XH公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

林世煌　周濤

【摘 要】企業(yè)是具有社會(huì)性的組織，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。企業(yè)的生存與發(fā)展依賴(lài)于社會(huì)的健康發(fā)展，正是作為社會(huì)代表的國(guó)家為企業(yè)提供了諸如物資資源，人力資源，文化資源，優(yōu)惠的投資條件，安全的保障等良好的社會(huì)環(huán)境，一個(gè)公正的，法制的和穩(wěn)定的社會(huì)是企業(yè)生存及發(fā)展的必要條件。企業(yè)發(fā)展壯大不僅需要社會(huì)提供良好的條件，而且企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局，遭到破產(chǎn)，也要由社會(huì)來(lái)承擔(dān)它失敗的后果。企業(yè)主動(dòng)積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)性的組織作用之需要。以XH公司為例，進(jìn)行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，旨在為公司形象建設(shè)提供有力的決策依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)責(zé)任;社會(huì)性;XH公司

一、XH企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

（一）XH公司簡(jiǎn)介

XH公司以十三年的企業(yè)品牌、長(zhǎng)期合作的專(zhuān)業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)以及完善的客戶服務(wù)以及精品實(shí)操性課程立足于市場(chǎng)，本著誠(chéng)信合作，服務(wù)為本的理念，開(kāi)展系統(tǒng)性的企業(yè)服務(wù)，以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向結(jié)合及學(xué)員客戶的發(fā)展規(guī)劃和財(cái)稅領(lǐng)域政策的變化進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展，幫助企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)力量、贏得市場(chǎng)地位，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，致力于為客戶的職業(yè)生涯提供有效實(shí)際性的幫助，不斷加速學(xué)員在客戶在企業(yè)中的發(fā)展頻率，XH致力于打造行業(yè)領(lǐng)域知名度較高的綜合性企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（二）XH公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施現(xiàn)狀

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念在我國(guó)經(jīng)歷了一個(gè)普及深入的發(fā)展過(guò)程。現(xiàn)在，我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論認(rèn)識(shí)階段已經(jīng)過(guò)去，今后面臨的主要問(wèn)題是如何在實(shí)踐中實(shí)施。從目前的情況來(lái)看，XH公司企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，不能正確看待和處理企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，急功近利，過(guò)度追求利潤(rùn)最大化，甚至只追求自身利益，忽視甚至犧牲公眾和社會(huì)利益，導(dǎo)致企業(yè)和社會(huì)之間出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象;

1.同工不同酬的問(wèn)題嚴(yán)重

企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任，必須堅(jiān)持與員工簽訂正式勞動(dòng)合同，并且保證同崗位員工能夠獲得同樣的報(bào)酬和待遇等。但是，目前在XH公司及我國(guó)其他企業(yè)在派遣員工與農(nóng)民工等用人制度中，存在非常顯著的同工不同酬問(wèn)題。具體包括：在福利待遇方面，除法律規(guī)定的待遇外，如公積金這種非法定待遇，企業(yè)一般不愿意讓派遣職工享受。有資料統(tǒng)計(jì)，有72.53%的勞務(wù)派遣工能全部或部分得到用工單位的福利待遇;有67.03%的勞務(wù)派遣工參加了包括“養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育”在內(nèi)的各種社會(huì)保險(xiǎn)。①但總體而言，勞務(wù)派遣工的待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上正式工

2.脫逃債務(wù)的問(wèn)題增多

在2018年到2019年間，XH公司脫逃債務(wù)的問(wèn)題顯著增加，民間借貸是XH公司最主要的融資方式。XH公司通過(guò)借貸償債進(jìn)行資金鏈循環(huán)的能力下降，這就引發(fā)了XH公司經(jīng)營(yíng)者放棄企業(yè)而逃避債務(wù)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題給債權(quán)人利益造成了嚴(yán)重的損害，也使得XH公司的誠(chéng)實(shí)信用等形象受損，表明我國(guó)中小型公司的社會(huì)責(zé)任履行較差。

