基于耗散結構理論的社會工作能量運行原理研究

方香廷 王亞榮

[摘要]增能（Empowerment）理論越來越被廣泛應用到社會工作實踐領域中，但其概念使用 一直爭論不斷且未形成一套完整的理論實踐框架。回顧社會工作增能理論的發展脈絡，其核心 關注人的能量及其缺失狀態，而人的能力、權力等建立在能量運行基礎之上，在進行社會工作的 助人原理討論時需關注這一問題。本文利用耗散結構理論中對能量變化的探討，能夠更好地解 釋社會工作中能量運行原理和實踐過程，以明確增能理論的助人原理。運用耗散結構理論，分析 人的能量運行變化、能量運行過程等，關注人在發展狀態中能量變化、內在系統與外部系統能量 互動關系以及提升能量的可能途徑。在社會工作助人實踐中，形成“能量評估一意義解釋一目標 設定一情境契合一體驗反饋”的能量運行模型和工作流程，改變服務對象過去混亂無序的能量 缺失狀態，重新獲得能量以掌控自我生活。

[關鍵詞]助人原理增能耗散結構能量運行

[基金項目]本文為教育部人文社會科學研究規劃基金項目“學科化與本土實踐雙重視角下 的中國特色社會工作知識體系構建研究”（方香廷主持，編號為20YJA840005）的階段性成果。

[作者簡介]方香廷（1974-），男，遼寧新民人，內蒙古工業大學人文學院副教授，碩士生導 師，研究方向為社會工作理論、臨床社會工作;王亞榮（1994-），女，內蒙古烏海人，內蒙古工業 大學人文學院社會工作碩士研究生，研究方向為臨床社會工作。

[中圖分類號] C916

[文獻標識碼]A

[文章編號]1008-7672（2020）03-0056-20

一、問題提出

社會工作在百年發展歷程中，一直被視為“缺乏理論”，甚至出現“反理論”或“無視理論”的傾向。① 從實踐來看，社會工作理論與實踐的障礙之一是二者分割運行，是社會工作實踐活動對理論的主動 拋棄，①社會工作理論也不能對實踐活動發揮指導作用，導致社會工作的專業優勢難以體現、服務有 效性難以保證;從理論知識的來源看，社會工作以“外借理論”為主，受其他學科影響較大，與其他學 科的邊界較為模糊，理論以研究范式為主。②社會工作的理論研究需逐漸轉向“內生理論”的研究，? 關注社會工作的本質屬性，探索社會工作理論生產的原理。社會工作強調以人為核心、助人自助，注 重人的重要意義，即社會工作是以人的改變為目標的專業和職業，需從多維度看待人的改變，④關注 人發生改變的原理機制，探討人改變的可能性。社會工作要以人的改變作為助人原理并進行理論研 究，既保證社會工作理論與實務的有機結合，同時促進社會工作學科的專業性、服務的有效性充分 體現。

能量是人的改變過程中的重要方面。在社會工作助人原理研究中，我們需關注能量運行的變化 和對人的影響。能量代表人的發展狀態，自助是能量激發的體現。⑤社會工作助人實踐關注能量發展 變化對人的影響，通過能量激發，促進人的能力提升，實現人的改變，該過程與增能的基本理念相一 致，且能量基本內涵與增能密切關聯。增能作為_種理念、方法對社會工作具有重要意義并被廣泛使 用。從目前增能理論的發展來看，其自身解釋力較弱，缺乏明確統一的概念界定，增能理論的應用更 多停留在理念層面，要想廣泛且有效應用于社會工作領域，就需探討基于增能的助人原理。能量作為 一種能夠具體描述人發展狀態的概念，可以被用來探討增能過程中人的改變原理機制，加強增能理 論研究。但是能量作為一個概念，僅通過描述人的發展狀態來解釋增能的助人原理還不全面，還需運 用更具體、可操作的方法有效地解釋能量在增能過程中的發展變化。耗散結構（dissipative structure） 理論強調，在開放系統條件下，系統外部與內部不斷進行能量交換，實現系統從無序向有序的發展，? 可有效解釋人的能量在不同階段的發展狀態。

在增能理論的基本框架下，本文回顧其理論發展脈絡，通過探討增能過程中能力、權力和能量 的區別與聯系，厘清增能的本質內涵。同時，利用耗散結構理論中對能量運行的解釋，試圖從增能 的意義分析過程中探討能量運行中人發生改變的可能性，即人的能量是如何發生變化，明確增能 理論中人的改變原理機制，實現增能理論與實務的有機結合。

