增強現實技術在檔案志愿服務推進策略中的應用研究

黃佳慧

摘 要??本文擬從增強現實技術優勢特點出發，探討增強現實技術在宣傳途徑、服務需求拓展、檔案文化傳播三個方面的作用，并進一步提出基于增強現實技術的檔案志愿服務推進策略，主要包括提供多元化的檔案志愿服務內容、搭建檔案志愿服務宣傳平臺，推動檔案文化資源的開發利用，最終促使檔案志愿服務向常態化、規范化與社會化發展。

關鍵詞? 增強現實 檔案 志愿服務 推進策略

中圖分類號 G271.6 文獻標識碼 A 收稿日期 2019-10-22

Abstract Starting from advantages and characteristics of augmented reality technology， this paper discusses the function of the technology in propaganda way， service requirements development and cultural transmission of archives， and puts forward the promoting strategies of archives voluntary service based on augmented reality technology. The strategies mainly include providing diversified archives voluntary service contents， setting up publicizing platform of archives voluntary service and promoting the development and utilization of archival cultural resources， finally facilitating more normalized， standardized and socialized development of archives voluntary service.

Keyword augmented reality; archives; voluntary service; promoting strategy

志愿服務是公眾有序參與社會治理的一種重要方式。當下，在社會大力倡導與踐行社會主義核心價值觀時期，檔案志愿服務工作迫切需要公眾的積極支持與有序參與，特別是年輕一代、正在成長一代的“強勢”加入。自20世紀90年代志愿服務活動開展以來，志愿服務在檔案領域的研究與實踐也在不斷深入與推進，譬如，志愿服務項目的合作與開展、新技術在志愿服務活動中的應用等，其目的都是為了更好地促進檔案志愿服務的社會化、全民化、便民化與常態化。由此，本文試從公眾參與視角，通過借助增強現實技術（以下簡稱AR技術）的優勢特點，以及借鑒相關取得實踐成效的案例，對檔案志愿服務推進策略進行分析。

一、AR技術應用于檔案志愿服務的現實意義

第一，有利于營造輕松愉悅的檔案志愿服務宣傳氛圍。長期以來，檔案對外宣傳工作一直都是檔案界發展的一個瓶頸問題，在如何突破傳統宣傳模式、創新檔案宣傳方式方法與營造良好的宣傳氛圍等問題上還處于薄弱環節。近年來，隨著新媒體與新興技術的不斷應用，如AR技術，其不僅在文博界實踐探索中取得了良好的應用成效，其動態展示、移動傳播與實時交互的特點也大大提升了活動內容的宣傳效果，增強了宣傳內容的吸引力與感染力，同時在宣傳教育和向導指引方面也發揮了強有力的示范作用。

第二，有利于拓寬檔案志愿服務需求。在當下設備不斷智能化、數據不斷融合化、服務不斷精準化的背景下，傳統的服務模式與服務內容已不能真正滿足公眾對檔案服務多樣化、多層次的需求。這就需要檔案機構根據社會實際需求與社會調研來不斷創新工作方式方法，轉變服務觀念并作出一些調整。如將AR技術引入到檔案領域，通過制作、挖掘和拓展AR應用場景，實現基礎3D模型與圖片疊加后的場景再現，讓公眾能夠透過生動的場景“近距離”走進檔案，滿足不同公眾的檔案志愿服務需求。

第三，有利于挖掘檔案文化資源，推進檔案文化建設。傳承檔案文化，保護與開發利用檔案文化資源也是檔案志愿服務推廣中的一項重要內容。在檔案志愿服務推廣中，通過AR與其他技術的融合應用，將檔案文化資源以一種全新、動態、靈活的展現方式進行呈現，加強實時互動，必將帶給公眾以“深入人心”的感受，進而推動檔案文化的傳播。同時，檔案文化建設中的檔案文化元素、文化印象、文化載體等都是AR應用創作中的重要依托，借助AR技術將檔案文化資源表現形式進行轉化，能夠進一步提升檔案文化資源的深層次內涵。

