地位難以動搖，功能不可替代

徐智

“全球疫情愈演愈烈，世界經濟遭受重創。我國有幸最早掙脫，率先進入了逐步恢復的上行通道。”上海會展研究院執行院長、上海大學教授/博導張敏表示，然而空前嚴峻的國內外形勢，對會展業提出了疫情防控常態化、安全復業有序化的嚴格要求。會展業要想走出停擺困境，必須全面落實工作重點新定位，抓緊抓實抓細防控常態化、復業有序化。為此，7月3日商務、公安、衛健三部委聯合發文，要求在抓緊抓實抓細常態化有序化前提下，充分發揮展覽業在擴大開放、增加就業、穩住外貿外資基本盤、拉動消費等方面的重要作用，推動經濟社會持續向好發展。

張敏表示，會展業是以有組織現場集聚為特征的交往溝通服務業。其產業特征決定了它面對的是新冠疫情傳染力空前的巨大風險，必須實施以人際隔離為標志的嚴格防控措施，因此被迫最早一個按下暫停鍵、最晚一個進入復蘇程序。時至今日，世界各地防控疫情的最有效措施，仍然是居家隔離、口罩出行、暫停一切群體性聚集。但是會展業的定向式邀請、跨地域集聚、競爭性展示、互動式決策的作用機制，及其顯著的貿易投資促進功能，又使之成為維護全球產業鏈、供應鏈、貿易鏈不至斷裂的最有效平臺。換句話說，作為資源配置樞紐和對外開放平臺，各級各類展會為企業拿訂單、找技術、促合作、保客戶、開市場，地位難以動搖，功能不可替代。疫情防控常態化條件下，全面實現有序化復工復產復業，需要會展業絕地反擊、率先奮起，在市場復蘇中發揮全局性作用。會展業正是因此而受到社會各界乃至決策層的期待和關注。

無可否認，會展業自身需要變革創新，必須適應技術進步和時代發展做出改變。“但這是會展業的創新發展，以會展業成長壯大為目標。”張敏表示，尤其是面對疫情隔離現狀，貿易投資緊缺加劇，會展業不得不嘗試各種形式，為應對疫情阻隔采取務實之舉，包括線上辦展以履行責任義務，進而在嚴峻復雜的不確定性中，為全球采購商供應商提供某種確定性。比如127屆網上廣交會，其歷史性貢獻首先在于，鼠標一點、搜索查詢，采購商供應商發現老朋友還在、好產品還在，希望和信心油然而生。有時候，信心比黃金更重要。云展會中的直播帶貨，云逛展、云洽談、云簽約，順應的正是疫情之下國際貿易與投資嚴重短缺的緊迫需要。

與此同時，會展業在此過程中消化新技術、探索新模式、促成新業態、發展新動能，實現了自身的創新發展。例如網上直播、實況追蹤、供需協商、客戶維護、售后服務，以及簽到識別、現場管理、接待服務、安保交通、風險管理，一切都有了新的形態。有限的成本投入，最終提高的是展會的經營效率。作為展會服務創新，目的就在于更好地提升會展體驗、深化供需溝通、節約交易成本、發揮會展作用。

據實而論，應對疫情的展會服務創新，只會提升會展服務的能力和水平，不會取代疫情防控新形勢下的會展業重啟。“就好像疫情期間，大家都學會了手機網上購物、網上上班、網上開會、網上點餐、網上探親，甚至網上戀愛。然而一旦疫情威脅逐步解除，上班、開會、探親、聚會、戀愛，還是要正常進行。”張敏表示，這是因為人類從來不是以孤立自閉的方式生存和發展。生產生活離不開相聚、相交、相處、相知、相親和相愛。沒有溝通，就沒有理解。沒有交往，就沒有信任。沒有理解和信任，就沒有貿易和投資。當然，為了溝通交往多樣化高效化，會展業必須接納新技術、開發新模式、擁抱新業態、開創新格局。

張敏表示，會展業眼下最重要的，還是根據三部委文件，全面落實工作重點新定位，抓緊抓實抓細防控常態化、復業有序化。具體如何落實，這份文件非常接地氣，要求根據“誰舉辦、誰負責，誰組織、誰負責”原則，壓實政府的屬地責任，承辦方的主體責任，舉辦方和場館方的防控責任，參展商、服務商的聯防聯控責任，餐飲酒店的協同責任，同時鼓勵展會服務創新，加強人員培訓，強化防控宣傳。尤其是運用互聯網大數據手段，采取線上登記、錯峰參觀、人員限流、實名入場方式，做好注冊、安檢、門禁、辦證、入場、對接服務，確保口罩防護、社交距離，不給疫情反彈以可乘之機。