優質護理對提高神經內科病房整體服務及安全質量的效果研究

陳燕萍

【摘要】目的：研究分析優質護理對提高神經內科病房整體服務及安全質量的效果。方法：將我院收治的98例神經內科病房患者隨機分為觀察組（n=49）與對照組（n=49），對照組患者實施常規護理干預，觀察組患者實施優質護理干預，觀察和對比兩組患者的護理服務質量整體滿意度以及病房安全評分。結果：觀察組患者護理服務質量整體滿意度評分、病房安全評分明顯優于對照組，組間差異對比統計學意義顯著（P<0.05）。結論：對神經內科病房開展優質護理模式，能夠有效提高病房整體服務質量以及病房安全質量，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】優質護理;神經內科;病房整體服務;安全質量

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】2096-7225（2020）04-0081-01

神經內科疾病種類相對復雜，并且具有較高的致殘率、致死率，因此，神經內科的病房整體服務與安全質量管理就顯得極為重要^[1-2]。基于此，本文主要研究分析優質護理對提高神經內科病房整體服務及安全質量的效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選自2018年11月～2019年11月于我院收治的98例神經內科病房患者作為本次研究的研究對象，將其隨機分為觀察組與對照組（每組各49例），其中觀察組男性患者為27例，女性患者為22例;年齡為25～65歲，平均年齡為（43.21±3.22）歲。對照組男性患者為26例，女性患者為23例;年齡為26～66歲，平均年齡為（44.18±3.32）歲。將兩組患者的性別、年齡、病程等一般資料進行比較，兩組患者各項指標未表現出顯著差異（P>0.05），可以進行比較。

1.2方法

對照組患者實施常規護理干預，觀察組患者實施優質護理干預，主要內容如下：（1）改善護理理念：在護理工作中要貫徹以安全為中心的護理理念，將患者放在第一，根據患者的實際病情，提供個性化、針對性的護理措施。（2）完善相關規章制度：神經內科科主任及護士長要根據神經內科實際情況，制定安全護理以及優質護理規范制度，明確護理人員工作職責，保證護理安全質量的提高。（3）住院防護措施：要綜合考慮走廊、廁所、床旁為患者墜床、跌倒風險較高，因此，可以在走廊安裝扶手，廁所放置防滑鞋，降低床面高度安裝扶手等措施，提高病房安全系數。（4）病房管理：保證病房光線充足，空氣流通，廁所放置防滑鞋，安裝扶手及呼叫器，對于病房內的器械要向患者介紹其用途，做好器械電線的固定。（5）藥物護理：在患者服藥時，護理人員要向其講解藥物用途、不良反應等相關知識。

1.3觀察指標

將兩組患者護理服務質量整體滿意度以及病房安全評分進行對比，其中護理服務質量主要包括護理技能、護患溝通、查房服務、病情交流等指標，冰飯安全評分主要包括病房安全、輔助設備安全、醫療器械安全三個指標，滿分均為100分。

1.4統計學分析

使用SPSS21.0統計學軟件對本次研究的研究資料進行統計學分析，用（）表示計量資料，用t檢驗，[n（%）]表示計數資料，用c²檢驗。如P<0.05，則表示差異有統計學意義。

2結果

對比兩組患者護理服務質量整體滿意度以及病房安全評分可以發現，觀察組患者護理服務質量整體滿意度評分、病房安全評分明顯優于對照組，組間差異對比統計學意義顯著（P<0.05）。詳情見表1。

3討論

神經內科護理人員的責任較重，工作風險較大，并且其患者疾病存在一定的復雜性和多樣性，因此，要做好病房安全質量管理，以此保證各項護理服務的順利進行，確?；颊叩纳踩?sup>[3]。

大量研究表明，優質護理在病房管理中起著重要作用，能夠提高管理質量及病房安全^[4-6]。本次研究中，對兩組患者分別患者實施常規護理干預、優質護理干預后，觀察和對比兩組患者的護理服務質量整體滿意度以及病房安全評分，結果顯示：觀察組患者護理服務質量整體滿意度評分明顯優于對照組，組間差異對比統計學意義顯著（P<0.05）;觀察組患者病房安全評分明顯優于對照組^[7-9]，組間差異對比統計學意義顯著（P<0.05）。

綜上所述，優質護理對提高神經內科病房整體服務及安全質量的效果極為顯著，能夠有效保證各項護理服務工作的整體質量^[10-12]，提高病房安全質量，值得在臨床中推廣和應用。

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