顧客不慎摔倒致傷殘，餐館承擔八成責任

王瑩

【案例】福州市民陳某前往某餐飲店就餐期間，在衛生間內不慎滑倒，致右腳受傷，經醫院診斷為右內外后踝骨折伴脫位，后經鑒定機構評定為十級傷殘。陳某認為，餐飲店衛生間地面濕滑，且沒有任何防滑措施，導致其滑倒，未盡到安全保障義務，故向法院起訴要求餐飲店賠償其醫療費、誤工費、護理費、精神損害撫慰金等共計約20萬元。

【法律提示】鼓樓法院經審理認為，依據侵權責任法規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任;同時規定，被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。

本案中，雙方對陳某在餐飲店內摔傷致殘的事實無異議，公共場所的衛生間本就是易濕滑的場所，作為管理人應當盡到更為嚴格的維護和管理義務，進行有效的警示和維護，但餐飲店未能及時對濕滑地面進行維護，亦無證據佐證其在事故發生時設置了警示標志，未能完全盡到安全保障義務，應對陳某損害的發生負主要責任。此外，陳某作為完全民事行為能力人，出入公共場所應當注意自身安全，其在經過濕滑地面時未盡到謹慎注意的義務，對其損害的發生亦有過錯，應承擔次要責任。

法院綜合考量雙方在此次事故中的過錯責任及原因力大小，酌情確定餐飲店作為公共場所的管理人對陳某的損害后果承擔80%的賠償責任。經過對陳某主張的損失逐項進行認定，法院最終判決餐飲店按其過錯參與比例依法所應承擔賠償金額為11萬余元，扣減餐飲店已支付部分，應支付陳某賠償款7萬余元。