用社交化思維來構建新聞

摘 要：2020年初的新冠肺炎疫情，注定會在中國的新聞傳播史留下濃墨重彩的一筆。不僅僅是因為在此期間涌現出了大量優秀、動人的報道，展現出了黨的新聞輿論工作強大的凝聚力和戰斗力，同時也為新聞人提供了一個重新審視自己的契機。社交化思維或將成為今后新聞人必須著重培養的一種媒介素養。

關鍵詞：社交化思維；新聞傳播；媒介素養

中圖分類號：G219.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0136-02

早在幾年前，“社交”這個詞就已經與新聞傳播密不可分。互聯網技術的發展，催生了一大批社交媒體。然而無論是抖音、微博、微信還是其他類型的社交媒體，都只是受眾社交需求在功能上的一種延伸，為受眾構建了一個個與眾不同的社交場景。而在新聞傳播領域，部分新聞從業者依然不具備真正意義上的社交化思維。

2020年2月12日，湖北《長江日報》一篇名為《相比“風月同天”，我更想聽到“武漢加油”》的時評文章引爆了輿論。引爆點來自文末看似不經意的一句話：“奧斯維辛之后，寫詩是殘忍的。”輿論普遍認為，一句來自日本友人捐贈防疫物品上的古詩詞——“山川異域，風月同天”，不僅暴露出國人當前在藝術審美上的不足，還有無情，更會使伸出援手無私幫助中國的日本友人寒心。此外，還有《“疫”流而上，何不多給武漢市長暖暖心》《流產10天后，武漢90后女護士重回一線》這兩篇報道，都再一次刷新了大眾對武漢媒體的認知。這3篇報道均來自湖北武漢官方主流媒體。如今這3篇文章已經被刪除，但它們體現出的“高級黑”“低級紅”和違背常情的新聞傳播陷阱，卻成為了新聞人必須面對和自省的問題。

傳播理念的更新，意味著要深刻理解網絡社會和關系傳播的精髓，從用戶體驗、人媒關系出發，思考內容生產和技術研發。[1]2月23日，習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上，特別指出要加強宣傳教育和輿論引導，提高新聞輿論工作有效性。其中，特別值得新聞媒體注意的就是要適應公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網上傳播能力。而回顧武漢媒體的3篇報道，究其根本，就是部分媒體人還沒有適應當今輿論場的變化，停留在過去傳統的工作模式上，沒有形成社交化思維。

一、何為社交化思維

社交思維源于美國的一項心理學研究，目的是幫助患有心理障礙的人掌握一定的社交能力，融入社會。傳統媒體就像一個存在一定社交障礙的人，曾經的輿論場就是傳統媒體打造的，它不僅閉合，而且單一、穩定。而如今的輿論場，在互聯網的作用下，整個傳媒業態、社會基本構造，都呈現出與傳統社會完全不同的面貌。[2]它已經不再是傳統媒體的“一言堂”，不僅開放、多元，而且瞬息萬變。

因為自身的社交屬性，眾多社交媒體之間憑借天然的交互性，相互滲透、交融，不斷制造和引發新的輿論熱點。

雖然傳統媒體如今都在朝融媒體方向發展，希望打破傳統媒體進入互聯網輿論場的桎梏，但是因為多種因素的束縛，傳統媒體打造的融媒體大多自成一派，與眾多社交媒體間的交互并不深入。要想改變這一現狀，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導力、影響力和公信力，就需要新聞人將社交化思維真正貫穿新聞傳播工作的始終。

二、社交化思維要求真實

真實是新聞的生命，也是新聞傳播工作的基石。社交化思維求真，不是質疑新聞的真實性，而是要為新聞構建一個真實的社交場景。縱觀時下最火的短視頻平臺抖音，以坐擁3425萬粉絲的“毛毛姐”為例，其之所以吸引人，就是因為構建了一個個典型的社交化場景。“毛毛姐”這個形象在不同的社交化場景里大放異彩，拋開這些光怪陸離的社交化場景，“毛毛姐”的魅力也就無從展現。與其說網友喜歡的是“毛毛姐”這個形象，不如說是喜歡透過這個形象呈現出的酸甜苦辣和人生百態。同理，在新聞傳播領域，大眾關注新聞，其實是關注自己，因為新聞會對自己的生活產生影響。

如果說新聞事件中的人物是內核，那么一個真實的社交化場景就是包裹內核的果肉。只有這個果肉足夠誘人，人們才愿意吃掉果肉，然后看到內核。例如重慶電視臺在2020年3月3號播出的《隔離病房的“姐妹”》這篇報道，就是一個成功構建社交化場景的案例。這篇報道的主人公是重慶赴孝感支援隊隊員、護士陳玥，如果按照傳統的新聞報道手法，只要回答了她是誰、她救了多少人、她有什么特別之處這3個問題，就可以完成一篇報道，但卻無法完成一篇優秀的報道。記者另辟蹊徑，找到了陳玥與一位病人之間的聯系。由于工作認真、細致和熱情，陳玥不僅得到了病人們的一致好評，還被其中一位姓張的大姐認作干妹妹。在這對“姐妹”之間，感情是如何建立的？隨著張姐的治愈出院，她們之間的“姐妹”情義是否還能延續下去？她們又是如何看待彼此的？圍繞著“姐妹”間你來我往的問候，記者的報道徐徐展開，不僅沒有一絲說教意味，還使陳玥這個剛柔并濟的“白衣戰士”形象躍然紙上。這就是社交化場景的構建對新聞報道的價值。

