公共圖書館未成年人特色服務(wù)研究

康陽

摘 要：公共圖書館少兒館是提升少年兒童用戶精神文明層次的重要陣地，海淀區(qū)圖書館（北館）作為目前全國最大的全館型社會(huì)化運(yùn)營的公共圖書館，在少年兒童服務(wù)方面不斷探索、創(chuàng)新，通過功能分區(qū)、分級(jí)主題服務(wù)等方式，致力于滿足各年齡段少年兒童的閱讀需求，并取得了少年兒童的認(rèn)可，為進(jìn)一步提升公共圖書館未成年人特色服務(wù)，提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;少兒館建設(shè);特色服務(wù);社會(huì)化運(yùn)營

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 11-0-02

一、引言

公共圖書館承擔(dān)著社會(huì)教育的重要職能和培養(yǎng)閱讀興趣的使命[1]，0～18歲的少年兒童是公共圖書館的重要用戶群體，公共圖書館要不斷發(fā)展創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，才能充分發(fā)揮圖書館社會(huì)教育和閱讀推廣的作用，幫助少年兒童更好地成長。為向少年兒童用戶普及科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)少年兒童的閱讀興趣，促進(jìn)少年兒童良好的閱讀習(xí)慣的形成，海淀區(qū)圖書館（北館）（以下簡稱“海圖北館”）單獨(dú)設(shè)立了少兒館，由相應(yīng)的專業(yè)人員開展閱讀指導(dǎo)和活動(dòng)支持。在建設(shè)的過程中，海圖北館少兒館，通過功能分區(qū)、提供分級(jí)主題服務(wù)等方式，致力于滿足各年齡段少年兒童用戶的閱讀需求，提高少年兒童用戶的文化生活參與積極性，提升少年兒童用戶的精神文明層次。

二、功能分區(qū)，營造良好的閱讀環(huán)境

海圖北館少兒館采取“大開間、小分區(qū)”的思路進(jìn)行空間規(guī)劃與功能分區(qū)，以使空間布局變得豐富多彩，以期能夠?yàn)楹⒆觽兇蛟煲粋€(gè)涵蓋眾多孩子喜愛元素的閱讀環(huán)境。少兒館首先按照面向群體的年齡差異，將少兒館的空間劃分為面向低幼群體的低幼區(qū)和面向青少年群體的青少區(qū)，以更有效地對(duì)孩子們的行為進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)孩子們的安全進(jìn)行監(jiān)管。接下來，通過對(duì)各空間分區(qū)所面向的群體的年齡階段特征和閱讀需求進(jìn)行細(xì)分和分析，打造功能分區(qū)，為全年齡段讀者提供特色服務(wù)。低幼區(qū)主要面向0～6歲的少年兒童，細(xì)分為繪本閱讀區(qū)、繪本導(dǎo)讀區(qū)、劇場(chǎng)演出區(qū)、繪本媒體區(qū)四大功能區(qū);青少區(qū)主要面向7～18歲的少年兒童，細(xì)分為青少閱讀區(qū)、青少自習(xí)區(qū)兩大功能區(qū)。

（一）低幼區(qū)

高質(zhì)量的兒童早期教育有助于對(duì)社會(huì)和諧、家庭幸福和兒童個(gè)人的健康成長，我國一般0～6歲時(shí)早教的重要時(shí)期，接觸圖片和故事的時(shí)間越早的兒童，越能更早地體會(huì)到閱讀和學(xué)習(xí)在人生中的樂趣。因此，海圖北館在低幼區(qū)設(shè)置了繪本閱讀區(qū)、繪本導(dǎo)讀區(qū)、劇場(chǎng)演出區(qū)、繪本媒體區(qū)，用繪本和故事吸引兒童的注意力，用手工、表演、媒體播放等方式提高兒童在圖書館的愉悅度，進(jìn)而增強(qiáng)兒童的閱讀興趣，幫助兒童培養(yǎng)閱讀習(xí)慣。

（1） 繪本閱讀區(qū)。低幼區(qū)的讀者年齡偏低，對(duì)圖像有著天然的好奇心，繪本圖書生動(dòng)形象的圖像搭配簡單易懂語言，對(duì)小讀者的閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)具有較強(qiáng)的輔助作用。海圖北館為小讀者準(zhǔn)備了豐富的繪本館藏，家長可與孩子在繪本閱讀區(qū)享受親子共度時(shí)光。考慮到低幼區(qū)的小讀者由于文字掌握量還不多，多采用肢體語言和表情與成人互動(dòng)，且低幼區(qū)的到館量較大，為保證兒童到館安全，滿足親子閱讀的陪護(hù)需求，少兒館開放一半的面積作為繪本閱讀區(qū)，在繪本閱讀區(qū)中增設(shè)了繪本導(dǎo)讀區(qū)、手工制作區(qū)、劇場(chǎng)演出區(qū)、媒體播放區(qū)，豐富小讀者的到館體驗(yàn)。

