淺析移動社交下的微信電商營銷模式

摘 ? ? ? ? ? ?要：伴隨互聯網技術的不斷進步，移動信息技術也在快速發展，新媒體技術也漸漸圍繞移動端開展。伴隨著各種技術在移動設備上的使用，人和人之間的溝通漸漸增加，各種移動社交媒體可以滿足客戶的不同要求。因為移動社交媒體本身的特色被商業所青睞，漸漸許多的商家開始注重移動社交的龐大客戶群體。而微信是當前人們經常利用的社交軟件，也成了電商成長的主要平臺。本文對微信電商營銷平臺的特點、微信電商的基本原則、微信電商化的渠道、微信電商營銷模式等內容進行了分析。

關鍵詞：移動社交;微信電商;營銷模式

伴隨時代的進步，人們生活質量的提升，傳統的營銷模式已經不能夠引起消費者的消費欲望。在當今時代中伴隨著移動設備的普遍使用，人與人之間的溝通也更加便利。在移動社交環境的發展下，微信已經成為代表性的移動商業化軟件之一，微信有許多的消費者群體，所以微信逐漸成為各種商家發展的主要平臺。微信作為新媒介的代表軟件，其進一步推動了電子商務欣欣向榮的發展，并且微信也在商務領域獲得了較好的成果。

1.微信電商營銷平臺的特點

微信電商營銷平臺的特點主要表現在以下方面：第一，用戶社群化。微信中本身具備朋友圈的功能，在當今社會中，伴隨著微信開通綁定銀行卡的功能，其引來了許多的微信用戶，每一個人都可以發展成為代購。微商一般采用成立微信群的模式，每個群都有自己的規章制度和培訓方案，優秀的微信群都有相關的管理人員，進而安排群成員的時間和資源，可以讓群成員意識到長期留在微信群中是有意義的。第二，渠道立體化。在當今社會中，許多學者和專家都對微信的營銷模式開始了非常廣泛地分析，并且都覺得互聯網的消費窗口是將來商業進一步發展的主要趨勢，而且當今的各種電子商務正在急速發展的巔峰時期。許多研究專家覺得，當前正在進步發展的微商和之前的淘寶有些相似點，即使社會上仍然存在一些爭議，但是盡快占領市場仍然是電商發展的主要旋律。第三，去中心化。電子商務發展進步是否成功都離不開用戶流量，每一個微信平臺都需要有相應的凝聚力和號召力，所以其具備中心化的特點。然而微商和其他的電子商務存在一些差異，微商中并沒有相應主要的流量接入口，各位商家無須進行額外的金錢消耗和時間消耗去引流，其只需要確保產品的質量和服務態度，就可以得到一些客戶的歡迎。然而也正是因為這一特點，微商在進行各種推廣活動時必須以粉絲的經濟基礎為主要的切入點。所有的電子商務平臺，都必須提升用戶對平臺信任并且利用用戶對平臺進行黏性傳播，同時平臺在確保技術維護和宣傳方法的可取上，還應該實現各種趣味性的作用，來提升用戶的滿意程度。第四，營銷口碑化。在當今社會的營銷理論中，在小群體的社會環境中，小群體之間的親密聯系可以有益于傳播，但同時容易產生群體沒有創新性的情況。微信的電子商務本身具備“去中心化”的特點，其主要是經過社交朋友圈的轉發來確保流量的，然而這只是口碑效應的一種模式，在無形中充分顯示了個人的魅力。經過優秀的朋友圈和溝通，可以獲得良好的口碑，進而獲得用戶的信任感，同時平臺還要確保商品的售前、售后服務。微信平臺重點是使用了平臺的用戶的黏性、產品過硬的質量和過硬的服務、售后等各種關系，在確保老客戶回購流量的基礎上，漸漸增加新客戶的購買量。