三、社交化思維要求微觀敘事

黨的新聞輿論工作要春風化雨，于無聲處滋潤萬物。長久以來，傳統媒體習慣選擇宏大敘事，因為其承擔著引導社會輿論的重任。然而隨著大眾接收信息的渠道和輿論場的變化，傳統媒體應該在堅持宏大視角的前提下，俯下身，以更加細致入微的視角，進行微觀敘事。而微觀敘事恰恰是人際交往中的關鍵，因為在社交場景中，人們的著眼點往往都是那些細小而又具體的內容。

例如重慶廣電融媒體新聞中心制作的《孩子不哭，媽媽打完病毒就回來》，獲得了中央廣播電視總臺央視新媒體客戶端首頁推廣，全網總點擊量達580萬次。這是一條時長僅有40秒左右的短視頻新聞，集中呈現了一位支援孝感的醫生媽媽通過視頻電話給女兒過生日的片段，其中的一句話“孩子不哭，媽媽打完病毒就回來”催人淚下。此外，《抗疫一線的最美發型》這條視頻新聞，就抓取了進駐病房前，女護士們為了降低感染率把長發剪短和剃掉鬢角的場景，全網總點擊量達到了210萬次。再比如時長只有30多秒的短視頻新聞《黨旗下的莊嚴宣誓》，所呈現的就是抗疫前線黨員們在黨旗下莊嚴宣誓的場景，其全網總點擊量達到了170萬次。這些報道細節突出，感人至深，生動地詮釋了重慶醫療隊隊員舍小家為大家、支援孝感抗擊疫情的奉獻精神，極大地增強了全社會萬眾一心抗擊疫情的信心，也彰顯了傳統媒體在引導社會輿論上的重要作用。

類似這樣的傳播案例，成功的關鍵就在于敘事微觀化。將一個個看似宏大的主題性宣傳報道，提煉出人際交往中的興奮點，再把這些興奮點植入社交化場景，激發大眾不斷轉發和評論的熱情，使其成社會交往的熱點和談資，最終打破傳統媒體的壁壘，成功進入社交媒體的輿論場，并且成為引領社交媒體輿論場的絕對力量。

四、社交化思維要求增強把關人意識

習近平總書記曾要求，“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里”。在當前媒體融合的關鍵時期，傳統媒體重拳出擊，此次戰“疫”中，從中央到地方各級媒體的融合創新報道都取得了十分豐碩的成果。在搶占社交媒體輿論場的過程中，傳統媒體當仁不讓，展示了強大的戰斗力，但也暴露出一些問題。

多數情況下，融媒體報道形式會呈現出局部碎片化和無序化的特征，這在某種程度上與社交媒體暴露出的弊端一致，因為社交媒體輿論場是開放、動態和無序的。而傳統媒體要想快速融入社交媒體的輿論場，就必定要在傳播內容和形式上做出一些調整甚至是犧牲，來滿足和適應社交媒體傳播的需求。因此，傳統媒體必須增強把關人意識。

把關人意識主要體現在兩個層面：第一，科學預判輿情，準確把握輿情變化。現在的新聞傳播方式已經完全被時代顛覆，輿情瞬息萬變。在新聞傳播過程中，任何不恰當的處理方式都會帶來嚴重后果。例如業界常說的“高級黑”“低級紅”，這些原本看似真實的新聞事件，一旦被放在網絡上，就會招致大眾的抵觸和反感，因為它們往往會觸動大眾的敏感神經。在真實的社交化場景中，這些“高級黑”和“低級紅”新聞事件是不合常理，甚至是有悖人倫的。因此，在發布新聞前，哪怕是對一個只有十幾秒的短視頻，也必須考慮到其一旦發布有可能會帶來的輿情，把負面輿情的發生率降到最低。第二，對融媒體的報道提前進行策劃和布局，使把關人意識貫穿新聞傳播的始終，從而最大限度地降低報道的無序化和碎片化，使其更易于形成一股合力，重拳出擊。

五、結語

2020年中國戰“疫”報道雖然已經取得了階段性勝利，但還遠沒有結束。在兩個多月的時間里，從中央到地方各級媒體都展現出了極高的新聞專業素養，為全社會戰勝疫情提供了強大的精神動力。廣大新聞工作者只有不斷強化社交化思維，加快新聞傳播，增加新聞傳播維度，才能使新聞傳播變得更有溫度，成為真正意義上的社交化傳播。

參考文獻：

[1] 李明海，董小玉.相融相生與關系重構：論媒體融合的進路與近路[J].現代傳播，2017（1）：18.

[2] 喻國明.構筑“新木桶”：媒體融合轉型之路的關鍵[J].電視研究，2015（2）：13.

作者簡介：連新民（1983—），男，河南禹州人，研究生，碩士，主任記者，研究方向：傳統媒體融合發展、社交媒體傳播規律和出鏡記者研究等。