歲月長河中總是有一些年份不同尋常，2020年就是如此。

回首新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，全國上下舉全力投入到這場戰“疫”中，同舟共濟、共克時艱。人們正常的工作生活節奏被打亂，與全國各地空無一人的步行街、商圈、景區的蕭條場景形成鮮明對比的，是由“足不出戶就是對抗疫情、守則為國的最好辦法”呼聲下、關上門后產生的“宅經濟”。

“宅經濟”上線網絡支付交易同比增長46.79%。“宅經濟”顧名思義就是人們“宅”在家里產生的一系列消費活動。根據中國銀聯數據顯示，1月24日-1月30日，銀聯網絡轉接交易筆數13.8億筆，同比上漲13.21%;轉接交易金額13184.55億元，同比上漲13.3%。其中網絡支付交易增長較快，同比增長46.79%。銀聯移動支付業務交易增長，“云閃付”App交易筆數較去年同期提升23%。由此可以見，短期內消費需求從線下轉移到線上，封閉期改變了人們的購物方式，“宅經濟”開始進入市場的視野，成功“上線”。

“宅經濟”上線倒逼新零售再探智慧布局。網購2.0“宅家版”的出現，主要集中在大文娛、線上學習辦公和剛需生鮮配送三方面。尤其是生鮮、生活用品配送，一度出現定好鬧鐘“搶”配送員的情景，意外地讓物流行業格外繁忙起來。與此同時，國家郵政局市場監管司副司長侯延波于1月30日透露，1月24日至29日，全國郵政業攬收包裹8125萬件，同比增長76.6%，投遞包裹7817萬件，同比增長110.34%，數據均高于往年水平。而來自蘇寧易購的一組數據顯示，其平臺流量在春節期間同比增長超過50%，線上超市業務也呈現翻倍增長。其中推客銷售額在春節期間同比增長迅猛，且超過三分之一的下單客人是新用戶。

一面是深耕生鮮配送多時的電商平臺，另一面是面對訂單猛增與疫情防控雙重考驗下不斷出現“配送員已約滿”壓力的物流行業。新零售業態醞釀多年的“無人+”服務，開始被消費者期待。

于是，新聞中先有與武漢火神山醫院同時上線的“無人超市”開門迎客，后有2月6日京東智能配送機器人順利將醫療物資送到武漢第九醫院，完成疫情爆發后武漢智能配送第一單的新聞，智能機器人成為維系市民生活“毛細血管”的快遞員、配送員行列的新成員……可以說2020年全民“宅經濟”上線后激增的網購訂單反而“無心插柳”地推動布局智慧零售降本增效建設的步伐。但另一方面也揭示了如何更好地服務“最后一公里”的老問題，也許迭代更新的ERP能幫得上忙。

“宅經濟”上線強勢助攻移動支付擴列服務民生。新場景刺激新需求，新需求則給予產品新的空間與挑戰。除了“宅經濟”下的網購爆單，在線辦理業務也成為人們規避風險、節省時間的剛需。因此，“云閃付”App、各商業銀行App、微信、支付寶等金融服務類平臺，陸續上線“戰疫”服務功能。其中，“云閃付”App新上線的“防疫抗疫”專區，一可以滿足用戶了解疫情，科普防疫抗疫知識;二針對即將到來的返崗返校的人員流動高峰，提供疫情防護建議和學生預防指南;三為避免交叉感染，設立“在線免費咨詢”服務;四推出藥房門店優惠購活動。而信用卡免手續費還款、轉賬、生活繳費等眾多服務民生的移動支付功能也持續為用戶提供服務。

可以說，“宅經濟”的逆勢紅火，其本質是新消費場景下消費行為的不斷細化，我們看到了上鬧鐘“搶單”和網購爆單的數字，背后是新零售行業遷移線上后與支付行業24小時不打烊的融合跟進;我們看到了從“搶”配送員到無人配送機器人，其實是新消費場景下消費行為倒逼智慧零售的落地生根;我們看到了從移動支付到移動辦公、學習、辦業務，內在其實是創新不斷的傳統變異……

2020年，“宅經濟”上線的正是時候，在全面建成小康社會和“十三五”規劃的收官之年，它讓無力者有力，讓悲觀者前行，讓心懷希望者平靜而堅定地等待花開的暖春。