二、增能新釋義：能量運行

（一）增能理論的多元發展

傳統社會工作認為問題出現在個人，所釆取的助人策略多為“補救式”救助，未能從根本上解決 服務對象的問題。20世紀六七十年代，受馬克思主義和人權運動的影響，出現了“激進社會工作”，強 調社會權力和資源結構在社會領域發揮的重要作用，但忽視了個人的即時性、獨特性需求。在此背景 下學者們開始整合和修正傳統社會工作與激進社會工作觀點及其差異，提出增能的觀點。①增能理論 的重要論述始于1976年所羅門（Solomon）的一篇論文，關注黑人少數民族群體或個體的無力感，強調 社會對個人權力的重要影響，②社會工作的目的在于增強黑人群體的權力，解除社會中的“制度性種 族主義”所帶來的壓迫與疏離，增進服務對象個人的自我效能與社會改革的力量，相信服務對象擁有 解決問題的能力。③隨后，既強調個人掌控生活的能力，又強調社會結構對個人影響的增能理論開始 發展，多以社會結構視角看待增能。20世紀90年代增能理論得到快速發展，并與其他理論視角相融 合形成多元理論，如強調以人為核心的人本主義思想，關注個人能量提升，而社會結構的服務邏輯逐 漸被淡化。④增能理論逐漸發展成為社會工作的實踐框架，始終與社會工作中的“自助”理念相關聯，⑤ 強調以人為中心，關注人對自我生活的掌控。⑥也有學者關注生態視角對增能的影響，強調人與環境 的互動關系，并在互動過程中釋放人與環境的潛力，是人存在的基礎能量。⑦同時，受后現代主義思潮 的影響，很多學者開始以建構主義為視角，關注服務對象自身的解釋，⑧以對話形式開展助人服務，關 注人對自身、社會現實等的解釋，該過程為現實建構的過程（an actofcreation）_o⑨目前，增能理論綜合 結構主義、人本主義、建構主義等思想，在社會工作各個領域中被廣泛應用。

增能理論具有多元取向，實踐過程中以人為中心，注重人與環境的互動關系，①按照服務對象的 需求，發展自我、組織、社區等多層次能量，解決服務對象所面臨的問題，增強服務對象的綜合能力，? 且每一層次的能力都相互依賴，每一層面增能介入強度都不同，隨時間而變化。③也有人認為，增能既 傳達個人控制或影響的心理感受，也傳達對實際社會影響、政治權力和法律權利的關注，④強調社會 對人影響的同時，也強調個人自身在問題解決中作用的發揮。增能被定義為個人、團體或社區能夠控 制自身環境、行使權力并實現自己目標的能力（Power），從而幫助自己和他人，同時在助人活動中人能 夠最大化地實現提升自我生活質量。⑤這一定義更加凸顯人的自我增能，《社會工作詞典》也提及增能 與“自助”的助人理念相關聯，認為自助活動對增強服務對象的能力有很大的潛力，⑥使得人自身變得 有力（becoming powerful），?注重人擁有能力來控制自身生活，獲取自身所需資源、自我發展，并對自 身周圍環境施加影響。⑥同時，增能被視為通過集體話語促進人際發展，包括設定目標、建立能力、獲 得知識和采取行動以實現目標。⑨增能的內涵不斷豐富和發展，逐漸成為社會工作開展助人服務的重 要理念，并與其他服務模式相結合。?

（二）增能理論中的能量

增能理論中能量具有重要意義，很多文獻都反復提及“Power”_o“Power”一詞含有“能力（ability）， 力量（strength/energy）、權力（authority/right）、能量（energy）等”的含義，?“em-”作為詞綴在英語中一般 具有增強詞根原本含義的意義，“Power”衍生詞“Empower”中文直接譯為“授權（lawful power/ authority）”，①更傾向于政治層面的權力或權威。而社會工作中的“Empowerment”十分重視“Power”的 重要意義，《社會工作詞典》反復解釋增能實踐過程中“Power”能夠有效地滿足服務對象需求并解決問 題。②由于“Power”在概念使用上具有爭議，因而需在更寬闊的視野中理解人與社會的關系，③其不僅 包括具有政治性特點的權力、權威，也包含能力、能量。

1.?能力與權力的解釋

中國社會工作語境下“Empowerment”有多種翻譯，如增加權能、增權、增能、充權、賦能、培力等， 雖然其本質屬于“Empowerment”，但是不同的翻譯代表著不同的側重點，其中最典型的是增權與增 能：增權關注權力對人發揮的重要作用，是賦予權力或權威的過程，具有強制性;增能則通過激發人 的內在潛能，注重人的主動性在解決個人問題時發揮的作用。④在社會工作實踐過程中，增權與增能 相輔相成。⑤“Empowerment”理論對“Power”中權力/權利（authority/right）和能力（ability ）內涵的關注， 與增能理論發展背景也有關系。增能理論起源于權利運動、反壓迫實踐，關注被邊緣化、被剝削群 體，強調在社會環境背景下關注人的發展，隨后受后現代主義思潮影響，倡導以服務對象為主導的 服務理念，關注服務對象自身能力對生活的掌控。⑥增能所強調的權力或能力，本質上都以服務對象 為中心，強調服務對象對自我生活控制，發展更積極的自我意識，建立對現實環境的批評意識并培 養獲取資源和策略的能力以實現自身目標，⑦所謂的“權力”不是“賦予”服務對象權力，而是挖掘或 激發服務對象的潛能，權力存在于服務對象之中，而不是服務對象之外，⑧即能力與權力共存于服務 對象自身，探索服務對象自身的發展。

2，?從能力到能量的關注

增能理論對能量的關注，其實踐結果內化到人的生活方式，而非外部的控制中心，①最終體現到 人的能力、權力等方面，這在增能實踐中經常被運用和提及。只是“Power”中所強調的能力（ability ）、權 力/權利（authority/ right）等相關概念是被抽象化的概念，在助人服務中很難以這些概念為標準進行增 能，這可能是增能實踐停留于概念層面的原因。而增能理論實現可操作化，就不能把增能評判為服務 對象是否擁有能力/權力，或是聚焦于解決問題的能力，而是在關注所擁有能力或權力基礎上，更關注 可以被人直接覺察到的、可以被解釋的部分。在“Power”中人的力量或解釋為能量（strength/ energy）往 往是可以被人覺察、解釋的內容，如助人服務中，服務對象經常提及“我好沒用”“我已經沒有多余的 力氣來做這件事情了”“這樣的生活還有什么意義”“我真的好累，最近這兩天工作很多，一個也完成 不了”等表述，②都屬于服務對象力量缺失的表現，其擁有的力量不足以控制自我生活。處于問題體驗 情境中，服務對象此時陷入無力感（powerlessness ）狀態。增能實踐重點關注力#（ strength/ energy ）缺失 狀態并給予增強，提升服務對象對自身、周圍環境掌控的能量，而不是聚焦于如何提升服務對象解決 問題的能力。人的力量實際是人的能量（energy），力量是個體日常生活中最直接的表現，是可被觀察 和解釋的內容，而能量則是其內在屬性，是可被探討和挖掘的部分。

