方艙電臺：疫情中的應急廣播

卜晨光 劉煒

【摘要】在防控新冠肺炎疫情的過程中，湖北廣播電視臺湖北之聲設立的方艙電臺第一時間承擔起武漢應急服務的媒體責任，在疫情期間，為構建積極社會心理、維護良好醫患關系以及暢通信息輿論做出了積極貢獻。本文從觀念的確立、話語的呈現和廣播的社會化三個方面，探討方艙電臺的媒體價值與社會責任以及人格化、人際化特點和社會化功能的發揮。

【關鍵詞】方艙 廣播 觀念 話語 社會化

【中圖分類號】G221 【文獻標識碼】A

習近平總書記強調，統籌做好疫情防控和經濟社會發展，既是一次大戰，也是一次大考。“為了抗擊新冠肺炎疫情，武漢從2月3號開始啟動建設方艙醫院。截止到2月28號，實際開放床位13000多張，累計收治輕癥患者12000多名。方艙醫院在此次抗擊新冠肺炎疫情中，在‘防與‘治兩個方面發揮了不可替代的重要作用。”如果說及時建造方艙醫院是一次創舉，那么與其同步而生的方艙電臺便為方艙醫院提供了必要的聲音定向支持系統——總時長達42小時25分鐘的89期節目。方艙電臺在疫情期間發揮了構建積極社會心理、維護良好醫患關系以及暢通信息輿論的傳播功能，被廣大病患和醫護人員譽為戰“疫”中的“戰地廣播”“暖心廣播”和“戰地強音”。

一、觀念的確立：媒體價值與社會責任

方艙醫院作為特殊的空間存在，一方面要承擔輕癥患者的集中管理和診療服務，另一方面要為身處其中醫患人員的生活提供服務。如何在限定的物理條件下為病患和醫務工作者提供專業可靠、及時有效的定制服務，這既是方艙醫院的工作宗旨，也是方艙電臺的傳播目標。

一是突出應急服務的社會責任。對于主流媒體及其從業者而言，在關鍵時刻應承擔起服務大眾的社會責任，這是媒體社會責任的擔當。疫情期間，武漢客廳方艙醫院、武漢開發區（漢南區）沌口方艙醫院和光谷科技會展中心方艙醫院等先后響起了方艙電臺具有公信力、權威性、親和力的聲音，大幅度改善了病患的焦慮情緒和精神生活，一定程度上顯現了廣播的“部落鼓”效應。共克時艱、抗擊疫情、樂觀生活，在廣播的驅動之下，成為了特定時空的價值共識，從個體到集體的身體共在與身份共識進一步形成。

二是實現健康傳播的專業水準。方艙電臺不同于一般以往的定向廣播，其收聽對象為新冠肺炎的輕癥患者與醫務人員，因此在傳播觀念上應基于健康傳播的專業水準。在這方面，北京大學第六醫院心理干預專家團隊給方艙電臺提供了內容輸出的支持。方艙電臺遵照專家團隊的合理化建議進行內容設置和謀劃，基于目標聽眾認知能力、記憶力水平和精神狀態等方面的綜合評估，早間時段播出知識性內容，午后播出勵志型內容，晚間播出音樂、文學等內容。例如，類似新冠肺炎患者是否適合廣場舞的鍛煉方式？在方艙電臺發布的短視頻中，方艙醫院住院患者跳廣場舞瞬間被刷屏，這個節目一方面體現了患者積極健康的心態，另一方面也回答了對此問題的疑惑。應該說，廣播與衛生健康服務的聚合雖在過往的媒介實踐中并不鮮見，但是在此次方艙電臺的聲音效果呈現中更加突出了對心理支持和身體恢復的精確性、指導性。集體心理危機的醫治和管控僅僅依靠有限的醫務工作者一對一、點對點的溝通治療，顯然無法滿足普遍性問題的解決，而對專業內容的公共傳播，正是方艙電臺的優勢之所在。

三是彰顯輿論宣傳的正面導向。對于方艙電臺而言，彰顯輿論宣傳的正面引導價值是其傳播活動的宗旨，并在節目內容的巧妙設置與內容生產中自然實現。方艙電臺曾經在節目中播出過一位黨員在身體逐漸康復后組織病友繼續在方艙醫院從事志愿服務的故事，并通過錄音報道的形式讓廣大“艙友”聽到這位黨員病友的心聲，引起了強烈反響。方艙電臺通過對方艙醫院內部典型人物和典型事跡的挖掘，達成了主流媒體的思想引導和輿論凝聚的效果。

