全球專業AV市場將近2,500億美元的價值是如何產生的

施映秋

據AVIXA數據，2019年全球專業AV市場價值將近2，500億美元，超過了葡萄牙國內生產總值。那么這些錢都花在了什么地方了呢？我們來聽聽一些行業專家怎么說。

“音視頻支出的主要重點往往會因垂直市場而異，”AVIXA市場情報高級總監Sean Wargo表示，“對于公司而言，會議和協作繼續占據主導地位，使遠程和本地員工能夠盡可能高效地開展合作。”

國外一知名雜志對讀者的調查結果有力地證明了這一觀點，其中一半的受訪者將協作或通信技術列為未來一年的優先投資。Wargo說：“在酒店行業、零售行業和交通運輸行業，數字標牌的發展勢頭非常強勁，部分原因是因為顯示器價格的下降，但是主要的驅動力還是企業希望能與客戶進行更好地溝通，并且形成強有力的品牌效應。在體育競技場上也正在使用AV技術與粉絲交流并提升品牌效益，而大品牌則試圖在屏幕尺寸上來贏得關注。”

在足球場里，可能屏幕大一點品牌宣傳會更好，但是在典型辦公室的會議室和huddle room來說，“少即是多”將是未來的發展趨勢。

Hewshott International咨詢公司董事總經理Daniel Lee表示：“過去，技術投資是規模最大、最華麗的項目，但是現在對技術的要求則是少花錢多辦事，比如說在不會過于復雜或難以部署和管理的前提下，用技術去創建能夠提供盡可能多功能的會議室。”

集成商Visavvi也見證了AV系統從超精密到更簡單的系統轉變，這些更簡單的系統可以在客戶的整個產業中被快速復制。Visavvi的集團技術總監Colin Etchells說：“會議室或huddle room的需求激增，并且有一種推動力，即在各個領域的體驗都是相同的。隨著協作技術的進步，通常結合了某種形式的UC技術的‘點擊共享設備（例如Skype for Business，Zoom，BlueJeans和Microsoft Teams）使這種轉變變得更容易，也更實惠。我認為，隨著大型企業從資本支出向運營支出模式轉變，AV將在未來幾年成為一項服務。”

隨著職場人口結構的變化，許多企業需要滿足新一代技術用戶更高的期望。Utelogy銷售副總裁Jonathan Mangnall說，“隨著越來越多的企業更加關注員工的價值，提高效率和創造一個能夠吸引人并且留住員工的工作環境變得至關重要。企業所配置的設備必須是使企業級的、網絡連接的、安全的，并且能夠管理和監控以及提供IT/企業級的服務。”

那么，這一切又如何轉化成實際銷售呢？根據人們對溝通的強烈欲望，會議和協作成為最大的單一解決方案領域或許并不奇怪。

“我們看到的最顯著的需求激增之一是會議室設備，這些會議室設備將個人UC體驗帶入到小組會議環境，” Pure Audio Visual集成商的市場經理Erica Whittle說。她還提到，視頻協作的普及也推動了對條形音箱和攝像機以及諸如巴可ClickShare之類的無線演示解決方案的需求。

Daniel Lee指出，用AV技術啟動的視頻會議正在民主化。每層樓只有一間10萬英鎊的高級會議室的日子已經不復存在。我們現在所需求的是，10個房間，每個房間10，000英鎊，外加視頻到桌面，以實現完全靈活的工作。通常來說，用戶可以通過自己的設備無縫地傳送視頻通訊的技術正在變得越來越流行。

保利EMEA系統工程副總裁Andrew Hug表示：“huddle room正在迅速普及，根據Frost&Sullivan預測，70%的視頻會議將在huddle room舉行。即插即用的視頻條形音箱和有源降噪耳機等技術在這個市場上表現良好。”

“更高的分辨率、更低的成本、更明亮的顯示器正在替代這些中小型會議室的投影機，大尺寸顯示屏的銷售從40英寸到75-80英寸都在大幅增長。” Pure AV的集團銷售經理Aidan Crowe說。

無論是在會議室還是數字標牌領域，迅速成熟的LED技術正在吞噬顯示市場越來越大的份額。

“在過去的兩年里，窄像素間距LED的受歡迎程度和可訪問性都有所提高，在這個市場上，激烈的競爭已經降低了成本，提高了產品規格，它正在成為一種越來越可行的替代投影的方案。我們已經看到NPP顯示器取代了會議室和大型演講廳中的投影。” Aidan Crowe說。

Daktronics國際營銷經理Jason Melby認為，新的制造技術將進一步刺激需求。使用板上芯片或micro LED制造工藝的小于1mm產品將提高超高分辨率顯示器的耐用性和穩定性。

除了推動顯示器銷售外，對數字標牌的日益依賴正在為內容和提供內容的技術（例如媒體服務器）創造一個蓬勃發展的市場。Wargo說：“流媒體、存儲和分發在19年大概占全球AV市場的四分之一左右，約660億美元。”

Daniel Lee表示：“我們看到了從房間內帶有處理器的傳統控制系統向更集中，更輕便的模型的轉變，基于服務器的控制平臺變得越來越流行。盡管如此，AVoIP仍然受到大多數人的認可。現在在設計系統時，我們反而會問為什么不使用AVoIP，而幾年前情況恰恰相反。”

Jonathan Mangnall說：“許多企業都在尋找托管服務產品，以模仿他們目前如何購買和運營其IT網絡，然后，他們就可以預測自己的開支，以及預知他們希望實現的服務水平。”

Daniel Lee表示：“如今，硬件變得更容易‘消耗，因此更多的客戶正在尋找在發生故障時只需支付費用即可更換的機型。他們通常更想要的是托管服務，即在硬件沒有故障時保持正常運行時間，快速解決代碼、配置或用戶錯誤訪問等問題，并使用監視工具遠程主動地執行這些操作。”

舒爾集成系統銷售高級總監Rob Smith表示：“大型集成商已經開始超越一般的中斷/修復安排，提供有保證的正常運行時間和服務信用。舒爾目前沒有直接向最終用戶提供延長保修期。相反，我們與集成商合作，向他們提供保修、支持包和監控服務，然后將這些服務整合到集成商的產品中。”

Rob Smith的說法引起了行業專家的共鳴。近2/3的人表示，他們從復雜系統的集成商和安裝商那里購買了維護和支持軟件包，但不到一半的人表示，他們擔心延長保修期，然后只購買高價值設備。

當他們購買延長保修期時，客戶可能會期望他們的投資有實際的回報。EMEA聯盟和Nuvias分銷商市場總監Maryam Arbabi說：“我們看到維護和保修期的延長有了很大的增長，這是由供應商提供定期和強大的軟件更新以延長系統壽命的趨勢所支持的，而不是創造新的產品和新包裝來增加客戶的成本。”