（二）導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任匱乏的原因

1.法律規(guī)范不完善

目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律規(guī)定，主要在《公司法》第5條的內(nèi)容中有所提及，其內(nèi)容包括：公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德。誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”在國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)以及2009年頒布的《食品安全法》等規(guī)定中也有一般規(guī)定。但是目前我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定缺乏可操作性。雖然公司法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了宣誓性規(guī)定，但是對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)方式、承擔(dān)主體、違背責(zé)任履行的處罰等都沒(méi)有明確的規(guī)定，這就使得雖然這些規(guī)定能夠在一定程度上引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，但是卻不能很好的發(fā)揮法律的監(jiān)督與治理作用，難以約束企業(yè)真正履行社會(huì)責(zé)任，或者真正的做到對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)的處罰。

2.企業(yè)自律履行社會(huì)責(zé)任的能力不高

企業(yè)過(guò)度注重經(jīng)濟(jì)利益，則企業(yè)將會(huì)從產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)以及服務(wù)提供中尋求降低成本的方式，可能利用生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等方式降低成本提高凈利潤(rùn)。這就是的企業(yè)不能夠履行基本社會(huì)責(zé)任，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象受損。在2011年XH公司在食品制品中使用不合格肉類(lèi)制作產(chǎn)品就是企業(yè)不嚴(yán)格履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，缺乏積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和行為，單純的追求經(jīng)濟(jì)利益，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)實(shí)際上逐漸的局限在市場(chǎng)利益中，脫離企業(yè)生存發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)，企業(yè)的社會(huì)形象不斷受損，其市場(chǎng)的支持程度不斷下降，也必然導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展陷入困境。此外，企業(yè)過(guò)度注重經(jīng)濟(jì)利益，將經(jīng)營(yíng)所獲資本全部用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者利益相關(guān)者分配，而不會(huì)抽取資金參與社會(huì)公益活動(dòng)等。

二、促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的措施

（一）政府管理

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是完全是靠企業(yè)家自身的覺(jué)醒形成的，而是靠市民社會(huì)的基礎(chǔ)和各種社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。但是在中國(guó)，目前缺乏推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)基礎(chǔ)和各種社會(huì)力量，既缺少市民社會(huì)的基礎(chǔ)，又缺乏社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)。在這樣的條件下，政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)就顯得更為重要。

1.法律手段

立法是國(guó)家依據(jù)一定職權(quán)和程序，制定、認(rèn)可和變動(dòng)法這種特定社會(huì)規(guī)范的活動(dòng)。政府制定的法律直接影響著企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一方面通過(guò)立法引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)利益相關(guān)者責(zé)任以增加企業(yè)利益相關(guān)者責(zé)任的自覺(jué)供給。另一方面通過(guò)立法強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)利益驅(qū)動(dòng)不足的利益相關(guān)者責(zé)任。如勞動(dòng)法關(guān)于企業(yè)對(duì)職工責(zé)任的強(qiáng)制、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定、環(huán)境保護(hù)法關(guān)于企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾責(zé)任的要求等，都是利益相關(guān)者責(zé)任的強(qiáng)制供給形式。對(duì)于企業(yè)利益相關(guān)者責(zé)任的需求，法律的作用也是雙方面的：一方面，相關(guān)法規(guī)中的責(zé)任條款可以使企業(yè)利益相關(guān)者的損失得到補(bǔ)償;另一方面，法律對(duì)弱勢(shì)利益相關(guān)者的救濟(jì)可以增強(qiáng)利益相關(guān)者的談判力，并強(qiáng)化其對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者責(zé)任的需求。

2.經(jīng)濟(jì)手段

政府可以按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用價(jià)格、稅收、財(cái)政、信貸、收費(fèi)、保險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)手段，影響市場(chǎng)的主體行為，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼、稅費(fèi)優(yōu)惠，甚至直接資助的辦法鼓勵(lì)企業(yè)走出第一步。

