信陽紅色旅游游客滿意度調查研究

王佳琳

摘 要：信陽紅色旅游資源豐富，在紅色旅游發展的某些方面取得了良好的經濟效益，促進了紅色地區的發展。但還是存在很多顯而易見的大問題阻礙著信陽紅色旅游的發展。本文調查問卷并且進行一系列分析，得出影響游客們對信陽紅色旅游景點的滿意度的具體因素，為信陽的紅色旅游發展提供一些建議，促進發展。

關鍵詞：紅色旅游;滿意度;建議

一、信陽紅色旅游游客滿意度調查分析

1.問卷設計

問卷由三部分組成：首先，調查游客信陽紅色旅游景區旅游吸引物的滿意度;其次，調查游客對信陽紅色景點的旅游服務的滿意度;最后，調查游客對紅色景區旅游設施的滿意度。

2.數據收集

正式問卷于2020年3月12日至2020年3月26日在信陽紅色旅游觀光平臺發放。共收回有效問卷116份。

二、信陽紅色旅游景點游客滿意度各要素指標描述性統計分析

1.信陽紅色旅游景區服務滿意度分析

由表1可以看出，游客們對信陽紅色景點當地的風情滿意的最多，滿意以上的超過55%，讓人不滿意的是收費景點的票價合理，由超過30%的游客對此表示并不滿意，有49%的游客表示對景區的工作人員服務的態度和效率表示滿意，還有資訊的便利性也做的不錯，有46.7%的游客表示滿意，僅僅有9%的游客表示非常不滿意。

2.信陽紅色旅游吸引物指標滿意度分析

由上表可以得到：游客對信陽紅色景點所有吸引物指標的非常滿意占比非常低，最高的是景區的視覺景象，也僅為8.62%，最低的節慶活動為4.31%，游客對這些指標滿意的居多，如紅色精神的傳遞占43%，說明景區內的紅色文化氛圍還是比較濃厚的，有35%的游客表示對紅色文物的展覽不滿意以及非常不滿意。

3.信陽紅色旅游設施滿意度指標分析

由表3得知有34.48%的游客表示對安全標識與設施不滿意及非常不滿意，廁所的數量、干凈程度也不是很令游客滿意，有31%的游客表示不滿意及非常不滿意。

由表4得知對信陽整體感受滿意以上的占45%以上，說明來游玩的游客對信陽總體上來說還是比較滿意的，但還是有26.6%的游客表示不滿意。

由上得出，游客對信陽紅色景點旅游的設施、服務和吸引物等滿意度選擇大部分都在不滿意到滿意之間，非常滿意的鳳毛麟角，非常不滿意的也很少，因此游客對這些指標的滿意度只是一般般，還需要很大的提升，開發潛力很大。