論輔導員工作的四個原則

朱以龍 王燕萍

摘 要：輔導員是高校學生工作的主力軍，是開展大學生思想政治教育工作的骨干力量。輔導員在工作中堅持以下四個原則，將有利于學生工作的開展。即：堅持輔導員是“管理”，更是“輔導”和“服務”的原則;堅持學生工作有“新”，更有“心”原則;堅持思想工作抓常規，更抓重點原則;堅持工作過程有“圓”，更有“方”原則。

關鍵詞：輔導員;“管理”和“服務”;“新”和“心”;“圓”和“方”

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）08-0-02

輔導員是從事大學生思想政治教育、日常管理、就業指導、心理健康以及黨團建設等方面工作的基層人員，是大學生思想政治教育的骨干力量，更是學生、學院、學校聯系的紐帶和橋梁。其工作的主要對象是學生，一切工作的核心也是學生，因此學生思想教育工作和學生行為管理是高校輔導員工作的主要內容。輔導員在工作時堅持以下四個原則，將有利于學生工作的開展。

一、輔導員是“管理”，更是“輔導”和“服務”

“輔導員”這三個字既表明學工人員的工作內容和歷史使命是管理學生，又說明這項工作的本質是“輔導”和“服務”。“輔導”即輔助、引導，輔助學生學習，引導學生成才。這就要求輔導員在工作中正確處理管理與服務的關系，調整工作出發點，做好學生的“引路人”，堅持在管理工作中做好服務工作，在服務過程中做好管理工作。

自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，全國各大高校堅守疫情防控戰線，組織學生開展每日健康打卡。海南科技職業大學自開展學生健康打卡工作以來，學校各級領導高度重視，從打卡系統程序的及時開發到學生打卡工作的順利開展都非常高效迅速。通過系統自動定位確保打卡數據的真實性，又通過從輔導員到學生干部的分工動員，做到了全校學生每日打卡百分之百的覆蓋率。

在這項工作開展之初就有學生甚至老師提出過質疑，有學生思想上出現過“松動”，表示“‘打卡’毫無意義，浪費時間，完全是形式主義”，甚至斷章取義搬出教育部關于網絡教學“禁止強制學生‘打卡’”等文件來抵制“健康打卡”。如果健康打卡只是為了完成學校的學生管理工作，那勢必就會流于形式。如果把這項工作定位為確保學生健康的服務項目，那么健康打卡的出發點就是人文關懷，落腳點也自然還會回歸到學生管理。

作為一名輔導員，只有本著服務的初衷做好學生思想工作，實施“溫度”管理，才能讓學生真正認識“健康打卡”?！按蚩ā辈皇悄康?，關心才是本意。用打卡的形式關心每一位同學。實行“健康打卡”是為了實時掌握學生的動態，了解學生的健康狀況，采集數據為學校決策提供依據，特別是為學生在假期開展“停課不停學”、開學預案等制定更為科學可靠的依據。通過健康打卡問題結合疫情期間的正能量話題開展學生思想教育工作，培養學生的規矩意識、責任意識、使命意識。以服務作為出發點，實現管理的最終目的。

學生工作中，管理更多凸顯的是“嚴父”性格，而服務更多表達的是“慈母”特征。一方面，管理和服務性質不同，職能也不同，處理好管理與服務之間的關系，是做好學生工作的根本所在。另一方面，在學生工作中，管理與服務互為前提，離開一方，另一方也就不復存在。所有的管理手段都是以服務目的作為前提，若沒有服務目標牽引，管理的方法與手段也就失去了意義。同時，管理與服務的區分又具有相對性。很多時候究竟是管理還是服務并沒有明確的標準，所以在學生工作中，輔導員經常需要在管理者和服務者兩種身份中進行轉變，甚至在同一件事情中，需要同時承擔管理與服務的雙重職責。

如果輔導員只把自己定位為學生管理者，日常工作中就會出現只要不出事，工作就沒事的現象，在開展工作時，常會謹小慎微，畏首畏尾。如果輔導員把學生工作定位在為學生“服務”，那其就是大學生學業上的引導者，生活中的體貼人，心理上的疏導者和就業中的指導者。其是在工作中主動為學生提供服務的，而不是在工作中讓學生被動接受管理。

海南科技職業大學新生入校后，就要求輔導員為班級新生每人準備一個專屬成長檔案袋，把學生大學期間的基本情況進行階段性材料匯總和數據分析，再根據材料，為學生成長成才提供個性化的服務。性格比較內向的學生要鼓勵其多與其他同學交流，提醒班委多與其溝通，多帶他們參加校園活動。性格開朗的同學多給他們表現自我的機會讓他們充分張揚自己的個性，家庭條件優越的同學，引導他們建立積極向上的朋友圈子，家庭條件困難的同學引導他們可以正確應對。在多方位為學生提供服務的過程中掌握學生思想動向，形成管理“晴雨表”，主動出擊讓工作中的潛在問題解決在萌芽狀態，而不是等問題發生了才去以管理者的身份執行管理。

二、學生工作有“新”，更有“心”

現在大學生的思想在許多新事物、新觀念、新領域的沖擊下，正在不斷發生復雜多樣的變化，輔導員的工作隨之也出現了許多新情況、新形勢、新特點，這就要求學生工作也要“新”，有新理念、新思路、新方法。