二、AR技術應用于檔案志愿服務的研究現狀

1.國外研究現狀。早在20世紀90年代早期至21世紀初期，隨著互聯網的出現和計算機技術的發展，國外學者的研究對象已從電子文本逐步擴展到超文本、圖像、視頻、音頻、數字地圖、網頁、虛擬現實、3D等多媒體[1]16。以荷蘭國家檔案館“記憶宮殿”為例，“記憶宮殿”將國家檔案館的館藏視為一個世界地圖，并利用虛擬現實技術進行3D轉化，通過虛擬城市項目，使公眾了解檔案的館藏數量、范圍與多樣化[2]。另外，《紐約時報》利用館藏檔案制作全實景360度立體虛擬現實影片《現代奧運會》[3]。USA Today網站利用NASA（美國國家航空航天局）阿波羅登月計劃的原始照片實現月球漫步的虛擬現實[4]。美國費城檔案部門針對城市照片檔案在線數據庫展開探索研究，利用手機應用程序將歷史照片和真實影像進行疊加，運用手機攝像頭攝取制定場景就能看到照片檔案及相關信息[5]36。在國外志愿服務實踐方面，在開展20多年志愿者活動歷史的英國國家檔案館，檔案志愿者服務方式包括國家檔案館內志愿服務、在家從事志愿服務與網上志愿服務[6]54。在澳大利亞“強制收養歷史項目”中，通過官方網站提供的平臺，向強制收養群體以及各類公益組織收集分散保存在個人手中的反映強制收養歷史與現狀的文件（檔案），形成了以社群成員共同經歷為基礎、政府力量為主導、非政府組織多方聯動的社群檔案資源體系構建模式[7]117。綜合國外VR/AR技術的應用與志愿服務的發展，VR/AR技術應用于檔案領域的實踐案例較多，能夠充分運用館藏檔案資源優勢進行設計與研發，且志愿服務意識為大多數公眾所接受，參加志愿服務活動也已成為廣大公民的自覺行動，十分廣泛與普遍。

2.國內研究現狀。近幾年來，在“互聯網+大數據”環境下，我國文博界專家、檔案領域學者借助數字人文、互聯網與沉浸式等技術開展檔案相關理論研究和實踐探索。譬如，Wen-His Chang在虛擬檔案系統建設項目中認為，建設虛擬檔案系統的目的在于營造虛擬環境的氛圍，以虛擬的方式來不斷完善傳統的檔案功能，并提出虛擬檔案系統建設成功與否的關鍵點在于：系統功能是否滿足用戶的需求;對虛擬檔案系統期望值是否已超過對虛擬現實技術的本身局限，如虛擬形象的行為水平與真實形象的相似度;虛擬物體的重復使用是否能夠促使內容便于更新，包括行為與服務的重復使用[8]89。2018年，國家博物館啟動了“智慧國博”項目，充分運用新興技術增加展示形式，在呈現形式上采用虛擬現實、增強現實等新技術手段，讓游客能與文物互動。同時采用圖片、視頻、沉浸式投影等多樣化、高科技的展覽方式拉近與觀眾的距離[9]。在志愿服務方面，李宗富認為國內檔案館需要通過多渠道多平臺及時推廣檔案志愿服務活動并加以改進，可以充分借助網絡或社交媒體平臺等來擴大檔案志愿服務活動的范圍、渠道和影響[10]102。

綜上，國內外檔案學者在理論與實踐領域對檔案工作進行了深入研究，并已取得一定成效。國外對檔案志愿服務研究、相關技術開發與應用研究時間早、研究對象多、項目后期成效顯著，能夠融合各學科各領域研究成果進行共同研究，特別是VR/AR技術在檔案領域的應用與廣大社會群眾的常態化參與，這也為我國在檔案志愿服務內容開發與活動開展、吸納公眾有序參與提供了新思路。但國內對如何借助AR技術創新檔案志愿服務宣傳方式、增強檔案志愿服務宣傳實效、拓寬檔案志愿服務需求與內容等尚缺少相關研究與探討。由此，本文擬對如何借助AR技術推動檔案志愿服務發展進行分析。

