應對新型冠狀病毒肺炎疫情中的護理人力資源管理

郭妍

【關鍵詞】? ?新冠肺炎;護理人力資源委員會;應急管理啟動;全院培訓

2019年12月31日湖北省衛生健康委員會首次公布了一組不明原因的肺炎病例后，感染例數迅速上升。世界衛生組織將病毒命名為2019年新型冠狀病毒。面對傳播力極強的新型冠狀病毒，為做好救治和防疫工作，全國醫務人員投身到維護人民群眾健康，救治病患的工作中。按照我醫院防疫工作總體要求，在護理部領導下，積極發揮護理人力資源委員會作用，迅速反應、積極調配，取得了一定成效，總結如下。

1人力資源配置與應急管理

1.1科學管理體系

我院護理部下設人力資源委員會具體負責：護理人力資源規劃與配置、應急調配、分層培訓、崗位管理、績效管理共五個具體工作模塊，本次疫情防控工作，人力資源委員會第一時間啟動工作，在護理部的領導下，按照具體的模塊分工，落實新冠病毒防疫第一線管理責任，完成了全院人力資源應急管理及保障任務。

1.2 應急工作迅速啟動

在接到疫情保障任務后，人力資源委員會的“規劃與配置組”，緊急通知護士長和所有應急小組成員24小時待命，非應急小組成員盡量取消出行計劃，實行所有護理人員離開南京報備審批制度。我院應急調配護理組組分為A、B、C3個小組，A組主要承擔公共衛生事件的應急支援;B組為緊急搶救、特殊危重患者救治組;C組為床護比不足、危重患者增加臨時性人力補充組，每組護士20人，均為N2級以上護士，遇到應急事件，根據具體情況，啟動應急組別[1]。“應急調配組”接到發熱門診等科室需要增援的任務后，在護理部指導下啟動公共衛生事件調配A組的工作，抽調A組10名護士分別支援發熱門診、急診預檢等疫情一線崗。在安排A組支援的同時，通知B組、C組待命，做好人員補充及輪調準備。

1.3 援鄂預備隊員集結

在保障好院內防疫工作的同時，還要做好援鄂預備隊員選拔和集結準備。護理部援鄂動員令發出后，得到了護士們的積極響應，規劃配置與應急小組立即對報名人員的基本情況、專科能力、技能考核等進行了梳理匯總，呈報給護理部進入預備隊員庫。共選出預備隊員46人，其中護長8名，按照ICU、呼吸、急診專科護士優先選派的原則，將預備隊分為兩個小組，每組23人，每組內兼顧護士長、老、中、輕搭配的原則。

2全院培訓管理

2.1 線上培訓全覆蓋

為不斷強化我院護理人員疫情防控知識，嚴格按照分級防護標準和相關技術規范做好專項護理工作，同時也減少聚集性會議，護理人力資源委員會“分層次培訓組”制定了專項線上培訓方案。工作制度及流程是確保新型冠狀病毒感染期間實施正確護理的關鍵[2]。培訓組首先將小組內成員按照“診療指南、工作流程、感控管理、防護護理、科普教育”劃分為5個專項小組，每組動態關注和及時更新防控政策、法規、指南等要求編輯培訓資料。同時嚴格把關培訓內容規范性、科學性;重點內容予突出標記;增加圖文、視頻以提升學習效果。培訓資料編輯后，將擬推送的在線學習資料、問卷星考核題等上報培訓組長審核，審核后將學習內容發布至全院學習群，組織線上學習。

2.2 效果監督

新冠肺炎疫情形勢嚴峻，本次培訓要求全員參與自主學習，學習后嚴格學習打卡登記，培訓組收集匯總計入“個人學分”管理。為提高學習效果，自主學習后48小時內，通過問卷星推送相關考核答題，后臺記錄考核情況，監控學習質量，80分合格，不滿80分自行重新答題，直至考核合格。為做好培訓的動態管理，每周由培訓組長向各科室反饋培訓考核參與答題情況，利于各護理單元進行培訓質量持續改進。人力資源委員會每周匯總培訓情況報備護理部，接受督導。

3援鄂預備隊員專項培訓

3.1 完善公共課培訓

對預備隊員除常規參加全院培訓外，根據支援任務要求又增加了專項公共課培訓，包括感控防護、疫區駐地感控制度、高風險操作防護、職業暴露處置流程等內容。制作了我院穿脫防護服標準視頻，進行了分小組示教訓練，訓練后通過小組考核和培訓組考核雙重把關，嚴把防護操作標準，做到100%嚴格過關。

3.2 加強專業課培訓

援鄂隊員除了掌握防控的基本操作及要求外，還承擔繁重的護理任務和救治工作，因此以危重患者的管理為模型，從危重患者評估、呼吸、循環、神經、消化、泌尿、患者風險防范七個部分安排了具體微短視頻線上培訓課程，具體內容包括：有創和無創呼吸機常用模式及適應癥、報警處置;血管活性藥物配置及使用注意事項;患者安全轉運等共計21個小視頻推送學習。每次學習后通過問卷星考核，考核成績進行了排序管理，派出優先順序進行調整，保障預備隊員的專科水平。

4總結?

在抗擊新冠疫情期間，人力資源委員會是配合護理部完成抗疫任務的第一迅速反應組織，是一次嚴峻考驗，人力資源的合理利用對管理體系的運行效率起著重要作用[3]。在整個人力資源委員會的管理中，各組間既有整體目標，又有明確分工，通過委員會整體協調統一，落實防疫第一線管理責任。但在管理中也發現，平時對突發公共衛生事件的全院應急演練較少，傳染病的防護管理培訓不足，今后的工作中對公共衛生事件啟動應急管理的敏感性和演練還要加強，傳染病的培訓納入全院公共基礎課程管理。

【參考文獻】

[1] 肖適崎，范玲.實時患護比查詢在護理人力資源動態管理中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志.2013.29（36）：5-7

[2]彭 雪，胡 艷，姚金慧等.口腔頜面外科新型冠狀病毒感染預防的應急護理管理[J].護理研究，2020，34（3）：365-367

[3] 張黎明，王建榮，楊曉秋，等 .綜合醫院護理體系應對突發 SARS 疫 情的對策[J].中華護理雜志，2003，38（6）：402-405.