做有溫度的品牌

周雪莉

不管用戶追求的是“古典文雅”，還是“溫馨舒適”，或者“時尚個性”，甚至“科技創(chuàng)新”，都能在酷風身上得到完美的詮釋。

隨著互聯(lián)網社交媒體的飛速發(fā)展，品牌營銷日趨火熱。憑借著對內容的用心打磨和巧妙營銷，打造有溫度的品牌往往比簡單粗暴的“燒錢”福利更能獲得持久的品牌影響力。但是，如何能夠將品牌一時的“走心”轉變成深入人心呢？酷風家用中央空調用實際行動給出了答案。

如今，中國中央空調細分市場競爭激烈，加之受新冠肺炎疫情的影響，整體環(huán)境更加嚴峻，而酷風家用中央空調卻能實現(xiàn)同比增長，并在酷風第四屆工廠直播惠中整體銷售額突破3 600萬元，靠的不僅是產品，更是至誠之心的待客之道和獨具一格的營銷方式。

酷風深知，“輕中產”已成為當今社會的消費主力軍，他們善于探索生活中的樂趣，對新鮮事物充滿好奇，拒絕平庸，渴望在自由滿足個性化需求的過程中，追求生活的質感。因此，要成為一個有溫度的符合“輕中產”生活方式的品牌，就要為他們提供超越期待的產品。在酷風系列產品中，既有內外兼修，以科技重新定義生活的酷風家用中央空調小多聯(lián)系列，又有搭載智能操控系統(tǒng)的酷風家用中央空調直流變頻風管機，更有以品質締造舒適生活的酷風家用中央空調定頻風管機……

不管哪一類產品，酷風家用中央空調都兼具設計感、細節(jié)品質和實用性。例如，酷風多聯(lián)機系列可配置多種室內機型，1臺外機最多可連8臺室內機，滿足大戶型需要;嵌入式隱藏安裝，更為百搭實用。不管用戶追求的是“古典文雅”，還是“溫馨舒適”，或者“時尚個性”，甚至“科技創(chuàng)新”，都能在酷風身上得到完美的詮釋。

百度營銷導師李曉龍說過，“信息已經爆炸，很多時候我們不是缺少信息，而是缺少應該給客戶提供什么樣的服務”。在酷風看來，能夠真正為用戶提供及時的服務，給予用戶切身的關懷，在用戶需要的重要時間點幫助用戶，這才是其所追求的“以至誠之心服務客戶”的精神的體現(xiàn)。為此，酷風家用中央空調也在用自己的實際行動踐行這一理念，依托美的集團的平臺和資源，酷風家用中央空調將服務做到了極致——? ? ? 1 000名專業(yè)客服，24 h在線;10萬名專業(yè)服務工程師;6年整機免費包修;9 000個分布全國的服務網點;100%原裝配件……一系列的舉措，不僅增強了用戶的黏性，同時也為中央空調行業(yè)樹立了服務的標桿。

與此同時，酷風在營銷方式上也是別出心裁。一方面通過線上線下交互體驗式營銷、前端設計推介營銷、互聯(lián)網營銷、酷粉營銷等方式，對傳統(tǒng)零售渠道進行補充，使酷風品牌全方位、立體化快速傳播，如酷風工廠直播惠;另一方面，持續(xù)在全國各地加大產品和品牌曝光度，提升形象，賦能市場。

隨著酷風研發(fā)實力的不斷精進，其產品布局也日趨完善。據(jù)悉，酷風二代產品即將上市，為用戶提供更多的選擇。未來，酷風將秉持以心至誠的待客之道，為用戶提供更貼心的服務，努力打造更優(yōu)質的產品，不斷地吸引更多的新客戶。