為更好地適應高校當下疫情防控形勢，必須發(fā)揮新媒體在高校思想政治教育中的積極作用。

二、新媒體在大學生中運用的現(xiàn)狀

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2019年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%。[2]大學生作為網(wǎng)絡上最活躍的群體，手機的使用頻率在所有人群中最高。

在高校，校園智慧化、信息化急速發(fā)展，這種信息化的教育方式以新媒體為載體，加之搜索容易、圖文并茂，學生易于接受。大學生可以通過微信、微博、QQ等新媒體手段了解校內(nèi)外發(fā)生的大事件。[3]但網(wǎng)絡媒體是一把“雙刃劍”，造成各種質(zhì)量參差不齊的信息傳播，大學生正值人生的關鍵時期，社會經(jīng)驗不足，難以抵擋誘惑。各種未經(jīng)核實的網(wǎng)絡消息對正在成長中的大學生造成不利影響，給高校的思想政治教育帶來消極影響。

三、新媒體對重大疫情應對中的影響

“這次新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。”[4]

為有效防止疫情繼續(xù)蔓延，各地政府將疫情防控應急響應級別調(diào)整為一級，并相繼出臺相應政策鼓勵居家隔離，同時教育部門也相繼通知，延遲開學時間。[5]在嚴格的隔離措施下，大學生只能通過網(wǎng)絡以及各種新媒體平臺了解關于疫情的發(fā)展態(tài)勢。

（一）新媒體傳播速度快，利于病毒相關預防知識及政策的宣傳

此次疫情發(fā)生的時間特殊，人口流動量大。因此，各級政府的隔離措施有效防止病毒的傳播和蔓延。但由于企事業(yè)單位、學校以及公司商場等都處于封鎖狀態(tài)，政府和學校的各項措施、疫情防控知識、最新動態(tài)等，學生不能及時掌握。高校通過新媒體平臺，第一時間將相關信息發(fā)布，使公眾在家隔離和“接觸社會”兩不誤。

（二）各種消息難以核實，易產(chǎn)生社會恐慌情緒

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”已是過去式。當今高校學生，對社會各種新聞動態(tài)捕捉迅速，尤其在當前疫情發(fā)展的關鍵時期更是如此。所以，人們在微博、微信群、QQ群等平臺熱議并轉(zhuǎn)發(fā)非常普遍。其中一些消息未經(jīng)核實，就引起大家注意，并大量轉(zhuǎn)發(fā)，造成負面影響。例如，“VC（維生素C）可以提高對新冠肺炎的免疫力”“知網(wǎng)限時免費論文查重”，更有甚者稱“COVID-19是其他國家作為生物武器研制出來感染中國的”。大學生有寬裕的時間穿梭于各新媒體平臺，由于盲目積極，同時也為博取大家對個人的關注，胡亂轉(zhuǎn)發(fā)。加之新媒體準入門檻低，傳播相對隱蔽，使得道聽途說的謠言在學生群體中迅速傳播，并也引來家長和親友關注，從而造成以朋友圈和家族式的恐慌情緒。

四、重大疫情應對中高校新媒體的運用策略

（一）堅持科學管理，構(gòu)建合理機制

完善、合理的工作機制可使新媒體高效運行。其包括疫情應對期的素材收集、內(nèi)容甄別、語言組織、語言風格、信息發(fā)布等。

堅持科學管理，探索垂直式管理，形成“學校→院系（部門）→輔導員→班級→宿舍”的信息管理模式，保證學校將應對疫情防控的各類消息以及上級相關政策及時準確地傳達給每位學生。同時將微信和QQ群管理組建到宿舍，由輔導員負責，嚴格執(zhí)行和統(tǒng)計學生每日的外出和健康情況，做到防疫網(wǎng)格式管理。

（二）堅持育人為本，服務大局，服務學生

高校的新媒體擔負著教育引導的功能，是高校黨的意識形態(tài)的輿論陣地。高校要加強一系列新媒體的管理，發(fā)揮育人作用，服務學生，實現(xiàn)對大學生的正面教育和引導。

