服務業人力資源薪酬體系的改進途徑探析

張曉超

摘要：我國經濟在發展的過程中，服務行業得到較快發展，其中服務行業中的人力資源薪酬體系的構建反映了社會、經濟以及文化等的發展，在此基礎上對人力資源薪酬體系進行有效的完善，對我國經濟的持續發展具有較大促進作用。但是，我國服務行業人力資源薪酬體系的構建存在一些問題，這就需要對問題進行分析，并在此基礎上采取有效措施對此實施有效的解決，這對服務行業薪酬體系有效管理具有較大促進作用，以此為我國經濟的發展莫定良好的基礎。

關鍵詞：服務行業;人力資源薪酬;體系完善

我國服務行業在發展的過程中，人力資源薪酬管理尤為重要，這在較大程度上與企業、員工自身的利益有較大關系，能夠促進服務行業較快發展。但是，服務行業人力資源薪酬體系在構建的過程中存在一些問題，比如管理簡單、內涵單一等。為此，需要對人力資源薪酬體系實施有效的完善，并且在此基礎上還應對薪酬制度、薪酬矛盾問題進行全面解決，不但能夠發揮員工工作的主動性，而且還可為服務行業的較快發展奠定良好的基礎。

一、服務業人力資源薪酬管理內涵

我國服務行業在發展的過程中，與其他行業具有一定的差異性，在進行價值交換期間沒有實際商品輸出，工作人員的薪酬主要體現在以勞動或者勞務等形式的非實物商品報酬，這是建立在公平交易基礎之上的勞動價值貨幣現象。國外經濟學家首先提出了“勞動創造價值”理論，其中勞動服務納入到商品經濟范疇中，在此過程中商品流通是服務行業一種開展形式[1]。現代服務行業在發展期間向社會生活與生產部門方向發展，并且在此基礎上引起社會勞動力逐漸向第三產業遷移的社會化分工方向發展。

二、服務業人力資源薪酬設計要素

我國服務行業人員勞動薪酬具有一定的透明化，所以以競爭性為基礎的薪酬體系有報酬多元化需求，其中薪酬設計要素主要包括績效工資、基本工資以及福利等。對優秀員工發放獎金與股權激勵以此實現激勵示范效應;對員工進行補貼與津貼以此提供風險補償;通過發放員工體驗、福利等提升員工工作的積極性;通過股權形式對員工工作角色進行確認，這在較大程度上對發揮員工主動性具有較大促進作用。無論是何種工作要素，均需要工作內容在動態化、公平的環境中完成[2]。

三、我國服務業人力資源薪酬體系存在的問題

服務行業人力資源薪酬體系存在一個較為重要的問題便是宏觀經濟增長速度與薪酬增長速度不一致、績效工資發揮效率低下。我國服務行業近年來薪酬增長率與GDP增長率出現了一定的背離情況，以激勵措施為主的服務薪酬制度主要有股權激勵與績效激勵兩種，比如銷售服務行業中，績效獎金發放主要以設置較高的銷售量業績為先決條件，但對中層管理者股權激勵需要設置企業業績加個人業績考核標準，在實際服務中由于一些標準沒有達標，導致出現績效薪酬“臨界掉論”問題，極易導致激勵失效，降低員工工作積極性[3]。

四、服務業人力資源薪酬體系改進

（一）溝通薪酬體系

服務行業在對人力資源薪酬體系中溝通薪酬政策進行改善的過程中，主要有調整方案、薪酬制度以及波動因素等項目。傳統服務行業發放績效薪酬與調整方案主要在財年結束后，很難使激勵效果長期保持。為此，服務行業需要在自身經營特點的基礎上對員工傳遞預訂業績目標，這在較大程度上能夠使薪酬談判的透明化，在此基礎上員工可對自己的業績進行全面了解，并且能夠進行針對性改進，以此起到長期激勵目的，這對提高員工工作積極性具有較大的促進作用。

（二）調整薪酬結構

從服務性雇主角度進行分析，“高績效工資+低基本工資”薪酬結構對企業自身的發展發揮著較為重要的作用;從員工角度進行分析，低基本工資會在一定程度上降低員工工作積極性，并且在此基礎上高績效工資也為員工承壓工作構建基礎。所以，我國服務企業使用該薪酬結構的過程中需要進行調整，應當提高基本工資比例，并且在此基礎上對績效工資組成實施全面調整，同時引進多元化的薪酬形式，比如紅利、股票等，不但能夠降低員工跳槽率，而且還可獲得人才價值。

（三）調解薪酬矛盾

薪酬是企業中的一項管理費用，是經營攤銷成本的一個部分，但是從員工角度來說是一種收益，實現企業成本與員工收益最優是企業需要重點關注的問題。所以，員工與雇主之間的薪酬矛盾在不完全消除的基礎上把薪酬矛盾降低到最小化，能夠通過強化共同、縮短合同期限以及引入競爭機制等方法，并且在此基礎上還應制定長期的發展目標，以此為員工構建良好的發展平臺，這對企業效益的提高具有較大促進作用[4]。

（四）制定薪酬標準

人力資源部門需要對該行業薪酬標準進行有效考察，并且在此基礎上把企業薪酬待遇水平進行設置，與該行業薪酬水平保持在較小的變動區間，其中可以適當擴大上部區間變動值，下部區間變動值不能過度縮小，不但能夠確保企業引進優秀人才，而且還可為企業的較快發展奠定良好的基礎。

五、結語

綜上所述，我國服務行業在發展的過程中，逐漸成為了我國較為重要支柱型產業，這就需要對該行業中人力資源薪酬體系實施全面完善，這對我國經濟發展具有較大促進作用。為此，應當對人力資源薪酬體系構建過程中出現的問題進行全面分析，并且通過有效的方法進行解決，在此過程中可以通過對薪酬標準、薪酬結構以及薪酬矛盾問題進行全面的解決，并且在此基礎上還需要對薪酬體系進行有效的完善，只有這樣才能充分發揮薪酬體系對員工的激勵作用，以此為服務行業的發展奠定良好的基礎，這對我國整體經濟的持續發展具有較大促進作用。

參考文獻：

[1]林展光.人力資源薪酬管理中存在的問題及改進措施探討[J].金融經濟，2017（8）：157-158.

[2]劉艷飛.人力資源薪酬管理中的績效考核問題研究與探討[J].現代國企研究，2017（12）：74-75.

[3]趙曦，張亞楠.ERP人力資源管理系統在薪酬管理信息化中的作用分析[J].中國管理信息化，2017（20）：58-59.

[4]安睿.論現代企業人力資源的薪酬和激勵制度[J].科學與信息化，2017（21）：94-95.