幫忙節目也能辦“大事”——以襄陽廣播電視臺《幫女郎》節目疫情宣傳實踐為例

襄陽位于湖北省西北部，全市總面積1.97萬平方千米，總人口605萬人。2020年春節前夕，疫情來襲。1月23號，襄陽市疫情防控宣傳工作全面啟動，疫情信息公開、防控措施宣傳、健康知識傳播、防控物資捐贈、防控一線先進人物報道等內容迅速采編上線。

作為幫忙節目，襄陽《幫女郎》欄目熱線接到的常規求助線索在疫情前期明顯減少，但隨著疫情持續，欄目熱線數量逐步增加，主要集中在城郊菜農無法進城賣菜，養殖場短缺飼料，患者沒有交通工具到市區醫院就診等方面。諸如此類的求助電話越來越多，到底該如何幫群眾解決這些難題呢？

一、第一件“大事”：聯合成立“119黨員突擊隊”為群眾解決運輸和出行難題

襄陽《幫女郎》欄目原本和當地消防部門聯合開辦有一個固定板塊，用于宣傳消防救援工作，傳播消防安全知識。發現欄目求助熱線越來越多地集中在運輸難、出行難方面后，欄目采編人員萌生了一個想法，消防部門有緊急救援職能，疫情時期，能不能站出來為群眾解決運輸難、出行難？通過溝通協商，經全市疫情防控指揮部同意，襄陽119黨員突擊隊火速成立，《119黨員突擊隊在路上》專欄當即推出。

消防隊員和記者一起，在做好自身防護的前提下，為求助對象提供力所能及的交通運輸服務。菜農蔬菜沒辦法運進城里賣，就幫忙對接有需求的城市社區，幫忙采摘后運到社區。養雞場短缺飼料，就出動車輛多次運送。孕婦無法出門產檢，就上門接送到醫院。養殖小龍蝦的堰塘干旱減產，就開上消防車去送水。疫情防控指揮部籌集的酒精急需運送，消防隊員出動車輛運送到指定倉庫。一次次出動，解決了一個又一個麻煩，119黨員突擊隊成為全市疫情防控工作的一支重要力量。《幫女郎》欄目也接到一個又一個求助電話，記者們一次又一次跟隨119黨員突擊隊采訪。《119黨員突擊隊在路上》專欄制作的節目、短視頻，在央視、人民日報、學習強國等省以上媒體先后發稿 30條。一直到疫情好轉，交通管制逐步放寬，市民們不再為出行和運輸發愁，《119黨員突擊隊在路上》專欄的使命才宣告結束。

二、第二件“大事”：策劃實施“幫你上崗”網絡招聘會助力復工復產

3月中旬，襄陽市的疫情防控形勢逐漸好轉，各行各業的人都在關注何時復工復產，尤其是年前返鄉的打工人員，隔離在家無法外出返崗，兩個月沒有收入，生活受到影響，重新在本地尋找就業崗位的愿望極其迫切。與此同時，本地一些企業復工在即，尤其是一些生產防疫物資、生活必需品和有訂單要完成的企業，又面臨著人手不夠卻招不到人的困境。襄陽市人社部門此時主動作為，在不能組織現場大型招聘會的情況下，利用已有的人力資源信息平臺發布招聘信息，促進就業。但因為渠道單一，影響有限，信息無法高效傳遞。人社部門和我臺溝通后，雙方迅速達成一致，決定通過融媒體網絡直播的方式，推出“幫你上崗”網絡招聘會。

從3月19日開始，襄陽市人社部門、襄陽廣播電視臺聯合舉辦多場“幫你上崗”網絡招聘會，在網上搭建求職者和用人單位互通的橋梁。網絡招聘會除了在手機客戶端《云上襄陽》直播外，還在人民網、新華社現場云、央視頻、央視新聞+、襄陽廣播電視臺今日頭條號以及湖北省120家長江云系列客戶端、斗魚直播間等多渠道進行網絡直播。直播期間，除了有企業介紹基本情況，發布招聘信息外，人社部門還在線與網友互動，提供政策咨詢。有求職需求的市民，可以通過襄陽廣播電視臺五個欄目微信公眾號，以及手機客戶端《云上襄陽》查詢企業招聘信息，在線填寫個人求職意愿，發送個人簡歷。3月19日和3月22日的兩場直播，在手機客戶端《云上襄陽》點擊量達到112萬，全網點擊量突破723萬。一個小時內，網上投遞簡歷的求職者達到3.14萬人次。

此次系列網絡直播活動，吸引了襄陽本地和周邊近千家企業參與，先后發布就業崗位2萬余個。在線下，企業收到求職者簡歷初步篩選后組織點對點面試，既達到了迅速解決用工需求的目的，也避免了人員聚集，滿足了疫情時期群眾就業需求。

三、成功經驗：緊貼需求精心策劃凝聚合力組織實施

在疫情防控期間，襄陽廣電《幫女郎》欄目之所以能把解決群眾運輸和出行難，以及舉辦網絡招聘會助力復工復產這兩件“大事”辦好，正是緊貼需求精心策劃，聯合政府部門發揮合力，充分利用傳統媒體和融媒體傳播渠道的結果。

（一）緊貼需求精心策劃

幫忙節目要想解決群體性需求，往往需要通過一場或多場公益活動來實現。成功的一個關鍵因素就是緊貼群眾需求，只有根據群眾需求來策劃公益活動，才能引起社會關注，得到廣泛支持，取得良好宣傳效果。

（二）凝聚合力組織實施

要想滿足群體性需求，單靠媒體自身的力量是無法實現的。媒體能做的，是搭建平臺，發動政府部門以及社會力量，一起推動公益活動實施。只要有了“金點子”，結果就會是眾人拾柴火焰高。

（三）多渠道高效傳播必不可少

現如今，電視、廣播、報紙、微信、云平臺、網絡直播等各種傳播方式讓受眾目不暇接。一場公益活動要想取得好的傳播效果，必須通過多種渠道傳播，盡最大可能提高受眾知曉率。同時還要根據不同的傳播方式，設計最便捷的互動或者參與方式，讓有需求的受眾能快速便捷參與其中。