2.微信電商營銷的基本原則

2.1深度服務為主

微信電商平臺的營銷都是深度服務化，強調了其對隱藏用戶合理化的挖掘。電商平臺在各種微信渠道實現銷售的關鍵因素就是針對客戶和潛藏客戶的需求實現銷售。 在微信平臺銷售的過程中需要根據以往的信息實現消費群體的分級分化，重視消費者的關注點，同時在微平臺進行與消費者的溝通交流，更好地提供貼心服務來完成維護消費者對企業信任感，確保對潛藏的低端消費者實現培養，保證有效地拓展更高端的客戶。同時需要深入地開發市場消費者的信息，適應客戶的各類不同需求，并實現有效的分析，同時在其中發現各種變量因素，依據消費者的各種消費品位和需要為微信電商提供服務實現有益引導。

2.2優化品牌認知

移動社交下的微信電商營銷還必須提升消費者對品牌的認知程度，重視經過各種模式實現有力的各種宣傳，同時經過各種流量引導、媒體的推廣等方式實現銷售。同時在銷售的過程中重視對隱藏客戶群體實現有效地研究，經過各種老客戶來完成挖掘更多潛藏客戶。重視其隱藏客戶在各種小程序、公眾號自主購買過的產品，進而憑借代金券、現金券、轉發朋友圈的手段進一步提升產品在社會的認識度，進而完成建設品牌形象和提升品牌信息辨識度的想法。

3.微信商業化的渠道

3.1微信公眾號

微信公眾平臺是各種企業移動官網體現信息的載體，微信商城的創辦，眾號的基本裝飾，微信的官網的展現，都可以幫助企業保留其忠實的粉絲，打造屬于自己的品牌。雖然其本身的定位并不是銷售工具，但是各種微信公眾平臺一旦上線就會受到廣大的商家、用戶、企業所重視。微信公眾號始終依靠著服務價值的銷售，并且當今社會已經實現了各種支付安全設置和商家的實名認證，所以各位消費者也漸漸對公眾號給予了基礎的信任。對于微商企業來說，日常微信公眾號只能起到相應的宣傳與展示作用，吸引消費者的注意力。同時在微信公眾平臺上，個人與企業都可以向微信公眾平臺申請并實現后臺開發，進而設置運營團隊實現推廣，達到吸引消費者購買的目的。后臺開展必須有專業技術團隊的支撐才能運作起來，而且企業往往會挑選第三方微信公眾號運營的公司進行開發拓展，增加企業微信公眾號的趣味性等來最終達到銷售的目的，同時第三方公司還對其旗下的軟件進行開發研究，系統更加易用和完善，通過短時間的學習，微信公眾號操作人員就可以熟練掌握，從申請、平臺設置、裝修、內容優化等一整套的基礎操作后，在進行客戶流量引入、留存客戶、裂變，最終實現微信公眾號的規范化運營。因此越來越多的企業把目光放在了微信平臺上。

3.2微信群

因為社交媒體可以使每個成員都具有打造和傳遞內容的能力，每個流量用戶都可以去創作和分享，這種現象進一步推動了社交化媒體內容上的真實性地發展，而且其內容的真實性讓人們更加信任社交平臺上其他用戶對于某個商品和服務的評價內容，進而更加影響了人們的選購活動。微信群為興趣相投的基礎上，集合了各種社群，選擇興趣點，使互動營銷更加具有傳遞和營銷的能力。而且各種興趣聚合群里實現了各種有價值的互動營銷成果更加具有專門性，以興趣意向為基礎的加群可以快速獲得好友，并且適度的互動增加黏度，還可以深入地進行心理訴求，增加群體情感，從而達到銷售的目的。