二、話語呈現：多元融合的聲音文本

話語是大眾傳播顯性的元素集合和文化表征，其中既包括話語表述主體的身份特質，也包括話語組接的內在模式，亦包含具有表意性的非語言信息文本。方艙電臺的話語表達著重人格化塑造，取得了理想的傳播效果。

一是凸顯聲音媒體的人格化。主持人在節目中語速偏慢，語體以交流和談話為主要形式，每期節目都在穩健真摯的情感敘事中向前推進，話語風格與“家人朋友”的稱謂具有一致性，女性氣質的聲音撫慰作用得以實現，這在以心理干預與重建為傳播定位的方艙電臺節目中具有突出的傳播價值。此外，由于醫療專家的科學知識需要在廣播中給予迅速地普及，主持人對文本進行了轉化表述，主要包括科學概念具象化、書面文字口語化和說明性文字生動化等，盡可能地貼近廣播媒體人格化的語言特性。這既是對傳播規律的遵循，也體現出傳播主體業務實踐意識的自覺性。

二是突出互動參與的人際化。《方艙家書》是方艙電臺不定期播出的聽眾來信節目。其中既有醫務人員寫給家人的信件，也有病患寫給醫生、護士的感謝信。從互動方式來看，這是廣播媒體常見的聽眾參與方式。但是，在方艙醫院這樣一個特殊的社區環境中，醫患關系的緊密性和文化的共生性構建了非同尋常的傳播語境。此時信件轉化為節目的播出文本，書面文字轉換為口播的聲音，生動再現了醫患關系和諧共處的生動場景，聽眾直接參與到方艙電臺的內容生產過程中，體現了方艙電臺的包容性和信息的多元性，節目中的具體對象感表述進一步強化了方艙電臺的人際化傳播特點。節目播出后，廣播中的“心里話”演變成了打造共識、塑造和諧輿論場的催化劑，這亦是方艙電臺的公共傳播價值。

三是音樂敘事的功能性。作為非語言信息，音樂的共情性、聚合性在方艙電臺2月19日的節目中便有所體現。據主持人回憶，當音樂在武漢客廳方艙醫院K區響起時，有近百位患者聚集在音響播放處收聽。從方艙電臺若干期音樂節目的傳播效果看，一方面利用了音樂自身的心理治愈功能，另一方面則是發揮了“音樂有話說”的隱喻功能。

三、廣播的社會化：從方艙走向社區

方艙電臺因突發疫情而生，具有傳播場域的適應性和傳播時機的適宜性，而對于因疫情引發的對公共衛生治理的社會關切又該如何應對？從傳播實踐看，方艙電臺雖是限定空間的定向播放，但也具有廣播社會化的借鑒作用。

一是借力媒體融合實現多通道擴展。方艙電臺在傳播實踐中既兼顧對艙內醫患的精準服務和全程伴隨，又突出了多通道的融合傳播，擴大了收聽范圍和接受人群。相關資料顯示，僅3月6日，節目網絡直播觀看人數就達76萬余人次，節目收聽和微博平臺閱讀量均超過百萬人次。方艙電臺充分利用了“兩微一端”等新媒體平臺通道，突破了定制廣播的傳統收聽范圍，創設了聲音傳輸的多維格局，實現了一次采集、多點齊發、聯合發聲的傳播效果。

二是服務城市社會治理。隨著武漢最后兩家方艙醫院宣布休艙，方艙電臺的“戰地宣傳”任務隨即轉向服務常態化防控的城市社會治理方面。3月10日，湖北之聲方艙電臺借人工智能技術在新媒體平臺開設了心理防疫頻道，幫助更多居家隔離或情緒焦慮人士，重新設計編排了大眾版本的方艙電臺節目，受眾只需說出“方艙早上好”“方艙晚上好”或“心理防疫”即可收聽。現在，方艙電臺已經進駐多個康復驛站和居民小區，承擔了社區廣播功能，把科學防疫、為民服務做到受眾的日常生活中。從應對疫情之急到服務常態化疫情防控，從定向廣播的“窄播”到深入到社區的擴展的廣播，湖北之聲方艙電臺將主流媒體的價值取向與社會責任、聲音媒體的文化向度與聽覺特質、社會化媒體的雙向互動與情感撫慰等進行了全方位展示，以其獨特的傳播價值為新時代廣播實踐提供了范本，具有深刻的借鑒意義。