后疫情時(shí)代的暑期親子游回顧與展望

吳凌鷗

【摘 要】后疫情時(shí)代，今后的世界范圍內(nèi)的疫情進(jìn)展難以估測(cè)，國(guó)內(nèi)疫情防控繼續(xù)常態(tài)化進(jìn)行。暑期向來(lái)是旅游高峰，但2020年的暑期旅游呈現(xiàn)了不同以往的態(tài)勢(shì)。對(duì)2020年的暑期親子旅游做一番回顧和分析，通過(guò)脈絡(luò)梳理，從旅客群體和旅行社兩方面分別展望，以期對(duì)把握今后行業(yè)態(tài)勢(shì)發(fā)展有所啟示。

【關(guān)鍵詞】疫情;跨省游;出游意愿;品質(zhì)旅游

國(guó)家主席習(xí)近平對(duì)于“后疫情時(shí)代”一詞的提出，始于2020年6月16日同塔吉克斯坦總統(tǒng)拉赫蒙通話時(shí)，此后在主持重要會(huì)議、開展考察調(diào)研、外交活動(dòng)講話時(shí)也多有提及。2020年全球新型冠狀病毒疫情蔓延，世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)受嚴(yán)重沖擊。最早發(fā)現(xiàn)新冠疫情傳播的武漢，到3月疫情基本得以控制，其后數(shù)月間中國(guó)各地雖仍有零星偶發(fā)的疫情出現(xiàn)，也都較快得到控制。現(xiàn)階段形勢(shì)是零星病例的輸入可能隨時(shí)出現(xiàn)，境外輸入壓力長(zhǎng)期存在，疫情防控意識(shí)不能松懈。在這一后疫情時(shí)代，今后的疫情進(jìn)展難以估測(cè)，疫情防控繼續(xù)常態(tài)化進(jìn)行。本文以此為背景，對(duì)2020年的暑期旅游做一番回顧和分析，通過(guò)脈絡(luò)梳理，展望未來(lái)，以期對(duì)把握今后行業(yè)態(tài)勢(shì)發(fā)展有所啟示。

一、跨省游宣告恢復(fù)

在疫情背景下，學(xué)生們經(jīng)歷了2020年上半年的線上學(xué)習(xí)和返校學(xué)習(xí)后，照常開啟了暑期生活。7月14日晚，全國(guó)迎來(lái)了文化和旅游部發(fā)布的有關(guān)旅游的重磅消息。文旅部同意恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游。消息一經(jīng)發(fā)布，國(guó)內(nèi)游客的暑假旅游意愿被迅速激發(fā)起來(lái)。根據(jù)國(guó)內(nèi)最大的旅游在線平臺(tái)——攜程的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚平臺(tái)上度假、酒店、民航等各板塊搜索量急速攀升，國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量與開放前相比暴漲500%，攜程旗下7000多家線下門店也迎來(lái)了爆棚的咨詢量。出于疫情防控的需要，跨省游業(yè)務(wù)停滯時(shí)間長(zhǎng)達(dá)近半年，旅游行業(yè)經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，旅游愛好者也備受煎熬。跨省游的恢復(fù)，順應(yīng)旅游業(yè)現(xiàn)實(shí)需要，預(yù)示整個(gè)旅游業(yè)的回暖。國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好為旅游業(yè)步入正軌創(chuàng)造了必要條件，政府部門在疫情防控和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行之間周全平衡，做出了慎重抉擇。文旅部的防疫部署要求景區(qū)采取“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的防疫措施，游客量控制在最大承載量的50%以內(nèi);要求旅行社從嚴(yán)控制團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提倡小規(guī)模旅游團(tuán)隊(duì)。要求游客自覺遵循防疫規(guī)定，做好做足個(gè)人防護(hù)。

二、品質(zhì)旅游需求增加

暑假向來(lái)是親子游的旺季。疫情以來(lái)，旅游業(yè)形成周邊游、國(guó)內(nèi)游的格局，出境旅游需求集中回流。部分因疫情被中斷的春節(jié)旅游計(jì)劃也以暑期出游的形式得以“補(bǔ)償”。2020年的暑期，旅游者對(duì)于海南、青海等地出現(xiàn)了超出以往的旅游熱情出境旅游受限的游客，在這些地方獲得了不亞于國(guó)際旅游的體驗(yàn)，開啟了重新發(fā)現(xiàn)中國(guó)的新鮮感受。國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行趨于成熟，旅游目的地中高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)受到更多青睞，有服務(wù)保障的“跟團(tuán)游”和私密性更高的“自駕游”成為了主要的出游方式。

根據(jù)2020年8月中旬?dāng)y程發(fā)布的《2020暑期親子游人氣報(bào)告》顯示，暑期帶娃出游0目的地城市排名前十分別是：三亞、麗江、貴陽(yáng)、九寨溝、張家界、昆明、重慶、西寧、西安、成都、桂林。海南三亞位居城市榜首，云川貴名列前茅，西部目的地城市大熱。在暑期親子出游方式的選擇上，近60%的旅游者選擇跟團(tuán)游，40%的旅游者選擇自由行、私家團(tuán)、定制游。可見跟團(tuán)游，以其省心省力、全程服務(wù)的優(yōu)勢(shì)依然是旅游者的主流選擇。在跨省游開放后，私家團(tuán)和定制小團(tuán)頗受親子游客戶的眷顧，占比超過(guò)20%，相比去年同期的占比提高了1倍以上。今年最流行的親子游產(chǎn)品是一單一團(tuán)、專車專導(dǎo)的“私家團(tuán)”，另一親子旅游的熱門潮流是完全一對(duì)一服務(wù)的定制游，特別是高端定制需求大增，各種需求都通過(guò)定制的方式得到解決。親子私家團(tuán)的人均花費(fèi)超過(guò)4000元。國(guó)內(nèi)親子游市場(chǎng)出現(xiàn)明顯的消費(fèi)升級(jí)特征，中高端市場(chǎng)率先復(fù)蘇，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