3.3微信朋友圈

微信朋友圈是一種基于聯系人關系的社交平臺，伴隨著用戶規模的深入發展、其產品功能也更加豐滿，聯系強度比較弱的社交關系也在漸漸融入，就產品內部而言成就了許多個平行、自成系統的商品圈子。因為朋友圈根本的目的就是便于朋友間互相交流與溝通，同時各種微信電商在朋友圈中展現商品時，可能會出現信息超載的消極情況，在各種熟人的關系中宣傳商品信息很容易被認為與刷屏性質相符，而且其中經常會出現違法廣告的出現，同時許多狀況下會得到朋友的不喜歡從而被屏蔽。在21世紀初葉，國家工商總局廣告司司長張國華曾說，在以后的微信朋友圈里的各種微商違法廣告也會被歸納進各種法律監管系統。因此微信朋友圈轉發傳播消息的成果具有局限性，消費者主動關注微商，并且和微商成為好友的銷售模式，需要微商進行緩慢的積累，所以微商比較適合其從一種副業開始做起，并不適合專門做微商。經過對微信的銷售渠道實現地研究，不管是經過單獨的信息推出，還是公眾平臺的銷售信息進行共享，銷售的企業信息都可以按照企業的設置完整地推送至用戶手機的移動終端上，并且會提示讀者閱讀，所以可以給微信平臺帶來了更多的關注。

4.移動社交下的微信電商營銷模式

4.1推廣工具

使用推廣的工具，可以引起用戶的關注，并且分析微信平臺上的銷售推廣工具。在各種平臺上研究的銷售工具有許多，如：推客、好友砍價、拼團、秒殺、優惠券、一元支付等等。在推出各種新品和進行促銷的時候，可以利用分銷商將鏈接發送給各種朋友，同時這些銷售工具充分進行引流和推廣，使其在推廣過程可以吸收一大部分粉絲。同時在宣傳中，各位商家能夠在第三方平臺上的商城清楚地得到各種瀏覽數據與交易數據，并且能夠對每次活動實現掌控和對比研究，這些數據研究的成果能夠幫助商家順利進行下一次的活動。

4.2內容營銷

通過做各種內容的銷售，可以提升用戶的黏性。微信商城上的各種內容可以引起用戶的關注，同時可以為營銷提供條件。在微信平臺上，一般是指使用文字、聲音、畫面、視頻等等內容來進行宣傳推廣。商家可以經過提升內容的觀賞性和趣味性，編寫、發布各種有趣且與內容有關的文案來吸收用戶進行參與，而且需要有專業的美工團隊打造分享美圖和精美文案，充分使用這些來展現其經營觀念和品牌的本身形象特點，并且經過各種評論、回復與好友之間的互動來提升消費者的黏性。江小白在進行酒類企業的表述中和消費者成功互動的案例，其在中青年的人群中有著較強的影響力，同時側面明確了內容營銷對于企業的重大影響。簡而言之，和傳統的電商相比其以營銷產品為核心，而當今則是將經營粉絲和用戶作為核心基礎。

4.3自媒體化

自媒體的發展，主要是通過獲得用戶的認可感。自媒體是伴隨著數字科技的加強和全球知識系統相聯系后，并且為普通群眾如何提供和分享其自身經歷和新聞提供的平臺。自媒體傳播可以有較為明顯的人格化傳播的特征，用戶能夠與被關注者實現更深層次的溝通。在社交媒體的時代背景下，微信營銷的自媒體化也漸漸成了其發展的必然趨勢。從資源的整理再到線下的宣傳活動的運作，自媒體化的銷售理念，促進了微信營銷的創新進步。

結語

伴隨著微信電商市場的規范性提升，微信電商行業即將進入成熟發展的時期，電子商務行業要以積極的態度來對待。微信電商還需要將用戶的體驗作為核心內容，并且做出高質量的商品，取得消費者的認同，堅持持續性的發展策略。

參考文獻：

[1]陳旭.移動社交下的微信電商營銷模式研究[J].電子商務，2018，000（001）：30-31.

[2]馮雙，劉勝題.移動社交下的微信電商營銷模式研究[J].科技和產業，2017（05）

作者簡介：

范華淮（1980.11- ?），男，苗族，貴州錦屏縣人，碩士，貴州電子信息職業技術學院電子商務學院，講師，研究方向：電子商務。