基于大數據的高校學生心理平臺構建研究

摘要：大學生心理教育是高校思政工作的主要構成內容，雖然高校高度重視學生心理健康，但因學生心理問題導致的危機事件時有發生，所以校園范疇內如何第一時間追蹤到學生異常行為，并進行及時心理危機干預成為重要課題。以“大數據”為切入點，充分探討大學生心理平臺的重要性，指出高校構建心理平臺面臨的機遇和難點，探索基于大數據的高校學生心理平臺構建途徑，并提出相關保障措施，以期確保高校平穩處理學生心理危機事件，實現高校校園的安全，進而落實高校全方位、全過程育人的要求。

關鍵詞：大數據 大學生 危機干預 心理平臺

中圖分類號：G641? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）13-0143-02

大學生心理健康是高校思政教育的核心組成部分，貫穿于高校培養學生成長、成才的全過程。如何培養學生形成理性、平和的心態，如何盡早發現學生偏差行為、及早心理疏導、及時預防危機事件成為高校著重研究的育人課題。隨著大數據分析的產生、互聯網技術的成熟，通過觀測動態變化的數據，即可知悉個體、群體的心理狀態、行為特征，因此，“大數據”與心理教育的結合逐步成為未來研究的重點，尤其是運用大數據技術構建高校學生心理平臺成為熱門議題。大數據模式提供實時、準確的數據信息，改變高校對學生心理危機事件應對方式。高校對于學生心理危機事件可以盡早研判、及時預警、適時跟進?！按髷祿?心理平臺”的模式有利于彰顯學生個性化，便于高校加強學生日常管理，及時應對危機事件，有效架構大學生心理危機干預機制，有助于降低因心理問題導致的意外傷害事件。

一、平臺構建意義

1.有利于綜合考查學生整體表現

以大數據思維為引導，以互聯網技術為支撐，高?？梢缘谝粫r間篩查學生在校園范疇內的全方位信息，諸如：學生校園一卡通的消費情況、圖書館進出情況、借閱書籍情況、宿舍進出情況等多維度數據，了解學生在校的基礎信息，諸如：經濟狀況、飲食習性、食堂偏好、學習狀態、作息規律、網絡瀏覽等狀態。以這一系列數據為藍本，通過數據的歸納、比對，及時反饋學生在校表現，有助于提升學生心理危機辨識度。

2.有利于及時糾偏學生異常行為

大數據方式下，高?？梢哉莆諏W生的多類具體數據動態。通過數據整理、歸納可知學生整體概況;通過單個學生的多維度狀態信息與整體學生數據對比，可以得知高校學生個體化概況。如若學生個體化數據呈現異常數據值，高校可以及時發現問題，結合學生實際心理，評判學生心理問題癥結所在，以聊天、傾聽等心理疏導方式引導學生，以觀察學生動態數據變化為核心方式，及時糾偏學生異常行為，引導學生養成平穩心態。

3.有利于盡早研判危機事件概率

大數據模式下，高校架構一整套囊括人際交往、個體發展、性格特點等在內的基于大數據的研判指標，著重觀察行為舉止異常、人際關系極差、初入校園、即將畢業等個人及群體學生的動態變化數據，綜合心理認知、情感認知及行為認知三個維度，重點掌握學生不斷變化的心理狀態、情感生活及行為表現等多維度狀態，建構數理模型預測學生發生心理危機事件的概率，進而實現學生心理平臺的危機預警功效[1]。

二、平臺構建的機遇

1.大數據助推心理危機程度識別

依托于大數據思維及技術，高?？梢酝ㄟ^觀察學生日常動態數據，設計具體心理危機識別指標體系，多角度判斷學生生活、學習等狀態，適時掌握學生心理情況[2]。運用大數據技術，高校可以按照學生心理危機嚴重性程度，依次劃分為四類學生：其一是無心理危機學生，這類學生心理健康、人際關系處理得當、自信、適應力強;其二是輕度心理危機學生，這類學生有一定心理問題傾向或沖突;其三是重度心理危機學生，這類學生存在心理障礙、變態人格等問題;其四是危險心理危機學生，這類學生通過臨床診斷為精神病。

2.大數據利于心理危機成因分析

心理危機事件成因多元，囊括原生家庭變故、親友朋輩壓力、情感不順、就業受挫等單個因素或多重因素。傳統心理危機事件應對模式下，通過輔導員、心理咨詢師、醫生等，耐心摸底、合理引導、對癥下藥，可以找尋出造成心理危機事件的原因所在。不同于傳統模式，依托大數據技術支撐，學生心理危機成因的分析更為全面。根據全方位、多角度、立體化的動態數據信息變化情況，通過指標體系的建模分析，可以及時找到學生心理危機成因。

三、平臺構建的難點

1.技術支撐要求高

模型構建、數據分析、結果導出是大學生心理平臺技術支撐要求的重點構成，這三個方面均給平臺構建帶來一定的難度。模型構建方面，如何運用海量的數據，選取合適的心理考核指標，構建心理危機干預模型是平臺得以順利進行的技術支撐難點之一;數據分析方面，如何對模型運算出的數據結果進行分析和數據檢驗等也是平臺的技術支撐難點;結果導出方面，如何將最終數據結果導出并以圖、表等可視化形式呈現亦是平臺的技術支撐難點。此外，輔導員、心理咨詢師的專業技術、移動互聯技術等支撐亦是平臺構建難點所在。

