打開(kāi)學(xué)生心扉的方法就是做好學(xué)生工作的鑰匙

藺學(xué)明 茍曼

內(nèi)容摘要

學(xué)生工作沒(méi)有捷徑，但一定有技巧。要做好學(xué)生工作，就必須找到適合學(xué)生個(gè)體的方法——鑰匙。本文結(jié)合自己班主任工作經(jīng)歷，探討獲得鑰匙的方法技巧。

關(guān)鍵詞：尊重;傾聽(tīng);鑰匙

一、案例

2015年我接了道橋15級(jí)3班的班主任，這是我工作三年來(lái)第一次擔(dān)任班主任工作，雖然事先做了大量的準(zhǔn)備工作，但還是有幾分膽怯。好在從開(kāi)學(xué)報(bào)到、宿舍安排、軍訓(xùn)等都還算順利。可就在軍訓(xùn)匯報(bào)表演的前一個(gè)晚上出現(xiàn)狀況了。8月29日晚飯后，生活老師電話告訴我，班上兩名同學(xué)在宿舍發(fā)生矛盾。我立即趕到學(xué)生公寓，簡(jiǎn)單了解情況后把學(xué)生帶到辦公室準(zhǔn)備處理。

進(jìn)辦公室后，兩名同學(xué)互不相讓，情緒非常激動(dòng)，尤其是同學(xué)李臉通紅，脖子上的青筋都處于突起狀態(tài)，我說(shuō)什么他都不接受。這時(shí)我也有點(diǎn)無(wú)所適從，我想第一次當(dāng)班主任，班上發(fā)生的第一件事我要是處理不好，必然影響以后的工作。

怎么辦呢？我得首先讓他們冷靜下來(lái)。于是我搬了兩把椅子并排放在我坐的椅子旁邊，請(qǐng)兩位同學(xué)先坐下來(lái)，其次我給兩位同學(xué)各倒了一杯水。然后我不談今天的沖突，開(kāi)始和兩位同學(xué)聊天，聊他們家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情，聊他們的成長(zhǎng)，我還問(wèn)他們初中在哪個(gè)學(xué)校讀，同學(xué)李說(shuō)他讀的是當(dāng)?shù)匾凰鶎?shí)驗(yàn)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，我順口說(shuō)那學(xué)校很好，說(shuō)明你的基礎(chǔ)一定不錯(cuò)（其實(shí)我一點(diǎn)也不了解），這時(shí)我突然發(fā)現(xiàn)他一直扭在一邊的頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。我明白這是釋然的體現(xiàn)，打開(kāi)心扉的鑰匙找到啦！我抓住機(jī)會(huì)對(duì)李同學(xué)進(jìn)行了適度的表?yè)P(yáng)，還沒(méi)有等我問(wèn)到和同學(xué)王今天沖突的原因時(shí)，他已經(jīng)主動(dòng)張口敘述了。

事情是這樣的，下午軍訓(xùn)隊(duì)列彩排時(shí)，后排的同學(xué)王不小心踩了前排同學(xué)李的鞋，影響到了同學(xué)李的行進(jìn)，同學(xué)李因此被教官批評(píng)。晚飯后在宿舍找同學(xué)王理論，同學(xué)王道歉不誠(chéng)懇還說(shuō)了一句臟話（其實(shí)就是一句四川地方口語(yǔ)），同學(xué)李是北方人接受不了，于是發(fā)生沖突。

二、案例的啟發(fā)

（一）尊重同學(xué)。

這件事如果我只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行批評(píng)教育，也許事情能夠處理，但學(xué)生絕對(duì)不會(huì)服氣。就像兩位同學(xué)事后所說(shuō)的，以為我叫他們到辦公室就是罵他們、吼他們，沒(méi)有想到我不僅沒(méi)有，還請(qǐng)他們坐，給他們倒水。

十個(gè)指頭伸出來(lái)總會(huì)有長(zhǎng)短，一個(gè)班的學(xué)生也總會(huì)有差異，作為班主任，我們不能選擇學(xué)生，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們所有教育的基礎(chǔ)是平等地對(duì)待每一位學(xué)生，真誠(chéng)地?zé)釔?ài)每一個(gè)生命，以尊重和愛(ài)去構(gòu)筑學(xué)生健康的人格，為他們一生的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這是我們班主任的職責(zé)。