海南科技職業大學嘗試探索社區管理方法，促進學生自主管理，重視學生社團、學生公富、網絡虛擬群體等大學生組織的思想政治教育工作，加強對學生組織的管理，充分發揮大學生自身的積極性，成立了各學院的宿舍管理委員會，由各個樓層、宿舍推選學生干部和相關成員輪流擔任相應職務，然后根據學生的興趣愛好，結合學校的宿舍系列活動，有效地組織開展了以宿舍為單位的教育管理活動，通過形式多樣的宿舍活動，加大學生之間交流與溝通的頻率。同時宿舍管理委員會身兼學生宿舍管理、學生基本動向反饋、宿舍矛盾調節等工作，充分發揮“學生更了解學生”的優勢實行學生自治，營造和諧的社區文化氛圍，促進學生和諧發展。

當然，學工人員一切的管理和服務都要以“心”為基礎，“心”就是愛心、責任心、耐心、細心、公心、虛心和自省心。

（一）愛心和責任心

輔導員的工作常常是：兩眼一睜，忙到熄燈，兩眼一閉，提高警惕。日常工作的各種瑣碎最能磨掉自我意志，蠶食掉工作的責任心。所以愛心和責任心是對輔導員工作最大的考量，也是輔導員工作的最基本出發點。

大一的學生，大多第一次離開父母獨立生活。來到陌生環境中，自然會產生各種不適應。具體表現為：不合群，想家，自我學習規劃的迷茫，嚴重可發展為情緒上的抑郁。輔導員可以在生活上盡量給予關愛，多關注他們情感和心理的變化，給予適應性的指導和關懷。

大二的學生已逐漸適應了大學的學習和生活，此時可以多關注專業領域的發展。鼓勵學生積極參與各種實踐活動和專業學習，關心他們復雜的情感動蕩。

大三、大四的學生，面臨更多的是學業與就業的壓力，以及外部社會帶來的各種挑戰和陌生感，可以對他們就業情況給予密切關注，必要時幫助學生更好地選擇未來的工作或是繼續深造。給與學生正確的指導，熱情的關愛，或是經驗的交流。

作為高校輔導員，只有對工作、對學生懷著一顆愛心，一顆熱心，才能真正取信于學生，才能讓學生接受輔導員的關愛，建立起一種彼此的信賴。

（二）耐心和細心

身為一名輔導員，每天要和不同的學生打交道， 而在不同時期，又會出現不同的情況和問題，這就要輔導員有絕對的耐心和足夠的細心。處處留心，處處細心是輔導員的基本工作要求。

（三）公心

公心即公正之心，在工作中要熱愛每一個學生，公平、公正地對待每一位學生。尤其在涉及學生切身利益方面如評獎評優、經濟困難學生建檔、組織發展等方面做到公平公正。

（四）虛心和自省心

虛心就是常懷學習之心，向內向外多方位學習。自省心要求輔導員常能反省自己，做好工作。只有自身“內功”強大，才能產生一種強大的“氣場”，也只有不斷總結反省，才能穩步前進。

三、思想工作抓常規，更抓重點

輔導員常規工作都是日常事務性工作，雖然繁瑣，但上手不難。但如果善于抓好重點，將會更促進常規工作的開展。新生入學、學生干部、學生活動、畢業生就業、學生安全教育、寢室文化建設、學風建設都是常規工作中的重點工作。

海南科技職業大學歷來重視學生在新生軍訓期間的思想教育工作，通過軍事化管理與入學常規教育的結合，開展形式多樣的思想教育工作。然后把班級制度建設和班干部隊伍建設作為大一新生班級建設的突破口為班級的后續管理和輔導員工作的有效開展打好了堅實的基礎。

四、工作過程有“圓”，更有“方”

輔導員和學生打交道，人情味兒肯定是有的。這就要求輔導員在工作中能處理好“一個人與一群人的情感”，在工作中堅持有“圓”，更有“方”的原則。“圓”即有溫情、有人情，“方”則要有制度、講規則，必要的時候甚至有懲戒，即做到和學生亦師亦友，對于有些認為輔導員是“亦敵亦友”的學生來說，可以從以下幾個方面把握相處之道。

（一）畫好“方”，再畫“圓”

在一開始就和學生定好規則，劃好界線，明確告訴學生輔導員和他們的相處是基于規則的，任何規則以外的行為都是不允許的。違反了校紀校規，不論平時師生情多好，輔導員都會一視同仁，該取消評優評先就會取消，該處分就處分。一開始就畫好“方”，將師生之間可能會出現的“人情”關系斬斷，再讓師生情回歸到教育引導、關懷的“圓”的情感范疇。

（二）做一個“圓”的輔導員

大學生是一群道德、情感、個性、行為凹凸不平的群體，他們思想更為成熟，團體意識突出，感情相對又比較敏感。如果工作過程中對一個學生“寬容”，他們會默認這個規則外的行為也是可以獲得“赦免”的，所以輔導員要打破常態，撕掉標簽，做一個“圓滑”的輔導員，做到基于“方”，終于“圓”。

（三）把握“師生情”的尺度

掌握學生信息但不過分介入學生的私人生活，關心學生但不干預學生的日常生活，處理好學生與輔導員之間的“師生情”，把握好尺度。懂“情”卻不唯“情”，做到明月照方窗，有圓有方。

總之，堅守學生工作四個方面的工作原則，輔導員才能立足職業本位，更好地為大學生的成長成才保駕護航。

參考文獻：

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（責任編輯：林麗華）