扁平組織架構助推企業發展

鄧邵濤

摘要：浙江新顏物流成立于1989年，前身是浙江省溫嶺市遠通商務社，運營至今，已成為國家AAAA級綜合型物流企業，長三角地區知名輕資產平臺型物流企業，并獲得“浙江省重點聯系物流企業、浙江省首批無車承運人試點企業、優秀產學研物流基地、中國物流管理創新成果單位”等一系列的榮譽。通過標準化、信息化、集約化、資本化方式整合物流多業態、多功能，為制造業客戶提供物流與供應鏈一站式創新服務。公司總部位于杭州市，在成都、重慶、衢州、廣州、武漢、天津、上海等地建立操作中心，新顏物流從2013年開始建立扁平組織架構，營業2000萬元到2019年12月底的5億多元，增長了近25倍;助推了企業快速的發展。

關鍵詞：扁平;組織架構;助推;發展

傳統組織理論亦稱“古典組織理論’，，是古典管理理論中涉及組織結構和組織管理基本職能的理論。目標是為高效率的管理提供解決問題的指導原則，著重解決：（1）指導設計、建立和維持一個組織結構的基本原則是什么。（2）在組織內部管理的基本職能是什么。古典組織理論的基本內容是：研究和明確管理職能及實現管理職能必須遵循的科學原則，提出組織結構的理論和形式。主要代表人物有法國的亨利，法約爾。在工業時代，傳統金字塔式的組織架構發揮了其功能。

什么樣的組織架構決定什么樣的功能？架構決定功能。組織架構是上層建筑，決定企業能否可持續發展？人類進入21世紀，進入高速發展的信息互聯網時代，企業組織架構面臨互聯網（物聯網）經濟的挑戰，傳統的組織機構已經不適應日益變化的經濟發展。在全球化共享經濟的模式下，金字塔式的層級組織模式已經被扁平組織模式所替代。為了適應激烈的市場競爭，根據物流行業小、散、亂的特點，從2013年開始建立適應自身企業發展的扁平組織架構。

一、理論研究指導實踐行動

我們創立顏子連鎖復制研究所，主要針對物流產業未來發展趨勢、B端客戶的需求研究、物流供應鏈方案的設計、內部管控流程建設，理論指導實踐，具有前瞻性，在實踐中總結科學的經驗，梳理公司的實踐案例，連續多年申報中國物流與采購聯合會優秀案例。

二、有特色的輪值總經理制度

從建立輪值總經理的意圖開始說吧，公司成立以來經過了一系列的更迭發展，從傳統物流公司逐步升級成為現代企業，治理結構發生了變化，所有權與經營權分離，董事會、董事長主要制定戰略方向、決策、品牌宣傳、規則，四個職能部門中財務管理與人力資源管理由總部管控，而營銷拓展部、管理審核部負責人成為兩個輪值總經理，而輪值總經理主要在于有效的執行力。

輪值總經理制度與華為的循環輪換制度有點類似。培育“之”字形干部成長，避免“直線”型起來的干部缺少擔當全面發展和協調性強的事物的實踐歷練。從2013年開始執行，原則上一年一輪，實現良性循環。

輪值總經理來源于職能部門，由于所屬部門的職責不同，彼此各有側重，營銷老總會側重企業的業務發展，而管理老總側重企業內部監控監管，在輪換的過程中，業務拓展一年，然后管理鞏固一年，使企業穩步推進，同時我們還建立了雙軌制，彼此有所制衡，避免步子邁很大企業無力支撐或一味地墨守成規被市場淘汰。

輪值總經理的崗位“輪值”和“雙軌”機制，營造了公司能者賢者居上的良性內部競爭氛圍。輪值總經理來源于股東，來源于業務一線，了解市場需求，從群眾中來，到群眾中去，貼近業務，靠前指揮，效率更高，執行力更強。

