技能提升革命：疫情期間加速開展遠程學習

Clint Boulton Charles

對于那些希望加強員工隊伍建設以應對疫情的IT領導們而言，提升員工技能是一項重要舉措，為符合保持社交距離的要求，培訓是100%遠程進行的。

企業正在加強虛擬學習策略，以增強數據科學、人工智能、機器學習、云等其他亟需人才的技術領域的員工技能。這方面的差距，再加上能夠實現數字優勢技術的快速發展，促使企業投資于培訓現有員工。這樣做的目的是讓員工們更好地適應不斷變化的業務需求，從而增強企業競爭能力。

殼牌公司數據科學項目總經理Daniel Jeavons在接受CIO.com時表示：“數字化技能的生命周期越來越短。通過采用新的技能方法，我們能夠滿足員工的需求，同時不斷發展以迎接未來的新機遇。”

新冠病毒爆發引發的恐懼和不確定性加劇了提升技能的緊迫性。研究機構Talent LMS對多家企業的282名受聘經理和其他高管進行了一項調查，結果顯示，在新冠病毒爆發期間，43%的用人單位在提升技能項目中增加了課程、培訓材料和用戶。

MOOC恰逢其時

Udacity、Coursera和Udemy等大型開放式在線課程（MOOC，Massive Open Online Courses）領先提供商，在提升技能方面收獲頗豐。盡管MOOC在能否提供優質教育方面一直受到質疑，但《財富500強》企業近來也開始青睞MOOC，因為它提供了針對性非常強的技術培訓，員工可以迅速將其應用到工作中。

例如，Udacity的首席執行官Gabe Dalporto介紹說，Udacity提供稱為“納米學位（Nanodegrees）”的微型證書，要求注冊參加人員通過網絡瀏覽器完成某些技能的沉浸式課程。課程大約需要一個月的時間才能完成，學生們每星期要花10到15個小時的時間去學習。

殼牌公司數據科學總經理Daniel Jeavons也是Udacity的支持者。數千名石油和天然氣公司的員工參加了與Udacity合作創建的3個Shell Nano Tracks課程。這些課程為數據工程師、數據科學家和公民數據科學家提供了虛擬培訓。殼牌公司還為員工提供了數據和人工智能領域的專業Udacity納米學位。Shell Nano Coach讓學生們一起體驗在線式協作學習。

Jeavons表示，總體而言，這樣的教育可以幫助員工加深他們的知識，跟上他們所在領域的最新技術進步，而公民數據科學家可以創建定制人工智能解決方案來解決其業務部門特有的問題。殼牌公司還開發了一個采用Shell.ai為標識的綜合學習項目，參與者每星期花12到15個小時的時間學習怎樣在殼牌業務中應用人工智能和公民開發技能，包括他們從Udacity課程中學到的知識。Shell.ai網絡目前擁有3200多名成員。

Jeavons說，員工通過Udacity課程獲得技能后，項目交付的質量和速度得以不斷提高，例如資產管理（預測鉆井設備何時可能會損壞）、庫存優化、業務流程優化、員工安全和客戶忠誠度等項目。Jeavons說：“參加的員工們一致認為，這些課程提高了他們的工作滿意度，他們覺得這是對自己職業生涯的一種投資。”

這項工作在疫情期間顯得尤為重要，因為疫情重創了能源行業，加劇了該行業員工的恐懼和懷疑。Jeavons說，疫情已經影響到了員工，他們會根據自己的需求和時間表來安排怎樣提升技能。在談到殼牌公司與Udacity的合作時，Jeavons表示：“這是有好處的。居家工作的人們在隔離期間更愿意花時間參加培訓。”

七種技能培訓

標準普爾全球（S&P Global）首席信息官Swamy Kocherlakota也支持這種觀點，他指出，不用花時間上下班以及未來的不確定性等因素，促使該公司22000名員工想辦法提升他們的專業經驗。這家金融服務公司的EssentialTech 2.0培訓計劃提供了7個培訓模塊——敏捷、DevOps、數據科學、網絡安全、云、自動化和創新，其中包括了MOOC、大學和其他合作伙伴提供的課程。

規模化敏捷（Scaled Agile）已經成為標普員工關注的焦點，因為它與公司數字化轉型的方向密切相關。而員工可以選擇自己參加哪些培訓。Kocherlakota說：“我們堅信，具體怎樣學習取決于員工自己。”他補充說，培訓被視為“企業運營的一種方式”，是對標普正在培育的持續學習文化的認可。Kocherlakota說，所學的每一項技能都為下一項技能打下了基礎;今天的數據工程師可能成為明天的數據科學家，也將成為明天的人工智能專家。

2020年初，隨著疫情在全球蔓延，標普將這些模塊與創新項目結合起來，以提供一個“身臨其境、體驗式的過程”，在這個過程中，員工將學到的技能應用到由教練指導的協作項目中。Kocherlakota說，培訓和實踐經驗的結合激發了員工的熱情，他們在培訓模塊中完成了12萬門課程，培訓時數達6.3萬小時。

理想情況下，這一經過改進的虛擬培訓項目將有助于標普在后疫情時期變得更為強大。Kocherlakota說：“我們力求使課程更加深入，并將其與創新相結合，從而產生出新的想法。”

自動駕駛數據科學速成課程

據數據轉型辦公室的自動駕駛專家兼經理Friedrich Schweizer介紹，為了將自己從一家由機械工程師領導的汽車企業轉型為由精通技術、以數據為中心的工程師領導的汽車企業，寶馬集團采用了Udacity，在自動駕駛汽車以及數據和分析領域開展了納米學位培訓。

課程包括機器人、計算機視覺和強化學習等人工智能學科。Schweizer說，與Udacity合作的主要工作是借助于分析功能來加強工程師現有的以汽車為中心的領域知識，理想情況下，他們將成為業務的“數據管理員”。

公司還與Udacity一起推出了一個面向領導層的人工智能項目，向業務經理傳授基本的人工智能知識（例如術語），以幫助他們與數據科學員工進行交流。

在當前的教育熱潮中，不僅僅是MOOC積極投身其中，其他企業也加入到這場技能提升的競賽中。在人工智能和自動化技術蓬勃發展之際，由于擔心員工們會落后于數字學習曲線，微軟于6月開始向2500萬人提供免費在線課程和其他簡歷創建資源，直至2020年底。這種擔憂是普遍存在的;畢馬威（KPMG）調查的800名全球技術領導中，84%的人表示，他們正在重新培訓受新興技術影響最大的員工。

Dalporto說，最重要的是，虛擬教育的普及表明企業認識到“企業中現有的技能與業務戰略不符”。他補充說，70%的企業聲稱技能差距阻礙了創新。

Dalporto說，事實上，MOOC是少數受益于疫情爆發的行業之一，自從出現疫情以來，Udacity的注冊人數增加了四倍。

Clint Boulton是CIO.com的資深作家，主要報道IT領導、首席信息官角色和數字化轉型。

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https：//www.cio.com/article/3567473/reskilling-revolution-enterprises-accelerate-remote-learning-amid-pandemic.html