關于以人為本理念下圖書館工作的幾點思考

李汪洋

關鍵詞：以人為本理念;圖書館;工作思考

中圖分類號：G258文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2020）04 — 0138 — 03

圖書館不但是保存社會知識資源與傳遞社會知識信息的重要機構，還是提升社會大眾文化素養(yǎng)與綜合素質水平的重要場所。借助于圖書館事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，能夠為社會經(jīng)濟的發(fā)展與社會整體文化教育水平的提升提供強大的助力。對于當代的圖書館而言，貫徹落實以人為本的理念是新時期圖書館發(fā)展的核心內容。在工作實踐中，圖書館要將以人為本理念充分的融入到自身的管理工作與服務工作中，不斷的提升工作人員的主動服務意識，運用人的心理因素和情感因素來充分的調動起工作人員的工作熱情，結合讀者的閱讀需求來對各項工作進行規(guī)劃設計，從而為讀者提供良好的閱讀體驗。

一、以人為本理念概述

以人為本理念是科學發(fā)展觀的核心，其根本宗旨是全心全意為人民服務。所謂的以人為本就是指將人作為社會生活中最為重要的元素，將人作為各項社會活動的成功資本。以人為本理念強調的是人文關懷，具體來講，就是要依靠人、理解人以及尊重人。咱們以圖書館為例，對于當代的圖書館而言，以人為本理念是一種重要的工作指導思想。在這里，以人為本的“人”不但包括廣大的讀者，還包括圖書館內的工作人員。因此，如果想要將以人為本理念充分的融入到圖書館的各項工作中，一方面，要從人員管理角度出發(fā)，建立起以人為本的內部管理機制，科學合理的分配各項工作任務，尊重員工，理解員工，關愛員工，引導工作人員逐步的樹立起良好的人文精神，不斷的提升自身的業(yè)務服務水平與職業(yè)道德素養(yǎng)，從而滿足讀者的各項閱讀需求;另一方面，要從讀者服務角度出發(fā)，明確圖書館的服務目標，對讀者的價值與權利進行全面的審視，加強對讀者的人文關懷，尊重讀者，理解讀者，充分的掌握讀者的各項閱讀需求，始終以提高服務讀者質量為前提來開展各項工作。

二、以人為本理念在圖書館中的價值體現(xiàn)

首先，在圖書館運營和發(fā)展的過程中，如果能將以人為本的理念充分的融入到自身的業(yè)務服務工作中，不但能夠更加深入的了解讀者的閱讀需求，還能夠對圖書館的各項資源進行更加合理的配置，從而在提升自身服務質量的基礎上降低自身的運營成本，進而逐步的實現(xiàn)全面閱讀普及目標。其次，對于圖書館而言，在以人為本理念的指導下，能夠更加準確的把握住自身的發(fā)展方向。在圖書館運營和發(fā)展的過程中，貫徹落實以人為本指導思想的主要途徑就是關注工作人員與讀者的切身利益，建立起科學化與人性化的服務機制，明確自身的管理目標與服務目標，優(yōu)化服務細節(jié)，擴展服務范圍，全面強化圖書館的各項服務設施建設。在這種情況之下，必然能夠促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。例如在修建圖書館的過程中，如果能夠以圖書館員工與讀者為出發(fā)點，既能夠為員工提供舒適和諧的工作環(huán)境，又能夠為讀者提供良好的閱讀環(huán)境。再次，借助于以人為本理念的指導，能夠有效的促進圖書館管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。我們當今的時代是網(wǎng)絡信息的時代，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)無法滿足時代的發(fā)展需求了。通過大量的實踐工作表明，圖書館如果想要獲得更加廣闊的生存發(fā)展空間，就必須貫徹落實以人為本的管理模式，大力的推動管理工作的多層次發(fā)展與多元化發(fā)展。只有這樣，才能夠吸引到更多的讀者到圖書館中進行閱讀。與此同時，對于圖書館中的管理人員而言，除了要掌握先進的管理理念與管理技巧之外，還要樹立起以人為本的管理觀念。只有這樣，才能夠有效的拉進讀者與圖書館之間的距離，從而為讀者提供更加優(yōu)質的服務，進而更好的傳遞與擴散圖書館中的社會知識信息。最后，借助于以人為本理念的指導，能夠有效的增強圖書館的內部凝聚力。在貫徹落實以人為本理念的過程中，對于圖書館的領導而言，除了要充分的展現(xiàn)自身的領導素質與領導能力之外，還要不斷的增強自身的親和力，時刻關注館內工作人員的實際需求，及時的解決工作人員在工作中遇到的各種困難，從而有效的激發(fā)出工作人員的創(chuàng)新能力與主動服務意識，進而在完善自身服務體系的基礎上增強自身的內部凝聚力。