經(jīng)濟(jì)手段具體包括以下幾個(gè)方面：一是綠色稅收。要對(duì)開(kāi)發(fā)、保護(hù)、使用環(huán)境資源的納稅單位和個(gè)人，按其對(duì)環(huán)境資源的開(kāi)發(fā)利用、污染、破壞和保護(hù)的程度進(jìn)行征收或減免，對(duì)于環(huán)境友好行為實(shí)行稅收優(yōu)惠政策，對(duì)環(huán)境不友好行為，建立以污染排放量為依據(jù)的直接污染稅，以間接污染為依據(jù)的產(chǎn)品環(huán)境稅。二是環(huán)境收費(fèi)。提高排污收費(fèi)水平，在資源價(jià)格改革中充分考慮環(huán)境保護(hù)因素，以價(jià)格和收費(fèi)手段推動(dòng)節(jié)能減排。三是綠色資本市場(chǎng)。在間接融資渠道，推行“綠色貸款”，對(duì)環(huán)境友好型企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供貸款扶持并實(shí)施優(yōu)惠利率，對(duì)污染企業(yè)的新建項(xiàng)目投資和流動(dòng)資金進(jìn)行貸款額度限制并實(shí)施懲罰性高利率;在直接融資渠道上，研究一套針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的投資制度，包括資本市場(chǎng)初始準(zhǔn)入限制、后續(xù)資金限制和懲罰性退市等內(nèi)容的審核監(jiān)管制度。四是生態(tài)補(bǔ)償。這項(xiàng)政策不僅是環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的需要，更是政治與戰(zhàn)略的需要。要完善發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、城市對(duì)鄉(xiāng)村、富裕人群對(duì)貧困人群、下游對(duì)上游、受益方對(duì)受損方、高污染高能耗產(chǎn)業(yè)對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)進(jìn)行以財(cái)政轉(zhuǎn)移支付手段為主的生態(tài)補(bǔ)償政策。五是排污權(quán)交易。利用市場(chǎng)力量實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)和優(yōu)化環(huán)境容量資源配置，降低污染控制的總成本，調(diào)動(dòng)污染者治污的積極性。

3.行政手段

首先，要推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，政府部門(mén)首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，從以經(jīng)濟(jì)論實(shí)力轉(zhuǎn)向綜合權(quán)衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境和發(fā)展質(zhì)量。這一轉(zhuǎn)變之所以重要，是因?yàn)槿绻晦D(zhuǎn)變這個(gè)觀念，我們的政府就不會(huì)動(dòng)真格花大力去監(jiān)管或關(guān)停污染企業(yè)，不會(huì)為了一個(gè)社區(qū)搬遷一個(gè)企業(yè)。所以轉(zhuǎn)變政績(jī)觀、實(shí)施新的政績(jī)?cè)u(píng)估體系將會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展有非常巨大的促進(jìn)作用。

其次，政府要直接介入CSR，倡導(dǎo)企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可從以下幾個(gè)方面入手：一是由政府相關(guān)部門(mén)會(huì)同國(guó)際國(guó)內(nèi)各種非政府組織和媒體，發(fā)起或參與一些CSR相關(guān)的活動(dòng)以及培訓(xùn)，表明政府對(duì)CSR積極推進(jìn)的立場(chǎng);二是倡導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)跨國(guó)公司的CSR標(biāo)準(zhǔn)要求，要求國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，關(guān)注可持續(xù)發(fā)展、和諧社會(huì)及環(huán)境問(wèn)題，通過(guò)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任提高中國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力;三是加強(qiáng)與有關(guān)國(guó)家和相關(guān)組織的合作，共同推動(dòng)中國(guó)的CSR事業(yè)，妥善解決世界產(chǎn)業(yè)鏈中中國(guó)CSR成本的合理分擔(dān)問(wèn)題，要求跨國(guó)公司應(yīng)當(dāng)考慮與中國(guó)供應(yīng)商共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成本，而不能一方面要求中國(guó)XH公司改善勞動(dòng)條件，一方面卻在采購(gòu)合同上一味壓低價(jià)格。

