大流通背景下圖書館流通部創新管理模式探討

許媛媛

摘 要 在馬克思提出的“大流通”“小流通”概念，陳文玲提出的“大流通”理念影響下，近年來“大流通”概念十分流行，目前國內高校圖書館大多采用了大流通服務模式，大流通管理服務模式已成為現代圖書館的發展趨勢。文章對“大流通”的來源背景、概念及優勢進行闡述，并對大流通背景下圖書館流通部的新管理模式進行探討。

關鍵詞 圖書館；流通部；管理模式創新

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）213-0154-02

高校圖書館是為了教學和科研服務的學術機構，圖書館不僅極大地方便了教師備課，補充知識和科研工作，而且也是學生課后鞏固知識，拓展閱讀以及學習的地方，可見圖書館的重要性。

1 “大流通”的相關概述

1.1 “大流通”的理論來源

馬克思曾對商品生產和商品流通提出過“大流通”概念，他認為在再生產過程中用可變資本購買勞動力叫“小流通”，除生產階段之外購買生產資料階段和售賣商品階段叫“大流通”。陳文玲也提出過“大流通”的理論，即涵蓋一切進入流通可以交換的、具有價值和實用價值的物質載體與非物質載體以及交換關系的總和。這也是中國首次提出社會化大流通的理論。近些年，“一站式”“以人為本”等相關思想的出現，也深刻影響流通領域以及相關領域，“大流通”就是在這些理論基礎及背景下出現的。

1.2 圖書館“大流通”的概念

圖書館大流通主要指高校圖書館在館藏文獻充分開架的前提下，各種載體資源和服務區域的合并，書、刊借閱合一，圖書館僅設一個進口，設立統一還書處，讀者在入口刷卡入館后，不用存包即可自由進入各閱覽室，并利用室內文獻資源的一種流通管理方式。

實質上就是在現代網絡環境下實現“藏、借、閱、咨”一體化服務的管理模式。高校圖書館大流通是目前圖書館借閱管理的先進模式，被國內越來越多的高校圖書館所接受。

1.3 圖書館“大流通”的優勢

“大流通”主要針對館內紙本文獻和相關資產的流通借閱管理，其本質上“流通”，是書刊文獻資料等圖書館特殊資產的“流通管理”。隨著“大流通”的實現，高校圖書館實現了圖書的高效使用、圖書館的高校利用，給予讀者更多的便利和滿足，節約了資源。向高效更邁進一步。

2 圖書館流通部的工作現狀與問題

流通部是高校圖書館對外服務的窗口，是高校圖書館最基本的業務服務。流通部工作服務時間長，接觸讀者范圍廣，工作單調枯燥乏味，工作任務繁重，工作條件艱苦……因此，大家都說圖書館流通部工作難做。

2.1 工作時間長

流通部工作人員往來于圖書與讀者之間，是高校各個部門工作時長最長的部門，開館時間長達15個小時，雖然倒班制度在一定程度上可緩解部分工作人員工作時間長這一問題，但總的來說，工作時間長這一現實問題仍然存在。

2.2 工作枯燥乏味

流通部工作人員從上班開始，就與書打交道，借書還書，整理書架，這些工作都是重復性的，沒有新意，每天重復同樣的工作，難免會產生厭煩情緒，對工作失去熱情。

2.3 工作量大

隨著教育條件的改善，高校圖書館的圖書越來越多；教育體制的改革——擴招，也使得高校學生越來越多，借書還書的同學也越來越多；信息化不斷發展下，讀者對知識也越來越渴求，借閱量增大許多，圖書館流通部工作任務也越來越繁重，僅就我校來說，每年接待讀者6萬人次，按平均每人6冊計算，就是36萬冊，而圖書借閱量更是在管閱讀量的2倍以上，工作量巨大。

2.4 工作條件差

高校圖書館書架多，智能書架的數量卻少之有少，所以歸還的書籍只能靠流通部的工作人員放回原處，歸還圖書數量多，工作人員來回穿梭于書架間，步行距離可想而知。由于書籍較多，搬書過程中被砸傷的事件也時有發生。由于圖書館空間大，東北地區天氣寒冷，室內溫度低的情況較多，工作條件差在所難免。圖書在流通過程中甚至可能夾帶病菌，這些都時刻威脅著工作人員的健康與安全。

