AI語音電梯不僅僅是“防疫電梯”

文/馮海寧

“小易小易，去10樓。”在北京海淀醫院的電梯廂里，孫女士話音剛落，電梯立即按指令上升至10層，乘客全程無需觸碰電梯按鍵。這是北京一家科技企業推出的全國首款“AI語音電梯”，日前已在北京海淀醫院、北醫三院上崗。

此次疫情防控期間，為防止電梯按鍵傳播新冠病毒，各個居民小區普遍對電梯每天進行消毒；同時，為了避免居民的手接觸電梯按鍵，很多小區在電梯內放置了紙巾、牙簽等物品。這類辦法會有一定作用，但效果也有限。醫院等公共場所的電梯使用，由于人多情況復雜，更讓人憂慮會不會傳播病毒。

北京這家企業推出的AI語音電梯，由于坐電梯不用按鍵，無疑避免了人與電梯按鍵接觸，可有效減少疫情傳播。特別對于醫院來說，AI語音電梯既可避免醫護人員被感染，也能防止患者被病毒侵入，這對于醫院防疫可發揮積極作用，算得上是此次抗疫的“黑科技”產品之一。

我們正在進入智能化時代，各種人工智能產品不斷涌現，AI語音電梯出現似乎在意料之中。不過，在此次疫情之前，AI語音電梯尚未面世，而在疫情防控過程中，研發企業根據公共場所噪聲大等問題，以及疫情期間佩戴口罩語音指令可能不夠清晰，開發專屬聲學算法并及時推出這種產品，時機把握很準。

此次疫情事件是推廣AI語音電梯的最佳時機。該產品自2月下旬在海淀醫院安裝試運行，截至3月2日，已完成8000多次呼梯工作。這說明該產品經過實踐檢驗運行良好，具有推廣價值。一旦推廣該產品，既有利于防疫，保障電梯使用人的生命健康，也能推動電梯行業發生革命性變化，會讓生活更智能。

需要指出的是，AI語音電梯不是“懶人電梯”，不是為了幫我們節省按電梯的力氣，而是為了提升我們的生活品質。這種電梯也不僅僅是“防疫電梯”，雖然有間接防疫作用，但并不意味著疫情結束后就失去價值。從維護公共衛生安全的角度來說，AI語音電梯除了具有防疫作用外，在日常生活中還有防細菌等作用。

眾所周知，近年來各個城市對地鐵車廂內、公共場所電梯內等公共設施每天都會消毒處理，目的是確保公共設施安全衛生，減少病毒、細菌損害公眾健康。那么，坐電梯不用按鍵的AI語音電梯，也能減少電梯與人的接觸，繼而減少病菌傳播，僅從方便、衛生這兩個角度推測，AI語音電梯未來有望成為一種趨勢。

另外，AI語音電梯還支持視頻通話和異常檢測功能，一旦發生緊急情況，用戶可以通過電梯智能屏直接對外呼救，管理方可以第一時間展開緊急救援，通過視頻通話提供救援指導。在電梯事故頻發的今天，更有安全保障的電梯無疑更有市場。而且，其無需更換電梯轎廂或按鍵，即使用AI語音電梯成本不會很高。

期待更多包括醫院在內的公共場所使用AI語音電梯，也希望該電梯研發企業密切觀察AI語音電梯運行情況，因為一種新產品需要不斷去完善。作為傳統電梯企業，也要從這種AI語音電梯中看到“危”與“機”，及時調整發展方向。