每一個(gè)人是平等的，學(xué)生也是有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)得到尊重。很多教育專家都說(shuō)過(guò)，教育學(xué)生的秘密在于尊重學(xué)生。尊重學(xué)生是建立和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)，尊重學(xué)生意味著我們班主任要將學(xué)生置于平等地位，尤其是對(duì)待問(wèn)題學(xué)生不能總是批評(píng)指責(zé)，要善于激勵(lì)他們積極向上，幫助他們樹(shù)立自信心。平日里我常用“寫(xiě)字條”、“說(shuō)悄悄話”、“微信私聊”、批改周記時(shí)寫(xiě)激勵(lì)性批語(yǔ)等方式與學(xué)生溝通，盡量不與學(xué)生發(fā)生正面沖突。

尊重學(xué)生不是表明文章，只有得到了尊重的學(xué)生，才能產(chǎn)生良好的自我感覺(jué)和積極主動(dòng)的心態(tài)。學(xué)生在享受尊重的同時(shí)，還會(huì)萌發(fā)自尊心，有了自尊心，學(xué)生就愿意合作，遇事就會(huì)變得理智。班主任的威信也會(huì)在潛移默化中得到提升。

（二）善于傾聽(tīng)

兩位同學(xué)反映，初中的時(shí)候尤其到后期，老師只喜歡成績(jī)好的，而對(duì)他們很少關(guān)心，平時(shí)只要他們和其他同學(xué)發(fā)生矛盾不管對(duì)錯(cuò)，都是當(dāng)著全班同學(xué)的面批評(píng)甚至挖苦打擊，從來(lái)不給他們說(shuō)話的機(jī)會(huì)，更不會(huì)聽(tīng)他們解釋。

在我們的班主任工作中，處理學(xué)生的發(fā)言常有這樣一些表現(xiàn)：一是“聽(tīng)而不聞”，對(duì)學(xué)生的發(fā)言漠然處之，生怕學(xué)生的發(fā)言影響自己的工作;二是“表面應(yīng)對(duì)”，只做簡(jiǎn)單的應(yīng)答，“是的……我知道了……”事后根本不進(jìn)行調(diào)查或采取措施;三是“粗暴干涉”，學(xué)生話未講完，就輕易作出判斷或處理。這樣往往會(huì)留下后遺癥，造成誤會(huì)甚至對(duì)立。

學(xué)生訴說(shuō)時(shí)我們要集中注意力專注傾聽(tīng)，傾聽(tīng)過(guò)程還要有警覺(jué)意識(shí)，將有意注意與無(wú)意注意相結(jié)合，這樣才能從學(xué)生的話語(yǔ)中，傾聽(tīng)出學(xué)生獨(dú)到的見(jiàn)解，傾聽(tīng)出學(xué)生豐富的情感;傾聽(tīng)出學(xué)生的困惑或者疑慮，傾聽(tīng)出深刻的或者膚淺的思想;傾聽(tīng)出學(xué)生的欲望需求，傾聽(tīng)出學(xué)生的差異區(qū)別。相反，如果似聽(tīng)非聽(tīng)，只能停留于表面，無(wú)法觸及學(xué)生心靈深處真實(shí)的世界。

在和學(xué)生的交流過(guò)程中，不要輕易打斷學(xué)生的發(fā)言，要有充分的耐心。有時(shí)短暫的沉默之后，時(shí)常會(huì)綻放智慧的火花和創(chuàng)新的光芒。師生交往中留一些思考的時(shí)間，留一些發(fā)展的空間，留一些“空白”，讓學(xué)生充分表達(dá)各自的意見(jiàn)。從而在傾聽(tīng)中打開(kāi)學(xué)生的心扉，在傾聽(tīng)中得以解決學(xué)生的問(wèn)題。

我們班比較小，27名同學(xué)經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)、磨合，現(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)結(jié)的家庭，這學(xué)期有幾名同學(xué)去升學(xué)班學(xué)習(xí)，大家都依依不舍。平時(shí)只要看見(jiàn)我，都爭(zhēng)著幫我提包，搶著和我說(shuō)話。現(xiàn)在同學(xué)和我無(wú)話不談，學(xué)習(xí)、生活、個(gè)人情感等等。

現(xiàn)代職業(yè)教育是合作的藝術(shù)，不是教師單方面的表演。教育學(xué)生的過(guò)程，就是班主任與學(xué)生進(jìn)行情感和思維上的對(duì)話，這種對(duì)話的發(fā)生和存在都依賴于雙方情感的合作。兩年的班主任經(jīng)歷告訴我，只要打開(kāi)學(xué)生的心扉，就能獲取教育學(xué)生的鑰匙。

[1]姜小春.做解讀學(xué)生心靈密碼的鑰匙——班主任工作管理的一些心得[J].小學(xué)教學(xué)參考，2014（18）：91.

[2]牛瑞萍.找尋開(kāi)啟心靈的鑰匙——職校生教育個(gè)案分析及思考[J].科教文匯（上旬刊），2007（07）：36.