與杭博共同期待“博覽未來”

徐智

這個春節，注定將要留下難以磨滅的印記。一座座城市按下了暫停鍵，一位位逆行者勇往直前，商業停擺，經濟停滯；新型冠狀病毒肺炎防控阻擊戰伴隨著新年的鐘聲敲響，一手抓疫情防控，一手聚焦經濟社會發展，從未如此期待春暖花開。

一直以來，會展業都被定義為經濟發展的“晴雨表”“風向標”，而在這場“戰役”中，會展場館化為另外一種形象守候著“春天”的到來，也努力守候著不一樣的會展“明天”。

以抗疫顯擔當 以學習聚能量

2020年的春節是一個不同尋常的春節，因為新型冠狀病毒肺炎，浙江地區與全國共同打開“抗疫、防疫”模式，疫情就是命令，防控就是責任。為有效防止冠狀病毒的傳播，針對新型冠狀病毒肺炎的風險，每一位中華兒女都用自己的方式參與“抗疫”戰爭。

坐落在錢塘江畔的杭州國際博覽中心，交通便利，設施設備齊全，在疫情到來前，摩肩接踵的各類活動讓杭博用三年的時間，以踏實穩健的步伐，生動詮釋著這座城市未來的無限可能。

而在這次防疫工作中，杭博更是積極響應有關工作安排，第一時間制定應急預案并成立三級工作小組以及黨員先鋒小組，堅守85萬平方米場館區域人員健康安全，筑牢杭州抗擊疫情強有力的屏風。

疫情的到來，讓經濟發展按下了“暫停鍵”，也讓企業重新去回歸發展初心以便再次開啟“加速器”，讓固本培元與開拓創新協同助力企業未來發展。

外抗疫情，內塑素質，兩手抓，兩手都要硬。杭州國際博覽中心通過“學習”項目的層層遞進，修煉內功提升員工素養，披堅執銳為接下來的“后防疫”戰斗做好準備。

為此，杭州國際博覽中心成立培訓基金項目，激勵員工主動學習，拓展視野，活躍不同專業融合的創新思維；開展杭博小講堂，讓企業部門經理將一線實戰經驗與所有員工分享，用滿滿干貨助力員工成長；組織微課比賽，即通過微課制作的方式，梳理部門工作技能，將書面的SOP流程轉變為可視化的動畫課程，讓員工參與其中，打造更高層次的人才。

以“智慧”賦予會展新生力

疫情讓會展市場進入突發“休克期”也讓產業進入“休整期”，進行創新止損，技術革新。在這個特殊的時期，國內會展業首創線上沙龍活動落地杭州，通過視頻會議、在線直播、連線交流、互動溝通等方式實現內容與受眾的連接，既可滿足展示宣傳、信息傳遞、用戶互動、數據分析等方面的需求，又能突破溝通交流的時間、空間限制。借助杭州這塊智慧豐富的“土壤”，未來會展又有了一個全新的方向——“云上辦會”。

作為國內知名場館的杭州國際博覽中心多元變化，積極探索，打造多年的“第六代會展場館”以及“智慧場館”發展戰略，從管理理念、服務體驗、商業模式、功能價值、角色定位等多個維度全新定義，更在三年內汲取了杭州這塊智慧化豐富的“土壤”中蘊含的強大能量。

疫情又同樣帶給杭博以新的思考。一方面，杭博充分考慮客戶未來線上需求的延續，將線上看場地、電子合同簽訂這些基礎需求都打造成為場館服務標配。目前杭州國際博覽中心已經推出“VR看館”實現在線看場地，“云上看館”實現線上個性化制定場地方案。另外一方面，考慮到線上會展對于實體場館的打擊，場館不僅要穩定線下流量池，還要考慮如何進入線上渠道激發雙線價值。在線直播再一次掀起的高潮已經成為眾多企業的“救命稻草”，但目前市場上適合專業會展活動的高標準直播室基本為零，用于線上操作的專業設備也極少。對于演講者而言，他們目前使用的場地、音響、顯示等設備均不能滿足其專業活動需求。而對于觀眾而言，線上會展的優質視聽體驗幾乎是支撐活動流量的決定性因素。觀眾很大程度上會因視覺感受、聽覺體驗等方面的原因降低對一個品牌的好感度。目前，杭博牽頭策劃的“直播間”演播基地，將整合資源、關注內容輸出者，特別是講座、行業會議方面的需求，讓“主播”在高品質的設施設備環境中，輕松“拎包上臺”，呈現高效專業的直播品質。

破局，向未來出發

2020年2月6日，在疫情高發地區，一條特殊的新聞振奮了人心——國博方艙醫院投入使用，這無疑是打破傳統會展場館功能的又一定義。

在疫情發生之前，場館對于應急預案的處理主要是針對會展活動期間或者場館運營的管理，而在這次突發事件中還顯露出場館社會價值。去年8月的“利奇馬”臺風登陸期間，杭博被用作應急避災場地，為轄區內各工地的施工人員以及家屬提供冷熱水、餐食及住宿。而杭博也并非首家被作為臺風避難場所的場館，幾乎每一次臺風過境，當地的會展場館都會挺身而出，承擔起相應使命。由此可見，大型公共事件發生時，會展場館受其屬性影響，其空間運營功能將會極大地助益事件消化。一方面，做好日常應急預案管理對于重點內容要進場演練，另一方面，也需要聯合政府構建一個防范風險互聯的關系，幫助消除突發事件。

隨著疫情逐步趨于控制，社會各界的“經濟”戰役也開始吹響了集結號。近期，習近平總書記提出“創新招商引資、展會服務模式，保障各類經貿活動正常開展”。很多城市因會展的發展而繁榮，得到世界的矚目，國際知名度也隨之提升，可以說，會展產業正改變著一個個城市。近幾年來，在G20峰會的影響下，在亞運會的助推中，杭州一躍成為一個逼近北上廣深的城市，特別是會展活動的充分活躍更成就了“杭州會展”不一樣的品牌實力。

面對后疫情時期的嚴峻考驗，杭州國際博覽中心統籌發展，不等不靠。政府牽頭，行業自救，積極應戰，一方面積極應對疫情帶來的各項挑戰，做好自我防護科學管理；另一方面，借助互聯網技術和智慧場館發展思路，加強內部培訓，加大場館管理力度，強化服務意識，加深品牌影響力的挖掘與傳播，以此準備好疫情結束后以最快的速度、最好的狀態迎接新一輪的發展。

“隔離病毒，但不隔離愛。我們愛你們，不止在今天，也在未來生命中的每一天。”守土有責，守土負責，守土盡責，杭州國際博覽中心作為杭州地區的重要窗口，將積極應對疫情，全力以赴絕不停歇。杭博將在疫情大考中淬煉實力，不忘初心、突破創新，希望業界同仁與杭博共同期待“博覽未來”。