電子商務對工商管理的影響

李聰　周犇　付玲麗

【摘 要】電子商務模式一方面為人民群眾的生活提供了極大的便利，降低了交易的成本，但是另一方面也為工商管理活動的順利開展增加了很大的難度，對此應當建立電子商務認證組織機構，豐富營業執照的基本形式，同時通過網絡渠道對電子商務活動進行監督約束，確保電子商務市場活動的合法性和有序性。

【關鍵詞】工商管理;電子商務;影響分析;管理對策

一、引言

現如今，隨著互聯網的不斷發展，科學進步發展速度越來越快，電子商務時代也正在到來。電子商務作為一種全新的經營管理方式，不但促進了商業領域的競爭，同時也極大地推動了我國經濟的發展。互聯網信息技術手段高度發展的背景下電子商務已經滲透到社會生產生活的諸多領域，同時電子商務的發展速度和影響范圍更是迅速提升和擴大，對于傳統工商管理活動已經提出了新的挑戰，對此相關部門要想實現工商行業的持續發展就必須要轉變發展思路，因此針對如何在電子商務高速發展環境下實現工商管理行業的持續發展成為相關部門研究的熱點話題。本文針對目前工商管理發展中面臨的來自電子商務領域的挑戰以及應對措施展開分析具有十分重要的現實意義。

二、工商管理活動中來自電子商務的問題分析

我國電子商務的管理制度和國外的管理制度存在很大的差距，這點是需要國內的電子商務管理人員明確的，只有明確了我國電子商務所處的發展水平和別人存在的差距在哪里，才能夠針對這些差距制定相對應的解決措施，加強對電子商務的深入研究。而我國工商管理的研究側重點依舊停留在傳統的理論方面，這是現階段不足的地方。在科技時代，電子技術被廣泛使用，同時，社會和政府也給予了電子商務發展很大的支持和幫助，使得電子商務的發展得到推進，但是發展中也迎來了一些挑戰。

（一）交易雙方身份難以確定

傳統交易活動模式下最基本的特點之一就是交易雙方身份具有明確性，通過交易者的營業執照進行查詢就能夠了解交易雙方的基本信息，從而為交易活動提供安全、公平的制度保障。然而在電子商務模式下傳統的紙質營業執照已經很難發揮其基本作用，致使工商管理部門很難快速掌握交易主體的基本信息。電子商務模式下營業執照作用發揮不明顯的主要原因是交易雙方通過網絡媒介完成交易活動，這種虛擬交易的形式使得雙方在線上就能夠完成相應的交易活動，打破了時間空間的限制，交易過程中并不需要營業執照的參與。目前，在電子商務領域營業執照缺失的問題已經十分普遍，很難實現對網絡交易者身份的有效識別，所以說電子商務模式下工商管理部門很難及時準確地確定交易者的身份。

（二）管理部分監督能力不能夠充分發揮

傳統交易模式下工商管理者需要對從事生產交易活動的商家進行監督和控制，結合實地監督控制手段能夠對經營行為形成良好的約束和控制的作用，從而有效避免違反市場規則甚至是法律準則的行為出現。但是電子商務模式下市場活動的準入門檻被大大降低，加之電子商務交易活動具有明顯的虛擬性，近年來市場競爭呈現出高度激烈化的狀態，為了獲取更高的經濟效益很多商家就會鋌而走險采取違法行為。在傳統模式下商家的行為受到工商管理部門的有效約束，因此很多商家選擇了電子商務的交易模式，此時工商管理部門不能夠對商家的真實身份進行有效識別，在信息獲取滯后的環境下工商管理部門很難及時對違法行為進行有效的打擊。可以說電子商務模式在為市場經濟活動提供巨大便利的同時也為不法分子的違法行為提供了新的機會。

三、電子商務模式下工商管理應對挑戰的策略

（一）建立電子商務認證組織機構

傳統市場交易模式下工商管理部門對于企業經營資質的認證就是依靠營業執照，在營業執照辦理的過程中要對企業的經營信息進行核實分析，最終判斷其是否符合市場準入基本要求。營業執照作為企業合法經營活動的基本身份證明可以說是保證市場經濟活動順利進行的前提。在電子商務交易模式下由于交易活動具有明顯的虛擬性，所以大大提高了工商管理部門對交易商家身份確定的難度。對此最有效的解決措施就是工商管理部門建立一個針對電子商務企業的認證組織機構，該機構的主要工作就是對電商企業的資質進行審核，在網絡上對企業基本身份信息進行核實和檢驗，從而快速掌握企業經營的基本信息，為后續的網上監督和管理工作奠定基礎。

（二）豐富營業執照的基本形式

電子商務交易環境中由于很難對交易企業身份的快速識別，導致很多消費者存在交易接觸之后發現受到欺騙卻不能夠合理維權的現象，尤其是在電子商務交易過程中交易的主要負責人不能夠確定，消費者只能通過客服進行溝通，所以工商管理部門十分有必要對營業執照的基本形式進行更新。首先電子營業執照要能夠明確展示交易負責人的基本信息，另外交易過程中應當盡量采用電子密碼營業執照形式，從而提高網絡交易的安全性。

（三）通過網絡渠道進行監督約束

在“互聯網+”的發展環境下，電子商務無論是從發展規模還是影響力上都需要引起工商管理部門的充分重視，加之電子商務交易模式中的問題逐漸凸顯因此必須要完善相應的監督約束制度。首先必須要強化電子執照身份審核的工作，這是進行后續監督工作的前提和基礎，避免在資質審查過程中出現全力集中的問題;第二，監督工作要借助網絡平臺實施權利下放，這樣能夠有利于各級部結合地方實際情況開展工作：第三，要積極建立網絡交易信息傳遞以及共享的機制，提高部門之間的協調水平，提高電子商務活動監督的效率。

四、結語

電子商務模式一方面為人民群眾的生活提供了極大的便利，降低了交易的成本，但是另一方面也為工商管理活動的順利開展增加了很大的難度，對此應當建立電子商務認證組織機構，豐富營業執照的基本形式，同時通過網絡渠道對電子商務活動進行監督約束，確保電子商務市場活動的合法性和有序性。

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