未來人才長什么樣？

有句著名的話叫：未來已來，只是分布不均勻而已。

未來世界會是什么樣的呢？對于組織、領導者、個人而言，研究未來人才畫像很有意思也很有意義。未來什么東西可以讓我們持續保持競爭力？這個問題不搞清楚，未來的路只會越走越窄。當然，這個問題非常復雜。

《人類簡史》的作者，歷史學家尤瓦爾·赫拉利的思想非常恢宏，他有句話說，未來人類要準備好，每十年要重塑自己一次，扔掉自己過時的知識、技能、經驗、假設和人脈，重新來過。但我有點懷疑，他說的十年可能還是太長了。變化來得太快，可能等不了十年就要重塑一次。這是非常重要的概念。我們要把“重塑自己”牢牢裝在自己腦子里，隨時準備好能夠卸載過去的、老舊的系統，升級成新系統。盡管這的確很困難。

赫拉利還說，未來世界人需要兩大能力，一個是高情商，一個是保持情緒穩定。在我看來，這其實講的是一件事——都屬于情商，保持情緒穩定的能力其實是情商的一部分。因此他講的未來需要的兩大能力其實就是一種能力。

但感覺起來陰陽不夠平衡，所以我更喜歡微軟在招人時運用的模型，它們的模型更加陰陽平衡。微軟第三任CEO 薩提亞·納德拉提出，對于高層管理者、領導者，微軟最看中兩個東西：第一個叫Clarity，清晰度，即思維是否清晰。現在的世界太復雜了，所以你能不能抽絲剝繭，一下就看清楚世界的走向和事物的本質，是非常非常關鍵的。第二個叫Energy，就是能量。高級領導者，各級管理者，能否給團隊和組織帶來能量，至關重要。作為管理者、領導者，你能不能鼓舞別人？能不能讓大家愿意為了這個事業去不斷拼搏奮斗？

其實，中西方有很多東西是相通的?！抖Y記·大學》里講到“修身齊家治國平天下”，這是中國儒家對成功人士的要求、標準和期望。但是這句話之前還有好幾個字，比如“格物致知”，就是期望我們要看清楚世界，要搞清楚事物的本質，這與納德拉講的思維的清晰度其實是同樣的意思。

微軟的納德拉講的其實為我們定義了未來人才，我更喜歡這個“陰陽平衡”的未來人才雙要素，一個關于做事，一個關于做人。做事看清本質，做人注入能量！

未來人才的特質有三點很重要：敏捷學習、同情同理、堅毅寧靜。

一、敏捷學習

1.什么是敏捷學習？

哥倫比亞大學著名心理學家沃納·伯克（Warner Burke）稱其為學習敏銳度（Learning Agility），是指人們通過嘗試新行為、獲得反饋，并且快速做出調整以靈活應對新事物新經驗的能力；是在不知道如何做的情況下解決問題，并學到新東西的能力。

我認識的一位老朋友，以前從來沒有領導過海外業務，但他敢于冒險，放下手上不錯的崗位，遠征國際市場，結果取得非常不錯的成績。一個海外領導經驗幾乎為零的人，為什么能夠并敢于嘗試新的項目、獲得新的體驗、產生新的行為？他擁有了一種能力，敏捷學習的能力，能夠從實施新項目的行動中獲得反饋，進而迅速調整靈活應對，解決前所未有的問題，獲得新的經驗和能力。

面對未知，幾乎完全沒有經驗、沒有體驗，但學會了如何去解決新的問題，特別是超越自己原有的邊界和舒適區，學到了新東西。這就是一種敏捷學習的表現。

2.敏捷學習的行為

Warner Burke 還專門講了敏捷學習的九大行為，大家可以據此對自己進行一個衡量，看看自己哪些比較強，哪些比較弱。

1）你會不會對新點子保持開放的態度？

對于你感覺與原來經驗好像有沖突的東西，你愿不愿意去擁抱它？看起來不靠譜的點子，你是否愿意給自己和別人機會去嘗試它？可能你腦子里過去的經驗告訴你這個東西不太靠譜，所以你認為這件事情不行。

我們不妨問一下自己最近有沒有因為過往經驗干掉了一些新點子的情景。你有沒有對現有的做法提出疑問，這件事為什么要這樣做（Why）；你有沒有對反對某種新點子的人或意見，直接問出why not (為什么不能這樣呢)？