（三）增能與能量運行

《社會工作詞典》強調增能實踐的核心在于改變服務對象無力狀態，促使服務對象變得充滿能 量。③無力感（或無權感）是服務對象的問題體驗狀態，服務對象受到強烈的外部控制，難以掌握自身 生活，自身所需資源受到限制，無法對自身生活作出有效判斷。無力感來自兩個方面：一方面是受經 濟、政治、結構性等外部因素影響，使得服務對象權力受到剝削，難以實現自身需求，是一般弱勢群體 形成的基礎條件;④另一方面來自服務對象自身產生的無力感，服務對象受到過去成長經驗、現實體 驗、未來發展目標等自身因素和外部環境的相互作用的影響，進而陷入沮喪、低自尊的習得性無助感 以及外部壓力感等狀態中。⑤無力感是一個相對概念，“無”并不代表沒有，而是在問題情境下，服務對 象缺少足夠的能量以應對問題，處于低能量狀態。增能實踐的目的就在于改變服務對象的低能量狀 態，關注服務對象的力量如何掌控自我、體驗生活，關注能量中的力量，增加服務對象自身力量，以逐 步減少服務對象生活中無力感并獲得掌控感的過程為核心，①進而提升服務對象的能量。

增能逐漸發展成為社會工作助人服務的重要理念，與自助相關聯，而增能實踐中將“Power”解釋 為“能量”，自助又是人生命能量的體現，能量促進人發生改變，②因而增加人的能量作為社會工作的 重要理念，它可以被廣泛應用于社會工作助人實踐中。能量運行關注服務對象內在能量的發展變化， 并不忽略結構視角對人的影響。服務對象的成長過程是一個不斷與相關情境系統發生互動的過程， 社會結構的變化總會潛移默化地對服務對象產生影響，如社會資源分配不公會對個體產生影響，導 致服務對象的無力感。③但無力狀態仍然是服務對象自身的內在體驗狀態，助人服務過程仍需改變服 務對象自身無力狀態，通過多層次分析，讓服務對象發現周圍環境和社會結構多方能量對自身、其他 個體、群體的影響，使服務對象自身獲得能量、變得更有力。④

三、耗散醐理論與社會工作

耗散結構理論強調在遠離平衡態的開放系統條件下，夕卜部與內部系統不斷進行能量交換，實現系統 從無序向有序的發展。⑤而社會工作增能理論強調，個人有能量并有機會替自己做決定與釆取有效行動， 探討個體內在與外部的互動關系，經歷由內而外的過程，以滿足自身需求。⑥兩者都關注內外部相互作用 影響系統內部能量的發展，可將兩者統合，共同探討社會工作的能量運行。同時，耗散結構理論對能量的 運行具有很強的解釋力，可以有效解釋社會工作增能理論中能量運行的原理。

（一）耗散結構理論的核心觀點

耗散結構理論在遠離平衡態的非線性區的熱力學和統計物理學領域中的研究取得突破，它最 初由比利時科學家普利高津（I. Prigogine）M出。在不違背熱力學第二定律⑦的基礎上，耗散結構理 論證明了系統在一定條件下可以實現從無序到有序⑧的發展，強調了不可逆性是能量在自然發展變 化中的重要建設性因素，①它是一種物質結構形態，是一種普遍現象。形成耗散結構的基本條件包括 四個方面：第一，系統必須是開放的、系統能夠與外界自由地進行能量交換，開放的系統還具有自組 織、等穩性等特點。第二，遠離平衡態。②耗散結構沒有固定形式，非平衡狀態下系統能量不斷運動，才 能形成有序的耗散結構。第三，漲落。漲落是有序結構形成的內部誘因，能使系統離開原來的狀態或 軌道，類似于量變引起質變，在臨界點的巨大漲落導致系統從不穩定狀態躍遷到一個新的有序狀態， 也就是說系統總體呈現高能量，能量高到一定程度時，系統會呈現出新的狀態，即耗散結構形成。第 四，非線性作用機制。它是形成耗散結構的充分條件，只有系統內部與外部相互作用，系統能量有效 運行，才能實現系統的正常運轉。③

在遠離平衡態的開放系統中，系統內部不斷產生燜氣系統內部與外界能量不斷進行交互作 用，引入新的負燜流。當系統內部的變化達到一定值域時發生漲落，內部能量有序運行，產生自組 織現象，能量從原來無序狀態轉變為有規律的周期性變化的狀態，這種非平衡有序結構被稱為耗 散結構。耗散結構理論廣泛應用于各個領域中。任何生物都是一種遠離平衡態的高度開放系統，需 要不斷與周圍環境進行物質和能量的交換，只有新陳代謝才能維持其生命，也就是說生命本身就 是一種耗散結構。⑤

