新媒體背景下社區智慧養老平臺建設分析

摘 要：我國人口老齡化現象不斷加劇，養老問題越來越嚴峻，如何有效解決和改善養老問題是當下人們面臨的全新問題。同時，新媒體技術不斷發展，在各個領域中被廣泛應用，因此需要對新媒體背景下社區智慧養老平臺的構建進行詳細的研究。此次研究明確社區智慧養老平臺的重要性，從而為養老行業的健康發展提供保障。

關鍵詞：新媒體；社區智慧養老；養老平臺

中圖分類號：D669.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0239-02

一、前言

由于人口老齡化、生活壓力增加等現象不斷加劇，所以養老問題需要得到有效的解決。對此，將新媒體技術引入社區智慧養老平臺，能夠為養老行業的健康發展奠定基礎。本文從幾個方面對其進行詳細的闡述。此次研究對豐富新媒體下社區智慧養老方面的內容具有理論意義，對社區智慧養老平臺的構建具有指導意義。

二、新媒體的使用價值

隨著互聯網的快速發展，老年人對信息的接收和處理能力變得更強，在信息獲取方面，手機、電腦等通信設備比傳統媒體的利用率更高，老年人行動不便時，可以在網上預約相關服務，從而使生活更加便捷。[1]

（一）生活服務價值

手機的主要功能就是使人與人之間的聯系更加便捷。隨著科技手段的發展，手機的功能越來越強大，手機生活服務功能尤為突出，不僅能夠使老年人的日常生活更加豐富，還能夠傳播健康知識以及新聞。同時，老年人還可以利用手機查詢天氣情況、在網上預約和掛號等，從而使生活的便利性顯著提高。

（二）互聯網的社會參與價值

互聯網不僅能夠傳遞資訊，而且能夠使個人和社會之間的聯系顯著加強。通過互聯網，老年人能夠查詢全世界發生的新聞、全新的知識等，從而使自身的能力和精神世界得到有效的豐富。除此之外，老年人可以通過互聯網和家人、朋友等溝通聯系，這樣不僅能夠營造家庭和諧氛圍，而且能夠使良好的人際關系得到維持。[2]同時，能夠排解老年人的壓力和不良情緒，從而使其生活更加健康。

三、新媒體在社區智慧養老中的意義

社區智慧養老中使用新媒體技術的意義主要為：第一，新媒體的優勢比較明顯。智慧社區與傳統養老相比，不僅成本相對較低，而且能夠覆蓋大范圍的人群。第二，新媒體使社區智慧養老更加多樣化，社區智慧養老在運用新媒體的基礎上，能夠有效獲取老年人的身體數據，反饋信息，從而使健康服務的制定更加個性化和精準。同時，相關數據能夠反饋給政府機構，為政府機構制定養老服務提供依據，從而使養老服務更加多樣。第三，新媒體下的社區智慧養老能夠提升養老服務的質量，養老服務軟件能夠為老年人提供幫助，使其生活更加方便，溝通交流也得到一定的促進，從而使養老服務的質量得到明顯的提升。[3]

四、社區智慧養老中存在的問題

（一）相關政策執行不到位

近年，雖然我國在社區智慧養老方面制定了相應的政策，如《智慧養老產業發展行動計劃》等，這些政策能夠從多個方面構建智慧養老，但是政策以建議為主，缺乏必要的執行標準，在執行的過程中受到了一定的影響。除此之外，我國社區智慧養老體系構建的時間相對較晚，政策的出臺和執行都不夠完善，導致智慧養老體系相對混亂。[4]

（二）智慧養老運營平臺缺乏統一性

智慧養老運營平臺的作用是有效利用信息技術，整合分析養老數據，從而提供科學合理的養老服務。雖然我國對智慧養老平臺進行了一定的研發，但信息技術的分布缺乏合理性，導致平臺建設缺乏完善性。

（三）技術開發和產品設計落后

我國智慧養老技術開發和產品設計都具有明顯的落后性。首先，在產品設計的過程中，未充分考慮老年人的生活習慣，產品設計相對復雜，導致老年人無法及時充分地掌握產品；其次，設計的產品以穿戴類為主，這類產品不僅功能相對落后，而且價格較高，導致其使用范圍具有明顯的局限性。[5]

