我國高速公路收費管理存在的主要問題及對策

謝長實

中圖分類號：F540 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-101-01

摘 要 隨著現代化進程與生活水平的快速提升，高速公路數量與車流量也隨在與日俱增，怎樣更加高效的完成高速公路管理已經成為了我國需要解決的關鍵問題。但是，迄今為止，我國的高速收費管理卻依舊有一定問題存在，規范性相對較低，極大影響了人們的交通出行，甚至對我國現代化發展建設都造成了比較大的阻礙。鑒于這種情況，本文首先簡要分析了現在我國高速公路收費管理存在的問題，然后以此為基礎提出了幾點優化建議。

關鍵詞 高速公路 收費管理 主要問題 應對策略

高速公路是我國道路交通系統的重要組成部分，其對我國的經濟發展與現代化建設有著至關重要的影響，能夠為人們的日常工作生活提供非常大的便利。但是，現在我國的高速公路收費管理卻依舊有問題存在，對其作用發揮造成了非常大的阻礙。要想切實轉變這種情況，相關部門必須要健全完善收費管理體系，做好人才培養工作，并提升稽查管理力度，這樣才能夠推動收費管理向著更為標準、規范的方向發展，為我國的可持續發展做出更大的貢獻。

一、我國高速公路收費管理存在的主要問題

（一）收費標準五花八門

通過實際調查分析發現，因為高速公路收費點由政府設置，所以人們在高速公路上同行必須要繳納相關費用，但是，我國不同城市的高速公路收費是有著一定差異存在的，再加上定價標準模糊，造成了很多收費人員為了自身私利哄抬收費價格，提升了人們出行需要花費的成本。另外，由于高速公路會貫穿不同區域，因此各地區都會設置收費點，這也就造成了部分高速公路線路上收費點數量過多，極大提升了收費成本，影響了人們的出行體驗[1]。

（二）工作人員素養參差不齊

因為經濟騰飛時間相對較短。所以，與發達國家相比，我國高速收費公路管理起到時間也比較晚，現在開設了高速公路收費管理專業的高校數量寥寥無幾，大部分收費管理人員不是其他專業的應屆畢業生，就是退伍專業人員或者公路基層人員轉行而來，再加上相關教育培訓不符合系統、規范的要求，造成了管理人員素養參差不齊，服務態度以及服務能力都存在比較大的缺陷，也難以完成突發狀況的有效應對。

（三）稽查管理力度相對較低

現在我國在高速公路收費稽查管理方面的政策條文還不完善，稽查力度也相對較低，造成了各地收費站哄抬價格。同時，所屬區域不同的高速公路在收費管理方面的稽查力度也存在比較大的差別，大部分地區都只會在有嚴格要求的特殊時期展開細致的稽查工作。在日常生活當中，稽查機制更多只是擺設，根本得不到貫徹落實，最終造成了各種問題頻發。

二、解決我國高速公路收費管理存在問題的對策探究

（一）制定統一的收費標準

要想進一步提升高速公路收費管理的規范性，我國應該制定統一的收費管理制度，并展開車流量、貼現率、養護以及維護費用等數據的細致調查，然后通過合理化的方式展開數據測算，最終得出更為符合實際的理論值以及標準值。另外，要想切實杜絕惡意收費的問題出現，相關政府部門可以通過安置意見箱、設置投訴熱線以及投入郵箱等途徑賦予公眾相應的監督參與權，將社會力量納入到監督群體當中，從而起到更為優秀的監督效果，保證高速公路收費滿足科學合理的要求。

（二）提升人才培養工作力度

首先，高速公路管理部門應該對自身內部工作人員展開全方位的培訓，以此來幫助其養成正確的服務態度，增強他們應對突發事件的能力，從而使他們的整體素養得到有效提升，更加高效的完成收費管理工作，為通行人員提供更為優質的服務。其次，定期組織召開總結交流會議，鼓勵大家大膽分享自身在工作中遇到的問題以及處理方式，并通過集思共議的方式得出更為優秀的問題處理辦法，將會議結果總結成冊，作為日后工作展開依據；再次，構建合理的獎懲機制，按照工作表現進行績效方法，以此來激發工作人員的主觀能動性，讓他們更為積極的投入到專業知識與技能的學習中去，提高他們的服務能力。

（三）推動稽查工作常態化

要想更好的避免亂收費等問題發生，保證高速公路收費合理性，提升收費管理質量，相關部門應該認識到稽查工作的重要作用，提升稽查工作力度，構建更為科學合理的稽查計劃，推動稽查工作常態化發展，從而為高速公路的作用發揮打下更為堅實的基礎。除此之外，稽查團隊還應該跟上時代發展腳步，通過互聯網等途徑了解不同區域的實際收費情況，在發現收費不合理或者接到舉報以后，應該立刻展開嚴格處理，進而將自身管理與警示的職能發揮到極致，保證高速公路收費管理合理[2]。

三、結語

隨著私家車數量的快速增加以及人們在物流需求的不斷提升，高速公路當中的車流量也在飛速增長，其收費管理工作也受到了越來越多人的重視。但是，在現實生活當中，由于受到種種因素的影響，目前我國高速公路收費管理卻依舊有標準不統一、工作人員素質參差不齊以及稽查力度不足等問題存在，極大影響了高速公路的職能發揮。在這種背景下，要想切實保證公民出行安全，將高速公路促進社會經濟發展作用充分發揮出來，我國應該構建統一的收費標準，加強人才培養工作以及稽查工作力度，從而切實保證違規收費等問題發生，提升收費管理工作效率與質量，進而為我國現代化發展建設貢獻更大的力量。

參考文獻：

[1]崔穎超.我國高速公路收費管理現狀及改革建議[J].財經界，2014（14）：115-115.

[2]甘立成.高速公路收費監控系統視頻干擾問題的探討[J].科技創新與應用，2015（15）：216-216.