再次，間接引導(dǎo)非政府組織等社會(huì)力量。非政府組織等其他社會(huì)主體作為與政府和企業(yè)并存的第三方，具有主體廣泛，相對(duì)公正的特點(diǎn)，而且是企業(yè)行為的直接受用者，所以它們更加關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。

（二）企業(yè)自律

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐主體畢竟還是企業(yè)，企業(yè)自身的組織保障和內(nèi)部制度建設(shè)是影響履行社會(huì)責(zé)任效果的重要條件。因此，企業(yè)要修煉內(nèi)功，更好地承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，為整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)不力的原因作分析時(shí)，我們?cè)岬狡髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和經(jīng)濟(jì)原因?qū)τ谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的影響。因此，企業(yè)的自律行為，旨在從這兩方面去推進(jìn)。一方面，企業(yè)要把強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧發(fā)展觀聯(lián)系起來(lái)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù);要強(qiáng)化自律約束，對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行自我規(guī)范、約束和控制。另一方面，企業(yè)要建立基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富、回報(bào)社會(huì)的能力，同時(shí)，調(diào)適企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，以保證社會(huì)責(zé)任觀念和戰(zhàn)略的有效落實(shí)。

1.自覺(jué)增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)主要從兩個(gè)方面入手。一是增強(qiáng)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家精神。企業(yè)的行為與企業(yè)家個(gè)人的操守密切相關(guān)，尤其是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中舉足輕重的民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)家個(gè)人幾乎可以完全決定企業(yè)的價(jià)值取向和未來(lái)走向，因此，作為企業(yè)家，應(yīng)正確處理企業(yè)、政府與社會(huì)的關(guān)系，正確處理股東、客戶與員工的關(guān)系，不只顧眼前利益，深刻感知到履行社會(huì)責(zé)任是獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人更高層次需要的途徑。二是增強(qiáng)企業(yè)全員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。通過(guò)企業(yè)文化凝聚優(yōu)秀的員工，從而使員工對(duì)企業(yè)價(jià)值達(dá)成共識(shí)，最大限度提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行力。通過(guò)組織員工志愿者組織和志愿者活動(dòng)，使全員參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)中來(lái)。

2.有效增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力

社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)和自覺(jué)的過(guò)程。因此，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任必須納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。如果企業(yè)能夠用戰(zhàn)略的眼光來(lái)看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任，那么，企業(yè)社會(huì)責(zé)任既可以解決社會(huì)問(wèn)題，也能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在戰(zhàn)略管理中，任務(wù)陳述是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，它表明了企業(yè)存在的社目的及價(jià)值。企業(yè)應(yīng)在任務(wù)陳述中有效表達(dá)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度，從而奠定企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題及早取行動(dòng)的基本策略。其次，企業(yè)應(yīng)明確，承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、組織結(jié)構(gòu)、用工制度、利潤(rùn)分配等都有不同程度的影響，必須根據(jù)變化了的企業(yè)內(nèi)外社會(huì)環(huán)境制定具體的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)視情況而定，有選擇性的策劃和實(shí)施社會(huì)責(zé)任，設(shè)定確定的，可測(cè)量的目標(biāo)。

注釋?zhuān)?/p>

①數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)

【參考文獻(xiàn)】

[1] 翁堅(jiān)紅.基于價(jià)值鏈視角的企業(yè)品牌形象塑造模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2019（15）：66-68.

[2] 侯瑾然，于帆.用品牌形象塑造解決XH公司存在的問(wèn)題[J].設(shè)計(jì)，2019，32（08）：140-142.

[3] 王薏斐. 千子蓮公司品牌形象提升策略研究[D].蘭州大學(xué)，2019.

[4] 胡強(qiáng).基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念下的企業(yè)形象策劃研究[J].改革與開(kāi)放，2011（14）：12-13