五、新媒體下社區智慧養老平臺構建的措施

（一）對智慧社區養老的功能提高重視程度

傳統的智慧養老產品具有一定的局限性，只能夠測量個人的健康指標，而社區整體的交互功能缺失。構建新媒體下的社區智慧養老平臺時，需要有效利用新媒體多樣化和多功能的特點，使其信息互聯交互傳播的功能得到最大限度的體現，進而實現以社區為單位的老年交流和互動。

（二）對精神文化服務功能提高重視程度

傳統智慧養老設備的功能主要是采集數據，從而為健康管理提供重要的數據支撐，但是在交流溝通等方面，無法使老年人的精神世界得到保障。社會不斷快速發展，使得老年人在精神方面的需求不斷增加，因此，需要對其精神方面加強關注。要對產品的功能進行全面的開發，使其精神文化服務功能得到有效研發，更好地為老年人提供服務。[6]

（三）挖掘新媒體在社區老年教育中的作用

在實際情況的基礎上，使社區工作者和服務對象有效開展面對面互動，在課程設置的過程中，需要使老年人的興趣點得到保證，并為其提供一定的視頻資源等，如《養生堂》。就社區智慧養老服務而言，要將課程作為切入點，加強社區老年人和工作者之間的交流，同時對其開展知識教育培訓，使老年人掌握的知識更加豐富和全面。

（四）完善政策和標準

相關政策不斷出臺，但缺乏具體的執行標準，因此，需要制定具體的執行標準，并且出臺有效的扶持政策。同時，需要有效改善智慧養老行業的環境，從而為智慧養老行業的健康發展提供保障。除此之外，需要有效拓展融資渠道，引導和吸納企業資本，這樣不僅能夠使社會對養老事業提高關注度，而且能夠為社區智慧養老事業的標準化發展提供保障。

（五）監督服務過程

為了使社區智慧養老服務有效開展，需要對其服務過程進行全面的監督。政府部門需要聯合社區監督養老服務，并且將監督結果實時公布在平臺上，從而使老年人的家屬更加安心。對老人的居家環境進行有效的監督，可以定期關心老人，并且詳細地記錄老人的身體狀況，從而為老人的健康提供保障。除此之外，可以在家人的同意下，在老人居住的地方裝設監控，從而實時監控老人的狀況，使養老服務更加合理。

（六）評價服務過程

為了使社區智慧服務能夠順利開展，需要對其進行客觀的評價，從而使其存在的問題得到及時的解決，為老年人提供優質的服務。除此之外，還要實時反饋評價結果，在相關平臺上公示，這樣能夠確保服務高質量地得到落實，從而使服務評估的良性發展得以實現。

六、結語

通過本文的論述可知，信息時代不斷發展，導致新媒體出現，其具有媒介多樣性、廣泛傳播性等特點，對其進行有效的應用，能夠為社區智慧養老的發展提供助力，為社區智慧平臺的構建提供保障。新媒體技術不斷發展，因此需要對其在社區智慧養老平臺中的作用不斷進行深入的研究，從而使其作用得到最大限度的體現。

參考文獻：

[1] 楊士雨.新媒體作用下社區智慧養老平臺構建[J].戲劇之家，2020（02）：210-211.

[2] 劉麗.社區智慧養老服務過程智慧化管理研究[J].知識經濟，2019（36）：8+10.

[3] 孔德忍.社區分級養老與智慧養老相融合問題探討[J].現代經濟信息，2019（22）：57-58.

[4] 顧燏，張方枰，尹紹婧，劉譯謙，趙婷.我國社區養老服務智慧模式研究[J].中國市場，2019（25）：27-28.

[5] 徐鋒，陳熹，師岱.基于物聯網的智慧養老云平臺設計思路[J].中國信息化，2019（08）：64-66.

[6] 王平，劉華.基于標準體系的規范化智慧養老平臺建設[J].信息技術與標準化，2019（06）：16-19+83.

作者簡介：李冉亭（1989—），女，山西臨猗人，碩士研究生，助教，研究方向：教育學。