（二）耗散結構理論與人的改變

1.人發展的不可逆性

耗散結構中的不可逆性，主要是指一個不受外界影響的過程，每一步都不會自發地向相反方向 進行。不可逆過程是單方向的，是一個自然發展過程。⑥人是不斷進步、發展的，人的發展歷程也是不 可逆的過程。人不能返回過去，只能沿當前發展方向繼續發展。①人的過去經驗、未來發展規劃等方面 都影響此時此地的人。②這可能是當前人陷入問題情境的原因，過去、未來都通過人的當前狀態可被 觀察出來。社會工作助人服務中需關注服務對象的此時此地的能量狀態，關注當前服務對象在能量 缺失狀態下對事件、情緒狀態、感受等的解釋，重點提升服務對象此時此地的能量。

2.?內在與外部能量互動

耗散結構理論強調系統在開放的條件下，只有內部不斷與外界系統進行物質、能量、信息交換等 互動，才有可能走向有序，總體呈現不平衡有序結構。③在社會工作助人服務中，開放系統是開展助人 服務的基礎條件，服務對象期待通過外部系統獲得能量以支持并滿足自身需求。服務對象能量缺失狀 態是在開放系統的作用下，與其他系統相比較，在不斷與外部系統互動的過程中形成遠離平衡態的 有序結構。在助人服務中，內部更多指向服務對象個體自身所擁有的能量，它是服務對象改變的原動 力，包括人的認知、信念、感受、觀念等;④外部與一般意義上所講的外部相一致，包括社會工作的助人 系統、與服務對象相關的環境系統等。人只有在內在與外部能量有機耦合時才能促進自身發生改變。

3.?人的能量有序化發展

耗散結構中的有序與自組織相關，旨在通過不斷與環境進行物質和能量交換引入負嫡。⑤自組織 代表著系統能量有序發展，系統自組織性越強，其維持自身能量運行的能力就越強。社會工作中的社 會系統同樣重視嫡和自組織的重要作用，認為系統能夠按照自身能量保持運行，與外部形成良好互 動。⑥社會工作助人過程亦是服務對象自組織過程。在非平衡態系統內，服務對象外部系統不斷引入 負嫡，即服務對象外部系統能量運行。負嫡主要來自社會工作助人系統，它促進服務對象內在系統能 量整體從無序向有序發展，改變服務對象低能量狀態，服務對象其他外部系統也發揮積極作用，從而 實現系統有序化運行。人的能量有序化發展是人發生改變的動力源，也是能量運行的核心部分。有序 化有利于服務對象有效依靠自身所擁有的能量來提升解決問題的能力和建設自我的能力等。

4.?漲落與人的改變

漲落是耗散結構形成的重要條件。開放系統在不斷與外界系統發生互動的過程中，會不自覺地 形成小的漲落。在遠離平衡的非線性區域，漲落在一定臨界值發生時形成新的更有序的耗散結構分支，系統發生宏觀變化。①漲落與社會工作結合的過程，即人的改變過程，漲落意味著人從過去問題狀 態轉變成發展狀態，人能夠擁有良好的狀態以應對新的挑戰。在人的發展歷程中，一些小的漲落會不 斷發生，這些漲落可能被自身能量耗散掉。雌助人服務中，服務對象系統與社會工作助人系統、其他 外部系統互動時，內在系統不斷引入外部能量，當引入外部能量值促使內在系統達到某一臨界值時， 內在系統發生漲落，內在結構發生突變，服務對象進入新的耗散結構分支中，內在系統朝向非平衡有 序方向發展，服務對象發生改變。漲落的原理也說明人所擁有的能量是在一定區域內發揮作用，過低 或過高的能量都可能會產生問題，只有能量在適當的區域內運行才能促進人不斷發展，人在該過程 中不斷尋求新的改變，以適應社會需求和環境發展。

四、助人原理：能量運行機制

社會工作實踐關注人的能量運行變化。耗散結構理論作為能量運行的原理依據，前提條件是系 統必須在開放且追求非平衡狀態系統中進行。探討基于能量原理人發生改變的可能性，重點關注人 的能量狀態、能量互動關系以及能量提升的路徑，有利于內在與外部能量充分發揮作用、人的能量提 升，改變過去混亂無序的無力狀態。

（一）人的能量狀態

社會工作關注人的生命歷程。人的不同階段有不一樣的發展任務和目標，成長經驗、重要事件的 發生、重要人物的出現對人的發展狀態會發揮重要作用，現實體驗、發展目標也會對人的狀態產生影 響。③助人活動中需關注不同階段人的狀態變化，問題體驗、良好適應、中間狀態是人發展過程中常見 的三種狀態。利用耗散結構來分析人的能量變化，人在不同階段呈現出不同的能量狀態，同時也需動態地看待人的能量變化，如圖一所示

問題體驗階段。當外部環境壓力和自身追求目標不相符時，人們會陷入問題體驗中。此時，人的 系統處于半開放狀態，盡管系統有開放空間，但是人難以感受到外部給予自身能量，感到自身權力被 剝削、自身能力喪失，實際是人內在系統能量較低，難以依靠自身能量應對困境，人的內在系統能量 不斷消耗，嫡持續增加，系統總體朝向無序狀態發展。該階段人陷入對未來生活的兩種選擇。一種是 人選擇繼續問題體驗狀態，持續的習得性無助感，保持在低能量狀態，促使人可能逐漸走向孤立系 統，以自我為中心，阻斷與外部系統聯系，系統內部能量不斷被消耗，系統越來越無序、混亂，人甚至 可能出現某些極端行為脫離現實。①耗散結構理論認為，當人的系統能量不斷被消耗，系統能量越無 序，系統越趨于“死寂”狀態。當人死亡的那一刻系統嫡值達到最大，系統處于穩定狀態，不再發生變 化。②另一種是人試圖改變現狀，改變低能量狀態，重新獲得較高能量，以解決問題、滿足自身需求。