在此次疫情防控和應對中，高校新媒體首先應及時掌握國家防疫最新動態(tài)，形成權(quán)威，提高可信度，通過公眾號、官方微博等及時傳達。[6]例如，居家隔離的個人防護、每日全國疫情動態(tài)、學校應對措施等消息的傳達，使學生及時了解和掌握最真實的前沿要聞，也可以有效防止謠言的擴散。

（三）堅持社會主義核心價值觀，傳播校園正能量

在疫情應對中，全國人民表現(xiàn)出了團結(jié)一致、眾志成城的精神。中華民族歷史上經(jīng)歷過很多磨難，但從來沒有被壓垮過，而是愈挫愈勇，不斷在磨難中成長，從磨難中奮起。全國各地有大批志愿者奔赴前線，投身疫情防控最中心。

在當今物欲橫流和信息泛濫的時代，大學生社會經(jīng)驗欠缺，判識和分辨能力弱，致使大學生的人生觀、世界觀、價值觀也受到極大沖擊。高校通過新媒體，及時迅速地報道和傳播發(fā)生在防疫一線和大學生身邊的感人事跡，能夠喚起大學生的情感認同，激發(fā)大學生強烈的愛國熱情和責任擔當。

（四）堅持思想引領，輿論引導，形成愛國熱情，傳承志愿精神

通過對疫情防控中優(yōu)秀人物和事跡的報道，形成良好的示范效應。同時在高校各級新媒體平臺積極動員大學生黨員和學生干部，利用假期主動參與到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的疫情防控中；將學生黨員的日常教育和實踐有機融合，形成思想引領，也使得普通學生主動參與到疫情防控的各種志愿服務中。

（五）堅持輔導員線上值班制度，為學生提供心理健康保障

由于居家隔離，全國的大學生開啟了史上最長假期模式。大學生普遍自律意識差，開始了“早晨從中午開始”的模式。同時，由于居家隔離，大學生更容易產(chǎn)生抑郁、恐懼等心理困惑，更有甚者未經(jīng)健康檢查返回學校，給學校的疫情防控工作帶來困難。

因此，在疫情應對中，高校應做到放假不離崗，線上工作。利用新媒體及時向?qū)W生解讀相關政策和要求，召開線上班會，了解學生思想動態(tài)，適當?shù)夭贾靡恍┯幸饬x的假期作業(yè)，督促其加強專業(yè)課學習。對于心理問題多發(fā)的情況，在公眾號或班級群里面開通“輔導員說”欄目，及時解答學生在心理問題上的困惑。

五、結(jié)語

在疫情應對的關鍵時期，高校新媒體作為高校中黨的對外窗口，必須充分發(fā)揮輿論主陣地的作用，服務大局，對學生形成思想引領作用。建立權(quán)威的媒體新聞推送機制，防止各種不實消息的傳播；構(gòu)建學生合理的表達渠道和平臺，形成正能量，將學生的思想政治教育由線下轉(zhuǎn)為線上教育，保障校園防控工作順利實施，為徹底戰(zhàn)勝疫情打造有利的高校環(huán)境。

參考文獻：

[1] 截至3月2日24時新型冠狀病毒肺炎疫情最新情況[DB/ OL].國家衛(wèi)生健康委員會官方網(wǎng)站，http：//www.nhc. gov.cn/yjb/s7860/202003/c588ee20113b4136b27f2a07faa7075b. shtml，2020-03-03.

[2] CNNIC發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[DB/OL].中國網(wǎng)信網(wǎng)，http：//www.cac.gov.cn/2019-08/ 30/c_1124939590.htm，2019-08-30.

[3] 朱錦華.新媒體對當代大學生思想政治教育的影響[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2019（16）：136-137.

[4] 習近平.毫不放松抓緊抓實抓細防控工作，統(tǒng)籌做好經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作[N].人民日報，2020-02-24（01）.

[5] 教育部關于2020年春季學期延期開學的通知[DB/OL].教育部，http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/ 202001/t20200127_416672.html，2020-01-27.

[6] 田華，段王潔.學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件中微信輿情的監(jiān)測與引導[J].當代教育論壇，2017（2）：77-84.

作者簡介：聶工強（1992—），男，陜西橫山人，碩士研究生，研究方向：思想政治教育。