未成年人對互聯網認知問題亟待重視

文/聞之

保護未成年人合法權益是全社會的責任，掌握先進技術的網絡平臺和游戲制造商，更沒有任何理由推卸自己的責任。就網絡平臺和游戲制造商的責任而言，技術越強，責任越大，理當成為防止未成年人網絡沉迷的首要責任人。

據中國互聯網絡信息中心網站5月13日發布的《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2019年我國未成年網民規模為1.75億，未成年人互聯網普及率達到 93.1%。聽音樂和玩游戲仍然是未成年人最主要的網上娛樂活動。此《報告》是由共青團中央維護青少年權益部、中國互聯網絡信息中心(CNNIC)聯合發布的，基于對全國31個省(區、市)的小學、初中、高中及中等職業學校34661名學生抽樣調查，從未成年人互聯網接入環境、互聯網使用、網絡素養教育、網絡安全與防護等方面，展示了當前我國未成年人的互聯網使用特點和網上生活狀態。

互聯網已經普及未成年人沉醉網游不容忽視

《報告》顯示，我國未成年人互聯網使用已相當普及，城鄉未成年人的數字差距進一步彌合，城鎮未成年人互聯網普及率達到93.9%，農村未成年人達到90.3%，兩群體的差異較2018年的5.4個百分點下降至3.6個百分點。未成年人學齡前觸網比例顯著提升，互聯網對于低齡群體的滲透能力持續增強，32.9%的小學生網民在學齡前就開始使用互聯網。這一趨勢對家庭的上網技能教育、網絡內容監督管理、互聯網企業針對性保護機制提出更高要求。 據該《報告》介紹，未成年人對互聯網的認知正向積極，但存在的問題也不少。調查發現，未成年人認為互聯網作用主要是：認識世界的窗口(67.1%)、日常學習的助手(66.1%)、娛樂放松的途徑(59.3%)、便利生活的工具(53.1%)、認識朋友的渠道(36.5%)、自我表達的空間(18.8%)，從中可見，未成年人對互聯網有自己的認知和態度。調查發現，未成年網民使用各類上網設備的比例，依次是手機(93.9%)、電視(56.7%)、臺式電腦(45.0%)、筆記本電腦(31.5%)、平板電腦(28.9%)，未成年網民中，擁有屬于自己上網設備的達到74.0%，其中自己有手機上網的為63.6%，手機是未成年人使用最多的上網工具。

在使用手機上網時，學習、聽音樂、玩游戲位列上網活動的前三位。調查發現，未成年網民上網經常從事的各類活動中，排在前三位的是網上學習(89.6%)、聽音樂(65.9%)、玩游戲(61.0%)。其他還包括：上網聊天(58.0%)、看短視頻(46.2%)、搜索信息(44.9%)、看視頻(37.5%)、看動畫或漫畫(33.2%)、使用社交網站(32.0%)等。未成年人網上學習與學校課堂教育已經得到深度融合。調查發現，未成年人的網上學習，依次是：做作業(45.5%)、復習學過的知識(44.4%)、在線答疑(40.7%)、背單詞(39.1%)、學習課外知識(33.4%)、在線教育輔導(18.3%)。在網上學習領域，成年人主要是搜索、獲取信息，未成年人則更多表現為課堂教育的延伸。

再就是，未成年人網上娛樂和社交活動呈現新的特點。調查發現，聽音樂和玩游戲仍然是未成年人最主要的網上娛樂活動，玩游戲方面，手機游戲占56.3%，電腦游戲占24.6%；看短視頻和網絡直播的比例，分別比2018年提升5.7和6.4個百分點。上網聊天是未成年人最主要的網上溝通社交方式，占58.0%。調查發現，初中是未成年人網絡社會屬性形成的關鍵期。小學生在網上從事聊天、使用社交網站、刷微博、逛論壇、看新聞、購物等各類社會化活動的比例均明顯低于其他學歷段，初中開始則出現顯著增長。如初中生上網聊天、使用社交網站查看或回復好友狀態的比例，分別比小學生增長31.5和29.8個百分點。

《報告》顯示，未成年人網絡素養教育體系需要進一步完善。據調查，有65.6%的未成年網民主要通過自己摸索來學習上網技能，通過學校學習獲得上網技能的為25.7%。目前的網絡素養教育尚未形成統一、標準的教學體系，網絡操作技能、網絡防沉迷知識、自護意識和能力需要得到加強。本次調研還針對留守兒童和流動兒童互聯網使用情況進行調查，并與全國中小學生平均水平進行了對比分析。目前，我國留守和流動兒童的互聯網普及率分別為77.7%和83.6%，存在網絡使用技能偏低、手機游戲偏好明顯、更易遭遇不法侵害等問題，需要進一步完善網絡素養教育、加強社會關愛幫助、依法維護他們的合法權益。