2.部門聯動力度大

基于大數據的大學生心理平臺構建需要高校內部各部門之間相互合作、加強交流。心理平臺數據包括：學生飲食、醫療、心理、學習等狀態，涉及部門包括后勤主管部門、校醫院、保衛處、圖書館、心理咨詢中心、教務處、信息辦等多個部門。由于信息分屬多個部門，且未形成統一的數據上報形式，如何打通這些部門之間的壁壘，增強聯動性，從而實現數據之間在校園網內部的共享與公開，是構建大學生心理平臺的難點內容。

3.學生隱私保護難

學生隱私保護是構建大學生心理平臺的又一難點。大數據模式下，涉及學生在校多維度、動態化的海量數據，在數據傳輸、平臺應用過程中，規避數據泄露風險、保護學生主體利益成為關鍵問題。如何在網絡社區以法律形式保障學生權益，保護事關學生隱私的海量數據，如何提升數據信息的安全度，這些成為心理平臺構建過程面臨的極大挑戰。

四、平臺構建的途徑

1.構建學生心理電子檔案平臺

構建學生心理電子檔案平臺，構筑起學生自大一入校至大四離校期間的全過程心理追蹤記錄。新生入校后，高校心理服務中心于學生心理電子檔案平臺根據學生信息登記表批量導入學生信息，建立學生個性化的心理電子檔案，上傳新生心理測評結果至個人心理檔案;在校期間，依托大數據技術，觀測學生動態變化數據，挖掘學生日常狀態。若數據出現異常值，分析心理危機成因，判斷學生心理危機發展趨勢，及時記錄至心理電子檔案，制訂定干預方案[3]。

2.架構師生在線咨詢預約平臺

充分利用移動終端優勢，設計出師生在線咨詢預約操作系統。內嵌入學生日常多維度動態化數據、心理健康訊息等大數據信息，實現在線咨詢預約平臺的心理測試、心理危機識別、線上心理咨詢、線下心理輔導、心理治療、在線交流等多重功能[4]。學生可以通過在線咨詢預約平臺自主選擇心理咨詢人員，按照平臺上羅列的咨詢時間段自行預約心理咨詢服務。

3.組建教師心理教育專業團隊

組建教師心理教育專業團隊，完善大學生心理危機干預線下平臺。架構起以學校心理中心咨詢師、院心理輔導員、專職輔導員、班級心理委員、宿管員五級心理教育專業團隊，明晰各自職能;加強教師心理教育專業團隊的培訓，通過心理沙龍、心理培訓、專業技能指導等模式，建立既知悉心理教育又掌握互聯技術的專業隊伍。

五、平臺構建的保障措施

1.成立心理危機干預平臺專項領導小組

由主管學生工作的校領導牽頭，以學生處作為組織協調機構，成立高校心理危機干預平臺專項領導小組，統籌心理危機干預平臺的規劃與構建，部門間加強合作。

2.加大心理危機干預平臺經費支持

以學校專項預算為主，以社會捐贈為輔，劃撥給心理危機干預平臺一定的工作專項經費。加大心理教育相關培訓經費投入，激勵學生心理委員做好班級心理危機干預工作。

3.引入心理危機干預專家入駐平臺

鼓勵心理咨詢經驗豐富的專家、學者、心理咨詢師、心理醫生等進駐高校心理危機干預平臺，積極吸引高水平的心理專家參與交流，分享心理危機干預經驗，提供心理危機干預思路。

六、結語

大學生心理危機干預是高校工作的重要內容，依托大數據思維及互聯網技術構建心理危機平臺是高校思政工作的必然趨勢。為有效提升高校心理教育水平、減少學生心理危機事件，助力學生成長，培養學生穩定、理性的心理，奠定學生發展的良好心理基礎，本文主要研究如何構建大學生心理危機平臺。本文融合大數據及心理危機干預這兩方面，以構建大學生心理危機平臺為出發點，研究基于大數據的大學生心理危機平臺構建面臨的機遇、難點、途徑及保障措施，以期對高校處理大學生心理危機事件提供一定的參考。

參考文獻：

[1]王訓兵，萬靖，李曉波.網絡環境下的大學生心理危機預警機制的構建[J].教育與職業，2011（20）：74-75.

[2]劉丹.心理學角度下輔導員的學生管理研究[J].中國民族博覽，2016（6）：87-88.

[3]閆莉莉.高校學生心理危機預防與干預機制分析[J].齊魯師范學院學報，2018，33（6）：36-40.

[4]歐陽葉.基于微信公眾號的多元交互式心理咨詢平臺的設計與實踐[J].長沙航空職業技術學院學報，2018，18（2）：113-116.

責任編輯：張蕊

[作者簡介]楊咪，上海海事大學經濟管理學院助教，碩士，研究方向：思政教育。