人工智能探頭服務醫院停車電子收費

王雪飛 賈浩 王利輝 王濤 李可嘉

摘? ? 要：本文以人工智能應用為研究對象，以醫院停車為例，通過分析醫院停車收費環節中存在的問題，結合人工智能技術的特點及優勢，探索人工智能在醫院收費環節中的應用，提高患者就醫效率，減少排隊等候時間，從而進一步提升醫療服務水平。

關鍵詞：人工智能;醫院停車

隨著信息技術的高速發展，人工智能被大量的應用到人們生活中的很多個方面，其中運用到醫院的收費環節中也會產生良好的效果。從當前的工作實際情況來分析，醫院的停車收費業務有著程序化的特點，而應用人工智能技術可以體現出其智能化控制的優勢，從而大大提升醫院停車收費工作的質量和效率[1]。

一、醫院停車收費環節中存在的問題

1.1停車難引發的負面問題

相信大家都去過醫院，在印象中，醫院的停車場入口都有一個崗亭以及工作人員，他們負責車輛的收費以及放行，但是這種方式如果遇到高峰期的時候或者看病緊急的情況會浪費很多時間，因種種原因造成的停車難的問題嚴重影響了醫院的就醫環境。停車問題是開車就診病人來醫院第一個要面臨的需求問題，因此醫院停車位不足或者非就診者占據車位，導致就診的車輛難以找到車位，患者及家屬難免滿腹牢騷，由此而生的怨氣就會直接發到醫務人員身上，成為醫患關系緊張的催化劑。

1.2破壞就醫環境

在以前的醫院停車場內，醫院為了方便患者，一般都是按次收費，有的醫院為了方便患者，甚至不收費，這就導致有一部分和醫療無關的車輛每天都在“蹭車位”，醫院停車場也已成為“社會停車場”和“公共停車場”，而因為沒有足夠的停車位，就會使大量就診車輛在醫院內不能有序的停放，喇叭聲與救護車自動報警器的聲音持續不斷，嚴重影響了醫院安靜優良的就醫環境和暢通的交通秩序，給病人和家屬留下了不良印象。

1.3增加管理難度

由于高峰時期人流高度集中，機動車和行人多半會發生沖突，這就造成了很大的交通隱患，并且車輛停車場找不到空位且無目的亂轉，發生摩擦的可能性大大提高，這就需要醫院增加人力來處理這些糾紛，從而在一定程度上提高了管理成本。

二、人工智能技術的特點及優勢

為了改善上述醫院就醫停車收費所遇到的種種問題，我們啟動了人工智能探頭停車電子收費這一技術。據了解，人工智能探頭服務，是一種高位視頻圖像識別系統，他采用多鏡頭融合技術，系統通過融合多鏡頭、聚合多算法，在多重深度學習算法的基礎上，強化系統工程設計，實現系統級的智能融合，具有極高的系統穩定性、綜合識別率和系統自動化率。人工智能探頭服務圖像識別系統還具備良好的穩定性和抗干擾能力，可全天候7X24小時監管車位。即使在冰雹、大雨、霧霾、大雪等極端天氣情況下，他的圖像識別系統依然表現優異，確保高準確度的停車事件判斷和車牌識別。同時，高位視頻設備可通過復用現有燈桿安裝，能適應各種“刁鉆”的視角和場景，降低管理成本的同時不對城市市容產生影響。

三、人工智能在醫院停車收費中的優勢

3.1差異化收費，加快車位周轉

末實施智能化收費之前，社會車輛人、就診人員車輛、住院人員車輛末實施差別化停車收費，停30分鐘和半天是一個價位，這就導致少數社會車輛長時間的停放，嚴重影響了車位的周轉，而人工智能探頭電子收費則彌補了這方面的不足，它按照停放時間收費，這就使得車位周轉速度變快，緩解了停車位不足帶來的壓力。

3.2節約了時間和人工成本

末實行智能收費之前，醫院大門口一般最少會安排3-5人來收費或者指揮交通，有的時候因為等候排隊交費、找零錢等情況會浪費很多時間，以至于造成不必要的交通擁堵，所以不得不加派人手來管理，這就使得人工成本費很高。而人工智能應用到醫院停車收費環節后，人們可以使用微信、支付寶或線下支付等多種交費方式，這就大大減少了等候時間，同時也在一定程度上減少了人力。節約了時間和人工成本。

3.3減少了亂收費等不良現象

在末使用人工智能電子收費以前，車主由于停放時間問題現場議價等現象時有發生，有時為了這些收費問題車主還會和收費人員發生激烈地爭論，這嚴重影響了道路交通和醫院的口碑，而人工智能探頭基本杜絕了這種現象的發生。原因如下：人工智能探頭出入口智能車輛識別設備，車輛可以自動識別入場，一車一識別，實行智能化管理，而智能車輛管理軟件則為停車場管理者提供監控管理功能。高位視頻覆蓋的電子收費路段，車輛進場和出場信息都被清晰記錄，通過視頻，可清晰地看到車輛停放的路段和停放的時間。車主可以根據停放的時間和國家規定的收費的標準交納費用，收費明確，公開、公平、公正，車主不會再產生怨言[2]。

3.4提高了社會滿意度

醫院根據現有場地確定好停車位，明確好標志，劃分出停車區域及停車位。院內車位采取誰先到誰先停的原則，不允許個人租用及隨意侵占。這大大減少了因為搶車位發生刮碰和摩擦的現象。醫院在停車場顯目位置懸掛管理部門核發的車輛價格收費標準，收費許可證，必須按國家有關規定繳納稅金，工商管理費，如末交納，則由相關人員承擔相應的處罰。凡載送患者就診，住院或來訪的車輛（包括營運出租車）卸客后要立即離開，30分鐘以內收費處不得收取車主任何費用。醫院停車場如停車位已滿，應立即出告示，告知車主本車場車位已滿，并安排人員到入口處路面進行車輛疏散。通過這些措施，醫院的停車難的問題得到很大程度的解決，受到了患者和家屬的稱贊，提高了社會滿意度。

結束語

人工智能電子探頭醫院停車電子收費的使用，對運行中的人、車、場地進行統一管理，在緩解停車壓力、維護停車秩序等方面起到了積極的作用。達到了降低成本、提高效率的目的，這是目前醫院迫切的需求。同時他的出現，也滿足了現階段人們對生活、就醫等多方面的需求，給人們帶來了極大的便利。著實體現了“以病人為中心”的現代醫院服務理念，令患者享受便捷服務，增強了醫院的服務競爭力。

參考文獻：

[1].人工智能探頭服務北京停車電子收費[J].智能城市，2019，5（23）：77.

[2]吳騰奇.智能交通系統構成及發展研究[J].汽車工業研究，2015（12）：52-56.