2）你能否迅速放棄行不通的點子，加速嘗試新的可能性？

有時候，我們在用過往方法解決問題時，發現怎么都走不通，這時候，有些人會嘗試尋找新的方法，有些人還是抓住過去的方法死磕。死磕是因為執著，是一種不放棄的表現，有時我們需要這種永不放棄的精神。

但是，如果你采用的方法多次無果后，是不是也有足夠的靈活性，去聽聽不一樣的聲音？去找找可能的新路子、新方法、新路徑？擁有敏捷學習特點的人，總是能夠在恰當的時機，放下老方法，嘗試新方法，調整策略，一計不成再生一計地破局。

3）能否冒險、跨越舒適區，去承擔新的使命、接受新的挑戰、承擔新的責任？

新使命、新挑戰和新責任，能夠把我們帶向未知的領域和未知的經驗，事實上會給我們帶來新的學習與成長。為什么有些人愿意放下，冒險去追尋新的體驗和責任，而有的人卻相當謹慎，難以跨出關鍵一步？

我覺得人與人之間，好奇心、自信心和對機會成本及風險的選擇偏好，造成了這種差別。有的人就是對未來更好奇，他們對探索未來和未知更有興趣；有的人對自己做成一件未知、不確定的事情的信心更大，他們感覺自己能夠駕馭未來的未知環境，明知山有虎，偏向虎山行。從中可以看到不同人對風險的選擇偏好。對沉沒成本和機會成本的判斷以及比較偏好，也可能決定了個人是否能夠果斷放下現在、去追逐未來。

說到沉沒成本，有的人會在內心夸大在現有事情上已經投入的成本，這使得他對手頭上的事情棄之不舍，對投入到新的事情上猶豫不決；說到機會成本，有的人會高估持續現有事情所能帶來的回報，并低估投入新事物所能帶來的回報。

上述個體之間的差異，造成了很多人對接受新挑戰、承擔新使命的動力和取向。時間一長，每個人獲得新體驗的學習機會也會有天壤之別。

4）你能否借助人際沖突來刺激學習？

有的人喜歡與人辯論，通過辯論看到了不同的觀點和視角；有的人看到分歧和差異，會提出來公開討論，這樣就會刺激了雙方甚至多方的思考，因而也刺激了學習。

5）能否主動尋求與你不一樣的人一起工作的機會？

物以類聚，人以群分。有不少人喜歡與跟自己類似的人一起工作。你是否愿意跨越舒適區，跟與你不一樣的人一起工作，特別是那些非常異類的、給你壓迫感的高手一起工作？

6）能否經常復盤和反思？

人最好的學習可能就是從自己的經歷中學習。但每天忙忙碌碌，事情接踵而來，很多好的經歷還來不及被咀嚼被消化，就被后面到來的事情覆蓋，大量復盤、反思學習的機會被浪費了。因此，不妨運用《思考的快與慢》一書的作者丹尼爾·卡尼曼提出的系統2 思考的方式，對自己的經歷進行復盤和深度思考。

丹尼爾·卡尼曼告訴我們，人在思考的時候，常常有系統1 思考和系統2 思考。系統1 思考是直覺思考，比如開車時你想都不用想什么時候要踩油門、踩剎車，憑的都是直覺。我們大部分時候都是直覺思維，它的好處是：快，消耗能量少；壞處是：直覺思維主要調動我們原來經驗中的一部分，容易路徑依賴，思維定勢，很可能會把自己帶到溝里去。所以他說，我們時不時地要進行刻意思考和深度思考。

深度思考的時候，身邊沒有手機，沒有書本，沒有人?？赡苤挥幸恢ЧP、幾張紙，你要自己跟自己獨處。既可以用來暢想未來，也可以用來反思過去。有了專門的時間去暢想未來、反思過去，其他的時間我們就可以活在當下了！

當然這不是一件容易做到的事情，我們現在腦子里的東西太多，不一定真的能夠安靜下來，但深度思考確實也是敏捷學習的好方法。

3.突破自己

敏捷學習還需要我們突破自己在學習中的慣性，用自己不太喜歡、不太習慣的學習風格來吸納信息、開展學習。心理學家大衛·庫伯（David Kolb）提出了有關學習風格的理論，每個人學習和處理信息的方式和偏好都不一樣。