《報告》在總結我國未成年人互聯網使用情況的基礎上，提出了具體建議。一是重視學齡前兒童的上網管理和教育，幫助孩子從觸網之初就養成良好的網絡使用習慣；二是從家庭、學校、政府、企業、社會等多個層面采取措施，有效降低未成年人過度使用互聯網的危害；三是構建系統的網絡素養教育體系，重點將上網技能、防止沉迷、自我保護、信息甄別等能力作為必修課；四是完善未成年人網絡保護機制，嚴厲打擊利用網絡侵害未成年人身安全和權益的違法犯罪行為。在今天這樣一個互聯網已經十分普及的時代，對未成年人因沉迷網游而導致的種種危害決不容忽視。

有關案例令人痛心未成年人迷戀網游釀成悲劇

今年5月12日7時30分許，位于廣西南寧市的某小區發生一起學生跳樓自殺的悲劇，到底是什么原因導致年僅12歲的孩子這樣做呢？小區衛生保潔阿姨說：“他是從30層樓頂跳下來的，據說是因為他晚上玩游戲玩得太晚了，早上他爸爸叫他去學校，他不愿意去，然后就上頂樓跳下來了。”這位保潔阿姨介紹，學生跳樓后當場已無生命體征，小區物業發現后隨即報警，并把事發照片發到了業主群尋找死者家屬。聞訊得知兒子出事后，父親馬上跑到樓下確認，情緒幾近崩潰。

為進一步了解這起悲劇發生的原因，媒體記者找到了跳樓學生的父親江先生。溝通后，江先生表示愿意接受采訪，他想告訴所有家長朋友們要引以為戒，避免這種悲劇再發生。江先生說：“兒子這段時間就沉迷在游戲里面，因為我妻子有一部手機放在家里，他就偷來玩。”據江先生介紹說，兒子在附近的小學上六年級，他們平時父子之間的關系非常融洽，有時兒子還會撒嬌要求和他睡在一個房間。5月12日早上7點的時候他去叫兒子起床上學，結果發現兒子精神萎靡、狀態非常差，然后他從兒子床上翻到了妻子的手機，便說了孩子幾句，結果他很不高興。

江先生介紹說：“我問他是不是又玩游戲了，說話沒有精神，后面我叫他起來要上學了，我說你這樣子玩游戲會出問題，你不能玩游戲了，如果再沉迷在這個上面，你長大就要變成一個廢物了。”據江先生回憶，他數落了幾句之后兒子當時也特別生氣，連零花錢也沒拿便急匆匆出了門，沒想到發生了后來的事情。江先生還對記者說：“請一定要把學生玩游戲的危害性通過新聞告訴全天下所有的父母，發現孩子有沉迷游戲的跡象后一定要正確引導，及時制止。”

無獨有偶，同樣是5月12日，開學僅有3天，根據當地媒體報道，山東臨沂費縣的一名初三學生在家跳樓墜亡。通過報道可知，疑似是因為學生沒有完成作業，老師收繳了該名學生攜帶到課堂的手機，學生在家心情抑郁，一時想不開跳樓自殺。雖然該學生的行為讓人感到惋惜，家庭的遭遇令人同情，但希望這件事能夠引起人們的反思與重視：一是家長不要一味追求學習成績，要多關注孩子的心理健康，加強挫折教育；二是要控制孩子接觸電子產品，現在太多孩子沉迷于手機游戲，甚至已經成癮。這種現象和家長習慣“用手機看孩子、哄孩子”有關，很多家長過分驕縱孩子，任由孩子玩手機，結果越陷越深；三是父母應該多和孩子溝通，多和老師溝通，及時了解孩子的學習情況和思想動向，不要做一個頤指氣使的封建式家長。父母是孩子的第一任老師，教育孩子是學校和家庭的共同責任。而對于老師沒收學生手機問題，也合乎有關規定，2018年，山東省便通過了關于嚴禁學生帶手機進課堂的立法。《山東省學生體質健康促進條例》第24條明確規定，嚴禁學生將個人手機、平板電腦等電子產品帶入課堂；發現學生將上述個人電子產品帶入學校的，實行統一保管。因此，學生帶手機去學校，是學生有錯在先，老師收繳學生的手機只是在履行作為老師的責任和義務。

