社交媒體大學生參與度差異現狀調查與分析

摘 要：易班是高校網絡思想政治教育的新平臺，大學生是易班建設的重要主體。隨著易班建設的深入發展，大學生的積極主動參與成為提升易班發展空間的重要內容。本文通過探討用戶在易班、微信、抖音三大社交媒體平臺上大學生參與度的差異，得出妨礙大學生易班參與度的主要因素，進而提出改進優化措施和增強易班網絡思想政治教育實效性的對策。

關鍵詞：易班；社交媒體；大學生參與度；差異現狀

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0025-02

基金項目：本論文為2019年廣西大學生創新創業訓練計劃項目“社交媒體大學生參與度差異現狀調查與分析——基于易班、微信與抖音的比較”研究成果，項目編號：201910596268

一、前言

在網絡信息時代的大背景下，各類社交媒體平臺滲透到人們的工作、學習和生活中，成為用戶社交和獲取信息的重要平臺。大學生已經成為使用社交媒體的一個重要群體。易班是開展網絡思想政治教育的新舉措，其作為新開辟的高校網絡思想政治教育陣地及大學生學習和社交娛樂的社交媒體，近年來一直受到大學生群體和高校思想政治工作者的關注和使用。易班是針對高校師生的交流互動而開發的一款軟件。2009年，易班開始在上海高校進行試點。2010年，胡錦濤同志指出要對易班軟件在上海的試點進行經驗總結，并且要發揮易班軟件在高校教育活動中的積極作用。2014年，教育部專門制定了“易班推廣行動計劃”。截至2016年，易班已經被推廣到全國280多所高校中，參與學生數量眾多。微信的社交功能基于手機通訊錄，所產生的關系鏈是更為親密的朋友和同事。它專注于移動端的場景特點，在設計的時候始終最大化結合移動場景，為人們的交流提供了極大的便利，也成為大學生最經常使用的一款社交軟件。抖音抓住現代年輕人客戶群體的娛樂需求和共享概念，在運營方面專注做到小而精，去工具化、去中心化。結合互聯網時代產品更直觀、更碎片、更便捷的特點，憑借其出色的算法推薦機制發展成為短視頻APP中的領先者。國內學者主要是對大學生使用社交媒體的現狀、使用動機以及使用社交媒體對大學生產生的影響等方面進行了具體探討，對于大學生參與度的研究還不足。[1]

面對社交媒體發展的新形勢，如何深刻理解建設和發展易班的重要意義以及如何挖掘易班發展的現實問題，更好地做好易班的思政教育工作，在方法、路徑、策略上提高易班的影響力和傳播力，是當下亟須解決的問題。因此，本文針對易班、微信和抖音3種軟件，利用問卷調查法和半結構訪談法對廣西3所高校學生在幾種社交媒體軟件上的使用差異性進行研究，為如何提高大學生易班參與度提出建議和對策。

二、研究方法

（一）問卷調查法

問卷調查內容上，第一部分是對用戶的信息作一個基本了解，包含年級、專業以及性別等信息；第二部分是調研重點關注內容，主要是針對社交媒體用戶的使用行為進行搜集，包括高校學生使用習慣（時長和頻率等）、用途（娛樂、交流和購物等）。此外，還對易班軟件的使用設計專門問題，包括易班軟件相比于其他兩種軟件的不足、該軟件的使用優勢、影響該軟件的使用因素、軟件使用體驗感、易班軟件的使用功能（優課、社交聊天、新聞資訊、輕應用和其他等）、軟件功能的使用率，旨在為提高易班在高校學生中的參與度進行建議收集。本次研究調查對象為桂林理工大學、廣西師范大學、桂林電子科技大學3所高校，網絡問卷共有500名大學生進行了作答，且這500份問卷通過分析發現都是有效的，因此合計有效問卷的數量為884份。此次樣本對3所高校的學生進行了抽樣調查，對象涉及了不同專業、不同年級的大學生，因此，此次的調查結果具有一定的可靠性和代表性。此次調查樣本的構成情況如下：

本次樣本的組成在占比方面最大的差距不超過20%，因此本次樣本的調查結果的可信度更高。

（二）半結構式訪談法

構建訪談提綱，針對一些特定的研究對象，包括易班指導老師、易班工作站的學生干部進行半結構式訪談。通過一些獨特視角的觀點，對易班的發展現狀以及抖音、微信等媒體軟件相對比下的差距和主要問題，造成各個平臺活躍度差異的原因等進行討論。本次訪談的重點是易班軟件相對于其他軟件參與度的差異性以及體驗方面進行訪談，訪談方式根據對象的不同而進行相應的提問方式。

