探究持續(xù)護理質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用

諸雯

【關(guān)鍵詞】持續(xù)護理質(zhì)量改進;心內(nèi)科;臨床效果

心血管疾病包括高血壓、心肌梗死、心力衰竭等，是老年人最易患的疾病之一，這一類疾病通常具有發(fā)病急、變化快、危險大等特點;在當前人口老齡化的趨勢下，心血管疾病的發(fā)病率日益提高，由于疾病本身特點以及治療、護理不到位等原因，心內(nèi)科易出現(xiàn)護理不良事件且患者滿意度較低，不利于患者恢復(fù)健康。[1]為此，本院將引入持續(xù)護理質(zhì)量改進計劃，將根據(jù)患者本身的情況為其制定護理方案，并運用先進技術(shù)為其提供最為優(yōu)質(zhì)和人性化的護理服務(wù)，以不斷改進不足之處的方式持續(xù)提高心內(nèi)科的護理質(zhì)量，也能提升患者滿意度，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次實驗選取的實驗對象為2018年6月～2019年8月期間我院心內(nèi)科接診的心血管疾病患者，將其隨機分入a、b兩個小組;a組患者平均年齡為（60.12±16.8）歲，b組患者平均年齡為（59.87±15.9）歲，兩組患者在性別、年齡、所患疾病（冠心病、高血壓、心梗等）上無顯著差異，同時本次實驗的所有內(nèi)容是在已告知參與人員并取得其同意的前提下進行的。

1.2方法

對a組實行常規(guī)護理模式。對b組將實施持續(xù)護理質(zhì)量改進模式，首先加強對護理人員的培訓和管理，請經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員進行宣講，并定期組織醫(yī)護人員學習先進知識，提升其自身水平;管理人員需科學排班，保證醫(yī)護人員的休息時間，讓其能夠精力充沛地上班。其次，在患者入院施需進行詳細的病史采集，并根據(jù)其自身情況為其制定合適的護理方案，護理過程中時刻關(guān)注患者情況，若發(fā)現(xiàn)存在風險需及時匯報并進行風險排除;[2]所有的治療和護理需認真對待，盡可能避免護理不良事件發(fā)生。最后，因心內(nèi)科多為中老年患者，其健康知識儲備和心理承受能力較差，醫(yī)護人員需特別關(guān)注這部分患者，對其進行健康宣教和心理護理，努力他們對醫(yī)護人員的信任，養(yǎng)成良好的醫(yī)患關(guān)系。

1.3觀察指標

本次實驗主要記錄三組數(shù)據(jù)，為護理不良事件的發(fā)生率、醫(yī)護人員對護理質(zhì)量的評分以及患者對本次護理的滿意度評分;其中護理質(zhì)量評分和滿意度評分都是由相關(guān)人員對護理項目進行質(zhì)量評價打分或滿意度評價打分，分數(shù)越高代表該項目越優(yōu)秀，最高分為5分，最后取各項目平均分。

1.4統(tǒng)計學分析

本次實驗所有數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計學軟件SPSS 20.0分析，計量資料用（均數(shù)±標準差）的形式記錄，計數(shù)資料用%的形式記錄。P<0.05說明該組數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學價值。

2結(jié)果

本次實驗顯示，a組出現(xiàn)11起護理不良事件，發(fā)生率為20.75%，b組僅出現(xiàn)3起，發(fā)生率為5.66%;a組護理質(zhì)量評分為3.21，b組為4.30;a組患者滿意度為3.04，b組為4.44;以上三項數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學價值。具體見表1。

3討論

持續(xù)護理質(zhì)量改進要求護理人員更多關(guān)注患者自身情況和護理過程中的細節(jié)，有利于患者能享受更符合自身病情的治療和護理，該模式還要求醫(yī)護人員持續(xù)關(guān)注護理過程中可能出現(xiàn)的風險并加以預(yù)防，有利于減少護理過程中的不良事件，提高患者滿意度，有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。[3]同時，因該模式對護理人員要求較高，也督促了護理人員提升自身素質(zhì)。

綜上分析，持續(xù)護理質(zhì)量改進模式可以減少心內(nèi)科護理不良事件發(fā)生率，提高護理質(zhì)量和患者滿意度，有較優(yōu)秀的臨床應(yīng)用效果，建議推廣。

【參考文獻】

[1]晏春霞.持續(xù)護理質(zhì)量改進措施在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（50）：179-180.

[2]冼麗峰.探討持續(xù)護理質(zhì)量改進運用在心內(nèi)科護理中的臨床價值[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（70）：112+123.

[3]馬鳳真.持續(xù)質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理安全中的應(yīng)用價值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2019，6（21）：135.