關于集團企業共享服務中心建設過程的思考

王敏

摘要：本文闡述了集團企業共享服務的產生背景、概述、建設目標，總結了集團企業共享服務中心建設過程中的現狀問題及建議。

關鍵詞：財務共享背景及概述;財務共享建設目標;現狀問題及建議

一、財務共享的產生背景及概述

（一）財務共享的產生背景

隨著經濟全球化的發展、信息化的推進以及企業轉型的要求，而集團企業財務管理部門面臨著如何降低運營成本、提高工作效率、加強財務管控的突出問題，隨著企業戰略轉型的持續深入和資源優化配置，財務共享服務這種新型模式應勢而生，它是互聯網時代財務管理適應產業發展的結果。

（二）財務共享服務的概述

財務共享服務是集團企業將分散在各成員單位的同質化、重復性和易于標準化的基礎財務工作剝離出來進行集中處理;是依托于信息技術，以財務業務流程處理為基礎，使用標準的流程和系統來集中運作，以達到優化組織結構、規范系統流程、提升流程效率、降低運營成本、強化決策支持、創造企業價值為目的，以市場視角為內外部客戶提供專業化、標準化服務的管理模式。

二、財務共享服務中心建設目標

（一）創新財務管理模式、促進管理轉型

通過建設財務共享服務中心，促進集團財務工作重點向管理會計轉型，提升標準化水平、提升財務服務質量、更廣泛的支持公司經營決策，更好支撐、保障企業戰略落地執行，更好的支撐公司未來迅速擴張。

（二）加強經營管控，提升風險識別能力和對下監控能力

通過財務共享服務中心的設立，加強對下屬企業財務工作管控力度，利用財務共享服務平臺，實現實時經營過程管控預警，將目前經營業務于系統外的審批從線下轉向線上，從而提升集團對下屬企業的風險識別和控制能力。

（三）降低管理運營成本、提升管理效益

財務共享建設中對流程進行梳理和優化，并通過標準化集中作業獲取規模效益，大幅提升財務基礎業務處理效率和質量。促進財務人員結構轉型為戰略財務，降低財務管理成本，促使集團下屬企業提升核心競爭力。

三、財務共享服務中心建設現狀問題及建議

（一）構建財務共享項目的流程問題

項目前期，用友公司實施團隊同時兼了項目管理咨詢與項目系統落地職能，實施過程中用友公司根據集團的需求及實施效果，不斷討論并修改實施方案來解決當前遇到的個性化需求問題，沒有做到整體的項目規劃實施，導致項目進展緩慢，建設周期延長，實施過程走了彎路。于是聘請了深圳中興新云服務有限公司的管理咨詢專家團隊介入共享項目咨詢，對全集團業務、財務重新做詳細調研和梳理、重新設計流程，形成項目優化實施方案及各業務板塊的差異化實施方案，并實施監理及運營輔導共享服務項目運行。

（二）納入共享服務的業務選擇

共享服務中心的目的是在集團內部整合的資源架構下建立靈活的業務運營以及服務提供模式，將部分業務服務化、共享化以適應新商業格局下的企業發展訴求。通常納入共享服務業務應考慮是否是大量的、重復性的業務;是否能夠被標準化的業務;是否具有一定流程性的業務，這些業務通常具備較高的共享成熟度，因此被納入的比例高。而對于一些具有一定管理復雜度的流程由于需要更多的現場溝通、更多的業務財務銜接則通常地留在業務單元當地。

（三）業務表單優化設計問題

集團業務板塊多，個性化需求大，為了實現不同公司業務審批流程，共享業務表單被不斷修改和增加，表單數量越來越多，部分表單功能未達到預期設想，也存在表單使用范圍重疊，業務劃分不清，導致經辦人不清楚該選擇哪類表單填報，增加業務填報出錯率，降低了客戶使用滿意度。

（四）操作指引更新不及時

項目建設過程中，為了適應業務的變化，表單設計更新頻繁，業務填報操作指引更新不及時，導致已上線試運行的成員單位填報出錯率高，工作效率低下，客戶怨言大。建議設置專崗人員更新系統操作指引并及時組織經辦人培訓，保證系統更新與操作指引同步，提升業務經辦人的滿意度。

（五）財務管理制度和報銷標準不統一

建議一，集團層面統一財務管理制度，至少要做到按業務板塊統一財務管理制度;建議二，將各公司管理制和報銷標準固化到各自的審批流程里，如差旅費補貼，只需要填寫出差地點和天數并可自動帶出標準的補貼金額，減少出差率。

（六）信息系統管理成本提高

集團企業存在不同的業務板塊，信息系統無法兼顧各個板塊的實際需要，加上部分板塊在目前技術條件下并不適合財務共享服務中心的模式，這勢必會造成系統在部分板塊中難以運行。如果將這些板塊剔除出去，財務共享中心模式的作用將大打折扣。

建議集團層面統一督導，構建一套包括營銷財務、產品成本財務、采購商品供應鏈等一系列業務系統，實現業務與財務一體化，通過業務系統的數據自動集成，并從業務系統推送財務數據到共享服務系統，達到解決集團企業內不同業務板塊的信息采集需要。

（七）稅務風險及機會成本增加

傳統財務管理模式下的財務人員可隨時與當地稅務局溝通業務中的涉稅問題，尋求指導，而財務共享中心模式下的財務人員集中在集團商務大廈統一辦公，很少有與具體業務所在地的稅務局溝通的機會，這就造成財務人員不能根據業務發生地的具體情況實施不同的財務與稅務處理，也不能及時從當地獲得減免稅優惠政策的信息，使企業失去稅收優惠的機會成本。

四、對財務共享項目建設的展望

集團財務分為三大職能模塊：共享財務、業務財務和戰略財務，共享財務側重于精干高效、規范財務控制，業務財務側重于業務管控有力，戰略財務專注于支持決策、價值管理職能。

財務共享服務中心的建立，能夠促進財務管理轉型升級，能夠加強風險管控，能夠夯實集團財務管理基礎，支撐集團的戰略發展和業務擴張。通過財務共享系統的業務數據歸集，加強財務業績預測與分析，降低業務決策風險。財務共享業務系統促進了基于互聯網業務轉型，對現有垂直多級財務管理模式以及地域割裂的財務核算體系進行扁平化、標準化、服務化創新。

參考文獻：

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[2]陳劍，梅震.構建財務共享服務中心[M].北京：清華大學出版社，2017（5）：2-250.