典型企業的組織結構案例及其設計分析

河南經貿職業學院管理學院 李明敏

提到“組織”，我們可能會想到什么呢？世界500強、外企、國企、小微企業、學校里的學生會、復仇者聯盟等。大家想到的這些在一般意義上都被我們定義為組織，但從更加嚴謹的角度，我們必須通曉“組織”的定義，并能總結出組織所具備的特征。

管理學意義上的組織，指按照一定目的和程序組成的一種權責結構或角色結構。在管理學的理論體系中，都沿用這個含義。在判斷一個團體究竟屬不屬于管理學意義上的“組織”時，有沒有準確有效的方法呢？當然有，只要記住以下三個關鍵詞就可以，即目標、工具、分工協作。

首先我們先以美國五大科技公司為例，來探討其組織結構有哪些特點。

1 典型企業的組織結構案例

1.1 “微軟”組織結構分析

微軟的創始人就是家喻戶曉的世界首富——比爾·蓋茨。作為連續13年全球首富的比爾·蓋茨，目前已處于退休狀態的比爾·蓋茨將其個人資產580億美元捐贈給由自己創辦的基金會，在遺囑中宣布捐出98%用于研究艾滋病和瘧疾的疫苗，并為世界貧窮國家提供援助。微軟的組織結構被稱為“軍閥”結構，即戰略事業部模式，適合大批量生產的企業借鑒。

圖1 微軟組織結構

1.2 “臉書”組織結構分析

臉書作為全球知名的社交平臺，吸引了英國女王伊麗莎白，美國前總統奧巴馬都成為其會員。創始人扎克伯格以低調的行事風格博得了大眾的好感，臉書的組織結構就很特立獨行，是一個網狀結構，我們無法從其組織結構中找到誰是領導者誰是員工。所以，其組織結構典型的特征就是模糊的上級和下級界限，開放式，去中心化，如圖2所示。

1.3 “谷歌”組織結構分析

谷歌的組織結構有種眼花繚亂的感覺，很繁雜，我們稱之為鳥巢結構，是典型的“扁平化”。所謂“扁平化”最大的特點就是組織層級減少，組織管理跨度加大，如圖3所示。

圖2 臉書組織結構簡

圖3 谷歌組織結構簡

1.4 “蘋果”組織結構分析

蘋果公司的創始人喬布斯可謂是掀起了一場手機革命，把我們帶入了智能手機的時代。蘋果公司的品牌LOGO經歷了三次更迭，最早以蘋果樹下的牛頓為原型，之后慢慢演變為現在的樣子。蘋果公司的組織結構也非常特別，被形象地稱為“幫主結構”，一人獨大，高度集權，如圖4所示。

1.5 “亞馬遜”組織結構分析

亞馬遜作為全球第一大電商品牌，其組織結構就顯得比較中規中矩，受到很多中國企業的青睞和借鑒。亞馬遜是典型的金字塔結構，符合官本位的傳統，如圖5所示。

了解以上美國五大科技公司的組織結構后，我們從它們身上歸納一些規律，即五種典型的組織結構形式。

圖4 蘋果組織結構簡

圖5 亞馬遜組織結構簡

2 五種典型組織結構分析

2.1 直線制組織結構分析

首先，我們來看一個最簡單、最古老的組織結構——直線制。這種結構比較適合小公司或產品單一、流程簡單的小規模企業，如圖6所示。

圖6 直線制組織結構

2.2 職能制組織結構分析

職能制組織結構是按專業分工設置相應職能機構的同時，職能機構在各自的業務范圍內也有權向下級下達命令。職能制適用于組織規模小，整個組織集中在同一地點和提供的產品或服務不超過三四種的組織，如圖7所示。

圖7 職能制組織結構

2.3 直線—職能制組織結構分析

這是直線—職能、兩種組織結構取長補短之后組合而來的，這種結構一般適用于中小型組織或大型組織內部的基礎結構設計。這種結構也是目前企業比較常用的一種形式，如圖8所示。

圖8 直線—職能制組織結構

2.4 矩陣制組織結構分析

矩陣制最適合于環境高度不確定，需要對環境變化做出迅速而一致反映的企業中適用。矩陣制是一個有機結構，可以及時解決不可預料的問題，在中等規模和高新技術企業中最有效，如圖9所示。

圖9 矩陣制組織結構

2.5 事業部制組織結構分析

這種結構最早源于美國的通用汽車公司，從此，事業部制成為經典的組織結構典范。這種結構按照產品類型、顧客類型、地域和流程等不同業務單位分別成立若干個事業部，并由這些事業部進行獨立經營。事業部制適用于環境多變、規模變大、技術又是常規的、部門之間的依賴程度較高的組織，如圖10所示。

圖10 事業部制組織結構

如果上網搜一搜最新的世界500強榜單，可以看到我們平時非常熟悉又津津樂道的企業，比如沃爾瑪、大眾、蘋果、亞馬遜、三星、可口可樂等，我國也有很多優秀的企業入圍其中，比如工商銀行、美的、中國航空、中國石油、太平洋保險、小米等。這些知名企業能夠成功一定是有共性的，那就是他們的組織結構一定是高效的、合理的、適合于他們發展的。所以我們說組織結構設計對于一個組織來說太重要了，幾乎是開展一切工作的前提和保障。那什么是組織結構設計呢？組織結構設計就是對組織開展工作、實現目標所必須的各種資料進行安排，以便在適當的時間、適當的地點把工作所需要的各方面力量有效地組合到一起的一項管理活動。也可以說，組織結構設計的過程就像蓋一棟房子的過程。蓋房子就是把鋼筋、水泥、混凝土等各種材料資源進行綜合統籌、利用，然后建造出結實、耐用、造型美觀的房子。其實組織結構設計的過程就是這樣。即使我們運用各種比喻理解了組織結構設計的過程，但總歸它還是一個抽象的概念，所以我們把組織結構設計更形象化一些，就是組織結構設計的最終表現形式——兩份書面文件。一個就是組織結構圖，組織結構圖簡單來說就是以樹形圖的形式簡潔明了地展示組織內的結構構成及主要職權關系。另一個書面文件就是職務說明書或者叫作職位說明書。

3 組織結構設計的影響因素

組織在發展過程中時刻受內、外部環境條件的影響，因此我們只有在設計組織結構時充分考慮到這些影響，才能設計出更加合理的組織結構。一般而言，影響組織結構設計的主要因素有：(1)環境對組織結構設計的影響。任何組織都是在一定的環境中生存和發展的。最容易理解的就是宏觀環境對組織的影響，比如政治、經濟、技術、社會、法律等，任何一個環境的變化都會對組織造成重大的影響，組織都要隨之而進行調整和改變。(2)戰略對組織結構設計的影響。(3)技術對組織結構設計的影響。

以上是基于案例分析的組織、典型的組織結構以及組織結構設計理論，在真正實踐的過程中，要求我們要源于理論，又高于理論，要在熟練掌握各種常見組織結構的基礎上結合自身情況以及所處市場環境進行組織結構設計。