淺談電子商務環境下的物流管理創新

李偉杰

摘要：近些年來，全球經濟一體化進程逐漸發展，世界各國之間的聯系更加緊密，有效促進了物流產業的發展，但也給企業發展帶來了前所未有的機遇和挑戰。物流管理屬于企業運營活動的重要組成部分，其管理效率會直接影響到企業成本投入與社會服務質量，關乎企業長遠發展。本文主要分析了電子商務環境之下的物流管理創新措施。

關鍵詞：電子商務;物流管理;采購物流;內部物流;銷售物流

物流管理是指企業在采購、銷售等環節，通過科學管理方法針對物流活動進行合理組織安排和監督，促進各類物流活動之間的高效配合，以此縮減成本投入，促進經濟效益的提升。在電子商務的大環境之下，如何對企業物流管理活動進行合理創新，創造更大的經濟效益，加快企業發展步伐，值得廣大企業管理人員深思。

1.電子商務下的采購物流創新措施

目前，我國大部分企業已經可以利用ERP系統實施企業內部采購管理活動，但是在管理外部供應商方面還較為傳統，實際管理效率較低。因此，要積極革新傳統外部采購模式，以電子商務技術為基礎促進采購方案的優化。要構建起具有良好全面性的電子采購策略，隨后針對作業流程進行再造，充分關注各類電子采購模式的應用和推廣。以用戶為核心、以流程為引導，對生產計劃和企業財務系統進行集成，使發展戰略、業務流程、方案設計之間相互融合，逐漸構成一套更加完善的電子采購方案。采購物流的創新措施具體包括：

1.1構建電子采購策略

1.1.1從庫存采購轉為訂單采購

以訂單為核心對采購活動過程進行驅動，屬于在電子商務環境之下的一種全新采購模式，不僅可以通過降低庫存的方式縮減企業成本投入，還能更加準確、及時地響應客戶需求。其具體特征表現為：①加強供應商和制造商之間的聯系，合理搭建戰略合作關系，以此促進合同手續及流程的簡化，起到縮減交易成本的作用;②制造、采購以及供應計劃同步實施，促進電子商務同步化效果，縮短客戶服務周期;③此種模式可以讓物料直接進入制造環節，去除傳統管理模式下的無效物流活動內容，促使電子商務實現運作過程更加精細化;④制造商可以結合自身實際進行信息共享，以提升應變能力，讓訂貨和需求間呈現出更為良好的同步性;⑤使作業管理模式得以持續更新。通過這一管理模式，實現了對傳統采購流程的有效簡化，優化采購部門功能，使其成為供應和制造部門之間的溝通與聯系的橋梁，為精準采購形成保障。

1.1.2從采購管理轉為外部資源管理

外部資源管理屬于物流管理中的重要內容之一，為實現對其的高效管理，必須構建起更加新穎的供需合作模式，革新傳統以庫存為核心的采購管理模式，在加強自身市場反應能力的基礎上，與供應商形成更好的合作關系。①促成長期合作關系;②以強化信息反饋及教育培訓等方式，促使供應商提升物料質量;③為維護各方利益，買方企業采購部門需要主動與供應商之間進行計劃協調，從而避免因為多方競爭而出現供應商資源流失的問題;④構建層次不同的供應商網絡，依據實際業務需求，與供應商之間建立戰略伙伴關系。

1.1.3從一般買賣關系轉為戰略合作關系

電子采購策略使以往簡單的買賣關系，轉化成更具系統化特征的戰略合作關系，為采購過程中各項問題的解決創造條件。①庫存問題。使供需雙方結合自身實際發展情況，針對庫存數據進行共享，以電子商務技術為依托，促進決策流程朝著更加透明化的方向發展;②風險問題。降低雙方由于需求變化所帶來的風險;③成本問題。因為建立合作關系，省略了以往每次采購活動之前的談判等環節，加之信息的高度共享，使成本損失大幅降低，提高各方所獲效益。