3 高校圖書館流通部創新管理模式探討

高校圖書館基礎設施及條件問題是客觀存在的，學校及上級領導部門也在加大改進步伐。那么高校圖書館流通部有哪些管理模式可以創新，幫助解決這些現存問題呢？

3.1 統一管理，重視技術

目前高校圖書館存在體制分散、人員配置不合理的弊端。在圖書管理過程中，各個環節能否協調前進，是高校圖書館能否取得長遠發展的關鍵。因此要合理設置崗位，明確崗位職責。例如書庫管理員、咨詢崗、學生館員崗等，制定崗位職責時要根據每一個崗位的具體情況，不能照搬其他圖書館的資料，畢竟每個圖書館的情況都不同。

崗位職責要細化，要對職責有詳細的描述，責任到人，樹立主人翁責任感，激發員工的主動性與創造性。高校圖書館流通部是一個較大的部門，卻留不住專業人士，究其原因：

第一，工資不高，領導不重視，認為流通部就是管理一下閱覽室，擺放一下圖書；第二，基層工作比較辛苦，沒有多少學術研究價值，很多高學歷的人員寧愿轉其他崗位，也不愿意留在本專業部門繼續工作；第三，還存在安排關系戶的現象，這些都在一定程度上給流通部工作帶來麻煩。在流通部這個大家庭中應統一管理，安排專業人員從事專業工作，不能只將流通工作停留在一般性服務上面。

例如專業性的人員會通過外借、內部閱覽、導讀咨詢等信息了解讀者的需要與現狀，補充相關書籍，為提高教師科研水平提供基礎性服務。通過借書還書記錄，可以研究閱讀者的心理活動和習慣；通過拒借記錄，可以知道館藏是否合理；通過數據還能反映讀者需要什么，在做什么。這是非流通部專業人員所考慮不到的。

3.2 加強宣傳引導，規范讀者不良行為

圖書館可通過網站、講座、宣傳板等形式開展各項宣傳教育工作。宣傳“大流通”是什么，宣傳“大流通”的管理要求，使廣大師生進一步了解大流通模式，有些師生不遵守規則，并非素質低，只為方便自己，其實是新模式的要求。對新入校的大一學生，要進行入館教育，幫助他們了解如何利用、借閱、歸還圖書，遵守圖書館的規章制度，有效引導他們養成良好的閱讀習慣，愛惜借來的圖書，不亂畫，不亂放。還可以與學生工作處等相關團體加強聯系，舉辦圖書館知識競賽等有益活動，在比賽的同時，讓師生能牢記規章制度。還可以設立志愿者服務崗，讓學生體驗流通部工作中的不容易，學生切身感受到工作的不容易，在借閱圖書時就會主動遵守相關規定。高校學生的教育是否成功不僅體現在成績上，健康的思想品格、高尚的人格、文明的行為更是體現一名學生素質的重要方面。

3.3 加強巡架工作，糾正錯誤的借閱習慣

以前，高校圖書館流通部工作人員的工作重心就是督促進入閱覽室的學生不要攜帶書包及書本，將還回來的書放到相應的書架上。高校圖書館“大流通”后應轉變工作重心，將巡架工作作為工作重心，加強巡架，發現放錯地方的圖書及時歸位，巡架時觀察同學們的借閱習慣，發現不對的地方應予以提醒并耐心說明，匯總大部分學生出現的問題，可在圖書講座時加強宣傳，在宣傳欄上漫畫的形式畫出，使大家養成良好的借閱習慣，從源頭上杜絕亂放書籍的現象。

4 結論

大流通服務模式下，優勢顯而易見，方便了讀者，提高了效率，發揮了高校圖書館的真正作用。流通工作聯系讀者與圖書館，高校圖書館想要在信息化時代生存與發展，就要加強管理工作，創新管理模式，提升館員自身的素質與工作能力，增強讀者的素質與覺悟。只有這樣才能在真正意義上為讀者提供知識參考，發揮高校圖書館流通部的紐帶作用。

參考文獻

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