三、以人為本理念下的圖書館工作路徑

（一）從根本上滿足讀者的閱讀需求

在圖書館運營和發(fā)展的過程中，為讀者提供服務是其永恒的工作主題，圖書館事業(yè)發(fā)展的基礎就是滿足讀者的閱讀需求。因此，在以人為本理念下，圖書館要始終將讀者作為主體，始終遵循讀者第一的服務理念，圖書館內的一切工作與服務都要圍繞讀者的實際需求來展開，力求從根本上滿足讀者的閱讀需求。在工作實踐中，首先，圖書館要對當代受眾群體的閱讀需求展開深入的研究和分析，從服務讀者的角度出發(fā)來開展相關的調研工作，既要滿足大眾讀者的閱讀需求，又要滿足特定閱讀群體的閱讀需求，及時的更新館內的圖書信息資源，不斷的提升館內圖書信息資源的前沿性特征。在此基礎上，圖書館還要大力的推動圖書信息資源獲取方式的多元化發(fā)展，科學合理的制定館內文獻資源的供給方案，加強圖書館內部的信息化建設，結合自身的發(fā)展需求來構建出完善的文獻傳遞管理制度，讓讀者能夠隨時隨地的獲取到其所需的紙質文獻資源與數(shù)字化文獻資源。其次，要不斷的提升圖書館的地方特色，精心的搜集各類具有地方特色的文獻資源。最后，要不斷的提升日常文獻的管理水平。在此過程中，一方面，要做好日常文獻資源的分類工作，在統(tǒng)一配置文獻資源專業(yè)類別的基礎上滿足讀者自己的查閱需要;另一方面，要不斷的提升文獻信息的流通速度與利用率，使讀者能夠更加方便與準確的獲取自己所需的文獻信息。

（二）采用以人為本的工作理念來對圖書館進行宣傳和展示

對于現(xiàn)代化的圖書館而言，宣傳工作是尤為重要的。借助于宣傳工作的順利實施，除了能夠進一步的擴大圖書感的社會影響力之外，還能夠逐步的實現(xiàn)普及全民閱讀的目的。在工作實踐中，要采用以人為本的工作理念來對圖書館進行宣傳和展示，結合讀者的生活實際與閱讀需求來制定宣傳工作方案。首先，要明確圖書館宣傳工作的本質。圖書館宣傳工作的本質就是為了吸引更多的讀者到圖書館中進行閱讀。因此，在開展圖書館宣傳工作的過程中，圖書館要采用當代讀者最樂于接受的信息宣傳渠道。對于當代的讀者而言，各種主流的網(wǎng)絡社交平臺與自媒體平臺都屬于其樂于接受的閱讀宣傳展示平臺，例如圖書館官方的app、官方的微信公眾號以及官方的自媒體運營號等。其次，要盡可能的采用讀者感興趣的宣傳方式，以此來有效的提升讀者的閱讀興趣，從而有效的提升宣傳工作的成效。例如將讀者檢索程序加入到圖書館官方的公眾號宣傳展示閱讀平臺中。這樣做的話，當讀者進入到圖書館公眾號的時候，利用檢索程序，就能夠很迅速的查找到自己所需的數(shù)據(jù)信息。最后，圖書館要利用宣傳工作有效的向讀者傳遞自身的各種服務信息，例如圖書館的服務流程、圖書館的服務理念以及圖書館的服務特色等。這樣做的話，既能夠貫徹落實以人為本的理念，又能夠有效的吸引讀者。