（2） 繪本導(dǎo)讀區(qū)。繪本閱讀區(qū)每日在固定時(shí)間段內(nèi)將會(huì)分化出繪本導(dǎo)讀區(qū)，每日由少兒館的館員或志愿者，融合兒童兒歌、手指舞等形式，為低幼兒童講解繪本故事，圖文并茂的繪本加上聲情并茂的講解，吸引了小讀者的參與繪本導(dǎo)讀活動(dòng)的熱情，也獲得了小讀者家長的好評(píng)。海圖北館還鼓勵(lì)孩子提高動(dòng)手動(dòng)腦能力，結(jié)合繪本中的形象，增加手工制作教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)手工與手工故事的融合，手工活動(dòng)以互動(dòng)性，合作性為主導(dǎo)，讓孩子在活動(dòng)中展現(xiàn)自己的才能，表現(xiàn)自己的才華，此外，海圖北館也將小讀者的作品在手工區(qū)輪流在該區(qū)域展示，提高了小讀者的活動(dòng)參與的成就感，也吸引了更多小讀者參與活動(dòng)的熱情，同時(shí)為繪本導(dǎo)讀系列活動(dòng)進(jìn)行了良好的宣傳。

（3） 劇場(chǎng)演出區(qū)。為滿足小讀者更多到館需求，海圖北館開設(shè)了劇場(chǎng)演出區(qū)——繪本小劇場(chǎng)，并在繪本小劇場(chǎng)舉辦了由學(xué)齡兒童自導(dǎo)攜低幼兒童參演的專題活動(dòng)，融合舞臺(tái)劇、唱歌、動(dòng)手等豐富的元素，搭建了小讀者展示自我的舞臺(tái)。此區(qū)域通過舉辦劇場(chǎng)演出活動(dòng)，為全齡段少年兒童、家長與老師提供讀者服務(wù)，提高了參加演出的兒童的語言表達(dá)能力和臺(tái)下參加活動(dòng)的小讀者的欣賞能力，也增強(qiáng)了全齡段少年兒童與家長、老師之間的順暢溝通，劇場(chǎng)演出區(qū)也因此成為了海圖北館的一道特色風(fēng)景線。

（4） 繪本媒體區(qū)。海圖北館為小讀者提供了有聲繪本設(shè)備，是一部融合有聲繪本故事、課外閱讀、功課輔導(dǎo)、兒歌等多功能為一體的多媒體設(shè)備。多媒體設(shè)備為外形為米奇的卡通形象，考慮孩子的視力問題，我們?cè)谶m當(dāng)距離設(shè)立彩色沙發(fā)。設(shè)備一經(jīng)引進(jìn)，得到了孩子們的熱烈反響，考慮到孩子的視力問題，我們不時(shí)隨提醒孩子休息一會(huì)，注意視力，并由海圖北館的小衛(wèi)生委員定時(shí)帶孩子做眼保健操。

（二）青少區(qū)

青少區(qū)主要服務(wù)群體為學(xué)齡兒童及青少年，青少區(qū)與低幼區(qū)以家具的顏色和提示標(biāo)識(shí)作為分區(qū)的依據(jù)，青少區(qū)采用黑色主調(diào)的桌椅，凸顯該區(qū)域沉靜的氛圍，讓青少年可以在良好的環(huán)境氛圍下認(rèn)真讀書，培養(yǎng)學(xué)齡讀者學(xué)習(xí)閱讀的習(xí)慣。

（1） 青少閱覽區(qū)。青少閱覽區(qū)為讀者提供了適合學(xué)齡讀者閱讀的青少讀物，實(shí)現(xiàn)開架閱覽，免費(fèi)閱讀，配備了自助借還書機(jī)和圖書殺菌機(jī)，方便讀者借還圖書。青少閱覽區(qū)也為讀者配備了一臺(tái)多功能的媒體學(xué)習(xí)設(shè)備，學(xué)齡讀者可在此區(qū)域同時(shí)獲取紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子數(shù)字資源，在一定程度上，提升了學(xué)齡讀者學(xué)習(xí)閱讀的興趣。此外，青少閱覽區(qū)也是學(xué)齡兒童志愿服務(wù)培訓(xùn)基地，由館員帶領(lǐng)學(xué)齡兒童學(xué)習(xí)中圖法的基礎(chǔ)知識(shí)，在對(duì)學(xué)齡兒童進(jìn)行圖書借還、圖書上架、外對(duì)齊整架等操作培訓(xùn)后，體驗(yàn)館員的工作，為讀者提供志愿服務(wù)，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會(huì)的精神，增強(qiáng)志愿者的社會(huì)實(shí)踐能力。

