政工管理促進醫院和諧創建能力

王永強

摘 要：近年來，在不斷提高生活水平的影響作用下，人們對健康的關注度越來越高，明顯增多了對就醫檢查、健康體檢等相關方面的需求，有效增強了維權意識，增加了醫患矛盾。然而，醫患糾紛的發生不僅會對醫護人員的心理情緒產生嚴重影響，還會對醫院的發展和聲譽產生影響。在醫院工作中如何對日益緊張的醫患關系、護患關系進行有效緩解已經成為一項重點工作，因此對醫護人員的要求也越來越高。

關鍵詞：政工管理;醫院;創建能力;和諧發展

在不斷深入發展改革開放的影響下，推動了我國各行業的發展，也在很大程度上提高了人們的生活質量和經濟水平。然而，經濟的發展也會暴露出諸多的社會矛盾。針對醫院來說，其存在特殊性的服務，對社會關系的發展具有十分重要的影響意義。在信息化社會背景下，出現了更多的醫患糾紛，但是醫患糾紛的出現也影響了社會的穩定和醫院的發展，同時阻礙了醫療事業的發展[1]。

1分析醫院政工管理的現實狀況

隨著醫療事業的深入改革，對醫院服務質量和醫療技術的要求越來越高，在各大醫院工作中，促進醫療服務質量不斷提高是一項重點內容。然而，在政工管理方面，當前大多數的醫療機構還比較落后，無法與人們對醫療服務的需求相適應，無法使人們的需求得到充分滿足。極少數醫院的政工管理系統較為規范，大多數醫院還存在比較傳統的政工管理觀念，關于醫護人員的政治思想工作指標還不十分明確，在醫院日常管理中，逐漸削弱了政工管理工作的分量，使得醫院的現代化發展受到影響，不利于醫院穩定、和諧的發展[2]。

2醫院政工管理的重要作用

醫院的管理模式隨著我國醫療事業的改革也有了一定的改變，運行模式和管理機制是主要的改變。在發展過程中，醫院越來越關注經濟效益，在醫務人員的價值觀、人生觀中還存在這些改變，所以醫院在管理工作中重點關注醫務人員的政工工作和思想政治工作。著眼于現階段的形勢，我國大部分醫院醫護人員服務質量和思想的提升空間還很大，其理念和思想會出現波動。上述現象的存在不利于醫院政工工作的開展。所以，各大醫院應當強化政工管理工作，將完善的政工管理制度建立起來，從而使醫院工作管理的工作效率有效提高，促進醫院實現有序、和諧發展。

3在醫院管理中政工管理的作用

3.1激勵作用

只有醫院將完善的績效考評制度建立健全，才可以使醫護人員對自身的責任具有更加充分的認識，明確自身的價值和作用，使其在醫院中更好地發揮自己的作用，使醫務工作者明確怎樣做。將完善的績效考評制度建立健全，使醫院做到公平公正、獎罰分明，在領取工資時防止不合理的現象出現。將完善的績效考評制度建立健全還能夠促進醫護人員的工作積極性有效提高，將其工作熱情激發出來，以便更加合理的運行醫院的各項工作[3]。

3.2控制作用

對醫院競爭力進行衡量的重要標準包括財務狀況，如果考核制度的執行力較好，那么就能夠良好的控制醫院的財務。所以，在控制醫院財務工作過程中可以通過考核政工管理來實現，在財務工作中使醫院的違紀違法行為減少。

3.3有利于發展政工管理工作

在醫院政工管理工作中，政工績效管理是一項十分重要的組成部分，有利于更好地開展醫院的各項管理工作。然而，醫護人員在以往管理工作中的技術性較強，無法有效突出績效管理的效果。各大醫院若能夠對政工績效管理工作有效實施，則能夠實現對獎懲制度的嚴格規范，使醫院成本得到節約，從而有序的開展醫院政工管理工作。

4加強醫院政工管理，促進醫院的和諧創造能力不斷增強

4.1遵循一定的辦事原則

在管理工作中，醫院需要做到明確事理、堅持原則。一方面，針對醫院的高層領導，管理層應當定期舉辦會議，針對醫務工作者的行為規范，將有效的、具體的措施提出來，積極聽取患者和醫護人員的意見和建議，糾正不足之處，讓人民群眾嚴格的監督醫院的各項管理工作，及時發現問題并解決。另一方面，需要對醫德醫風的建設大力宣傳，促進醫護人員的醫德醫風有效提高，將完善的醫德醫風考評機制建立健全，表彰和獎勵具有優異表現的個人和科室，若個人或科室在醫德醫風方面有不足之處存在，應當將其問題指出，并制定出有效的改進措施[4]。

4.2強化醫院質量管理工作

針對基層醫護人員來說，各大醫院需要采取有效的措施促進其綜合素質不斷提高，使醫護人員的競爭意識和服務意識增強。在不斷深入改革我國醫療體制改革的影響作用下，我們需要促進醫護人員的素質和工作水平不斷提高，從而使整體的工作效果有效提升。因此，在護理工作中我們要以現代護理觀念為指導，按照患者的不同需求，將個性化的護理對策制定出來，按照對社會文化的不同需求，將更好地服務提供給患者及家屬。在實際工作期間需要將考評護理人員專業技能的機制建立健全，積極采用競爭上崗的制度，獎勵具有優秀表現的護理人員，如果護理人員的相關工作與相關規定不符合，應當幫助其改正。從而促進醫護人員的綜合素質不斷提高，將更加優質的服務提供給患者。

4.3不斷提高醫院的服務層次，使醫院實現和諧發展

患者是醫院的主要服務對象，所以，醫院在開展各項工作過程中需要做到以病人為中心，按照具體狀況不斷完善醫院的診療模式，使醫院的診療環境保持良好狀態，從而將和諧的醫院環境建立起來。促進醫院的服務層次不斷深化，例如醫院管理人員需要不斷優化醫院的綠化情況，將舒服的就診環境提供給患者;將就醫流程簡化，使患者就診等待的時間縮短等[5]。

結束語

綜上所述，和諧醫院的建設需要做到以人為本，有效結合醫院的物質文明和精神文明建設，將醫療環境和醫療秩序維持在健康、和諧狀態。政工管理能夠對醫院各項管理有效優化，最終促進醫院實現可持續、和諧、健康發展。

參考文獻

[1] 石麗娟.政工管理促進醫院和諧創建能力[J].商情，2018，（38）：265.

[2] 劉波.做好醫院政工管理增強醫院和諧創建能力[J].雪蓮，2015，（36）：153.

[3] 徐晨露.政工管理對醫院和諧創建能力的促進工作研究[J].現代企業文化，2016，（12）：87，89.

[4] 黎紅.政工管理促進醫院和諧創建能力[J].管理觀察，2014，（19）：59-60.

[5] 樊少華.抓好醫院政工管理增強醫院和諧創建能力[J].大家健康（下旬版），2013，7（10）：284-284.

作者簡介：王永強（1997-03），性別：男，學歷：本科，籍貫：山東東營，單位：東營市東營區集輸社區衛生服務中心，研究方向：政工管理。