第一種風格叫行動型，簡單來說就是憑直覺做事。比如今天學到一點東西后，行動型的人會馬上想到去運用、去嘗試。行動果斷、說干就干，喜歡依靠直覺、摸著石頭過河。

第二種風格是思考型，習慣于三思而后行，謀定而后動。行動型的人在學到今天的概念和方法之后，馬上想著如何運用和嘗試；而思考型的人會想，這些概念和方法靠不靠譜？有沒有科學依據？原理是什么？是否有更好的方法和理論？思考型風格的學習者一定會去琢磨、去研究，會去收集證據，謀定而后動，三思而后行。

第三種風格叫發散型，也是靠直覺，但偏好探索各種多樣的可能性。發散型的人會思考：這個東西有沒有其他的可能性？有沒有其他更好的辦法？有沒有其他東西可以讓我們有不一樣的活法、做法、想法？這種學習風格的特點是富有創意、靈動、思維發散。

第四種學習風格叫聚焦型，偏好解決問題，聚焦一切為了解決問題。擁有這種學習風格的人，目標明確、導向清晰，帶著解決問題的想法去收集信息和學習，因此非常聚焦。

上述四種學習風格，各有特色，各有用處。但人常常偏好某種風格，長板同時也是自己的短板。太快的人想得不深；想得太多的人行動太慢；太過聚焦的人忽略了多種可能性；太發散的人常常辦不成事。

因此，敏捷學習就是要跨越自己的偏好和舒適區，時不時跟自己擰巴一下，跳出常規的、習慣的學習方式，練習用新的方式來學習和思考。

二、同情同理

未來世界，環球同此涼熱，我們都身處一個人類命運共同體中。這次疫情，讓我們更加清楚地意識到這一點。因此，未來杰出人才，一定要有悲天憫人的特質。對一般的人可能很難這樣要求，但作為優秀人才，我們需要對他人的困境和苦難抱有同情心和慈悲心，要盡可能伸出援手。

同時我們還要持續提升我們的同理心，這幾乎是人這種社會動物的元素質，也就是最核心的幾個素質之一。在未來我們如果想贏，就一定要學會跟人合作。很多人能力很強，但是就是無法跟人合作。無法跟人合作，自身的價值就會打折。很多很聰明能干的人，本來可以做更大的事業，但就是因為缺乏同理心，無法使他們的才華充分綻放。

同理心是什么？簡單地說，就是能夠猜到人家內心的想法或者感受到人家內心的感受的能力。同理心高的人，好像能夠鉆入別人的內心，知道別人在想什么，知道別人內心的感受如何。這樣才有可能真正做到設身處地、將心比心。非常自我中心的人同理心一定不會太高的。

同理心首先關注的不是說，而是聽和看。這個聽還不是一般的聽，而是真正的傾聽。真正的傾聽能夠幫助我們“聽話聽音”，并捕捉到別人的“難言之隱”。每個人講任何一句話，背后都可能有很多背景、故事、想法和情緒。能否不只是聽到表面的詞匯和用語，而是真正聽出那個“話里有的話”，以及別人的心情，非常重要。

除了傾聽，還要觀察。人有很多小動作、微表情，其實都是心靈的寫照。小說里常常描寫的那種“臉上露出一絲不易察覺的鄙夷……”諸如此類的文字，其實就是對人的微表情的描述。語言可以騙人，身體語言很難騙人：“滿意、開心、堅決同意”等等用詞可能只是表象和假象，心口不一，有難言之隱也是司空見慣的。

中國人很早就指出一種現象，“視而不見，聽而不聞”。其實很多時候我們看似在認真聽，也盯著對方看，但我們其實沒有真正聽進去，更不用說聽出人家的弦外之音、觀察到別人的微表情了。一個很重要的原因，就是我們的內心太滿，裝了太多東西；我們想得太多，但想的都是自己的煩心事。事實上，我們可以分分鐘心猿意馬，難以活在當下。