1.2電子采購作業流程

為確保電子采購全過程能夠順利實施，企業應該重點確認是否要針對現有采購流程進行重新分析與設計。電子采購不是對傳統業務的簡單電子化與自動化處理，要求企業必須要形成完善的自我評估，并細化采購作業流程，可以邀請第三方機構為流程改進提供意見。

1.3電子采購模式

應用電子采購模式，對各方應用信息系統和互聯網的能力提出了更高的要求。目前較為常用的電子采購形式包括：

1.3.1 EDI采購

針對以往與供應商間通過電話和傳真等方式進行信息交換的過程進行革新，在兩個企業之間構建EDI網絡，并對買賣雙方所應用的數據格式進行轉化，形成統一標準。

1.3.2網絡集中采購

采購方借助第三方機構所搭建的平臺，結合實際需求填寫采購訂單，隨后由第三方機構對其進行具體統計和確認，以消除中間環節，縮減采購成本。此種采購模式目前已經在很多企業實現推廣。

1.3.3專業采購聯盟

由承接各種采購業務的社會組織供給采購服務，結合其自身在信息渠道和網絡系統應用方面的優勢，全面了解產品質量性能、采購信息以及市場情況等。此種采購模式通常用于一些需求量較大，而且通用性較強的產品，目前國內還沒有真正普及，而且也未形成完善的立法。

1.3.4專業采購平臺

一些大型企業可以充分結合自身優勢，依靠集成IT、統一流程等方式，構建起與供應門戶相連接的專業化交易平臺。供應商則可利用這一平臺與企業之間開展各項互動，具體業務不僅包括一些簡單的發票開具、訂單確認等，還包括較為復雜的產品推送等。此種專業化的采購平臺能夠促進交易成本的大幅降低，并且壓縮交易時間，提高企業運營效率。

2.電子商務下的內部物流創新措施

內部物流屬于企業物流管理中的重要內容，在電子商務環境之下，必須結合企業目前發展的實際情況針對其管理措施進行優化創新。內部物流的具體措施包括：

2.1精益物流和敏捷物流相結合

對于制造型企業來說，在進行電子商務推廣的過程中，要深入參考目前最為先進的生產模式。近些年來，雖然精益物流管理理念得到大范圍推廣，但實際操作上仍然具有一定局限性，大部分企業太過關注于消滅庫存在內的所有浪費，卻忽略了自身快速反應能力的提升，也未真正重視客戶滿意度。

敏捷物流指的是通過信息技術手段的應用，將物流企業作為核心，合理控制物流、信息流以及資金流，建立起具有統一化特征，并快速反應、無縫銜接的物流網絡鏈條，將制造商、供應商、零售商以及消費者等納入其中，逐漸形成更具競爭力的戰略發展聯合體。相比之下，敏捷物流更加關注物流活動過程的快速反應能力，強調物流速度。企業若能以經濟物流為基礎，重視提升自身快速反應能力，逐漸促進二者之間的有機結合，杜絕浪費，改變傳統物流管理方式下的低效率問題，提升客戶滿意程度，必將會使物流管理效力呈現出更高的效果。

2.2生產管理輔助系統統一化

企業要深入推廣對SFDC等先進管理系統的應用，從而與Oracle數據之間實現無縫對接，配以專業IT團隊負責系統的維護管理。雖然需要在初期進行系統測試與轉換等操作，加之對全新系統不夠熟悉，很難在短時間之內提高工作人員的實際應用效率。但就長遠角度來說，通過對系統的統一化處理，不僅能夠減少傳統管理模式下重復輸入情況，使工作流程得以進一步簡化，提升工作質量和工作效率，還能促進服務質量的優化發展。此外，由于具備IT技術方面的支持，能夠為今后系統升級提供動力，對物流管理效果的持續優化形成強大助力。