三、結果與分析

（一）差異性分析

所調查的學生在使用時間及頻率上，有37%幾乎不使用易班APP，微信使用時長1小時以上的占了50%左右，抖音使用時長1小時以內的占81%。在使用的原因和內容上，73%選擇了學校要求注冊易班，96%的同學主要使用易班的輕應用功能用于查詢課表、考試成績等，使用微信用于支付轉賬和社交聊天比例分別為95%、78%，89%使用抖音的原因是消遣娛樂。在使用體驗感上，對易班不滿意和非常不滿意占比高達40%，90%認為易班服務器不穩定、使用不流暢，影響了對易班APP的使用。53%認為微信和抖音比易班內容有趣、有創意，更愿意使用前兩者社交軟件。

（二）易班軟件參與度不高的原因分析

易班軟件參與度不高的原因主要是基于調查問卷的統計結果進行分析。首先針對本次調查問卷關于如何接觸到易班軟件的分析，發現該軟件基本是源于新生入學教育得到普及，由此得知該軟件的推廣度還不高，針對的人群不夠廣泛。易班作為高校校園網，具有一定的組織性和引導性。但本次的調查結果顯示，高校學生對易班的使用存在一定的排斥，歸納出主要原因是易班相較于其他兩種軟件具有一定的封閉性，無法與微博等社交網站互聯互通，社交互動具有一定的局限性，不能滿足學生對社交廣泛性的需求。而且易班的娛樂功能相對微信、抖音較差，不能吸引學生的興趣和關注度。大學生主要是利用易班軟件進行課程表、考試成績等學習活動的查詢，而利用抖音和微信是進行娛樂、聊天和購物活動，這也在一定程度上說明了易班軟件缺乏娛樂性和社交性。同時，易班的操作界面簡潔度不足，服務器較差，經常出現網絡卡頓、網頁白屏等現象，影響用戶體驗，學生往往不愿意在易班軟件上停留更多時間。

（三）提升易班軟件參與度的建議

易班對大學生的思想政治教育具有宣傳和引導作用，提高大學生的參與度需要了解學生需求、關注學生興趣點，通過喜聞樂見、寓教于樂和潛移默化的方式，在易班軟件中開展大學生思想政治教育。可以利用易班開展各種豐富多彩的校園文化活動，實現校園文化活動線上線下相結合，使同學們樂在其中，讓易班品牌深入廣大師生人心，使校園網絡文化豐富多彩，讓貼近學生的文化建設牢牢吸引學生關注易班、使用易班，使易班成為高校學子的精神網絡家園。[2]調研結果顯示，服務器不穩定、使用不流暢影響大學生對易班的參與積極性。因此，要提升易班網絡環境的穩定性，運用先進技術完善易班終端服務器，實現網絡、手機、用戶之間的有機融合；同時做好后臺維護工作，確保為用戶提供真正便利、快捷的使用體驗。此外，還要完善易班頁面設計和功能設置，簡化操作流程，增強設計的人性化，加強功能宣傳，以提高用戶的參與度。[3]形式、內容上立足高校，整合高校教育資源，充分發揮服務學生、管理學生、教育學生的功能，貼近學生實際需求，豐富易班網頁內容，增強內容趣味性，以提高學生對易班的黏度和參與度。

四、結語

網絡時代，大學生的生活被各種社交媒體包裹著，其有限的時間不斷地被分割，影響著對易班的使用，大學生在面對各種社交媒體與易班做選擇時，更妥協于對社交媒體的運用。[4]易班在娛樂性和交互性上相比抖音和微信缺乏一定的優勢，高校學生對易班的參與度還有待提高。為提高學生對易班的參與度，可融合學校特色將線上線下活動內容相結合，積極將正向的價值取向、精神內涵等多種信息通過易班傳遞給大學生，增強其對易班的認可和歸屬感，凸顯易班網絡陣地的全方位育人功能。

參考文獻：

[1] 王小占.大學生使用自媒體現狀的調查和建議——基于武漢地區高校的調查[J].學校黨建與思想教育，2013（15）：28-29.

[2] 王強，朱惠斌.論微信息時代開展思想政治教育的有效載體——以學生網絡互動社區易班為例[J].四川理工學院學報（社會科學版），2013，28（04）：104-107.

[3] 王琰，尚文雅.高校大學生易班參與度及其影響因素研究[J].重慶大學學報（社會科學版），2017，23（03）：126-133.

[4] 楊青山，馬云天.全方位育人新模式的探索與實踐——基于易班網互動平臺[J].社會科學家，2019（08）：138-142.

作者簡介：李嘉嘉（1997—），女，廣西桂平人，本科在讀，研究方向：新聞與傳播。