三、AR技術應用于檔案志愿服務的推進策略

1.提供多元化的檔案志愿服務內容。近幾年來，在技術大融合的背景下，增強現實技術不斷拓展其功能并應用于社會各領域，尤其是公共服務行業與機構。檔案領域也急需探索AR與志愿服務結合的最佳途徑。借助AR技術，創新檔案志愿服務活動的內容方式，為公眾提供多元化的檔案志愿服務內容，本文擬從以下三個方面對檔案志愿服務需求與內容的開發進行分析。（1）提供可視化的教育培訓，突出知識型、技能型和智慧型的志愿服務宣傳內容。當下，AR/VR+教育培訓已不再陌生與遙遠，作為未來基礎教育工具的AR/VR，如何體現三維直觀，突顯知識型、技能型和智慧型的檔案志愿服務宣傳內容，同時又能促進與帶動廣大公眾及志愿團隊、志愿者自身的一種自我教育和自我學習，這些問題都需要研究者積極去探索與實踐。本文將以實踐型技能的可視化操作和業務環節的可視化展示為主要探討內容，提出公眾易于接受與理解的檔案志愿服務內容。實踐型技能的可視化操作主要包括消防演練、檔案修復等與社會關聯、突出專業特色的內容。如向公眾提供虛實結合的消防演練內容，將消防器材與應急按鈕位置等信息疊加至檔案館室現實環境中，在消防體驗中鼓勵公眾主動探索，識別各種模擬火災場景，最終完成不同的體驗任務，實現檔案領域的安防教育科普，幫助公眾樹立正確的檔案安全觀。另外，公眾還可通過AR技術體驗檔案修復，復原實物原貌。如“秦始皇兵馬俑復原工程”借助圖像識別及AR技術支持，實現了兵馬俑身上的色彩復原，游客打開手機百度搜索欄內相機，在AR功能下掃描跪射俑燈箱，即可實現對原本沒有色彩兵馬俑的重新著色[11]22。業務環節的可視化展示主要指檔案利用環節的展示。一項問卷調查顯示，檔案志愿服務需求基本涉及檔案工作各個環節，但檔案志愿服務活動的公認度不高，公眾參與檔案志愿服務活動的積極性有待提高[12]106。筆者認為，業務環節的檔案志愿服務內容展示，不應分散于傳統各個環節，應側重于特別突出檔案利用環節的內容展示。為進一步滿足公眾的檔案利用需求，達到良好的檔案利用效果，應盡量選取貼近普通公眾工作、生活與學習的展示場景，如將各類具體業務辦理指南信息、圖像疊加至檔案查閱利用場景，在虛實融合場景下讓公眾自主體驗，在體驗的過程中不斷學習與加強對檔案利用的認識。（2）提供家庭式服務活動，增強休閑性、趣味性和互動性的志愿服務體驗內容。隨著互聯網與大數據時代下檔案工作的不斷深入，檔案志愿服務需求應更符合時代的發展需求，突顯便民化、享民化和樂民化，增強檔案志愿服務的互動式、服務式與體驗式。為了滿足這一需求，增強休閑性、趣味性和互動性的志愿服務內容，提倡與開展家庭式檔案志愿服務活動不容忽視。其不僅可以營造更好的互動氛圍，著力打造檔案教育實踐基地，而且還大大激發了成長一代對檔案的基本認知，培養成長一代的歸檔意識和法律意識。家庭式服務活動的主要內容包括成長檔案、家譜制作等與家庭內容相關的AR體驗，是依靠家庭成員團結協作的，并具有教育意義、增強親子情感的志愿服務活動。其目的是借助AR技術，爭取與吸引更多的年輕一代及年輕一代家長的大力支持與傾情加入。家庭式的檔案志愿服務內容可以設計為游戲型、學習型的內容，譬如根據相應主題內容，在AR場景中對家庭成員進行角色任務分配，在游戲答題中共同探索成長檔案內容的構成;或邀請青少年參加尋找檔案線索游戲、檔案拼圖游戲等，進一步提高青少年對檔案價值與作用的認識。總之，開展家庭式檔案志愿服務活動，是“親子+教育+互動”的一種重要形式體現，也是AR科技帶來更多場景智慧體驗，實現檔案志愿服務內容拓展的重要渠道。（3）開展跨界共建、技術融合的項目式活動，強化示范性、引領性的檔案志愿服務實踐內容。長期以來，檔案志愿服務的活動形式較傳統、分散，服務主題內容較單一，缺少工作方式方法的創新，也缺少真正與社會需求、公眾需求，乃至檔案館室自身需求相符的檔案志愿服務內容。因此，為進一步優化檔案志愿服務內容，吸納廣大公眾的參與，挖掘更多潛力檔案志愿者，最終實現檔案志愿服務內容的個性化定制、檔案志愿服務信息的智能化推送，以及檔案志愿服務平臺的互動化傳播的目標，筆者認為可從跨界共建與技術融合兩方面進行探索，在結合項目式組織形式的基礎上，構建示范性、引領性的檔案志愿服務內容。