（2） 青少自習(xí)區(qū)。青少自習(xí)區(qū)滿足學(xué)齡讀者放學(xué)后進(jìn)行自習(xí)的需求，海圖北館實(shí)現(xiàn)延時(shí)開放，由館員加強(qiáng)秩序的維護(hù)，同時(shí)青少自習(xí)區(qū)緊鄰青少閱覽區(qū)，方便學(xué)齡讀者查閱資料的需要，為學(xué)齡讀者提供了良好的自習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。

三、分級(jí)主題服務(wù)，提供適齡的閱讀推薦

針對(duì)不同年齡段未成年人的生理和能力特點(diǎn)，海圖北館為全齡段讀者規(guī)劃和設(shè)計(jì)了科學(xué)合理的長期閱讀方案。對(duì)圖書和活動(dòng)進(jìn)行分級(jí)，按照服務(wù)讀者年齡的差異，為家長提供適齡的有益圖書閱讀建議和活動(dòng)參與指導(dǎo)。海圖北館向未成年群體開展分級(jí)主題閱讀推廣服務(wù)的根本目的在于播撒幸福的種子——期望借著閱讀這個(gè)途徑，家庭能建立和諧的親子關(guān)系，孩子們能獲得各種知識(shí)和能力，最終收獲他們的夢(mèng)想，過上幸福的生活。

針對(duì)幼兒期小讀者，海圖北館開展類“夜班伴讀”活動(dòng)，每晚在線上開展給孩子講故事，說人生道理的活動(dòng)，讓孩子在睡前也可以感受到圖書館的文化氛圍，減輕家長育兒壓力，真正以讀者需求為中心，開展圖書館服務(wù)，解決讀者部分生活需求。

針對(duì)學(xué)齡前期小讀者，海圖北館開展具有親子互動(dòng)性與知識(shí)普及性的專題活動(dòng)，為小讀者講解圖書內(nèi)容，普及科學(xué)、文學(xué)、常識(shí)的知識(shí)。鼓勵(lì)孩子在動(dòng)手、動(dòng)腦的過程中學(xué)習(xí)各類知識(shí)，拓寬孩子的知識(shí)面。

針對(duì)學(xué)齡期小讀者，海圖北館注重培養(yǎng)孩子的品德，與養(yǎng)老院、軍區(qū)、社會(huì)知名企業(yè)建立合作關(guān)系舉辦志愿者活動(dòng)，讓孩子能夠懷著一顆公益心、愛心、責(zé)任心，走近社會(huì)，參與社會(huì)實(shí)踐。同時(shí)我們也開展例如同齡薦書活動(dòng)，小小志愿者手抄報(bào)等文稿征集類的志愿者活動(dòng)，讓志愿者服務(wù)更加多樣化，更具海圖北館服務(wù)特色，通過志愿者活動(dòng)，傳遞愛心，奉獻(xiàn)社會(huì)。

海圖北館不僅在館內(nèi)開展分級(jí)主題服務(wù)，還主動(dòng)走出館外，為學(xué)校提供集體外借服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)。此外，還會(huì)組織兒童社會(huì)實(shí)踐研學(xué)活動(dòng)，比如參觀消防隊(duì)，參觀絲綢園等，獲得了學(xué)校、家長、社會(huì)的高度認(rèn)可。

四、結(jié)語

公共圖書館應(yīng)設(shè)身處地以孩子的眼光作為衡量需求的標(biāo)準(zhǔn)，切身為孩子著想，開展未成年人特色服務(wù)。用圖書館員的愛心和耐心，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，做好社會(huì)教育和閱讀推廣工作，引導(dǎo)并培養(yǎng)未成年讀者成為對(duì)社會(huì)有益的棟梁之材。海圖北館在滿足未成年讀者閱讀需求方面具有較為先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，也為進(jìn)一步提升公共圖書館未成年人特色服務(wù)，提供了經(jīng)驗(yàn)參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]于良芝.公共圖書館存在的理由：來自圖書館使命的注解[J].圖書與情報(bào)，2007（01）：1-9.