良好適應階段。生物進化論強調，系統總會從無序向有序演變，這種演變是進化的發展方向，③人 也是需要不斷發展進步的，不斷從無序走向有序。良好適應階段是在系統足夠開放的條件下，人的內 在系統與外部系統不斷進行能量交換，外部系統不斷向人的內在系統引入外部能量，與社會系統理 論所強調的內容一致，關注系統內外部能量交換，④當內在與外部能量互動達到一定值域時，系統能 量出現漲落，系統總體嫡開始減少，系統發生突變，進入新的耗散結構分支，系統不斷向非平衡有序 結構發展。在此過程中，人獲得足夠應對生活的能量，改變過去低能量狀態，逐漸培育形成與自身相 關的解決問題能力、抗逆力、自我建設能力等，人能夠獲得良好發展，更好地應對未來生活。

中間狀態階段。中間狀態是大部分人發展過程中經歷的狀態。此時，內在系統與外部系統能夠 良好互動，內在能量不斷吸收外部能量，系統相對有序運行。當人遇到一些小問題時，系統能量可能 出現一些漲落，但很快會依靠自身與外部能量的互動保持平衡。但當面臨一些大的問題時，系統能量 出現巨大漲落，人可能難以依靠自身與外部能量的互動保持平衡，自身與外部能量運行受限，系統發 生突變，進入問題體驗階段。⑤人并不是只能自然地朝向問題體驗狀態發展，人也會在相對一般的狀 態中，追求更好的狀態，內在系統與外部系統形成更積極的互動關系，人的系統能量能夠更加有序 運行。

?（二）人的能量互動關系

社會工作強調從個體、情境以及個體與情境間關系層面探討問題，①實際上不外乎從人的內部和 外部兩個方面開展。在耗散結構中，內部與外部互動有利于系統不斷發展，且系統的開放性是形成能 量流動的基礎，只有系統開放，才能促使內部系統與外部系統不斷發生互動，能量才能發生流動。②人 的內在能量與外部能量間的互動關系，是探討人的能量提升的重要依據，下文探討與人相關的生活 場、制度場甚至宇宙場等能量場在內部與外部是如何產生能量互動關系的，如圖2所示。

內在能量與外部能量的互動場包括生活場、制度場和宇宙場，三個能量場系統必須是開放的， 這樣才能實現內部與外部能量的互動。生活場是與人最密切、直接相關的能量場，是人與外部日常 直接發生互動的場，人的能量的一些微小變化都可以依靠內在能量和生活能量實現自我調節。在 制度場中人所擁有的能量難以實現自調節，內在能量處于混亂無序且低水平狀態，需要更強大的 能量支持人獲得改變的動力。一般來說，制度場為人提供專業的幫助，這些幫助可以輻射到其他部 分。宇宙場則是在更大的視野中看待人的能量，該場域是人的本體與自己內部、外部對話，甚至是與 宇宙的對話，探討人存在的意義，具體探討人的靈性，以此體現人的生命價值，人獲得更強大的能量支持。①生活場、制度場和宇宙場是人的內部與外部能量互動過程中最一般的互動場，且三個場相互 關聯，任一場的能量變化都會引起其他場的能量變化，它們共同促進人的能量獲得，實現人的改變。

（三）人的增能路徑

在開放系統中，人的發展狀態與人的能量變化相關，人的內在系統與外部系統互動有利于提升 人的能量，既關注自身對事件、問題、方法的解釋，也關注外部情境對人所處情境的解釋，同時注重內 部與外部統合關系解釋。②在助人實踐中，能量運行的關鍵是提升人所擁有的能量，實現人的內在能 量與外部能量統合，共同為人的本體發揮作用，如圖3所示。

內在能量是人自身所擁有的能量，是人自身發展歷程中逐漸積累的資源，是自我獨特的部分，關 注對人性的認識，喚醒人內在的重要資源。內在能量包括價值、認知、責任、靈性等。外部能量是從外 部中觀、宏觀層面考察對人的影響，核心任務是對服務對象發揮正向作用，關注家庭、社區、政策、文 化、經濟等方面，實現在推動整體社會發展過程中促進人的發展。本體是內在與外部能量耦合后相互 作用的表現，即人的內在能量資源的喚醒與外部能量資源的獲得，影響人此時此地自我覺知狀態，是 能被人所認識并利用的能量。

只有人的內在與外部能量有效耦合才能實現人的能量提升，核心路徑是能量的匯聚。人的外部 蘊含豐富的能量，一些能量距離人很遠、很難被自身利用，如政策。只有外部能量不斷運行，能量不斷 匯聚在距本體越來越近的地方，才能被人發現并運用。人的內在能量層次越深，內涵越大，所擁有的 動力就越強大。尤其是人的靈性層面的內容，是生命力的獨特展現，③也是人獨特且強大的動力源，存 在于人的內部深處，只有人的內在能量被喚醒，能量不斷匯聚到與人的本體最近的地方，內在能量才?能得以利用。在該過程中，外部能量與內在能量不斷運行并朝向本體匯聚，能量距離本體越近，能量 越多，人的能量不斷增強，就能實現能量的有效運行。

