品管圈護理管理對普外科手術質量及患者認知度、治療依從性及護理滿意度的影響

周耀琴

【摘? 要】目的：探究品管圈護理管理對普外科手術質量及患者認知度、治療依從性及護理滿意度的影響。方法：選取2019年1月至2020年1月在我院接受治療的患者100人平均分成2組。一為實驗組，對其施行品管圈護理，二為對照組，對其施行常規護理。將2組患者經治療后的手術質量及患者認知度、治療依從性及對整個護理過程的滿意度施行對比。結果：實驗組患者的患者認知度及接受治療的依從性均明顯比對照組更優質。實驗組患者對護理的滿意度為96%，對照組為78%，實驗組患者對整個護理管理的滿意度明顯比對照組更高。結論：應用品管圈管理護理可以提高患者的認知度和治療依從性、提高患者對護理的滿意度，值得在臨床上推廣應用。

【關鍵詞】品管圈護理管理;普外科手術;護理滿意度

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）09-0160-02

普外科是以手術為主要方法治療患者肝臟疾病、膽道疾病、胰腺疾病、胃腸疾病、肛腸疾病、血管疾病、甲狀腺和乳房腫瘤及外傷等其它疾病的重要科室^[1]。普外科所涉及的專業面較廣，主要包括頸部、乳腺以及外科血管疾病等三個方面，此外還有腹部出現損傷、腫瘤和肝、膽損傷等等^[2]。本文將通過對普外科手術應用品管圈護理管理進行深入探究，其目的在于探討如何提高手術質量，提高患者對相關知識的認知程度和患者主動接受治療的積極性。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2019年1月至2020年1月間在我院接受治療的患者100人，平均分成兩組。一為實驗組，對其施行品管圈護理，二為對照組，對其施行常規護理。其中實驗組有男24例，女26例，年齡24～69歲，均數（42.44±54.18）歲;對照組男22例，女28例，年齡25～67歲，均數（43.44±54.69）歲，兩組資料均無顯著性差異（p>0.05），無統計學意義。所以是單一變量，具有可比性。納入患者對本次研究均知情同意，符合手術指征，已經簽署同意書。

1.2方法

1.2.1對對照組施行常規護理管理。

1.2.2實驗組對患者應用品管圈護理管理（1）建立品管圈護理小組，共6人，圈長1名，副圈長2名，其余3人為組員。（2）所有護理人員需要確定在護理工作進行中存在的問題，記錄護理工作中出現的問題，結合患者的基本信息，由管理圈的小組討論并提出相關修改建議，提高患者對護理的滿意度。（3）品管圈護理人員定期進行消毒隔離、操作技能的培訓，加強患者巡視工作，定期對患者進行關于疾病的講座，提高患者對相關疾病知識的認知程度與主動接受治療的積極性;（4）針對護理過程中的具體問題進行分析并提出解決措施，結合病人情況更改部分護理規范，力求將規范落實在工作過程中，便于品管圈相關護理工作的順利進行。

1.3統計學方法

采用統計學的軟件進行檢驗處理項目包含兩種類別。一類是計數資料，以（）進行表述，以t值進行檢驗;另一類是計量資料，以n（%）進行表述，以X2進行檢驗。利用患者的檢驗值進行計算，最后可得出P值，當P<0.05時，表示患者組間的觀察項目存在差異性。

2 結果

2.1實驗組患者的患者認知度及接受治療的依從性均明顯比對照組更優質。（p<0.05）。數據有差異性，具有統計學意義。結果表明，對普外科手術中應用品管圈管理護理可以提高患者的認知度和治療依從性，詳見表1。

2.2實驗組患者對護理的滿意度為96%，對照組為78%，實驗組患者對整個護理管理的滿意度明顯比對照組更高。（p<0.05）。數據有差異性，具有統計學意義。結果表明，對普外科手術中應用品管圈管理護理可以提高患者對護理的滿意度，詳見表2。

3 討論

普外科作為醫院的重要組成部分，所涉及的范圍十分廣泛，在該科室采取的治療方式主要是手術治療，并輔之以其他治療法^[3]。品管圈主要是指由處于一定工作場所的工作人員自發形成一個小團體，通過小組成員工作、探究、總結等方式，并遵循一定規則或是制度要求，合理運用科學手段來處理工作過程中所遇到的棘手問題或是管理問題，是一種比較開放性、活動范圍較廣的形式。經本研究數據分析得出，施行品管圈護理管理的實驗組患者對護理管理的滿意程度明顯比施行一般護理管理的對照組更高，施行品管圈護理管理的實驗組患者各方面情況均明顯比施行一般護理管理的對照組更優，這說明對普外科手術中應用品管圈管理護理可以提高患者的認知度和治療依從性、提高患者對護理的滿意度，值得在臨床上推廣應用。

參考文獻

[1]? 羅俊.實施品管圈護理管理對于普外科手術質量和護理滿意度的影響探析[J].中國衛生產業，2018，15（12）：102-103.

[2]? 朱魏芹，黃雅蓮，方艷春，等.普外科開展品管圈護理模式對患者術前焦慮及圍術期護理質量的影響[J].國際護理學雜志，2019，38（16）：2520-2523.

[3]? 張艷慶，焦榮霞.優質護理對普外科患者心理健康、治療依從性和護理滿意度的影響[J].河北醫藥，2019（13）151-154.

[4]? 侯愛君.普外科住院患者應用品管圈對護理質量的影響探析[J].中國衛生標準管理，2018，9（1）：186-187.