跨界共建的項目式活動，主要指以跨領域、跨部門、跨媒體為基礎的檔案志愿服務項目。項目團隊成員涵蓋多學科、各領域，團隊成員可根據興趣進行自由組合，使具有不同資質能力的志愿者與志愿服務項目進行精細化對接;項目內容主要以現代技術應用為導向，在此基礎上細化和深化檔案跨界合作項目各環節內容。而技術融合的項目式活動，主要是指依托技術融合成果，助力檔案志愿服務實現精準化服務。當下，不論從技術融合的廣度還是深度來看，與AR技術搭配應用的技術手段多而廣，且應用效果佳。如5G+AR，基于5G網絡極高的傳輸速度、極低的時延和更強的移動性，5G網絡新技術將大大接通公眾與更多檔案元場景的全方位沉浸式聯系，真正帶給公眾“面對面”的沉浸式體驗，為不同公眾提供便捷需求。同時，基于技術融合項目型探索方式，利用VR/AR+人工智能的方式，并結合歷史文物和資料進行開發設計、包裝、傳播，可以呈現出更加生動、直觀的歷史多媒體資料[13]22。

2.助力搭建檔案志愿服務宣傳平臺。若要達到良好的檔案志愿服務對外宣傳效果，缺少不了優質的宣傳內容、動態的視覺效果，以及一個能夠集中展示和塑造檔案印象的檔案志愿服務宣傳平臺。而只有結合檔案資源優勢、AR技術優勢與現代媒體傳播優勢，才能更有益于幫助公眾在體驗優質內容的同時更好地走進檔案、認知檔案。搭建檔案志愿服務平臺，營造良好的宣傳平臺環境，為公眾樹立正確的檔案文化觀與檔案利用觀，重在推出適合通過AR技術手段表現的檔案資源內容與適合AR情景播放的檔案志愿服務宣傳片。譬如，館室概貌、實物館藏、編研成果、檔案材料分類可通過AR圖片疊加形式進行展現;檔案利用典型案例、檔案整理與修復、檔案利用指南、檔案志愿服務成果分享可作為內容背景制作AR檔案志愿服務宣傳片等。當然，在制作AR應用時，需要考慮志愿服務項目內容主題及不同受眾在年齡段、信息服務需求差異等方面的因素。如兒童受眾傾向于趣味性強的游戲類型的AR體驗;檔案專業受眾傾向于提升業務技能、教育培訓等類型的AR體驗;而非檔案專業受眾則更愿意接受、期待具有檔案特色的AR項目體驗。由此，在AR內容制作時還應適時作出調整，并積極借鑒國內外文博界成功經驗，打造適合檔案界領域發展的AR“平臺效應”，加強檔案領域在技術、內容、平臺等方面的積累。另外，在不斷完善檔案志愿服務宣傳平臺內容的同時，還應循序漸進地構建多種技術融合的宣傳渠道，尤其是手機移動客戶端的應用。即作為AR技術內容與效果展示的強有力的支持載體，手機移動客戶端將大大提高檔案志愿服務成果的傳播影響力。

3.竭力推動檔案文化資源的開發利用。檔案文化資源成果的呈現或表達方式關系著檔案文化是否能夠得到廣泛有效的傳播，也關系著檔案志愿服務活動能否引導更多公眾參與其中。為真正實現檔案文化價值，讓AR應用制作的成果不斷改進、完善并滿足公眾實際需求，筆者認為可以從檔案文化產品的設計與開發進行探索。檔案文創產品的設計與開發，即以優質檔案資源內容或特色館藏內容為基礎，引導與號召公眾采集與挖掘館藏檔案元素，并通過“檔案元素+科技”的途徑，加快推動傳播檔案優秀文化，以期定期推出公眾歡迎、實用的檔案文創產品。實際上，檔案文創產品作為檔案文化傳播載體更易融入檔案志愿服務活動。一是檔案文創產品中的檔案元素能夠促使公眾不斷去探索與挖掘檔案背后的故事，進而參與到檔案文化傳播與志愿服務的隊伍中;二是在增加了AR科技元素的檔案文創產品中，其增強場景可以讓公眾近距離欣賞檔案生動清晰的細節，能夠進一步拉近與公眾的距離，讓公眾樂于“參與”。

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