五、社會工作能量運行模型

社會工作能量運行是重要的助人理念，關注能量發展變化對人的影響，從人發生改變的可能性 層面探討能量運行原理。助人原理是把能量運行復雜的問題簡單化，為社會工作者提供視野和思路。 但在具體的助人服務中，社會工作者還需進一步把原理的內容變得更加具體化，以社會工作者助人 視角看待能量運行的可操作性，構建能量運行模型并形成一般的工作流程。

（一）能量運行的模型構建

社會工作的助人實踐不是單一理論的實踐，應是綜合多元理論流派，且增能理論本身是多元取 向理論，助人過程中按照服務對象的獨特性需求，制訂服務對象改變行動方案。具體包括：社會結構 視角以宏觀的視野看待社會結構對人的影響，①人的能量運行不自覺地受到外部社會結構因素的影 響。生態系統理論強調個體與環境的互動關系，以動態的觀點看待人與社會的發展，②關注內在系統 和外部系統能量有效運行。人本主義以人為核心，要求對能量運行的探討圍繞人的能量，且人本主義 的核心是提高人的能力以解決問題，③能量是人的能力、權力、力量等具體化，能量的提升意味著能 力、權力的提升，探討在助人中如何提升人的能量。存在主義強調人應為自己的選擇負責，人有權利 掌握自己的命運，注重人對生命意義的探索，關注能量運行中內在系統深層次的資源對能量提升的 重要意義。同時存在主義也意識到人是有自控能力的人，人擁有足夠的能量可以做出選擇并對自己 的選擇負責。④薩提亞治療模式關注人的體驗，尤其是人的內在體驗對外部的影響，喚醒人內在深層 次能量。薩提亞認為，個人完全有能力實現有意義的個人成長，人成長意味著能力的提升，能量也隨 之提升。⑤建構主義則更關注人對自身、情境的解釋意義，能量不斷運行需要人對與自身相關的內部、 外部及其互動關系等進行解釋，在解釋過程中不斷建構自我，促進能量有效運行，因而能量運行是一個動態過程。①

多元視角的融合，要求在開展能量運行的助人實踐中，以人為核心，從多維度、多角度看待人的 發展、成長和生命意義，關注社會結構對人的影響、人與社會環境的互動、人的體驗感受、人對自我現 實意義的解釋。既強調動態情境下人的發展狀態，也要注重靜態情境下人此時此地的體驗、感受、意 義，深入喚醒人的內在能量和挖掘人的外部能量，進而提升人的能量，能量提升意味著人擁有能力來 掌控自己的生活，解決當前面臨的困擾，實現人的改變。能量運行模型需包括“能量評估一意義解 釋一目標設定一情境契合一體驗反饋”五個部分，五個部分循環進行，依次開展，且五個部分相互關 聯，服務對象每一個部分的改變促進其他部分改變，最終形成非線性循環模型，共同改變服務對象低 能量狀態，提升服務對象能量，擁有更多能量掌控自己的生活，解決問題、滿足自身需求，其關系如圖 4所示。

（二）能量運行的工作流程

1.?能量評估

能量評估是在開展助人活動開始階段以社會工作者視角開展一般的社會工作預估。當服務對象 遭遇困境且難以依靠自身能量解決問題時，服務對象開始尋求社會工作者的幫助，此時服務對象感 到缺少足夠的能量掌控自己的生活、應對困境，系統處于低能量運行狀態，低能量是被服務對象直接 體驗、表現出來的結果。在該階段，社會工作者與服務對象合作，評估服務對象能量，評估服務對象此 時此地低能量狀態對其生活的影響。能量評估重點關注服務對象的內在情緒、情感、認知和外部情境、政策等因素，以社會系統觀點全面評估服務對象能量，并聚焦到此時此地服務對象問題體驗的能 量狀態，以便之后開展助人服務。