2.3 CPFR庫存管理的引入

要針對企業原有庫存管理方法進行革新，引入CPFR等新型庫存管理方法。相比之下，CPFR所關注的重點在于合作關系，能夠實現對可比較數據的深入挖掘，經過對數據的整合，確定各參與方之間的協作規則。其具體實施過程通常需要遵循四個步驟：①分析與識別出可比較機遇;②針對各相關數據信息資源進行整合應用;③進行組織評判;④針對商業規則進行合理界定。

2.4專業庫存管理系統的應用

庫存管理系統（WMS）是組織開展倉庫內部管理的先進軟件工具，具有較強的實時性，可以實現對資源、行為、信息以及分銷運作等多項因素的高效管理，能夠有效貼合精確性方面的要求。在物流管理活動中，庫存的作用主要體現在協調整個供應鏈，屬于一類平衡機制。然而對于企業來講，強化各參與方之間的信息共享，將有助于提升庫存決策信息的實時性，這正是WMS的功能所在。促進WMS系統和ERP管理系統之間的配合，以形成全新的OWMS系統，針對ERP系統與倉庫管理系統實施一體化建設，使收貨、存儲、生產以及配送過程實現全面自動化，提升物料流通過程當中數據的精準性，以優化工作效率。

3.電子商務下的銷售物流創新措施

銷售是企業創造經濟效益的關鍵環節，決定企業發展的方向，是企業所有管理活動的重點所在。因此，必須針對銷售物流進行全方位調節與監控，投入新型管理技術，促進管理效力的持續優化。銷售物流的創新措施具體包括：

3.1應用物流EDI

企業可以將EDI技術投入到訂單接收與物流配送等重要環節。尤其是要跟一些關鍵客戶之間建立EDI，實現交易的無紙化，有效降低合作雙方運營成本投入。EDI的實現過程是用戶通過對計算機系統中有關數據的應用，結合EDI翻譯器等輔助工具，將其向供應鏈中合作方系統進行傳輸的過程。具體流程為：①信息發送方將所需傳輸的數據整合為數據文件;②EDI翻譯器對數據格式進行轉換，形成統一標準格式，同時生成數據包，并在其中存儲相應識別碼;③可以利用互聯網或者EDI增值網針對數據包進行傳輸處理，在最大程度上確保相關聯數據的完善性與合法性;④通信軟件會依據識別碼，將數據包轉入對應的郵箱當中;⑤接收方取出郵件;⑥由EDI翻譯器對數據格式進行轉換處理，使系統可讀;⑦最后將數據存儲到接收方計算機系統。

3.2發展第四方物流

目前，大部分企業已經建立起第三方物流的配送模式，實際應用效果較好，可以實現多種具有個性化特征的物流服務，有效減少物流運作成本投入。然而，隨著企業經營過程所面對業務的復雜化發展，此種配送模式的局限性日益凸顯。對物流管理來說，企業急需針對各項物流活動展開全方位的整合管理。實踐中，因為第三方物流缺乏戰略性規劃，企業可以以此為基礎，探索第四方物流管理模式，進一步壓縮企業運作成本，提升客戶滿意度，從而獲得更強的市場競爭力。第四方物流最主要的優勢在于可以確保將產品更好地向需求者配送。其基本功能包括：①供應鏈管理。將管理活動向從委托人直到最終客戶全過程滲透;②運輸一體化。針對運輸公司及各項業務操作的連接和協調過程進行管理，妥善處理出現的問題;③供應鏈再造。依據委托方處在供應鏈當中所呈現的實際需求，針對供應鏈流程加以優化處理，使運作過程效率更高。

4.結束語

總而言之，在如今電子商務高速發展的大環境之下，企業必須針對自身物流管理活動進行合理創新，充分明確企業運營活動的實際需求，通過技術投入與管理優化創造優化物流管理效果。作為一名企業物流管理人員，必須針對目前的電子商務環境及相關技術進行深入研究，促進企業物流管理流程的持續優化，為企業保持長期健康發展形成強大助力。

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