三、內外兼收的四個職能部門

公司設立了四個職能部門，全面涵蓋了整個公司的各個角落：營銷拓展部、管理審核部、人力資源部、財務審計部。

營銷拓展部主要面向客戶，獲取客戶訂單，研究客戶需求，為客戶量身定做設計物流供應鏈方案，了解到G家居企業從A地到達B地后，需要給客戶送貨上樓，并且需要為C端客戶安裝家具，公司實際運作管理部實地調研，發現B地的家具市場，已經有固定的安裝團隊，人員搭建在某家居安裝平臺，找到平臺對接后，雙方達成合作意向;財務部根據同類歷史運作數據和市場行情，精準計算每個環節需要的物流成本，給營銷部提供方案所需的報價數據;營銷部成功地為G家居企業，設計了從提貨一運輸-配送一安裝一條龍服務模式，減少了中間環節，提高了物流運作效率，成功中標后，人力資源部從公司各個項目抽調人員，根據項目需要組建項目服務組，為G家居企業不僅提供了優質服務，還降低了物流成本，還榮獲了G家居企業優秀服務商。

四、活力四射的阿米巴項目

新顏搭建的阿米巴項目從2013年的2個已經達到27個，在良性運行的，是公司的盈利部門，也是公司的生產部門，外部直接面向B端客戶，內部承接四個職能部門;項目部的優點有：項目組織扁平化，機構設計簡潔化，團隊人員柔性化，激勵機制多樣化，服務客戶定制化;項目管理人員身兼數職，一專多能，在充分發揮項目管理人員自身潛能和特長，實現物流服務成本最低化和管理成本最低化。

新顏物流搭建的是內部平臺，就像大大的草坪，每個項目都是種植在上面的一棵棵小樹;每個項目都是最小單元，形成了企業的細胞，自主經營，自負盈虧，風險和責任共擔;同時充分發揮了每個項目人員的主人翁精神，積極性、主動性和創造性得到了充分發揮，適應了物流行業小、散的特點。

阿米巴項目打通了任督二脈，建立了內外高效的二條信息高速公路。打通各環節信息流尤其重要。前臺在B端客戶的現場駐廠監裝員，直接在客戶現場，直接接觸客戶，為客戶提供定制化個性化保姆式服務;想客戶所想，及客戶之所急，解決了現場高效問題;中臺的阿米巴項目，運行操作標準化，服務靈活機動，快速高效響應，收入與支出及費用由項目自主控制，項目推行員工是創客，激發員工潛能，以及采取項目眾籌、項目干股、業績提成、包干到人的績效考核方式，提高員工的責任心和積極性，發揮群眾創新的能力，徹底解決了項目的效益問題;后臺的四個職能部門，是董事會的執行機構，執行董事會制定的戰略方向。前臺、中臺、后臺形成的內部管理鏈，是內部的信息高速公路。

新顏物流依靠內部扁平組織頂層設計的優勢，核心仍然是圍繞制造業供應鏈解決方案，繼續做精做強，外部與平臺型企業合作，補充資源短板。積極打通資本通道，通過引入風投、謀劃上市或并購等融資手段+現代化的技術運用，徹底解決目前物流行業的痛點。發揮自身平臺的優勢，繼續建立輕資產平臺。促使自身規范，打造誠信體系，樹立新顏品牌;不斷推動信息化數字化的應用，跟上行業迭代升級，走出一條屬于自己特色的路。

五、結論

本文首先闡述了傳統組織的理論，指出在特定的歷史時期和特定的環境也發揮了重要作用;為了適應新的互聯網時代發展趨勢，組織的目標，是為高效率的管理提供解決問題的指導原則;從管理層級、控制幅度、授權責任優化，形成了高效的現代扁平組織，通過新顏物流的扁平組織的頂層設計，利用扁平組織的先進性，從新顏物流的實踐成功驗證扁平組織給企業帶來的好處，結合現代企業的人、財、物、環境等要素能否有機組成，良性循環，主要目的在于改變中國企業臃腫的組織架構，進行扁平化組織變革和提高企業競爭力提供參考。新顏物流8年的實踐運用所取得的成效，建議推廣到中小企業的應用，助推企業更大的發展。當然本文還有許多不足之處，希望朋友們指正。