案例背景：服務對象，12歲，在讀小學五年級，服務對象與母親關系很好，父親經常不管服務對 象，最近母親不在家中，且與同學相處困難而尋求幫助。

談及近況：

工作者：最近家里都有誰在啊？

服務對象：我爸爸在家，但他晚上總是出去，家里就我一個人。

工作者：你一個人在家，都做些什么啊？（能量評估）

服務對象：我感覺害怕（聲音很弱）。（無力感狀態表現）

談及同學關系：

工作者：能和我分享一些最近和同學發生的事情嗎？（試圖探索服務對象此刻的能量）

服務對象：嗯……就是最近和同學在一起玩，但他們總是丟下我。

工作者：那可以和我具體說說嗎？

服務對象：我也不知道為啥，反正我總感覺他們背著我討論一些事情。

月艮務對象：可能他們在說我的壞話吧，我不知道該怎么辦。（低能量狀態）

服務對象：我能怎么辦呢，我也想和他們好好處理關系，但他們總是那樣丟下我……我現在也沒 有信心處理好和他們的關系了。（低能量狀態，無法與同學保持良好的關系）

談及母親：

工作者：你剛才說，你媽媽已經很長時間不在家了，是嗎？（進一步探索母親對服務對象的能量） 服務對象：是的。

工作者：可以和我說說她去哪兒了 ？

服務對象：她身體不好，就去我舅家了，具體啥時候回來我也不知道……我感到她不會回來了 ……（心情很低落）

工作者：你有沒有給她打電話？

服務對象：打了，但是很短，每次就說幾分鐘。

工作者：你想她嗎？

月艮務對象：（沉默）……想（月艮務對象快哭了）。（低能量狀態）

工作者：你打電話的時候，有沒有告訴你媽媽，你很想她？（繼續評估能量）

服務對象：（沉默）……（繼續沉默，之后開始抽泣）（無力感表現得更加明顯，服務對象無法掌控 自我生活）

2，?意義解釋

社會工作者對服務對象進行能量評估后，繼續探索服務對象內在和外部未被喚醒、可利用的資 源，內在與外部系統擁有的潛在能量是促進服務對象改變的最重要動力源泉，尋求服務對象意義層 面的解釋。月艮務對象進一步解釋此時此地的感受、觀點、期待、價值等最深層次的體驗部分，也包括與 服務對象相關的家庭、社區、群體、組織、政策等外部系統資源對自身的意義，是服務對象自我建構的 現實解釋。解釋發揮著人內在與外部系統的統合作用，評估的能量是服務對象日常提及的能量，而意 義解釋的能量是服務對象日常難以看到、被賦予意義的能量，尤其是內在系統，甚至包括人的“身、 心、靈”層面的探索，是服務對象豐富且強大的能量源。

關于服務對象提到的“害怕”：

工作者：可以和我具體說一下你“害怕”什么？（試圖探索意義）

服務對象：我害怕晚上一個人住O

工作者：你沒有告訴你爸爸嗎？

服務對象：沒有，我害怕他（聲音很低）……

服務對象：因為我考不好他就打我，我很怕他，所以不敢說。（在服務對象表述中所反映的觀點： 只要服務對象將自己的想法告訴父親，就會被打。）……

工作者：你現在最想做什么呢？

服務對象：我想讓媽媽趕快回家。（期待的表達）

工作者：可以和我說說這么期待媽媽回來的原因嗎？

服務對象：我媽媽回來后就會給我做很多好吃的，而且會給我買餅干吃，我爸不讓我吃，他覺得 零食應該少吃，而我媽覺得我太瘦了得多吃點……（母親作為服務對象的重要能量來源，深層次所蘊 含的是服務對象對母親的依賴，由于母親不在家而讓服務對象感到“害怕”，而這也是間接讓服務對 象感到被同學“丟下”的原因。）

關于被同學“丟下、拋棄”的表述：

工作者：可以和我說說同學“丟下”你時，你在想什么？（探索服務對象信念）

服務對象：他們為啥要丟下我，不知道我還在里面呢，怎么能這樣？（有點兒生氣）

工作者：那之后你怎么做了？

服務對象：我就只能回家……我覺得他們就是故意的……他們明明知道我在里面，故意不等我。 （服務對象自我假定）

工作者：有什么證據能證明他們知道你在里面？（質疑服務對象觀點）

服務對象：反正他們知道我在里面，那會兒我看到他們了。（服務對象自我假定）

工作者：你確定，你看到他們的同時，他們也看到你了嗎？

服務對象：哦……（開始動搖），他們為啥要拋下我……（母親一直沒有回家，讓服務對象產生感 到“害怕”的心理，由此開始“害怕”同學和同伴“丟下”自己，這是服務對象安全感缺失的表現，安全能 量較少使得服務對象在處理同學關系的過程中產生困擾。服務對象的種種行為都表明了服務對象渴 望獲得他人的關心、展現自己的優勢，也像其他人一樣擁有“開心愉悅”的童年生活。）

3.?目標設定

意義解釋有利于服務對象全面認識自我，發現自身潛在的能量，進而明確自身的發展目標。目標 設定以服務對象為中心，使服務對象重新獲得能量掌控生活，以滿足自身需求并對生活做出有效判 斷，且服務對象設定目標時要對自己的選擇負責。目標設定不僅是服務對象設定未來發展目標，也是 在對內在和外部系統能量綜合認識的基礎上對能量流動方向做出的判斷和規劃。而社會工作者主要 扮演引導者、陪伴者角色，協助服務對象做出準確判斷，明確能量流動目標，開展能量運行具體行動， 促進服務對象改變。

以服務對象為中心設定目標，按照服務對象的需求與同學建立關系，關注與同學建立關系的相 關能量。服務對象的“害怕、丟下”等意義解釋內含其安全能量的缺失，由于服務對象的母親是服務對 象重要能量來源，還需繼續發揮母親作為重要能量源對服務對象提升能量的重要意義。

工作者：如果給你與同學建立了非常好的關系打10分，與同學關系非常糟糕是0分，那么你給 你和同學現在的關系打幾分？（進一步細化、明確服務對象目標能量）

服務對象：打5分吧。

工作者：你期待通過咱們的談話，達到幾分？

服務對象：9分。（肯定地說）（服務對象明確自己的能量目標，達到9分，就代表了能量提升）

工作者：可以和我說下原因嗎？

服務對象：我感覺和同學關系也沒有那么差，就是他們總是拋棄我，我不想這樣，我想和他們更 好地相處，和他們一起玩……10分感覺太難達到了，不過可以努力（微笑）。（能量目標按照打分的方 式表達，讓服務對象逐漸明確自己能量聚集后的流動方向，滿足自身的真實需求。）

4.情境契合

情境契合則是在對能量認識基礎上開展的與能量運行相關的具體行動，在行動過程中提升服務 對象的能量。在助人過程中，聚焦到服務對象與情境的契合，情境是與人相關的環境系統、生活任務、 適應問題等，既需要考慮與服務對象相關的重要人物、政策、經濟等外部資源，也需要考慮服務對象 的感受體驗、認知發展、價值判斷等內在資源，綜合系統內在與外部能量來提升服務對象能量，重新 獲得掌控自身生活的能力o在情境契合過程中，社會工作者多以服務對象為主導，參與服務行動中， 并逐漸減少對服務對象的干預，給予服務對象更大空間行動。