能夠同情同理的人，能夠悲天憫人、對他人的想法和情緒擁有極高洞察力。他們對人關懷、理解他人處境，并將這些關懷和理解用于與他人構筑積極和建設性的關系。這種對人的洞察，使他們能夠更好地影響他人、團結他人，以及推動人的變化和組織的變化。正因為具有這種同理心和慈悲心，不需要權力和權威，自然具有凝聚力和向心力。

三、堅毅寧靜

講堅毅寧靜前，我想提一下安杰拉·達克沃思的《堅毅》這本書。她說，成功不是因為聰明，成功不是因為能干，事實上很多聰明能干的人都沒有成功。成功因為堅毅，堅毅使人成功。堅毅是一種長期的激情，也是一種抗打擊能力，是一種韌勁。

在《堅毅》這本書里，達克沃思還提供了一個堅毅度的自我測量工具，它測量人是否很容易見異思遷、在挫折面前是否能夠復原反彈、是否對正在努力的事情非常執著等等。

如何才能成為一個堅毅的人呢？達克沃思教授提出以下幾點：

第一，你要對這個事情感興趣、有熱情。當然，你可能說我對這件事情就是沒興趣、沒熱情。那怎么辦？想辦法感興趣、培養自己的熱情。先結婚，后戀愛，培養出對這件事的感情和熱情，這種事情也是常有的。

第二，要不斷練習，能不能夠今天做得比昨天好，明天做得比今天好？持續精進非常重要。持續精進之后，內心的滿足感和熱情也會持續提升的。

第三，要有目的感，你要相信這件事情很重要、很有價值、很有意義。意義感、使命感是人類獨有的能量，巨大的能量！要充分借助這種能量！

第四，要屢敗屢戰、鍥而不舍。過程中肯定會失敗、肯定有難過、沮喪、苦逼的時候。當你覺得痛不欲生的時候，要有抗打擊力、從挫折中復原的能力。

寧靜其實是一種情緒的穩定性。精神病學家大衛·霍金斯（David Hawkins）把人的情緒情感用量表呈現出來。比如人有欲望、恐懼、憤怒、傲慢、勇氣、寬容等等。

世界變化太快，我們需要保持心理和情緒的穩定。但首先，我們需要對自己的情緒，特別是微情緒要時有覺察。人對自己大起大落的情緒有覺察不難，這就好像6-7 級以上的地震，每天不見得有一次。但1-3 級的情緒地震，我們每天可能擁有幾十次甚至幾百次，它們不易被我們覺察。比如我們在跟老板匯報工作的時候，發現老板皺了一下眉頭，我們內心咯噔了一下。這種微情緒可能不太容易被自己覺察，或者也很快過去。但它很可能反映了我們內心的不安全感。

根據馬斯洛的需要層次理論，溫飽之后我們就需要安全，免于危險很重要。這種安全感可能涉及方方面面。老板是否會看穿我、同事是否會覺得我無能等等，這些都是安全感缺失或者恐懼的情感體驗。

我們每天都有可能有幾十種負面、消極的微情緒在折磨我們，這些微情緒很多是生存所需要的。但如此眾多的負面情緒還是會損耗我們的能量，打擊我們的精氣神。這些能量本來可以用在更有意義的事情上的。

又例如有一種微情緒是“驕傲“。當你的老板、同事贊賞另一個人的時候，你可能故作矜持、微笑附和，但你心中其實產生了一種不服氣的感覺。這種微情緒信號強度可能很弱，但它確實存在。因為它，你可能喪失了一次見賢思齊、向別人學習的機會。

未來的世界跌宕起伏、波瀾壯闊、難以預測。技術的進步和社會的動蕩，將帶給我們前所未有的沖擊，有時甚至是重創。倒霉的事情是一定會發生的。生活當中有無數遇到巨大挑戰的可能性，因此需要學習如何保持內心相對平靜，以應對未來世界的跌宕起伏。

所以，保持內心的寧靜與情緒的平衡和穩定，將成為人類生存與發展的必備能力；而鍥而不舍、屢敗屢戰的意志力將變成未來人生贏家的標配。

最后做個小結，未來卓越的人才擁有強大的體能、敏捷學習的能力，愿意去冒險、去學習新東西、去探索新的領域、去嘗試新的體驗和新的挑戰；同情同理，悲天憫人，將世界發生的事情跟自己的內心做聯結；善于傾聽、理解他人；持續提升自我覺察，保持內心的寧靜和平衡。