淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要：企業(yè)的管理工作與企業(yè)的發(fā)展前景密切相關(guān)。隨著信息化時(shí)代的來臨，市場(chǎng)以及社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)在管理模式、管理理念和組織結(jié)構(gòu)上有著翻天覆地的變化。企業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，就必須要對(duì)改進(jìn)其管理模式，對(duì)現(xiàn)有的管理方式和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。應(yīng)用與時(shí)俱進(jìn)的管理技術(shù)可以使企業(yè)與時(shí)代并進(jìn)，提高企業(yè)的管理效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文就此展開具體分析，為企業(yè)創(chuàng)新提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代;管理創(chuàng)新;企業(yè)發(fā)展

企業(yè)管理是指企業(yè)在其發(fā)展過程中各時(shí)期與各環(huán)節(jié)的掌控與管理[1]，是對(duì)企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督等工作的管理。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，企業(yè)不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為了使企業(yè)能夠迎合時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)需求，企業(yè)管理者必須要對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。本文簡(jiǎn)要地分析了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性以及所面臨的挑戰(zhàn)，提出企業(yè)管理創(chuàng)新的具體措施，旨在推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，信息技術(shù)將國(guó)家、政府、企業(yè)和個(gè)人聯(lián)系的更加密切。在電子商務(wù)平臺(tái)建立以后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到巨大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)份額不斷被占取，市場(chǎng)利潤(rùn)空間越來越小。在這樣的大背景下，如果企業(yè)要想在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，保障其自身的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)就需要根據(jù)市場(chǎng)需求應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷地改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和管理模式。根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)模式，提高其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

（一）管理理念上的挑戰(zhàn)

在改革開放以前，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中并沒有出現(xiàn)企業(yè)管理模式和管理理念。然而，在改革開放以后，盡管企業(yè)管理應(yīng)用到了企業(yè)當(dāng)中，但是企業(yè)管理并沒有系統(tǒng)的理念和制度為管理工作的開展提供依據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，國(guó)內(nèi)外仍然沒有先進(jìn)的企業(yè)管理理念作為企業(yè)管理工作的參考。雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們都清楚企業(yè)的管理理念應(yīng)重視用戶的需求[2]，但是仍然有很多的企業(yè)以自我為中心，忽視顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和銷售。目前，一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一問題，但是并沒有在實(shí)際的管理工作中將管理理念作為管理工作開展的依據(jù)，導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品與顧客的需求存在著一些偏差。

（二）管理模式上的挑戰(zhàn)

受我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)企業(yè)在改進(jìn)管理模式上受到制約，使得企業(yè)不能夠進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外，一些企業(yè)管理方式不能快速轉(zhuǎn)變，這也是導(dǎo)致企業(yè)管理體制改革不徹底的重要原因之一[3]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展需求，如果沒有對(duì)管理模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，那么會(huì)在很大程度上制約企業(yè)的進(jìn)步。

（三）組織結(jié)構(gòu)上的挑戰(zhàn)

現(xiàn)如今，我國(guó)很多企業(yè)的為“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)。隨著現(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化水平的不斷提高，這種組織結(jié)構(gòu)會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)不斷發(fā)展的情況下，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷地調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，不能一味地應(yīng)用“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@種組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)中傳遞數(shù)據(jù)和信息的速度較慢，會(huì)降低企業(yè)的工作效率，使企業(yè)不能及時(shí)收到市場(chǎng)信息。

（四）人力資源管理工作中的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，人們生活逐步信息化，人們的日常生活方式、工作和生活理念都發(fā)生了翻天覆地的變化。面對(duì)這種情況，企業(yè)的人力資源管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)[4]。企業(yè)原有的人力資源管理工作主要通過獎(jiǎng)懲制度對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工，批評(píng)教育工作懈怠的員工。然而這種傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲制度不能夠約束員工的行為。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，通過信息技術(shù)可以加強(qiáng)企業(yè)員工的溝通和聯(lián)系，也能夠?yàn)閱T工自學(xué)提供重要的技術(shù)手段。加強(qiáng)企業(yè)管理者和員工之間的聯(lián)系可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓員工覺得自己是企業(yè)的一份子，也是企業(yè)的重要組成部分。

三、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)管理創(chuàng)新的具體措施

（一）創(chuàng)新管理模式

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，行業(yè)在不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)也在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下對(duì)其自身的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：企業(yè)的自主研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品采購(gòu)和營(yíng)銷、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)取Ｆ髽I(yè)在創(chuàng)新管理模式時(shí)應(yīng)該以“顧客至上”作為管理工作的指導(dǎo)理念和工作核心目標(biāo)，盡可能地滿足顧客的合理需求，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為更好地實(shí)現(xiàn)該理念，企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高科研能力[5]，跟進(jìn)市場(chǎng)需求和銷售的信息，以市場(chǎng)為導(dǎo)向研發(fā)和銷售商品;此外，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建完善的管理平臺(tái)和管理模式，為企業(yè)員工交流創(chuàng)造良好的環(huán)境。最后，企業(yè)要運(yùn)用信息技術(shù)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)以及銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)更新管理模式。

（二）創(chuàng)新企業(yè)管理理念

管理理念是企業(yè)開展管理工作的行動(dòng)準(zhǔn)則。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，要摒棄傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)商為中心”這一理念，要將理念過渡到“以顧客需求為中心”的管理理念。傳統(tǒng)的管理理念會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)方向，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展取決于顧客是否需要該企業(yè)的產(chǎn)品。由于顧客的需求多樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度較大。企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)中打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和管理理念，將企業(yè)文化注入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，在企業(yè)設(shè)計(jì)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、人力資源管理等多個(gè)方面全面地考慮客戶的需求，并且借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行針對(duì)性的處理。除此之外，要從生產(chǎn)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)導(dǎo)向型，要樹立兼收并蓄的工作理念，在“以顧客需求為中心”的基礎(chǔ)上，形成專業(yè)化的服務(wù)方式和管理理念，將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)員工、顧客、消費(fèi)市場(chǎng)等多個(gè)要素進(jìn)行緊密的結(jié)合，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的商業(yè)體系。

（三）創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)

在前文中提到傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔”式，這種組織結(jié)構(gòu)為層層管理，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理下級(jí)員工，將信息層層傳遞下去。然后這種“金字塔”式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)只適用于大規(guī)模的生產(chǎn)和銷售中，但是在現(xiàn)代信息時(shí)代，這種傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)會(huì)降低企業(yè)的工作效率，使企業(yè)不能及時(shí)地跟進(jìn)市場(chǎng)信息和顧客需求，這樣會(huì)極大地降低企業(yè)的服務(wù)效率，進(jìn)而阻礙企業(yè)的發(fā)展。針對(duì)這一問題，企業(yè)應(yīng)該簡(jiǎn)化“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)，減少組織層級(jí)，使企業(yè)“縱向式”組織結(jié)構(gòu)朝著“橫向式”組織結(jié)構(gòu)發(fā)展。通過對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新可以提高企業(yè)管理和服務(wù)的效率，及時(shí)地向下級(jí)員工傳遞信息和顧客需求，使員工根據(jù)顧客需求對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)方式做出調(diào)整，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。

四、結(jié)語(yǔ)

通過上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)管理模式、管理理念和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新可以提高企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)的效率，簡(jiǎn)化企業(yè)工作流程，及時(shí)地傳遞企業(yè)信息，為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)其管理模式、管理理念和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的能力和水平，此外，還要提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸宿感，從多個(gè)方面來鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：汪坤名（1982—），男，江蘇連云港人，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，本科，主要從事企業(yè)管理研究。