在具體行動過程中，社會工作者首先與服務對象的母親聯系，了解她的近況。她因為娘家有些事 情有一段時間沒有回家，也意識到服務對象的情況，計劃處理完事情后盡快回家，并與工作者約定經 常與服務對象打電話聯系。在該過程中，服務對象的重要外部能量得到支持，促進服務對象能量提 升，服務對象擁有更多能量體驗，開始以積極的能量與同伴一起玩耍。

工作者：最近和同學相處得怎么樣？（了解服務對象與外部互動情況）

服務對象：還行。

工作者：可以和我具體說說嗎？

服務對象：有一個同學挺好的，他經常主動來找我玩，我們倆也玩得挺開心。

工作者：很不錯哎，你有沒有也主動去找他玩？（探索服務對象能量以提升與外部情境的互動）

服務對象：沒有，我們不在一個學校，也就放學后在一塊玩兒。

工作者：你要不要嘗試自己主動去找他？（給予鼓勵，提供新的思路方法，提升其內在能量，利用 服務對象期待與同學建立好關系的內在能量和同學主動與服務對象聯系的外部能量，有效地加強內 在能量與外部能量的互動。）

服務對象：嗯，我試試。

工作者：好，我相信你一定可以的，他們也愿意與你交朋友的。（微笑）（再次增強服務對象內在能 量，使其樹立自信心、安全感等）

在之后的服務中，社會工作者協助服務對象繪制與同學關系建立的“能量關系圖”，進一步明確 如何更好地與同學建立關系。社會工作者也與服務對象的同學交談，了解他們對服務對象的感受，他 們也愿意與服務對象更好相處，為服務對象創造了更好的外部情境。該過程實際上有效地利用服務 對象內在能量與同學、母親等外部能量，使能量間不斷發生互動，促進服務對象提升自信心、安全感。

5.?體驗反饋

體驗反饋是服務對象在能量互動過程中，自身不斷獲得新的能量。服務對象能夠真切感受到能 量的流動對自身的影響，有效掌控能量流動方向，且服務對象獲得的新能量要在一定限度內。過高的 能量可能產生新的問題，適度的能量能夠促進服務對象解決問題。在能量運行的過程中，服務對象對 問題、情境、生活事件、未來期待等產生新的意義解釋，屬于感受層面的解釋。社會工作者發揮的功能 逐漸減少，服務對象對社會工作者的需求也不斷減少，最終服務對象實現改變，自身系統能量不斷有 效發揮功能，擁有更充沛的能量掌控未來生活。直到服務對象可能遇到新的問題，能量再次陷入缺失 狀態，又進入新的能量評估過程。

工作者：最近感覺怎么樣？（探索服務對象體驗反饋）

服務對象：很好，剛才下課和同學們一起玩跳皮筋……（能量提升，積極探索生命的意義）

工作者：哦，你看起來很開心的樣子。（正向支持）

服務對象：是的，我感覺挺好。最近雖然我和我之前那個同桌分開了，但是我還經常主動去找他 玩，他也很愿意帶我一起玩。（能量充足，體驗反饋）

服務對象：我很喜歡大家在一起的感覺。（能量充足，體驗反饋）

工作者：對于以后你怎么看待？假如你們很快畢業了，大家不在一起了，你會做什么？（對未來生 活的探討）

服務對象：我可能會在條件允許的情況下和他們聯系吧。

工作者：你會不會與其他同學建立新的關系？

服務對象：應該會的，不管遇到什么樣的同學，我都會像現在這樣主動和他們交朋友的，希望他 們也喜歡我。（能量提升，更積極的未來期待）

六、結語

增能理論注重能量的重要意義，關注人的能力、權力、力量，筆者在梳理增能理論發展脈絡后， 發現“能量”一詞能夠被人覺察和解釋，能量運行充分體現增能的實際內涵屬性，且與社會工作助人 理念相一致。耗散結構理論可以有效且直觀地解釋能量運行。人的發展實際上是一個不斷形成耗散 結構的過程，能量有效運行的前提要求是系統必須在開放且追求非平衡有序開展，內在系統與外部 系統能量不斷互動，系統能量總體逐漸形成有序運行。內在與外部系統能量不斷匯聚到本體，當系 統能量達到一定值域時，系統出現漲落進而形成新的耗散結構分支，提升人的能量，改變人過去低能 量（無力、無權、失能）狀態，不斷培育形成解決問題的能力、自我建設能力，滿足自身需求，良好適應生活。

能量運行作為社會工作的重要理念，綜合結構主義、人本主義、建構主義等社會工作主流思想， 以人為核心，探討能量對人改變的可能性，關注人與社會的互動關系、人的生命價值、人對社會現實 的解釋等，以直觀、可解釋、可被人覺察的方式開展實踐。能量運行的綜合性要求可以廣泛地適用于社會工作各個領域，關注人在不同階段的能量狀態，探討社會工作助人服務的可能性、人的內在能量 與外部能量互動關系、系統能量運行對人的影響等，進而解決人所面臨的問題，滿足自身需求。能量 運行原理所涉及的服務對象不僅包括個人，還包括家庭、社區、組織等中觀系統甚至宏觀系統，以更 寬的視野看待社會工作助人服務，因而也是構建社會工作知識體系的重要因素之一。此外，增能理論 要在中國情境中有效地發展并應用于社會工作，則需對能量運行開展具體、深入的研究，充分探索人 的改變在助人服務中所發揮的重要意義。

（責任編輯：亞立）