落實“青少年模式”監管部門應有更大作為

據《中國青年報》報道，疫情期間，未成年人沉迷網絡游戲的問題進一步放大，過度消費等問題更加突出，有關消費糾紛與投訴也急劇增多。在社交平臺、網絡論壇上，經常能看到家長發帖吐槽自家孩子沉迷游戲，而不少網絡游戲平臺的“青少年模式”極易被貪玩的未成年人破解或繞過。氣憤、無奈之余，一些家長也在追問：青少年沉迷網絡游戲難以自拔，該怎么辦？游戲、網絡平臺的“青少年模式”為何不管用？事實確是如此，目前，一些網絡游戲平臺的“青少年模式”很容易被未成年人破解。其實，這既有家長監管不到位的原因，也有一些網絡平臺有意無意“放水”的原因。對此，監管部門理當積極作為，夯實網絡平臺的相關責任，讓“青少年模式”不再被輕易鉆空子。

近年來，一些青少年成了“網游控”“手機控”“直播控”，甚至一些七八歲的小學生對手機、網絡、電腦的熟練程度遠超成年人。特別是在節假日期間，不少父母疏于管教，讓一些兒童身陷網游和直播中不能自拔，甚至耗費巨資購買裝備，重金打賞網絡主播。而更令人遺憾的是，在吸納用戶、增加活躍度、提高業績的利益沖動下，一些平臺有意設置“后門”，讓未成年人有機可乘。所以，貪玩的未成年人可以輕易突破防線盡情玩耍、購買裝備、打賞，平臺則坐收漁利，未成年人父母的錢包和未成年人的未來都成了犧牲品。

我們知道，青少年的身心發育尚未成熟，好奇心較強，對游戲自我控制能力和辨別能力較差，很難果斷拒絕游戲的誘惑，因而造成過度揮霍父母錢財，誤入歧途，荒廢學業，導致嚴重后果的現象經常發生。對此，父母固然應盡到首要的監護責任，對孩子多些關心和陪伴，而非任其拿著手機沉迷于網游或直播，甚至將微信、QQ等賬號交給其使用。從一些曝光的案例看，不少父母對青少年沉迷網游都負有不可推卸的責任。但是，信息時代，使用手機已是大勢所趨，總不能苛求父母時時刻刻盯著孩子。所以，擁有強大技術支撐的網絡平臺，顯然不能將責任都推到父母身上，而刻意推卸自己的監管責任，在面對未成年人迷戀網游這一問題上，網絡平臺和游戲制造商必須擔負起自己的責任。

事實上，保護未成年人合法權益是全社會的責任，掌握先進技術的網絡平臺和游戲制造商，更沒有任何理由推卸自己的責任。要知道，人臉識別、實名認證、短信通知、關聯監護人、限額充值等技術已經非常成熟，任何一個網絡平臺都有能力做得更好。比如，針對青少年利用父母賬號玩游戲的漏洞，網絡平臺完全可以定時啟動人臉識別，對于大額充值問題，也可用人臉識別予以化解。有關法律法規和政策在這些方面也有嚴格的規定，關鍵是必須不折不扣嚴格執行，對違規違法的平臺嚴格問責懲處，否則再好的法律政策都會淪為一紙空文。

就網絡平臺和游戲制造商的責任而言，技術越強，責任越大，掌握強大技術手段的網絡平臺和游戲制造商，理當成為防止未成年人網絡沉迷的首要責任人。此外，監管部門應當加強監管，擔當起“家長”角色，向未成年人提供更多傾向性保護。應以下架、關停、處罰等措施懲戒違規平臺，遏制網絡平臺的“放水”沖動，倒逼網絡平臺充分運用人臉識別、實名認證、通知監護人、一人一賬號、信息共享等技術，構建防范嚴密的監管機制。

為此專家建議，在國家層面，應該進一步推動對于手機游戲的監管。對于游戲開發平臺，應該切實肩負起社會責任，讓防沉迷系統真正起作用。對于學校和社會，應該想方設法提供更多有意義的活動，讓孩子在現實中找到快樂，而最重要的，還是家庭教育，雖然很多家長無法更多地陪伴和教育孩子，但辦法總比困難多。面對沉迷于手機游戲的孩子們，還需要做得更多，多方齊心合力，讓孩子的生活更豐富多彩，更陽光現實，更健康積極。