三、學(xué)生群體出游意愿未充分釋放

常態(tài)化疫情防控背景下，暑期是否適合出游，在很大程度上取決于個(gè)人主觀判斷因素。同時(shí)，本該是親子游旺季的暑期，學(xué)生群體的出游決策也受到地方教育部門的政策導(dǎo)向影響。暑期學(xué)齡前兒童家庭的出游，近年來(lái)呈現(xiàn)持續(xù)走高的趨勢(shì)。學(xué)齡前兒童家庭群體的旅游消費(fèi)活動(dòng)在今年暑期相對(duì)受到的影響較小，受到較大影響的是學(xué)生群體。根據(jù)攜程的《2020暑期親子游人氣報(bào)告》顯示，往年占據(jù)暑期國(guó)內(nèi)游半壁江山的親子游，今年雖仍是暑期最大出游人群，但在人數(shù)和占比方面都有所下降，占比34%比去年同期的45%下跌了11%。究其原因，一方面是因?yàn)橐咔樵蛴绊懥顺鲇我庠浮Ａ硪环矫妫M管國(guó)家政策是在低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)地區(qū)人員自由有序流動(dòng)，但部分地方的教育部門在暑假期初就發(fā)布了諸如“不提倡中小學(xué)生跨省旅游，確需離開居住地的，須向?qū)W校報(bào)告”等通告，客觀上限制了師生和家長(zhǎng)的跨省旅行。此外，加上多地教育部門還在通知開學(xué)事項(xiàng)時(shí)要求師生開學(xué)前14天不離開本地。往年暑假出游高峰一般在8月20日左右逐步收尾，但今年暑期游客出行半徑縮短，學(xué)生群體家庭的高峰在8月15日前后進(jìn)入尾聲。政策導(dǎo)向成為了學(xué)生和家長(zhǎng)暑假出游的最大考慮因素，影響親子游的出行量。大部分學(xué)生群體“缺席”暑期跨省游，即便原本對(duì)跨省游有所計(jì)劃也往往取消或轉(zhuǎn)向省內(nèi)周邊游，親子游的需求未能得到充分釋放。

四、基于暑期出游情況的未來(lái)展望

在世界疫情依然嚴(yán)峻，中國(guó)常態(tài)化防疫絲毫不可松懈的在后疫情時(shí)代背景下，分析2020年暑期親子旅游特點(diǎn)并展望將來(lái)，對(duì)于旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)將的把握將有較好的現(xiàn)實(shí)意義。

游客群體方面：疫情原因影響人們的出游意愿。對(duì)于疫情的判斷，在很大程度上是基于個(gè)人主觀因素，因此存在個(gè)體差異。同時(shí)，學(xué)生等特定群體也受限于地方教育部門的政策導(dǎo)向影響。以往受一些游客青睞的說(shuō)走就走的出行，在后疫情時(shí)代受到了諸多限制。健康旅游、城郊旅游、生態(tài)旅游等新業(yè)態(tài)開始受到游客關(guān)注，周邊游、家庭結(jié)伴出游獲得了發(fā)展，在出行目的地的選擇上，親子公園、城郊公園、房車露營(yíng)地等親近自然的非典型景區(qū)也成為熱門目的地。經(jīng)歷疫情，暑期出行游客呈現(xiàn)出對(duì)衛(wèi)生防疫、健康飲食、綜合配套能力的多元需求，并愿意承擔(dān)更高的價(jià)格。高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)游、定制游、私家團(tuán)、自駕游等成為了主要的出行方式，品質(zhì)旅游開始成為消費(fèi)主流。

旅行社方面：暑期旅游是疫情防控常態(tài)化以來(lái)旅游業(yè)面臨的一次大考核。從暑期運(yùn)行情況看，在疫情防控和產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的雙重要求下，旅游業(yè)基本有所適應(yīng)，同時(shí)也體現(xiàn)了疫情以來(lái)旅游業(yè)的一些結(jié)構(gòu)性變化。旅游產(chǎn)業(yè)在暑期旅游中呈現(xiàn)出了能夠兼顧疫情防控和產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的能力，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)大部分的運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)，國(guó)際業(yè)務(wù)繼續(xù)停擺，其旅游需求在國(guó)內(nèi)形成集中性回流，全面旅游業(yè)形成了國(guó)內(nèi)旅游大循環(huán)的格局。在后疫情時(shí)代背景下，這一格局將在當(dāng)前及今后的一段時(shí)期一直延續(xù)。世界格局的不確定，中國(guó)市場(chǎng)廣闊的特點(diǎn)，傾全力抓住國(guó)內(nèi)旅游的機(jī)會(huì)成為旅游企業(yè)的必然選擇。深入了解中國(guó)的旅游者，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，是旅游企業(yè)要抓住時(shí)機(jī)，適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的變化的重要機(jī)遇。

【參考文獻(xiàn)】

[1]三秦都市報(bào)：《2020暑期親子游人氣報(bào)告》發(fā)布https：//www.sanqin.com/2020-08/14/content_8649147.html

[2]戴斌.高質(zhì)量發(fā)展是旅游業(yè)振興的主基調(diào)[J].人民周刊. 2020（16）.